受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大學(xué)生的心理機(jī)制探析

胡 悅

河南司法警官職業(yè)學(xué)院司法行政管理系，河南 鄭州 450018

近些年，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件在高校頻繁發(fā)生。對網(wǎng)絡(luò)依賴性強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足使得大學(xué)生更容易成為犯罪分子的目標(biāo)和對象。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙具有組織性和專業(yè)性。由于成本低而收益高，犯罪方式隱秘，調(diào)查難，取證難，所以屢禁不止，這給大學(xué)生造成了巨大的精神壓力，讓無數(shù)家庭背上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有的大學(xué)生因此患上精神疾病，甚至出現(xiàn)自殺行為，已經(jīng)成為影響大學(xué)生的身心健康的重要因素。本文在廣泛收集電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的角度探討遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大學(xué)生的心理機(jī)制，在受害者方面，提出個(gè)人心理層面的應(yīng)對措施，對大學(xué)生、學(xué)校和家長產(chǎn)生警示作用，抑制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的發(fā)生。

一、大學(xué)生遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況

大學(xué)教育的課業(yè)負(fù)擔(dān)相對較輕，大學(xué)生有充足的課余時(shí)間可以支配。異地求學(xué)使得電信網(wǎng)絡(luò)成為他們聯(lián)絡(luò)親友的最常用手段。大學(xué)部分學(xué)習(xí)任務(wù)需要學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備收集資料，獲得知識。網(wǎng)絡(luò)和通訊工具給大學(xué)生提供了認(rèn)識世界、交流感情的窗口，幫助他們購物、學(xué)習(xí)、交流，進(jìn)行消費(fèi)和娛樂。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)，受過大學(xué)?？?、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民群體占了10.5%、9.7%［1］。

2019年全國共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件20萬起，30歲以下人群是主要受騙對象。眾多研究發(fā)現(xiàn)，高校中超過50%大學(xué)生曾遭受過此類詐騙，大多數(shù)學(xué)生知道但不清楚電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的具體內(nèi)容［2］。王夢月、任海波針對河南省六個(gè)地市2000名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過70%的學(xué)生認(rèn)為主要是自身原因?qū)е码娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)［3］。

二、高校常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型

大學(xué)生尚未完全走入社會(huì)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)淺薄，社會(huì)關(guān)系的重心從親子關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橥殛P(guān)系。他們還處于青春期后期，憧憬美好愛情。他們身心發(fā)展不成熟，但又想體現(xiàn)出獨(dú)立性，獲得成人感。大學(xué)生的這些特點(diǎn)容易被犯罪分子利用，導(dǎo)致在高校中出現(xiàn)了一系列典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型。

（一）求職詐騙

在求職詐騙中，最常見的是“保證金”詐騙和“刷單”詐騙。很多犯罪分子利用大學(xué)生想做兼職掙取生活費(fèi)或者高年級大學(xué)生求職的需求，通過短信、網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生發(fā)送求職信息，并承諾高額工資。但是要求他們先繳納大筆“保證金”或者“中介費(fèi)”才能安排工作。很多大學(xué)生按照要求交錢之后，介紹人卻憑空消失。大學(xué)生求助無門，只能作罷。

某些不法分子打著網(wǎng)購平臺的名義，給大學(xué)生發(fā)送消息，聲稱招募兼職人員給網(wǎng)店“刷單”，要求他們先按照正常價(jià)格購買物品，承諾隨后退還傭金和本金。剛開始大學(xué)生刷單的金額較小，“店家”會(huì)及時(shí)返還費(fèi)用，騙取他們信任。后期刷單金額越來越大，等大學(xué)生付款后，再也聯(lián)系不上商家，發(fā)現(xiàn)沒有收到商品或者收到質(zhì)次價(jià)高的物品。此時(shí)驚覺上當(dāng)受騙已經(jīng)為時(shí)已晚。

（二）不法校園貸

正規(guī)貸款門檻高、放款慢，不良校園貸將目標(biāo)對準(zhǔn)大學(xué)生，降低貸款門檻，不需嚴(yán)格審查，只需提供身份證或者手機(jī)卡，就能給予大學(xué)生一定數(shù)額的貸款，更有甚者出現(xiàn)“裸貸”現(xiàn)象。不良網(wǎng)貸平臺利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場，在貸款即將到期時(shí)，大學(xué)生無力償還，只能轉(zhuǎn)向其他平臺借貸，陷入“拆東墻補(bǔ)西墻”的窘境。欠款數(shù)額越來越大，需要償還的利息越來越多，呈現(xiàn)“滾雪球”狀。如果貸款逾期未還，平臺將通過電話威脅騷擾大學(xué)生本人、家人朋友、親戚老師等，販賣他們的信息，公開出售女大學(xué)生的裸照，嚴(yán)重?cái)_亂他們的正常生活，給他們施加還款壓力。校園貸不僅給很多家庭造成了經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，產(chǎn)生巨大的心理創(chuàng)傷，甚至威脅到了他們的生命。

也有一些平臺發(fā)布辦理信用卡或者貸款信息，打著低門檻、低利息、無抵押、快速放款的幌子，承諾給予大學(xué)生辦理信用卡或者貸款。但是辦理之前要求交大筆“保證金”“手續(xù)費(fèi)”“好處費(fèi)”。或者平臺通過要求大學(xué)生提供賬戶激活金，或者要求提前向平臺支付利息等手段，騙取金錢。

（三）交友詐騙

某些犯罪分子會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，運(yùn)用社交軟件，塑造一個(gè)完美異性的形象，再通過網(wǎng)絡(luò)聊天、投放廣告等方式，吸引大學(xué)生墜入愛河，隨后以投資、借錢等形式，讓大學(xué)生自愿地一步步走入事先埋伏好的圈套，借機(jī)斂財(cái)。

（四）中獎(jiǎng)詐騙

某些犯罪分子會(huì)通過虛擬基站給人們發(fā)送中大獎(jiǎng)信息的鏈接，一旦點(diǎn)擊，將會(huì)盜取用戶信息，獲得手機(jī)綁定的銀行卡及其密碼，從而盜刷銀行卡存款金額。

不法分子也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，以“贈(zèng)送商品”的名義，要求對方支付稅費(fèi)或者郵費(fèi)，并且增設(shè)檔次，層層遞進(jìn)，越繳越多，聲稱必須先繳納夠一定費(fèi)用額度后才能得到獎(jiǎng)品，承諾最終會(huì)一次性返還。大學(xué)生為了獲得獎(jiǎng)品，讓之前付出的費(fèi)用不打水漂，從而步步踏入犯罪分子的陷阱。

（五）冒充親友和工作人員詐騙

最常見的是犯罪分子假扮成老師、學(xué)校工作人員、企業(yè)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)人員騙取大學(xué)生信任，以發(fā)放助學(xué)金、退學(xué)費(fèi)等名義，讓受害人轉(zhuǎn)賬或向其收費(fèi)。也有犯罪分子打著“掃二維碼送獎(jiǎng)品”的幌子，實(shí)則是木馬病毒，盜取個(gè)人信息進(jìn)行詐騙或者斂財(cái)。還有些不法分子通過盜取社交平臺賬號，向賬號內(nèi)的聯(lián)系人索要錢財(cái)或者要求話費(fèi)充值。大學(xué)生在接到相關(guān)電話、信息時(shí)如果不進(jìn)行查證，就成為犯罪分子可以利用的空子。

（六）網(wǎng)購詐騙

犯罪分子模仿正規(guī)網(wǎng)購網(wǎng)站的布局，制作釣魚網(wǎng)站。一旦有人登錄并綁定銀行卡，用戶信息將被竊取，銀行卡就存在被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。不法分子通過各種手段獲取網(wǎng)購產(chǎn)品信息，冒充客服人員給用戶打電話，并且能詳細(xì)說出購買的物品信息，增加真實(shí)性。隨后他們會(huì)告知用戶訂單或者產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要召回或者退貨，并給用戶發(fā)送退款鏈接，要求提供手機(jī)號、身份證號、銀行卡號、密碼或者驗(yàn)證碼等，盜刷銀行卡資金。部分大學(xué)生是進(jìn)入大學(xué)后才開始頻繁接觸網(wǎng)購，對于網(wǎng)購陷阱知識掌握不足，容易受到不法分子的利用和欺騙。

三、遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大學(xué)生的心理機(jī)制分析

在分析眾多案例的基礎(chǔ)上，大學(xué)生存在著追逐利益、攀比心理、求愛心理、身心發(fā)展不平衡、同情心被利用、情緒壓力等心理機(jī)制，容易受到犯罪分子的利用，從而遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。受騙后由于自尊心強(qiáng)，羞于啟齒，使得自己越陷越深，也讓犯罪分子逍遙法外。

（一）追逐利益

大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，沒有固定收入，所有支出全靠家人提供支持。到了大學(xué)，生活方式豐富，大學(xué)生可以自己決定經(jīng)濟(jì)開支，花銷陡然增長。但是，部分大學(xué)生家庭收入方式較為單一，家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，難以承擔(dān)他們的生活花銷。而且大多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)年滿18歲，很多“95后”“00后”有較大的社會(huì)責(zé)任感，迫切想要利用空余時(shí)間，通過做兼職的方法鍛煉自己的能力，提前適應(yīng)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也能掙得一些生活補(bǔ)貼，部分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。大多數(shù)大學(xué)生由于生活費(fèi)有限，所以更容易貪圖小便宜，禁不住不法分子的誘惑，從而上當(dāng)受騙。

（二）攀比心理

進(jìn)入大學(xué)之前，學(xué)生的心思和精力都放在學(xué)習(xí)上，生活較為單一。踏進(jìn)大學(xué)校門，豐富多彩的外部世界吸引著大學(xué)生的注意。他們要消費(fèi)、娛樂、交際，使得開支大大增加。同時(shí)，周邊眾多來自不同地域、不同家庭的同學(xué)，各自的生活方式和消費(fèi)觀念迥然不同。再加上青春期的影響，同伴關(guān)系在大學(xué)生的心目中變得越來越重要。某些同學(xué)因?yàn)樘摌s心作祟，容易和身邊同學(xué)進(jìn)行盲目攀比，否則就認(rèn)為自己被排擠，從而產(chǎn)生不良消費(fèi)觀。他們出手闊綽，“名牌效應(yīng)”導(dǎo)致每月花銷龐大，自身難以負(fù)擔(dān)，又不敢告知家長，轉(zhuǎn)而希望通過貸款緩解燃眉之急。

（三）求愛心理

正值青春期后期的大學(xué)生，追求美好的事物，向往純真的愛情。而業(yè)余時(shí)間的增多，也給他們提供了條件。但大學(xué)生心理發(fā)展尚不成熟，對愛情理解相對片面，容易出現(xiàn)偏激行為，從而落入不法分子利用他們情竇初開的特點(diǎn)而設(shè)下的陷阱。大學(xué)生對美好的愛情充滿了憧憬和幻想，一旦遇到一個(gè)完美的戀人，就立刻投入愛河，不能自拔。而且受到自身愛情觀的影響，熱戀中的大學(xué)生對戀人充滿了保護(hù)欲，精心呵護(hù)，有求必應(yīng)，不允許對方受到一絲傷害。這份赤子之心反而成了犯罪分子利用的工具。

（四）身心發(fā)展不平衡

大多數(shù)在校大學(xué)生都已年滿18歲，認(rèn)為自己已經(jīng)是成年人，具有高度的責(zé)任感和使命感。再加上大學(xué)生接受的是高等教育，自認(rèn)為學(xué)識淵博，能力出眾，不會(huì)輕易上當(dāng)受騙，甚至有的大學(xué)生意識到可能是騙局，仍抱有僥幸心理，或者認(rèn)為自己有能力揭穿犯罪分子的真面目，反而越陷越深。大學(xué)生雖已成年，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，心智尚不成熟。大學(xué)生身心發(fā)展不平衡，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且盲目自大，出現(xiàn)片面的自我認(rèn)知，主觀的自我評價(jià)，成為犯罪分子可以利用的空子。

（五）情緒壓力

網(wǎng)購和移動(dòng)支付在大學(xué)生的生活中占據(jù)較大比重。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，在接到快遞或者銀行卡出現(xiàn)問題的通知后，容易驚慌失措，再加上缺少咨詢求助的渠道，對未知的擔(dān)憂和社會(huì)支持的缺乏會(huì)引起緊張、焦慮，甚至恐懼情緒。在負(fù)面情緒的強(qiáng)烈作用下，人會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知狹隘現(xiàn)象，缺少認(rèn)知和分析能力。一旦有“權(quán)威人物”現(xiàn)身，并提供指引，大學(xué)生很容易陷入“權(quán)威效應(yīng)”，自覺走入陷阱。

（六）自尊心強(qiáng)，受騙后羞于啟齒

大學(xué)生正值青春后期，自我明顯分化，主我、客我尚不統(tǒng)一。這個(gè)時(shí)期他們的自我評價(jià)較高，自尊心較強(qiáng)，自我印象管理較為嚴(yán)苛，竭盡全力維護(hù)自己在他人面前的良好形象，盡可能消除一切負(fù)面影響。因此一旦他們遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，往往不會(huì)尋求同學(xué)、朋友、老師的幫助，害怕他人會(huì)對自己產(chǎn)生負(fù)面看法。同時(shí)大學(xué)生收入有限，受騙金額往往較小，不滿足公安機(jī)關(guān)的立案條件。因此受到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的大學(xué)生常因?yàn)樾哂趩X，不向他人提起，不法分子的犯罪成本較低，助長了他們的囂張氣焰。

四、應(yīng)對措施

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣繁多，很多大學(xué)生都曾深受其害。面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙在高校里日益猖獗的嚴(yán)峻態(tài)勢，大學(xué)生在個(gè)人層面上應(yīng)該如何保護(hù)自己，避免遭受不法侵害，是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)心和關(guān)注的問題。

（一）樹立正確愛情觀

追求美好愛情是人的本能，這卻成為不法分子進(jìn)行犯罪活動(dòng)的手段。大學(xué)生應(yīng)該樹立正確的愛情觀，形成對于愛情正確的認(rèn)識。避免只看重外表，忽視雙方性格的契合度。形成戀愛雙方經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不依賴他人的戀愛態(tài)度。

（二）端正自我認(rèn)識，進(jìn)行合理的自我評價(jià)

大學(xué)生的生理機(jī)能快速發(fā)展，但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，心理發(fā)展水平的滯后導(dǎo)致他們自視過高，容易掉以輕心，掉進(jìn)詐騙陷阱。大學(xué)生應(yīng)客觀地進(jìn)行自我剖析，理性看待自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，結(jié)合周圍親友對自己的意見，形成全面的自我認(rèn)識，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，接納缺點(diǎn)，形成中肯的自我評價(jià)，避免驕傲自大，被犯罪分子利用。

（三）提高應(yīng)對能力

當(dāng)面臨不法分子的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為時(shí)，許多大學(xué)生都是由于缺乏應(yīng)對能力，導(dǎo)致事態(tài)發(fā)展愈演愈烈，難以控制。遇到原委不清晰的事件時(shí)，避免慌亂，多方查證消息的真實(shí)性，和相關(guān)機(jī)構(gòu)或者當(dāng)事人取得聯(lián)系，得到官方確定回復(fù)后再做決定。大多數(shù)大學(xué)生缺乏金融常識，不了解用戶在24小時(shí)內(nèi)可以到銀行撤銷轉(zhuǎn)賬，也不知道如何凍結(jié)銀行卡，導(dǎo)致款額持續(xù)流入對方賬戶，給自己造成了更大的經(jīng)濟(jì)損失。遇到自己無法解決的問題時(shí)，大學(xué)生應(yīng)勇于向輔導(dǎo)員、家長、警察，甚至是專業(yè)的心理咨詢師尋求幫助，將事件對自己的學(xué)習(xí)、生活的影響降到最低。

（四）提高警惕

大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，想法單純，警惕心較弱，容易受到犯罪分子的欺騙。大學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)保護(hù)自己隱私，對于快遞包裝、車票等可能會(huì)泄露隱私的東西先銷毀再處理。克服占便宜的心理，堅(jiān)決拒絕掃二維碼送禮物的活動(dòng)。網(wǎng)上購物時(shí)，挑選正規(guī)網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站。養(yǎng)成良好用戶習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)軟件使用后立即手動(dòng)退出。設(shè)置難度較高等級的密碼，不向他人透露自己的賬號密碼、驗(yàn)證碼等信息，防止掉入陷阱。

（五）培養(yǎng)合理消費(fèi)習(xí)慣

大學(xué)生應(yīng)有意識地對自己的生活費(fèi)進(jìn)行規(guī)劃，培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。形成金錢來之不易的金錢觀，腳踏實(shí)地，通過正規(guī)渠道辛勤勞動(dòng)獲得報(bào)酬。抑制內(nèi)心的欲望，禁得住誘惑，量力而行，不超前消費(fèi)。摒棄盲目攀比的不良風(fēng)氣，同學(xué)之間多交流精神涵養(yǎng)，少比較物質(zhì)生活。