全面健康管理在人力資源管理中的探索與應用

齊文靜

在現(xiàn)代社會，人力資源管理不再局限于簡單的職工招聘和績效評估，而是更加關注職工的整體健康和福利。全面健康管理作為一種綜合性的管理理念，強調(diào)以人為本，關注職工的身心健康和幸福感。在這樣的背景下，探索并應用全面健康管理在人力資源管理中的潛力成為了眾多企事業(yè)單位關注的焦點。

全面健康管理的概念和特點

全面健康管理是一種以職工身體健康、心理健康和工作生活平衡為核心的管理理念和實踐。其目標是通過綜合性的健康管理策略和措施，提升職工的整體健康水平，促進職工的工作滿意度和生活質(zhì)量，實現(xiàn)單位和職工的共同發(fā)展。

全面健康管理的特點包括以下幾個方面：第一，綜合性。全面健康管理不僅關注職工的身體健康，還注重心理健康和工作生活平衡，其將健康管理納入單位的整體管理體系中，涵蓋多個方面的管理內(nèi)容。第二，個性化。全面健康管理注重個體差異，提供個性化的健康管理服務，允許職工根據(jù)自身情況選擇適合的健康管理方案。第三，預防為主。全面健康管理強調(diào)預防和早期干預，通過健康風險評估、健康教育和行為干預等手段，幫助職工預防疾病、改善生活習慣，提高健康素養(yǎng)。第四，綜合服務。全面健康管理提供綜合性的健康管理服務，關注職工的全面健康需求，包括健康評估、健康咨詢、健康教育、健康促進活動等，提供多層次、多領域的支持和服務。

全面健康管理在人力資源管理中引入的必要性

北京市規(guī)劃院是公益二類科研事業(yè)單位。主要承擔首都規(guī)劃和北京國土空間規(guī)劃的編制、研究、評估、維護工作，為首都規(guī)劃建設委員會及北京市委市政府的規(guī)劃決策提供技術支撐。目前專業(yè)技術人員占主體，碩士以上學位286人，其中具有博士學位的46人。而“八零后”占全院65%以上，其中碩士及以上學歷人員達到98%。在這樣一個年輕人聚集，高級知識分子密集的組織中，院內(nèi)的專業(yè)技術人職工作任務量大，“996”的工作模式常態(tài)化。2021年底統(tǒng)計院職工醫(yī)療費用報銷總金額，呈陡增現(xiàn)象，且近兩年依舊居高不下。職工在食堂就餐的片刻閑暇之余，不少人自述工作壓力大、容易焦慮、長期失眠，導致身體狀態(tài)越來越差影響工作。2022年，市規(guī)劃院組織在職職工展開全面體檢工作，結果顯示，參檢的312名職工各項體檢項目結果均未見明顯異常者0人，體檢項目結果存在至少一項異常者有312人，占100%。其中，屈光不正、甲狀腺結節(jié)、總膽固醇升高、體重超重、齲齒、尿素升高、脂肪肝輕度、甘油三脂升高、低密度脂蛋白膽固醇升高、高密度脂蛋白膽固醇降低是基本項目體檢出現(xiàn)異常的前十位。職工健康問題的年輕化和廣泛化，值得關注和反思。

基于上述現(xiàn)狀，各單位在人力資源管理中引入全面健康管理的必要性主要體現(xiàn)在：第一，有助于增強員工福利與滿意度。全面健康管理可以為員工提供更全面的健康關懷和支持，包括身體健康、心理健康、職業(yè)健康等，不僅能夠提升員工的福利感和滿意度，還能增強員工對單位的歸屬感和忠誠度。第二，有助于提升員工績效和工作效率。單位通過提供健康咨詢、健康檢查和健康教育等服務，可以促進員工身體健康，減少疾病和健康問題對工作的影響，更好地管理健康狀況，提高工作效率和績效。第三，有助于降低用工風險和成本。全面健康管理有助于預防和控制員工的健康風險，減少工傷和職業(yè)病的發(fā)生，進而降低單位的用工風險和相關的醫(yī)療費用支出成本。

全面健康管理在人力資源管理中應用的具體策略

全面健康管理的構建設想

全面健康管理是一種現(xiàn)代化的人力資源管理模式，它將傳統(tǒng)人力資源管理模式從對“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾淼姆从场Ｈ肆Y源管理經(jīng)歷了從以“商品人”理論為核心的雇傭管理模式到以“知識人”理論為核心的人力資本運營模式的變遷。在這種演進的過程中，人的重要性日益凸顯，人的個性化需求不斷得到滿足，人力資本逐漸成為組織最為重要的資本。而職工健康管理實際上體現(xiàn)了單位對職工的人文關懷，體現(xiàn)了對人的尊重和對人力資本的重視。在當下以80后、90后為主體的高學歷年輕人聚集的團隊中，這種管理模式才符合現(xiàn)代化組織管理的需求，并更具有現(xiàn)實意義。

現(xiàn)代醫(yī)學理論中，健康包括身體上和心理上兩個方面。其中身體健康指的是人體具有良好的生理功能，可以進行正常的勞動和生活。心理健康則主要指一個人在心理方面具有良好的狀態(tài)，能夠正常地處理自己與周圍環(huán)境之間、個人與社會之間關系等。在日常生活中，單位需要保證每個人都有一個良好的身體健康狀況，這樣才能更好地進行工作和學習。

具體應用策略

1.建立尊重職工的文化氛圍

首先，樹立人性化的管理理念，組織領導者應樹立榜樣，以身作則展示尊重和關懷職工的態(tài)度，尊重他們的觀點和意見，并及時回應和解決問題。其次，實行柔性管理和愛心管理。單位可以定期組織職工座談會，鼓勵職工參與決策和提出建議，讓他們感受到自己的意見被重視和采納。并通過內(nèi)部通訊渠道、社交媒體等方式，向職工傳遞健康管理的知識和信息，激發(fā)他們對健康的關注和參與。再次，賦予自主權與責任。給予職工一定的自主權和決策權，讓他們參與到健康管理相關的決策中。單位也可以建立獎勵和認可機制，公平、公正地評價和獎勵職工的貢獻，讓職工感受到自己的付出和努力被認可和回報。最后，培養(yǎng)團隊合作與共享文化。單位需營造合作和支持的工作氛圍，設立跨部門團隊，開展共同的健康管理項目，通過協(xié)作和互助實現(xiàn)共同目標。

2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和健康的餐飲條件

首先，構建舒適的工作環(huán)境。舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動職工的工作積極性，發(fā)揮職工的創(chuàng)造力。例如，對于一些枯燥的重復性勞動，通過工間操、播放背景音樂等形式，達到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在單位食堂的建設上把好衛(wèi)生關、飲食健康關等等。其次，提供健康的餐飲條件。單位需積極推廣健康飲食理念，為職工提供健康、多樣化的餐飲選擇，提供營養(yǎng)指導和食品安全教育，引導職工選擇健康的飲食習慣。再次，設計健康活動和休息時間。單位可以組織健康活動，如健身課程、團隊運動、健康講座等，促進職工的身體活動和健康知識的學習。

3.完善單位的激勵、溝通機制

首先，在激勵機制建設方面，組織可以設立健康相關的激勵獎勵制度，如健康積分制度或獎勵健康行為的職工福利；鼓勵職工參與健康活動和健康管理項目。在溝通機制構建方面，組織應建立開放、透明的溝通渠道，讓職工能夠表達他們的意見、建議和需求。例如，定期組織職工座談會、問卷調(diào)查或反饋機制；提供多樣化的溝通方式，包括面對面會議、電子郵件、內(nèi)部社交平臺等，以滿足不同職工的溝通需求；加強領導者和職工之間的溝通，通過定期的一對一會議或團隊會議，了解職工的工作情況、需求和挑戰(zhàn)，及時提供支持和反饋。

4.設置職工健康管理相關崗位

在將全面健康管理應用于人力資源管理中，設立職工健康管理相關崗位是一個重要的舉措。比如可以設立健康管理專員，負責制定和執(zhí)行單位的健康管理策略和計劃，協(xié)調(diào)各部門和團隊，提供健康咨詢和指導，回答職工的健康相關問題，監(jiān)測和評估健康管理項目的效果，提供數(shù)據(jù)和報告等；在具體實踐中，崗位的設置應根據(jù)單位的規(guī)模和需求進行調(diào)整和優(yōu)化，確保能夠充分發(fā)揮其作用，推動全面健康管理在人力資源管理中的應用。

5.實施EAP計劃

EAP計劃旨在通過提供專業(yè)的心理健康支持和咨詢服務，幫助職工解決個人和工作中的問題，促進職工的健康與幸福感。具體實踐中，可以從以下幾方面入手：第一，需求評估。組織可以通過職工調(diào)查、匿名問卷等方式收集信息，了解職工的心理健康需求和問題，評估職工對EAP計劃的認知和期望，以及可能存在的心理健康問題和壓力源。第二，選擇合適的服務提供商。組織應尋找專業(yè)的心理健康服務提供商或機構合作，與服務提供商合作制定服務協(xié)議，明確服務內(nèi)容、范圍、保密性等方面的要求。第三，做好推廣和宣傳。通過內(nèi)部宣傳和培訓活動，向職工介紹EAP計劃的目的、服務內(nèi)容和使用方式。提供宣傳材料，如海報、宣傳冊等，加強職工對EAP計劃的認知和理解。

6.關注職工的家庭生活

通過關注職工的家庭生活，單位可以營造一個關愛和支持的文化氛圍，提高職工的滿意度和忠誠度。同時，職工在家庭生活得到支持和平衡后，也能更好地投入到工作中，提高工作績效和創(chuàng)造力。這對于促進職工的整體健康和單位的長期發(fā)展都具有積極的影響。實踐中，單位可以建立職工家庭信息數(shù)據(jù)庫，做好對職工家庭主要成員的了解和掌握。職工不光有職業(yè)的追求更有家庭的需求，單位及時了解職工家庭狀況，可以有針對性的為職工解決單位職責范圍內(nèi)，法律允許且不破壞公序良俗的幫助。譬如為大齡未婚青年職工舉辦聯(lián)誼會，為上有老下有小的“三明治年輕人”給予相應的幫助和心理援助等等。從而保障職工心理健康、精神愉快，促進身體健康狀況，形成身心健康的良性循環(huán)。

全面健康管理在人力資源管理中應用的保障措施

建立全面健康管理的制度和流程

建立全面健康管理的制度和流程是確保該管理模式有效實施的重要步驟。單位應制定明確的健康管理政策，涵蓋健康評估、健康促進、健康風險管理等方面，為全面健康管理提供明確的指導。同時，圍繞健康評估、健康干預、健康監(jiān)測和反饋等環(huán)節(jié)建立全面健康管理的流程和程序，確保健康管理措施能夠順利落地并得到持續(xù)執(zhí)行。再基于流程規(guī)范，明確各級管理層和相關部門的職責和責任，確保全面健康管理的有效推行和落實。不同層級的管理人員應明確自身在健康管理中的角色和責任，包括推動健康管理政策、組織健康活動、協(xié)調(diào)資源等。

設計全面健康管理的健康評估指標和標準

通過設計科學、全面的健康評估指標和標準，組織可以客觀地評估職工的健康狀況，為健康管理提供基礎數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。在具體設計時，需要考慮以下幾個關鍵：第一，多維度評估。健康評估指標應涵蓋多個維度，包括身體健康、心理健康、生活方式、工作環(huán)境等，綜合評估職工的整體健康狀況。第二，客觀性和可量化性。指標可以包括生物學指標（例如血壓、血糖、體重指數(shù)）、心理評估問卷、生活方式調(diào)查等，通過定量數(shù)據(jù)和問卷調(diào)查等方式獲取信息。第三，評估標準適當化。組織可以基于國家或行業(yè)的健康標準，也可以結合組織自身情況和目標設定建立適當?shù)脑u估標準。

建立職工健康檔案和健康管理平臺

建立職工健康檔案和健康管理平臺是全面健康管理的重要組成部分。組織需加大信息化建設力度，建立健康管理平臺，將職工健康檔案信息進行數(shù)字化存儲和管理，便于單位制定有針對性的健康管理策略和計劃，提供個性化的健康管理服務。同時，平臺還可以提供個人健康報告、健康指導、在線咨詢等服務，方便職工獲取健康管理相關的信息和支持。

推廣和宣傳全面健康管理

一方面，利用內(nèi)部通訊平臺、職工會議、培訓活動等方式向職工介紹全面健康管理的重要性，解釋其與職工福利和工作績效的關系。并邀請專業(yè)人士進行健康講座，提供健康指導，向職工普及健康知識和健康管理的方法。另一方面，組織可以與相關機構或健康管理服務提供商進行合作，共同推廣全面健康管理的理念和實踐。

全面健康管理在人力資源管理中的應用是一項重要的舉措，可以提升職工的健康狀況、工作滿意度和績效表現(xiàn)，同時促進組織的可持續(xù)發(fā)展。建立健全的制度和流程、設計科學的健康評估指標和標準、建立職工健康檔案和健康管理平臺，以及推廣和宣傳全面健康管理，都是保障其有效實施的關鍵措施。通過這些措施，可以創(chuàng)造尊重職工的文化氛圍，營造舒適的工作環(huán)境和健康的餐飲條件，完善激勵和溝通機制，關注職工的家庭生活，進一步提升職工的健康和福利感，幫助單位建立基于全面健康管理的人力資源管理模式，推動單位長期可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：北京市城市規(guī)劃設計研究院）