面向公共圖書館的電子書建設(shè)與服務(wù)調(diào)查和分析

文/江西師范大學(xué)圖書館 儲(chǔ)文靜；江西中醫(yī)藥大學(xué)科技學(xué)院 許鍇

電子書最早出現(xiàn)在1971年古登堡計(jì)劃（Project Gutenberg）中。早在2011年，一項(xiàng)由美國(guó)《library journal》所出具的圖書館電子書普及程度與使用調(diào)查顯示，82%的公共圖書館已提供電子書，主要提供休閑類刊物，如成人文學(xué)、成人小說、暢銷書、青少年小說、青少年文學(xué)、兒童文學(xué)和兒童繪本等。2004年，張慧介紹了電子書在公共圖書館的流通方式，這也是我國(guó)公共圖書館電子書研究中最早的一篇文獻(xiàn)，其后有學(xué)者對(duì)公共圖書館電子書做了進(jìn)一步研究，主要研究?jī)?nèi)容有兩個(gè)方面：一是公共圖書館電子書資源建設(shè)研究；二是國(guó)外公共圖書館電子書服務(wù)研究。而對(duì)于公共圖書館電子書服務(wù)模式與服務(wù)平臺(tái)研究，鮮有文獻(xiàn)報(bào)道，已見郭麗霞等從電子書資源的采選、組織、發(fā)布和服務(wù)四個(gè)方面設(shè)計(jì)了公共圖書館電子書服務(wù)平臺(tái)。2016年《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確提出：“加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視聽、移動(dòng)多媒體、數(shù)字出版、動(dòng)漫游戲等新興產(chǎn)業(yè)?！睌?shù)字出版首次被列入國(guó)家五年規(guī)劃綱要，表明數(shù)字出版發(fā)展已被納入國(guó)家戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。隨著數(shù)字出版業(yè)得到國(guó)家的充分肯定，使得我們獲取信息與相應(yīng)的閱讀方式也有所轉(zhuǎn)變，從實(shí)體資源到網(wǎng)絡(luò)、虛擬資源，紙本閱讀走向電子書線上閱讀，電子書的興起改變了人們長(zhǎng)久以來的閱讀習(xí)慣。根據(jù)第十九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，2021年數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.6%，較2020年的79.4%增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn)；2021年人均電子書閱讀量為3.30本，高于2020年的3.29本。作為為市民提供免費(fèi)資源服務(wù)的公共圖書館，必須及時(shí)適應(yīng)讀者需求和圖書館市場(chǎng)變化，增加電子書、電子期刊等電子資源，提供多元化服務(wù)模式，以滿足讀者日益復(fù)雜的需求。電子書發(fā)展不僅為公共圖書館帶來新的服務(wù)模式，同時(shí)對(duì)公共圖書館館藏政策、流通使用、閱讀設(shè)備和館員教育等方面都帶來極大的影響。公共圖書館亟須了解當(dāng)前公共圖書館電子書建設(shè)情況，電子書服務(wù)模式和服務(wù)平臺(tái)，才能適時(shí)修正各館的電子書的館藏政策和服務(wù)方式，從而為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文對(duì)我國(guó)內(nèi)地和港澳臺(tái)公共圖書館電子書建設(shè)、服務(wù)模式與服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查分析，以期了解當(dāng)前我國(guó)公共圖書館電子書建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀及存在的主要的問題，并提出幾點(diǎn)建議。

一、電子書建設(shè)調(diào)查結(jié)果及分析

文章從我國(guó)東部（首都圖書館、浙江圖書館和上海圖書館）、中部（湖北圖書館、江西圖書館和山西圖書館）、西部（云南圖書館、陜西圖書館和新疆圖書館）和港澳臺(tái)四個(gè)區(qū)域分別選取了3所具有代表性的省級(jí)公共圖書館作為調(diào)研對(duì)象，從中外文電子書資源建設(shè)和其網(wǎng)頁揭示層次兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。針對(duì)調(diào)研結(jié)果，本文從資源建設(shè)方式、資源數(shù)量、資源語言類型、資源出版地、資源類型、資源采購傾向性、資源分類和資源揭示層次的八個(gè)層面進(jìn)行分析。1.從資源建設(shè)的方式來看。電子書主要是以外購為主，自建的很少。2.從資源數(shù)量來看。不同區(qū)域存在的差異性非常明顯，東部地區(qū)的電子書采購數(shù)量具有顯著優(yōu)勢(shì)，尤其是上海市，遠(yuǎn)高于我國(guó)中西部地區(qū)和澳門、臺(tái)灣地區(qū)。可見一個(gè)區(qū)域公共圖書館的發(fā)展和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平是呈正相關(guān)性。3.從資源語言類型來看。東部地區(qū)和港臺(tái)地區(qū)是兼顧了中外文資源的引進(jìn)，其中上海市、香港和臺(tái)灣地區(qū)在中外文資源采購數(shù)量上基本相同。而所調(diào)研的中西部公共圖書館，除湖北省圖書館外，其他都未采購?fù)馕碾娮訒?.從資源的出版地來看。內(nèi)地和港澳臺(tái)所采購的電子書的出版地具有一定的差異性，內(nèi)地公共圖書館主要是采購內(nèi)地和國(guó)外出版的電子書，而港澳臺(tái)所采購的電子書出版地范圍比較廣，有繁體書和國(guó)外出版的英文電子書等。5.從資源的類型來看。公共圖書館所采購的電子書類型非常豐富，尤其是內(nèi)地，充分考慮了不同大眾的需求，有綜合性的電子圖書數(shù)據(jù)庫、珍貴的古籍和民國(guó)圖書、中外文兒童繪本、連環(huán)畫、動(dòng)漫書、有聲電子書、黨史和紅色文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)電子書等。6.從資源采購傾向性來看。內(nèi)地圖書館購買電子書的傾向性比較明顯，排名前幾位的電子書分別是方正Apabi電子圖書（中華數(shù)字書苑）、中華連環(huán)畫、中文在線、QQ閱讀、OverDrives賽閱數(shù)字圖書館、超星和暢想之星等。7.從資源分類來看，我國(guó)東部和港澳臺(tái)地區(qū)在電子資源分類揭示中，對(duì)電子書進(jìn)行了單獨(dú)分類。而中西部地區(qū)，除了湖北省圖書館外，其他所調(diào)研的圖書館都未做電子書分類。8.從資源揭示層次來看。通過對(duì)以上12所圖書館展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在訪問湖北省和臺(tái)灣地區(qū)圖書館電子書時(shí)的體驗(yàn)感最好，主要與揭示層次有關(guān)，兩所圖書館不僅對(duì)電子書進(jìn)行了分類，而且在首頁醒目位置做了電子書超鏈接入口。東部地區(qū)圖書館雖首頁都有做推薦或?qū)Ш?，但真正進(jìn)入電子書分類還是在二級(jí)網(wǎng)頁中。中西部地區(qū)大部分圖書館在首頁呈現(xiàn)了各資源入口鏈接，但未做電子書分類。

二、公共圖書館電子書服務(wù)模式

一個(gè)成熟的電子書服務(wù)模式是能夠平衡出版社、作者、圖書館和讀者等多方利益的模式，并且能遵守平等獲取、自由流通、平臺(tái)獨(dú)立、隱私保護(hù)、無障礙閱讀、保存和共享等多個(gè)基本原則?；诋?dāng)前電子書的授權(quán)模式、合作模式、服務(wù)器部署等維度，會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)模式。

（一）授權(quán)協(xié)議不同所產(chǎn)生的服務(wù)模式。公共圖書館在提供電子書服務(wù)時(shí)，會(huì)因授權(quán)協(xié)議不同，而產(chǎn)生三種服務(wù)模式：1.紙本模式。等同于紙質(zhì)圖書借閱，一本電子書被外借時(shí)，不能再借給其他讀者，同本電子書在同一時(shí)間內(nèi)只允許一個(gè)人閱讀電子書內(nèi)容，若圖書館想滿足大量讀者的借閱需求，必須購買更多的版權(quán)數(shù)，也就是紙質(zhì)圖書的復(fù)本數(shù)。國(guó)外和我國(guó)港澳臺(tái)出版的電子書都是采用這種服務(wù)模式，依據(jù)資源廠商的授權(quán)協(xié)議，不同電子書所設(shè)置的借閱規(guī)則不相同，一般是從可借冊(cè)數(shù)、借閱天數(shù)、續(xù)借時(shí)間、續(xù)借次數(shù)和預(yù)約次數(shù)等多方面進(jìn)行設(shè)定，若該本書被其他人預(yù)約，便不可續(xù)借。2.資料庫模式。將電子書內(nèi)容視為一個(gè)資料庫，圖書館采用按年度付費(fèi)的方式，從電子書商取得電子書內(nèi)容授權(quán)，并每年持續(xù)訂購電子書，讓讀者能無限次使用資料庫里所有的電子書內(nèi)容，在并發(fā)數(shù)限制內(nèi)，在同一時(shí)間可允許多位讀者閱讀同本電子書。3.開放獲取模式。目前有很多開放獲取的電子書，它們不強(qiáng)調(diào)DRM技術(shù)保護(hù)，以Project Gutenberg為例，截止到2022年4月，提供超過60000本電子書免費(fèi)下載。國(guó)內(nèi)也有很多免費(fèi)正版電子書，如QQ閱讀，微信讀書等，但僅供在線閱讀，不提供下載。

（二）合作方式不同所產(chǎn)生的服務(wù)模式。公共圖書館在與電子書平臺(tái)商合作時(shí)，會(huì)因合作方式不同，而產(chǎn)生兩種服務(wù)模式。1.定制模式。電子書平臺(tái)商根據(jù)圖書館的需求，定制平臺(tái)的內(nèi)容和功能，讀者可免費(fèi)閱讀該平臺(tái)的所有電子書。2.非定制模式。電子書平臺(tái)商銷售電子書給公共圖書館時(shí)，搭配自家的電子書服務(wù)平臺(tái)供讀者使用，是目前比較主流的一種服務(wù)模式。

（三）服務(wù)器部署不同所產(chǎn)生的服務(wù)模式。電子書會(huì)因其服務(wù)器部署位置不同，而產(chǎn)生相應(yīng)的兩種服務(wù)模式：1.云服務(wù)模式，也叫遠(yuǎn)程服務(wù)模式。利用電子書平臺(tái)，基于云服務(wù)的解決方案，可以不限地點(diǎn)、不限時(shí)間進(jìn)行查找、下載和借閱電子書，這是當(dāng)前公共圖書館提供電子書服務(wù)的一種主要模式。2.本地服務(wù)模式，也叫鏡像服務(wù)模式。因某些電子書的特殊性和重要性，只限制在某些閱覽室才能使用，比如上海圖書館的《四庫全書》《十通》《四部叢刊》等只能在上海圖書館的近代、古籍和家譜閱覽室使用。

三、公共圖書館電子書服務(wù)平臺(tái)

（一）借閱流程。國(guó)內(nèi)外大多數(shù)公共圖書館是通過提供電子書服務(wù)平臺(tái)，為讀者借閱電子書、有聲書、影片及音樂等電子資源，原則上持有公共圖書館借閱證的讀者都可在線閱讀或辦理在線借閱手續(xù)進(jìn)行離線閱讀。

（二）電子書服務(wù)平臺(tái)調(diào)查分析。為了進(jìn)一步了解我國(guó)公共圖書館電子書服務(wù)平臺(tái)，本文選取了多數(shù)公共圖書館已購買的北京方正阿帕比（中華數(shù)字書苑）、OverDrives賽閱數(shù)字圖書館和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)自建的電子書服務(wù)平臺(tái)作為調(diào)研對(duì)象，從服務(wù)對(duì)象、查詢方式、書目信息、借閱冊(cè)數(shù)、復(fù)本數(shù)、借閱期限、預(yù)約冊(cè)數(shù)、借閱方式、是否可以打印、閱讀器和閱讀設(shè)備等11個(gè)層面考量電子書平臺(tái)的規(guī)范性、科學(xué)性和合理性，詳見表1。

表1 公共圖書館電子書服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況表

表1結(jié)果顯示：1.除了我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)公共資訊圖書館，是自建的電子書服務(wù)平臺(tái)外，其他公共圖書館所提供的電子書服務(wù)平臺(tái)，都是非定制化的平臺(tái)，是由資源商銷售電子書給圖書館時(shí)，搭配的自家服務(wù)平臺(tái)。臺(tái)灣地區(qū)自建的電子書服務(wù)平臺(tái)，也是分享式平臺(tái)，只要與臺(tái)灣地區(qū)公共資訊圖書館簽有共建共享協(xié)議的縣市圖書館，都可購買電子書放在此平臺(tái)，提供給各自縣市的讀者閱讀。2.各大服務(wù)平臺(tái)除了能網(wǎng)頁在線閱讀外，都有各自專屬的閱讀器和APP，在PC、Android、iPhone和iPad終端，讀者都可實(shí)現(xiàn)借期內(nèi)離線閱讀。3.國(guó)外出版的電子書所搭配的服務(wù)平臺(tái)和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)自建的電子書服務(wù)平臺(tái)的查詢方式和書目信息所提供的字段要比大陸地區(qū)豐富，比如臺(tái)灣地區(qū)在書目信息著錄標(biāo)引時(shí)，還設(shè)置了索書號(hào)、物件類型。物件類型也就是電子書文件格式，一般是PDF和EPUB格式。4.我國(guó)內(nèi)地出版的電子書搭配的電子書服務(wù)平臺(tái)，如北京方正阿帕比電子圖書，它在提供服務(wù)時(shí)，是完全拋棄了紙本圖書的借閱理念，主要是采用資料庫的模式，每本書購買了并發(fā)數(shù)，沒有復(fù)本的概念，一般的圖書并發(fā)數(shù)是30，寒暑假時(shí)，暢銷圖書的并發(fā)數(shù)為200。同時(shí)也沒有借閱冊(cè)數(shù)的概念，只要每本電子書在并發(fā)數(shù)內(nèi)，讀者都可在線或離線閱讀。針對(duì)我國(guó)主流的電子書平臺(tái)服務(wù)模式，本文對(duì)電子書平臺(tái)服務(wù)商做了電話訪談，他們表示剛開始運(yùn)營(yíng)電子書平臺(tái)時(shí)，也是遵循紙本借閱規(guī)則，但隨著我國(guó)電子書和公共圖書館的發(fā)展，平臺(tái)商的話語權(quán)相對(duì)減弱，他們會(huì)根據(jù)公共圖書館的需求相應(yīng)調(diào)整平臺(tái)服務(wù)策略。公共圖書館提出這種需求主要是基于以下兩個(gè)原因：一是為了方便讀者，使其在借閱電子書時(shí)，可不受各種借閱規(guī)則約束，隨時(shí)隨地能閱讀到自己想看的電子書。二是為了規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，資料庫模式引進(jìn)的電子書，同時(shí)也是部署云服務(wù)器，意味著電子書平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理都將由資源商負(fù)責(zé)，從而可規(guī)避版權(quán)到期圖書未能及時(shí)下架等風(fēng)險(xiǎn)。

四、建議

（一）建立電子書生態(tài)系統(tǒng)，加快電子書資源建設(shè)進(jìn)程。目前，電子書在穩(wěn)步發(fā)展，但維持發(fā)展的有效規(guī)則還有待完善，亟須有影響力的作者、出版社、數(shù)據(jù)庫商、圖書館等從版權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、資源結(jié)構(gòu)、紙電同步、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)模式、合同管理等層面共同建設(shè)電子書生態(tài)系統(tǒng)，確保各方權(quán)益，提升電子書服務(wù)質(zhì)量，加快電子書資源建設(shè)進(jìn)程，滿足讀者對(duì)電子書的日益增長(zhǎng)需求。

（二）建立區(qū)域聯(lián)盟中心，真正實(shí)現(xiàn)資源共建共享。我國(guó)浙江省和臺(tái)灣地區(qū)公共圖書館所引進(jìn)的電子書都是對(duì)所有公眾開放，從技術(shù)層面上來看，實(shí)現(xiàn)電子書的共建共享是完全可行的。目前我國(guó)公共圖書館存在中文電子書重復(fù)建設(shè)和外文電子書分配不均等問題。建議可由國(guó)家圖書館牽頭，成立各區(qū)域電子書聯(lián)盟，由各聯(lián)盟單位共同出資引進(jìn)電子書，持有聯(lián)盟中任意一家公共圖書館讀者證的讀者，都可平等共享聯(lián)盟中心電子書。

（三）以資源和服務(wù)為中心，共建電子書服務(wù)共享大平臺(tái)。目前，我國(guó)開發(fā)的電子書服務(wù)平臺(tái)還不是非常成熟，都有各自優(yōu)劣勢(shì)，很多圖書館都是多平臺(tái)采購，檢索方式和使用方式的不同，大大降低了讀者的閱讀體驗(yàn)。今后我國(guó)要立足于當(dāng)前圖書館智慧化建設(shè)的基礎(chǔ)，充分借鑒我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)先進(jìn)的電子書管理經(jīng)驗(yàn)，綜合多方資源，共建以資源和服務(wù)為重點(diǎn)的綜合性電子書服務(wù)共享大平臺(tái)。

（四）發(fā)揮圖書館自身優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館要利用自身情報(bào)追蹤和分析優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)跟蹤當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展和實(shí)時(shí)分析讀者的使用數(shù)據(jù)，了解讀者的閱讀偏好和使用習(xí)慣，從而在資源建設(shè)、服務(wù)模式和服務(wù)平臺(tái)提供上做出相應(yīng)調(diào)整，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。