激勵(lì)制度在酒店管理工作中的應(yīng)用

龍雨琴

摘 要：基于酒店管理之中激勵(lì)制度的實(shí)際應(yīng)用，我們首先可以明確酒店管理中激勵(lì)制度的意義，分析其應(yīng)用的現(xiàn)狀以及存在的問題，明確人才缺乏、薪資不當(dāng)、激勵(lì)次數(shù)等問題，繼而提出相關(guān)的措施手段，建立針對(duì)性的制度手段以及監(jiān)督制度。最終更好的分析酒店管理中激勵(lì)制度應(yīng)用對(duì)于員工工作所產(chǎn)生的影響，以此提升工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)酒店的綜合管理。

關(guān)鍵詞：酒店管理；激勵(lì)制度；應(yīng)用

引言：

隨著時(shí)代的高速發(fā)展，我國(guó)的酒店業(yè)隨之興起。因?yàn)槭艿椒?wù)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，酒店確定激勵(lì)制度就顯得尤為必要?，F(xiàn)階段酒店業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力有著密切的聯(lián)系，內(nèi)部良好的發(fā)展模式對(duì)于企業(yè)員工的服務(wù)積極性都有著直觀地影響。為此在酒店管理的基礎(chǔ)上，就需要強(qiáng)化員工激勵(lì)制度的構(gòu)建，讓員工在復(fù)雜的服務(wù)環(huán)境中感受到合理的激勵(lì)，從而提升員工的工作積極性。

一、酒店管理中的激勵(lì)制度

為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，酒店管理中構(gòu)建的激勵(lì)制度本身就會(huì)是以制度為基礎(chǔ)的固定激勵(lì)模式，對(duì)員工的激勵(lì)有著明確的要求。例如員工在個(gè)人特點(diǎn)和實(shí)際成績(jī)中進(jìn)行激勵(lì)，讓員工可以認(rèn)識(shí)到只要自己努力，就必然可以換取相應(yīng)的成果。這樣的激勵(lì)制度的使用，是推動(dòng)員工與企業(yè)發(fā)展融合化，彰顯員工綜合能力的一種制度手段。不同模式下的激勵(lì)制度對(duì)于員工所產(chǎn)生的影響效果也是有所差異的，酒店與員工之間所建立起的一種和諧的交流關(guān)系，可以保證激勵(lì)制度被員工所接受，這樣員工在工作中，才會(huì)不斷提升工作效能，優(yōu)化服務(wù)管理。

二、酒店管理中的激勵(lì)制度的優(yōu)化措施

1、以員工為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度構(gòu)建

酒店管理工作中激勵(lì)制度的使用基礎(chǔ)，就在于基于員工為核心的科學(xué)激勵(lì)制度建設(shè)。在多數(shù)酒店之中都會(huì)有系統(tǒng)的員工勞動(dòng)合同管理制度，但是對(duì)于勞動(dòng)合同的專項(xiàng)化落實(shí)強(qiáng)度不足，酒店管理制度的優(yōu)化升級(jí)落實(shí)不到位，繼而就會(huì)出現(xiàn)員工勞動(dòng)關(guān)系的多種問題。為此就需要在此工作的基礎(chǔ)上全面強(qiáng)化激勵(lì)制度的落實(shí)，深化以員工為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度，這樣才能加快酒店激勵(lì)制度的改革落實(shí)。人性化的管理措施是推動(dòng)員工激勵(lì)制度構(gòu)建的核心，也是激勵(lì)制度應(yīng)用的主體。例如在酒店管理模式下的員工勞動(dòng)合同簽署，酒店管理方應(yīng)當(dāng)對(duì)員工為核心的激勵(lì)制度進(jìn)行深度的分析，深入員工思想，了解員工需求。另外可以在原有管理制度的基礎(chǔ)上，采用員工投票的方式方法決定酒店的管理制度，提升管理效能，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)。

2、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作

在酒店管理落實(shí)中，管理人員應(yīng)當(dāng)確定員工的成長(zhǎng)與酒店發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系，既能認(rèn)識(shí)到員工定期培訓(xùn)對(duì)于員工素質(zhì)提升的直觀影響，也能提升酒店

管理質(zhì)量。在對(duì)員工培訓(xùn)工作的前期，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的制定出合理化的培訓(xùn)操作制度，以此對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的分析，從而做好服務(wù)能力方面的評(píng)估分析。同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)管理工作效果，對(duì)員工適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)員工自身問題提出改進(jìn)建議。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，要選拔出優(yōu)秀的員工作為模范，通過獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)和示范獎(jiǎng)勵(lì)的方式，督促員工共同進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)員工工作積極性的提升，促進(jìn)酒店績(jī)效的全面提高，推動(dòng)酒店各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落地。

3、建立合理化的薪酬制度

基于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)理念以及生活狀態(tài)的升級(jí)，酒店激勵(lì)員工的有效措施方式就是薪酬待遇的優(yōu)化。薪酬是員工工作能力和基礎(chǔ)工作的付出。為此，就需要建立起合理化的薪酬制度，因此強(qiáng)化員工福利待遇的改善優(yōu)化，將酒店收益與員工工資的合理化配置，既能激勵(lì)員工高效工作，或是在員工住宿、餐食方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，又能提升員工工作效能，確保員工可以為酒店提供更多的經(jīng)濟(jì)收益。在構(gòu)建合理的薪酬管理制度基礎(chǔ)上，全面激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性，以此為酒店的未來發(fā)展創(chuàng)造效益。

4、激勵(lì)監(jiān)督工作制度的構(gòu)建

在酒店對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)制度的過程中，要充分的加強(qiáng)酒店與員工之間的心理契合度，這樣才能保證最終的激勵(lì)效果。在酒店管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)注重監(jiān)督制度的構(gòu)建，這樣才能讓員工更加的認(rèn)同，繼而提升員工對(duì)于酒店的信任度。同時(shí)作為酒店應(yīng)當(dāng)完善管理職能的分配，推動(dòng)民主管理落實(shí)，創(chuàng)設(shè)員工反饋工作渠道，加強(qiáng)信息監(jiān)督管理。同時(shí)讓員工成為激勵(lì)制度的主要負(fù)責(zé)人，構(gòu)建酒店內(nèi)部自我約束制度，繼而促進(jìn)員工的創(chuàng)造意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。同時(shí)酒店方面也要加強(qiáng)激勵(lì)制度與激勵(lì)方式的分開落實(shí)，讓實(shí)施和方法之間相互監(jiān)督，相互調(diào)節(jié)。繼而全面實(shí)現(xiàn)管理工作規(guī)范化升級(jí)，讓員工對(duì)酒店忠誠(chéng)度增加。

總結(jié)：高效的激勵(lì)制度可以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)管理工作質(zhì)量的提升。同時(shí)在激勵(lì)制度的落實(shí)背景下，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)多種突發(fā)問題，深入員工實(shí)際進(jìn)行問題優(yōu)化，達(dá)到理想的激勵(lì)狀態(tài)，從而調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性。同時(shí)激勵(lì)制度的優(yōu)化創(chuàng)新，彰顯了員工的價(jià)值。作為酒店管理者更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到激勵(lì)制度對(duì)于酒店管理所產(chǎn)生的直觀影響，以此提升激勵(lì)水平，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)制度與酒店特色相互融合。

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