六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展路徑研究

陳玉林 安文霞 羅歡 高軍波 李園園 梅德宇 康熙 吳芳雪

摘? 要：本文從現(xiàn)在國家對于冰雪體育的重視以及2022年北京冬奧會以后帶動冰雪體育旅游經(jīng)濟(jì)的緩步回升，著手提出了從智慧冰雪體育旅游的構(gòu)建原則開始，以政府的政策導(dǎo)向為基礎(chǔ)，探索因地制宜原則與創(chuàng)新相結(jié)合，探索六盤水智慧冰雪旅游的發(fā)展之路。接著入手構(gòu)建思路，一步步的將原來的思想理念慢慢轉(zhuǎn)變，探索新的經(jīng)營模式，產(chǎn)品形式等等用以豐富六盤水智慧冰雪體育的內(nèi)涵。最后就是實施路徑，政府以大局觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展以及智慧冰雪體育旅游的建設(shè)導(dǎo)向，早日建成智慧冰雪體育旅游，積極的探索創(chuàng)新，開創(chuàng)智慧旅游的新篇章。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；冰雪體育；冰雪體育旅游；發(fā)展路徑

一、前言

隨著冬奧會對冰雪體育旅游的助力作用，經(jīng)濟(jì)在政策的引導(dǎo)下開始復(fù)蘇，此時正值冬季便讓冰雪體育旅游迎來了新一波的小高潮。近日中國旅游研究院發(fā)布《中國冰雪旅游發(fā)展報告（2023）》。中預(yù)測到從2022—2023年間我國冰雪旅游的人次仍然會超過3億人。報告顯示冰雪旅游正在從“有沒有”到“好不好”轉(zhuǎn)變，現(xiàn)如今我國的冰雪旅游市場進(jìn)入擴(kuò)容提質(zhì)的發(fā)展階段，北京冬奧會的圓滿成功舉辦激發(fā)了廣大群眾對于冰雪體育的好感，以至于在旅游的時候有一部分人將目光放在了冰雪體育旅游。

在2019年3月中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以2022年北京冬奧會為契機大力發(fā)展冰雪運動的意見》中提出了一個國家或者地區(qū)的冰雪體育發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施是息息相關(guān)的，要積極促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善以及冰雪產(chǎn)業(yè)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，為將來的智慧冰雪體育旅游提供強有力的支持，現(xiàn)如今伴隨著第四次科技革命的完成，在互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)技術(shù)支持下。智慧化的冰雪體育旅游發(fā)展將會更加的有沖勁，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與冰雪體育旅游項目相融合，為智慧冰雪體育旅游的建設(shè)提供了充分的技術(shù)支持，使游客能夠充分的感受到智慧互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)帶來的可策劃性，便捷性。

現(xiàn)如今我國的智慧冰雪體育旅游已經(jīng)有了基礎(chǔ)，但是總體而言仍然處于朝智慧化，智能化的發(fā)展階段。六盤水地處烏蒙山腹地，位于北緯26度附近，因為其高海拔以及獨特的氣候影響，冬季能夠滿足形成雪場條件，六盤水現(xiàn)有四個滑雪場。分別有梅花山國際滑雪場、玉舍雪山滑雪場、盤州云海樂原滑雪場和烏蒙滑雪場。但是由于六盤水旅游開發(fā)比較晚，基礎(chǔ)的建設(shè)與旅游資源開發(fā)水平不一致，冰雪旅游的附屬資源未得到開發(fā)。游客無法從互聯(lián)網(wǎng)上得到雪場的準(zhǔn)確信息，以至將會放棄滑雪項目。

所以本研究將將從六盤水智慧體育旅游發(fā)展路徑構(gòu)建原則，六盤水智慧體育旅游發(fā)展路徑構(gòu)建思路，六盤水智慧體育旅游發(fā)展實施路徑三個方面進(jìn)行研究，試總結(jié)出六盤水智慧冰雪體育旅游的發(fā)展所存在的的問題提出實際的，具有可操作性的方案，增強六盤水冰雪體育旅游的競爭力。創(chuàng)建以智慧互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)為核心的智慧冰雪旅游體系。

二、六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展的路徑構(gòu)建原則

（一）政府主導(dǎo)原則

基于六盤水智慧冰雪體育旅游如今的發(fā)展形勢而言，如果想要六盤水智慧冰雪體育旅游的發(fā)展與實現(xiàn)。在借助國家與政府的支持下，依靠政府主導(dǎo)的原則，政府通過對六盤水智慧冰雪體育旅游的發(fā)展方向，需要做到統(tǒng)籌全局的作用，推進(jìn)雪場旅游項目的政策支持的制定與實施。充分掌握國家對于旅游產(chǎn)業(yè)的政策動向，及時的引導(dǎo)，只有這樣六盤水智慧冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)才能有所成就。

（二）因地制宜原則

六盤水又稱“中國涼都”地處烏蒙山區(qū)腹部，位于北緯26度附近，有獨特的低緯高海拔的亞高原特性和熱亞熱帶季風(fēng)濕潤氣候，而且冬季雪季的時間可以達(dá)到兩個月，這樣的優(yōu)質(zhì)天然條件為六盤水冰雪體育旅游的發(fā)展提供了良好的條件。在六盤水還有很多的自然景區(qū)可以對冰雪體育的旅游起到一定的帶動作用，比如說水城古鎮(zhèn)、梅花山旅游景區(qū)等等，所處的地理位置不一樣，要想穩(wěn)步發(fā)展需要基于地理位置、氣候、地質(zhì)條件與人文習(xí)慣，從而分析得出最合適的發(fā)展路徑。

（三）創(chuàng)新性原則

六盤水其本身的旅游發(fā)展起步比較晚，在六盤水冰雪旅游發(fā)展的過程中主要是依托自然旅游資源，冰雪體育旅游在貴州省來說是達(dá)不到人盡皆知的效果，所以我們需要創(chuàng)新。現(xiàn)如今人們了解消息的方式已經(jīng)從電視，新聞上升到了自媒體，互聯(lián)網(wǎng)。特別是自媒體已經(jīng)深入了人們的購物，出行，旅游各個方面。現(xiàn)在在外地很多人的印象中六盤水都還只是一個工業(yè)城市，六盤水冰雪體育旅游發(fā)展的根基太淺，六盤水的特色未得到大力宣傳，此時恰逢自媒體的興起，并且加以運作將會給六盤水的冰雪體育旅游蓬勃發(fā)展的機會。

三、六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展的路徑構(gòu)建思路

（一）理念變革思路

1.豐富經(jīng)營模式

如今的六盤水冰雪體育旅游宣傳還在處于被動狀態(tài)，導(dǎo)致人們對于六盤水冰雪體育運動缺少了關(guān)注。所以轉(zhuǎn)變滑雪場的經(jīng)營模式變得至關(guān)重要。在整個西南地區(qū)來說滑雪場都是極其稀少的，舉辦比賽是改變經(jīng)營模式的一種方式，大型的比賽關(guān)注的人會很多，用比賽來帶動人流量關(guān)注比賽的人多了自然雪場的知名度便會有提升。

2.轉(zhuǎn)變營銷模式

對于營銷模式的轉(zhuǎn)變主要便是對OTA模式進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，OTA模式，主要針對傳統(tǒng)線下旅行社營銷模式進(jìn)行改革，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中開展?fàn)I銷工作與宣傳工作，形成在線旅行社的發(fā)展機制。我國在旅游市場中，OTA營銷交易規(guī)模有所增加，調(diào)查可知，到2017年整體營銷規(guī)模已經(jīng)增加到6000億元左右，形成良好的經(jīng)濟(jì)帶動模式。當(dāng)前，我國已經(jīng)開始針對OTA模式進(jìn)行開發(fā)，創(chuàng)建了較為完善的市場運營體系，可以滿足用戶旅游方面的購物需求，并形成互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展模式，抓住了旅游行業(yè)的發(fā)展機遇與契機。結(jié)合六盤水冰雪體育的發(fā)展現(xiàn)狀，讓企業(yè)通過使用OTA的方式進(jìn)行點對點的網(wǎng)絡(luò)營銷，拓寬營銷的渠道，宣傳六盤水冰雪體育的旅游產(chǎn)品與活動。

（二）產(chǎn)品變革思路

現(xiàn)在的六盤水冰雪體育旅游的產(chǎn)物還在娛樂方面的發(fā)展，而且在滑雪場的周邊與冰雪運動相適配的娛樂產(chǎn)物與商業(yè)產(chǎn)物匹配不合適，精神上得不到冰雪的滿足，缺少讓人眼前一亮牢記于心的冰雪景色，從而導(dǎo)致體驗完冰雪運動以后此次的旅游就告一段落了。在六盤水冰雪體育旅游的產(chǎn)物上應(yīng)該有更多的觀光類冰雪旅游產(chǎn)物，比如說在冰雪造型加持的園藝景觀，林海雪原，雪松……，還有就是網(wǎng)紅打卡拍照地，這樣不僅游客會得到更加豐富的體驗，而且朋友圈，自媒體，周邊紀(jì)念品的售賣都將對雪場的宣傳有不俗的效果。

（三）場景變革思路

想要打造六盤水的智慧冰雪體育旅游的新場景，將5G技術(shù)與智慧冰雪體育旅游項目是發(fā)展的一個方向，現(xiàn)在5G技術(shù)的成熟發(fā)展是對智慧體育旅游發(fā)展的助力，推動了場景的變革。現(xiàn)在的六盤水冰雪體育項目多以線下的體驗為主，但是不是每一個人都是有時間以及金錢去體驗線下的冰雪項目，所以將線下與線上相結(jié)合是場景變革思路中一個重要的創(chuàng)新點，在保持線下冰雪項目的基礎(chǔ)上積極推進(jìn)線上冰雪項目的發(fā)展。抓緊實現(xiàn)線上的智能化，虛擬化以及數(shù)字化。將虛擬技術(shù)與現(xiàn)實相結(jié)合，讓人在家中都能夠體驗到遠(yuǎn)方的銀裝素裹。

（四）方式變革思路

在互聯(lián)網(wǎng)還不是那么發(fā)達(dá)的時候，人們對于外界的旅游景點多數(shù)以聽別人講述。智慧旅游的出現(xiàn)改變了人們了解的方式，以及出行的方式?，F(xiàn)在來說自駕游已經(jīng)成為了主流的旅游方式，所以在手機軟件中規(guī)劃旅游路線，查看旅游路線中的道路狀況，開創(chuàng)游客與景點的雙向服務(wù)評價系統(tǒng)，快速的掌握在旅游過程中各個環(huán)節(jié)的服務(wù)反饋，這樣旅游企業(yè)才能做到更好的服務(wù)游客，如果遇到錯誤的地方可以及時的糾正錯誤，從而達(dá)到更好的服務(wù)結(jié)果。

四、六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展實施路徑

（一）加強政策的宏觀頂層布局

從宏觀方面來說，要實現(xiàn)六盤水智慧冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，首先需要統(tǒng)一規(guī)劃、強化政府相關(guān)政策與策略的重點布局與落實，做好六盤水智慧冰雪體育旅游頂層設(shè)計。在國家政策，政府規(guī)劃的推動下，出臺具有針對性，細(xì)致化的政策，將智慧冰雪體育旅游的具體實施方案以及扶持方向進(jìn)行規(guī)范落實。實現(xiàn)重點推進(jìn)、有的放矢的路徑規(guī)劃?？梢赃\用點—軸推進(jìn)理論，分步驟、分區(qū)域完成國家宏觀布局，當(dāng)相關(guān)的政策導(dǎo)向已經(jīng)出臺以后六盤水當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)應(yīng)當(dāng)積極的落實到實處，跟隨政策的導(dǎo)向?qū)嵤趯嵭械倪^程中反思充實和完善政策。

（二）轉(zhuǎn)變旅游管理理念

六盤水智慧冰雪體育旅游管理模式的構(gòu)建不僅僅與當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)相關(guān)，更與政府的旅游管理部門息息相關(guān)。所以，在智慧旅游管理模式構(gòu)建當(dāng)中，必須要樹立全新管理理念，提升智慧管理效率。首先，旅游企業(yè)作為智慧旅游管理的主體，應(yīng)當(dāng)樹立“以人為本”的管理理念，從游客需求入手，借助大數(shù)據(jù)、云計算等途徑搜集數(shù)據(jù)信息，打造智慧旅游管理體系，提升旅游管理效率，其次旅游管理部門應(yīng)加強轉(zhuǎn)變管理的方式，應(yīng)該積極的向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，同時在給予當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的政策，引資支持外，積極的引導(dǎo)企業(yè)加大對六盤水智慧冰雪體育旅游的投資。同時做好旅游人次的預(yù)測，避免出現(xiàn)旅游高峰期的時候出現(xiàn)游客的擁擠，與滯留問題。通過互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分游客的高峰期，做好備案措施。

（三）加強管理體制的范疇與突破

1.智慧管理，實時掌握人才信息

做好六盤水智慧冰雪體育旅游的智慧管理系統(tǒng)的升級，完善六盤水智慧冰雪體育旅游的管理體制與運行機制。在如今的大數(shù)據(jù)時代，對政府的管理模式進(jìn)行升級，加強管理的范圍與內(nèi)容。建立完善的人才培養(yǎng)機制，這一點政府可以與六盤水師范學(xué)院和六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)相關(guān)的人才培養(yǎng)課程，向六盤水當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)輸送更好的專業(yè)技術(shù)性管理人才，加強大學(xué)與企業(yè)間的相互合作。

2.加強政府、企業(yè)、游客的聯(lián)系

要想在管理上有突破，需將政府、企業(yè)、游客建立一個管理系統(tǒng)，三者間既有合作也有制約。政府與企業(yè)間互幫互助，政府能夠引導(dǎo)企業(yè)智慧旅游的發(fā)展，并給企業(yè)提供政策推動企業(yè)健康的發(fā)展。企業(yè)是檢驗政策導(dǎo)向的試金石，能夠引導(dǎo)政策慢慢趨于完善。政府能夠引導(dǎo)游客文明的旅游，在旅游的過程中保護(hù)好旅游建設(shè)，在旅游中遇到困難能夠?qū)で笳膸椭?。游客在旅游的過程中能夠?qū)嵤┑姆答伷髽I(yè)的各種服務(wù)，讓企業(yè)能夠更好的分析做調(diào)整，從而達(dá)到更好的服務(wù)。

（四）豐富產(chǎn)品內(nèi)涵與科技創(chuàng)新

1.了解消費者的需求，豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵

既然我們要實現(xiàn)六盤水智慧冰雪體育旅游的最終目標(biāo)，了解消費者的旅游目的。才能夠根據(jù)游客開發(fā)出具有個性化的旅游項目，提升游客在旅游中的歸屬感。在開發(fā)的時候我們要精確的定位顧客的需求，通過對旅客的年齡、性別、職業(yè)、性格等等綜合考慮開發(fā)旅游項目。比如說一個小朋友，小孩的性格就是對未知的事物充滿了好奇，而且膽子小，容易受傷。所以我們在針對小朋友開發(fā)旅游項目的方向就是安全、有趣、以親子互動為主?？梢越Y(jié)合動畫片的主題，不僅僅讓小朋友與家長有了互動，也讓小朋友有探索的樂趣。如果說是運動員或者水平很高的來說，我們雪道的設(shè)計就要更加的復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性。

現(xiàn)在的冰雪旅游項目過于單一，體現(xiàn)不出產(chǎn)品的內(nèi)涵。在雪場的文化建設(shè)上可以以六盤水的特色景點，特產(chǎn)作為造型。比如說六盤水的紅心獼猴桃便可以作為冰雪雕塑，用以體現(xiàn)六盤水的地方特產(chǎn)，還有三線文化建設(shè)也可以用冰雕進(jìn)行呈現(xiàn)，既充實了內(nèi)涵也對六盤水的旅游起到了宣傳的作用。

2.利用科技，做好服務(wù)創(chuàng)新

冰雪體育旅游的主體就是在冰雪運動上，其實很多的人是不會滑雪的，所以我們可以拓展一個線上的模擬滑雪體驗項目，可以讓初學(xué)者對于滑雪有一個初步的了解，比如說最基本的認(rèn)識雪道明確的知道每一條雪道所對應(yīng)的人群，以及雪道的具體情況，彎道，在滑雪的過程中怎樣減速，摔倒的時候應(yīng)該怎樣保護(hù)自己。當(dāng)游客對這些有了一點了解，來到雪場以后由專業(yè)人員指導(dǎo)后效果將會很好，游客對于雪場的歸屬感會有不小的提升。

對于專業(yè)的運動員來說科技就顯得更加的重要了，在平常訓(xùn)練的時候每一次都應(yīng)當(dāng)有記錄速度，姿態(tài)，以及錄像的設(shè)備。這樣運動員訓(xùn)練完成以后，教練將會對電腦記錄的后臺數(shù)據(jù)，以及觀看錄像，針對運動員不足的地方提出改進(jìn)，提升訓(xùn)練的效率以滿足專業(yè)運動員的需要。

（五）提升旅游服務(wù)意識與標(biāo)準(zhǔn)

要想使六盤水智慧冰雪體育旅游項目的良好發(fā)展，提升旅游服務(wù)與意識是必須的，這對于服務(wù)人員的水平就會有比較高的要求。

首先制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則，優(yōu)化服務(wù)人員對于細(xì)節(jié)的掌控，但在冰雪體育旅游服務(wù)并沒有標(biāo)準(zhǔn)的體系，在制定冰雪體育旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系政府其主導(dǎo)作用，旅游企業(yè)積極的幫助完善。再者旅游企業(yè)應(yīng)該加強對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，對于旅游服務(wù)人員建立獨立的游客評價體系，將游客對于服務(wù)人員的滿意度作為考核的一項標(biāo)準(zhǔn)，可以讓游客記錄下旅游感想，帶動更多的游客前來。

五、結(jié)論

本文主要是六盤水智慧冰雪體育旅游的理論研究，分析了六盤水智慧冰雪體育旅游的建設(shè)路徑，現(xiàn)目前六盤水冰雪體育旅游的發(fā)展?fàn)顩r，政府的政策導(dǎo)向，組成結(jié)構(gòu)，制約的情況以及部分建議。本次研究進(jìn)一步豐富了六盤水智慧冰雪體育旅游的理論基礎(chǔ)，對于推動六盤水冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的智慧發(fā)展提供了理論支持。

現(xiàn)如今六盤水的旅游發(fā)展趨勢對智慧冰雪體育旅游的發(fā)展有很好的助力作用，智慧化的進(jìn)程是必然的，因該積極的把握發(fā)展的時機孕育智慧旅游的新篇章，為游客提供不一樣的智慧旅游體驗。

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基金項目：六盤水師范學(xué)院2022年大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目（項目名稱：六盤水智慧冰雪體育旅游發(fā)展路徑研究，編號：2022DK147）。

作者簡介：陳玉林（2001-），男，貴州遵義人，六盤水師范學(xué)院2020級自動化專業(yè)在讀，研究方向：冰雪體育旅游研究。

通訊作者：康熙（1971-），男，貴州畢節(jié)人，本科，講師，研究方向：冰雪體育旅游研究。