電子商務(wù)時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用與個人信息保護的規(guī)范與實施對策

郝 芯

(山西水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院,山西 太原 030027)

當前,隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)已經(jīng)成為中國乃至全球經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。然而,電商領(lǐng)域仍然面臨著一系列亟待解決的問題,其中最突出的是質(zhì)量問題?？此瞥橄蟮碾娮由虅?wù)法中的原則性內(nèi)容極其重要,雖然其中并未直接涉及“質(zhì)量”一詞,但很多法條實際上與質(zhì)量問題息息相關(guān)。因此,將法治理念與互聯(lián)網(wǎng)思維深度融合已成為當務(wù)之急。在龐大的電商市場中,完善監(jiān)管與誠信體系至關(guān)重要,以實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管與消費者之間的實時關(guān)聯(lián)。與此同時,個人信息的保護也顯得極為重要?；谝陨媳尘?筆者旨在具體論述電子商務(wù)時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用與個人信息保護的重要性和相關(guān)問題。

一、我國電子商務(wù)法治時代已經(jīng)來臨

我國電子商務(wù)法治時代的發(fā)展標志著電子商務(wù)領(lǐng)域法律框架和規(guī)范體系逐漸完善和落地。隨著中國電子商務(wù)的快速發(fā)展,政府和立法機構(gòu)開始重視電子商務(wù)的監(jiān)管和法律保護,旨在構(gòu)建公平競爭、誠信經(jīng)營,消費者權(quán)益受到充分保護的良好環(huán)境。首先,我國頒布了一系列電子商務(wù)法律法規(guī),為電子商務(wù)經(jīng)營者和消費者提供了明確的行為規(guī)范。例如,2019年1月1日《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施,明確了電子商務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù),強調(diào)誠信經(jīng)營和消費者權(quán)益保護,建立了企業(yè)信用評價與聯(lián)合懲戒制度等。其次,我國對電子商務(wù)平臺的監(jiān)管力度加強,提升了市場秩序的規(guī)范程度。政府加強了對電商平臺的準入管理和運營規(guī)范,鼓勵平臺建立健全的風險防控機制和用戶保護機制。此外,對于違法違規(guī)行為,相關(guān)部門也進行了嚴厲處罰,保護了消費者的合法權(quán)益。同時,個人信息保護在電子商務(wù)時代得到了更高程度的關(guān)注和保護。我國頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律,要求電商平臺收集和使用個人信息時必須獲得用戶的同意,并采取必要措施保護個人信息的安全性。然而,電子商務(wù)時代仍面臨一些挑戰(zhàn)。其中包括電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新模式和新技術(shù)對法律法規(guī)的挑戰(zhàn),以及跨境電商的監(jiān)管難題。針對這些挑戰(zhàn),需要加強對法律法規(guī)的及時調(diào)整和完善,推動國內(nèi)外合作,促進電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。綜上,我國電子商務(wù)時代法治的發(fā)展給電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力保障,同時也需要進一步完善和強化法律制度,提高監(jiān)管效能,維護市場秩序和消費者權(quán)益,推動電子商務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。

二、電子商務(wù)時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨的主要挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)的安全保護。盡管加密技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸和存儲方面很有效,但仍有可能存在加密算法被破解或數(shù)據(jù)泄露的風險。因此,需要不斷更新加密算法和采用更強大的加密措施。訪問控制的落實可能會受到技術(shù)限制和管理薄弱環(huán)節(jié)的影響,導(dǎo)致未經(jīng)授權(quán)的人員訪問敏感數(shù)據(jù)的風險。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的漏洞和不斷出現(xiàn)的新型攻擊手段對數(shù)據(jù)的安全構(gòu)成了持續(xù)的威脅。雖然存在一些風險和挑戰(zhàn),但采取適當?shù)陌踩胧?不斷更新技術(shù)和策略,可以最大程度地保護數(shù)據(jù)的安全性,保持警惕并采取預(yù)防性措施是確保數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵。

2.數(shù)據(jù)的權(quán)益保護。在實際操作中,一些組織或個人可能會通過不當手段獲取數(shù)據(jù),或者在使用數(shù)據(jù)時超出了原始授權(quán)范圍,侵犯了數(shù)據(jù)主體的權(quán)益。同時,隱私協(xié)議和政策可能存在不清晰或誤導(dǎo)性的問題,導(dǎo)致個人數(shù)據(jù)被濫用或不當使用的風險。此外,隱私保護措施的執(zhí)行和監(jiān)管也存在不足,隨著人們對隱私保護重要性的認識不斷增強,期待隱私保護措施得到不斷改進和完善。

3.公共數(shù)據(jù)的利用。在政府公開數(shù)據(jù)時可能存在數(shù)據(jù)不完整、格式不一致、無法實時獲取等問題,限制了數(shù)據(jù)的有效利用。數(shù)據(jù)共享的機制和規(guī)范可能缺乏統(tǒng)一標準,限制了不同機構(gòu)之間數(shù)據(jù)的交互使用和共享合作。公共數(shù)據(jù)的利用需要權(quán)衡數(shù)據(jù)的開放程度和對個人隱私的保護,如何平衡二者成為難題。在解決公開數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)共享問題時,政府、企業(yè)和公眾應(yīng)共同努力,建立協(xié)作機制,推動數(shù)據(jù)開放和共享的進程。通過不斷改進和創(chuàng)新,才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用,并平衡個人隱私和公共利益之間的關(guān)系。

4.私有數(shù)據(jù)的利用。在利用私有數(shù)據(jù)時,一些機構(gòu)或個人可能存在違反相關(guān)法律法規(guī)的行為,或者使用數(shù)據(jù)時缺乏有效的合規(guī)措施。在數(shù)據(jù)共享和合作中,涉及到私有數(shù)據(jù)的安全和分割問題,如何確保數(shù)據(jù)的安全性和限制數(shù)據(jù)濫用的問題仍然存在挑戰(zhàn)。盡管數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)問題存在挑戰(zhàn),但在技術(shù)和管理層面采取適當?shù)拇胧?可以降低數(shù)據(jù)濫用和安全風險。同時,加強法律法規(guī)的制定,提高個人數(shù)據(jù)保護意識,也能對確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護起到重要作用。

5.數(shù)據(jù)應(yīng)用的行為。一些企業(yè)可能濫用數(shù)據(jù)權(quán)力,操縱數(shù)據(jù)來實現(xiàn)不公平競爭或誤導(dǎo)消費者的行為,侵害了消費者的權(quán)益。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,對新興數(shù)據(jù)應(yīng)用行為的跟進和規(guī)范存在監(jiān)管滯后性,使得某些數(shù)據(jù)應(yīng)用行為難以管理和約束。

三、電子商務(wù)法面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的規(guī)范與實施對策

電子商務(wù)法面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的規(guī)范與實施對策主要包括以下幾個方面。

1.數(shù)據(jù)隱私保護。規(guī)定數(shù)據(jù)主體的知情權(quán)和選擇權(quán),要求企業(yè)在收集和使用個人數(shù)據(jù)時需事先告知并取得明確授權(quán)同意。 強調(diào)個人數(shù)據(jù)的保護原則,包括數(shù)據(jù)最小化原則、目的限制原則、存儲限制原則等,確保數(shù)據(jù)僅用于特定目的并且存儲時間有限。強化數(shù)據(jù)安全保護要求,例如,要求企業(yè)采取合理的技術(shù)和組織措施,確保數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。

2.公平競爭和反壟斷。禁止企業(yè)濫用大數(shù)據(jù)壟斷地位,限制其通過掌握大數(shù)據(jù)進行排他性行為或操縱市場行為。加強對電子商務(wù)平臺的監(jiān)管,防止平臺借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢對其他商家實施不公平競爭,確保公平的市場競爭環(huán)境。

3.數(shù)據(jù)共享與開放。鼓勵和規(guī)范政府公共數(shù)據(jù)的開放和共享,建立統(tǒng)一的政府數(shù)據(jù)開放標準和共享機制,促進公共數(shù)據(jù)的有效利用。鼓勵企業(yè)間數(shù)據(jù)共享合作,制定相關(guān)規(guī)定鼓勵數(shù)據(jù)共享和共贏合作,同時保護數(shù)據(jù)的安全和隱私。

4.數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。加強對企業(yè)數(shù)據(jù)安全的要求,包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)措施,保護數(shù)據(jù)的安全性和完整性。完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī),要求企業(yè)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全保護體系,并采取有效的防護措施,防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風險。

5.數(shù)據(jù)倫理和社會責任。強調(diào)數(shù)據(jù)應(yīng)用的倫理和社會責任,要求企業(yè)遵循事先告知、目的明確、公正處理等原則,保證數(shù)據(jù)的公平性、可解釋性和誠信性。加強對數(shù)據(jù)應(yīng)用行為的監(jiān)管和懲治,對數(shù)據(jù)濫用、誤導(dǎo)行為進行打擊和追責,確保數(shù)據(jù)應(yīng)用行為合法、公正、誠信。

制定具體的法律法規(guī),規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用,保護數(shù)據(jù)主體的權(quán)益,并對違法行為進行處罰。加強監(jiān)管和執(zhí)法力度,建立專門機構(gòu)負責監(jiān)督和管理大數(shù)據(jù)應(yīng)用,及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。積極引導(dǎo)行業(yè)組織和企業(yè)制定自律規(guī)范,建立行業(yè)準則和標準,約束數(shù)據(jù)應(yīng)用,并分享最佳實踐。加大技術(shù)研發(fā)和推廣力度,使用符合數(shù)據(jù)隱私保護要求的技術(shù)和工具,提高數(shù)據(jù)應(yīng)用的安全性和效率。加強公眾教育,增加公眾對數(shù)據(jù)隱私保護和合規(guī)性的重視,培養(yǎng)正確的數(shù)據(jù)倫理和數(shù)據(jù)安全意識。

四、電子商務(wù)時代個人信息保護面臨的挑戰(zhàn)

1.個人信息的權(quán)益保護。用戶在電子商務(wù)中難以獲知其個人信息被采集的范圍和目的,并且難以了解企業(yè)如何使用和共享這些信息。在許多情況下,用戶很難了解企業(yè)如何使用其個人信息,缺乏有效的知情權(quán)和選擇權(quán)。個人信息可能被用于未經(jīng)授權(quán)的目的,如精準廣告、個性化推薦等。隱私政策常常充滿法律術(shù)語和復(fù)雜的條款,普通用戶難以理解,用戶需要花費大量時間和精力來閱讀和理解這些政策,但往往無法真正了解其權(quán)益和風險。電子商務(wù)企業(yè)可能將個人信息與第三方共享,進一步增加個人信息泄露和濫用的風險,用戶對于個人信息的流向和控制缺乏可見性和控制權(quán)。

2.個人信息的安全保護。個人信息在電子商務(wù)平臺上的存儲和傳輸可能面臨黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露、身份盜竊等風險。不法分子可以利用安全漏洞獲取個人信息,導(dǎo)致用戶隱私泄露和財產(chǎn)損失。一些電子商務(wù)企業(yè)可能對數(shù)據(jù)安全措施投入不足,缺乏強大的防護措施。例如,不安全的存儲、弱密碼策略,等等,這給個人信息的安全性造成了威脅。在全球化的電子商務(wù)中,個人信息可能會跨越不同國家和地區(qū)的邊界進行流動?？缇硵?shù)據(jù)流動涉及不同國家和地區(qū)的法律、技術(shù)和文化差異,給個人信息的安全和合規(guī)性帶來挑戰(zhàn)。不法分子可能利用社交工程或釣魚攻擊手段獲取個人信息,通過偽裝成可信的實體來誘騙用戶提供敏感信息,造成個人信息泄露。用戶和企業(yè)缺乏對數(shù)據(jù)安全進行防護的意識和培訓(xùn),容易受到針對個人信息的攻擊,用戶可能受到欺騙,而企業(yè)可能對數(shù)據(jù)安全實施缺乏了解。隨著移動設(shè)備和應(yīng)用的普及,個人信息在移動環(huán)境中的傳輸和存儲可能面臨更高的風險。移動設(shè)備和應(yīng)用的安全性問題包括設(shè)備丟失、惡意應(yīng)用、公共Wi-Fi的安全等。隨著技術(shù)的不斷演進和變革,人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用,個人信息的保護面臨新的挑戰(zhàn),新技術(shù)的引入可能帶來新的安全問題和隱私風險。

五、電子商務(wù)法面向個人信息保護的規(guī)范與實施對策

1.合法、正當、必要原則。個人信息的收集和使用應(yīng)當依法按照正當?shù)姆绞竭M行,且必須與收集目的明確相關(guān)。

2.個人信息的知情權(quán)和選擇權(quán)。個人有權(quán)知曉企業(yè)收集的個人信息范圍、目的、使用方式,并有權(quán)選擇是否提供個人信息以及對個人信息的處理方式進行選擇授權(quán)。

3.隱私政策要求。涉及個人信息的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)提供明確的隱私政策,包括個人信息的類型、收集目的、使用方式、共享對象等信息,并告知用戶有隱私權(quán)和選擇權(quán)。

4.信息安全要求。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要的安全措施,保護個人信息的安全性和隱私,防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法獲取。

5.跨境個人信息傳輸要求。企業(yè)在跨境傳輸個人信息時,應(yīng)確保接收國家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護水平能提供足夠的保護,并獲得用戶的明確同意。

6.違法行為的處罰。對違反個人信息保護規(guī)定的違法行為,電子商務(wù)法規(guī)定了相應(yīng)的罰款、停業(yè)整頓等行政處罰措施,并為個人提供追究責任和賠償?shù)姆赏緩健?/p>

每個電子商務(wù)企業(yè)的情況可能各不相同,因此應(yīng)根據(jù)自身實際情況制定和實施適合的個人信息保護對策。制定明確的個人信息保護政策,確定個人信息的收集目的和范圍,明確個人信息的使用、存儲、共享和銷毀等處理原則;建立明確的信息收集流程,并提供用戶明確的同意選擇機制;規(guī)定個人信息保護的責任和義務(wù),包括內(nèi)部審查機制和違規(guī)行為的處理措施;加強員工培訓(xùn)和教育,提供全面的個人信息保護培訓(xùn),培養(yǎng)員工的法律意識和個人信息保護意識;教育員工合規(guī)操作,包括遵守個人信息處理政策、保密和安全措施等;建立個人信息安全管理制度,制定個人信息分類和標識制度,保障個人信息的安全等級和處理權(quán)限;建立訪問控制機制,限制僅有授權(quán)人員能夠訪問和處理個人信息;定期進行信息安全審計,確保個人信息的合規(guī)性和安全性;建立風險評估和應(yīng)急響應(yīng)機制,及時處理和回應(yīng)個人信息安全事件;采取技術(shù)安全措施,使用數(shù)據(jù)加密技術(shù),確保個人信息在傳輸和存儲過程中的安全性;建立安全憑證和身份驗證機制,控制個人信息訪問和使用的權(quán)限;定期修補系統(tǒng)漏洞,確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性;使用安全性良好的硬件設(shè)備,防止個人信息被竊取或篡改;加強第三方合作伙伴管理,篩選和審查合作伙伴的個人信息保護能力和合規(guī)性;建立合同和保密協(xié)議,明確個人信息保護的責任和義務(wù);定期進行第三方合規(guī)性審查,確保個人信息的安全和合規(guī)處理;響應(yīng)用戶權(quán)利,提供個人信息查看、修改、刪除和撤回同意的便捷方式;建立個人信息權(quán)利保護流程,及時回應(yīng)用戶的請求和疑問,確保用戶權(quán)利保護的透明度,包括告知用戶個人信息的收集和處理方式;定期進行安全評估和風險評估,進行定期的個人信息安全評估,檢查和修復(fù)潛在的安全漏洞,了解存在的個人信息安全風險,并制定相應(yīng)的防范和應(yīng)對措施;收集和分析安全事件和數(shù)據(jù)泄露的情況,改進和優(yōu)化個人信息保護措施。此外,遵守和定期跟蹤相關(guān)法律法規(guī)的變動也非常重要。

總之,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,個人信息保護問題變得尤為重要。制定和執(zhí)行嚴格的個人信息保護法,是保護用戶權(quán)益、建立信任和促進電子商務(wù)長期健康發(fā)展的關(guān)鍵步驟。同時,不斷完善和更新相關(guān)法律法規(guī),積極跟進和適應(yīng)科技和社會發(fā)展的需求,將進一步提升電子商務(wù)的法治水平,為用戶提供更安全、透明和可靠的電子商務(wù)環(huán)境。