精細(xì)化管理在國企績效管理中的應(yīng)用研究

肖小軍

（中國石油大學(xué)（北京）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 102249）

1 引言

我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于國有企業(yè)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，國有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展可以有效地促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。精細(xì)化管理是一種十分先進(jìn)的管理方式，可以提升績效管理的整體效果，也可以幫助企業(yè)管理者明確企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，積極解決績效管理中存在的問題。當(dāng)前，國有企業(yè)績效管理的相關(guān)機(jī)制仍然不夠完善，精細(xì)化管理的應(yīng)用效果有待提升。通過深入的研究，本文提出加強(qiáng)對精細(xì)化管理的認(rèn)識與理解、完善績效管理機(jī)制、加強(qiáng)績效管理信息化建設(shè)、加強(qiáng)績效管理人員專業(yè)培訓(xùn)的策略，希望可以幫助國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效管理目標(biāo)。

2 精細(xì)化管理在國企績效管理中應(yīng)用的重要意義

2.1 提升國有企業(yè)績效管理的質(zhì)量

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理方法，可以應(yīng)用在國有企業(yè)的績效管理之中，對于國有企業(yè)的績效管理質(zhì)量具有一定的提升作用，也能夠有效促進(jìn)國有企業(yè)健康發(fā)展[1]。國有企業(yè)應(yīng)立足于績效管理的現(xiàn)狀，將精細(xì)化管理融入其中，采取精細(xì)化的操作與管理方法，規(guī)范工作中的行為與規(guī)章制度，解決國有企業(yè)績效管理工作中存在的問題，進(jìn)而從整體上提升國有企業(yè)的績效管理質(zhì)量。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，精細(xì)化管理能夠幫助國有企業(yè)盡可能地優(yōu)化工作流程，簡化冗余環(huán)節(jié)，在提升工作效率的同時(shí)保障績效管理的整體效果，對于企業(yè)的整體長期發(fā)展具有積極的推動(dòng)意義。

2.2 幫助管理層明確績效管理問題

國有企業(yè)在績效管理中實(shí)施精細(xì)化管理，可以有效地幫助管理層明確績效管理中存在的問題。企業(yè)的績效管理工作需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行，同時(shí)，依據(jù)企業(yè)的文化建設(shè)，幫助員工樹立良好的工作意識，使其可以在工作之中轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，以績效激勵(lì)來提高員工的工作效率[2]。在此過程中，實(shí)施精細(xì)化管理可以更加高效地提升工作人員的工作效率，使其在精細(xì)化管理之下，以更加飽滿的熱情與積極的態(tài)度完成工作，從而有效地提升績效管理的效果。同時(shí)，在實(shí)施的過程中，企業(yè)管理人員可以通過企業(yè)工作人員的工作態(tài)度與各個(gè)方面的工作情況，了解績效管理中存在的不足，從而制定有效的解決對策，將各類問題及時(shí)解決。

2.3 促進(jìn)企業(yè)績效管理制度的完善

國有企業(yè)在績效管理之中實(shí)施精細(xì)化管理，可以有效地幫助企業(yè)完善績效管理制度，同時(shí)，制度的完善可以推進(jìn)績效管理的橫向與縱向發(fā)展，使其效率提高，確保整體效果有所提升，使企業(yè)的績效管理有序推進(jìn)。在國有企業(yè)當(dāng)中，精細(xì)化管理的實(shí)施，可以幫助企業(yè)的工作人員進(jìn)一步明確自身的崗位職責(zé)與崗位目標(biāo)，并在日常工作中得以體現(xiàn)，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)工作的整體機(jī)制，使績效管理中的績效考核指標(biāo)得以優(yōu)化，提升績效管理的總體水平[3]。因此，實(shí)施精細(xì)化管理能夠幫助企業(yè)更好地完成績效管理，確?？冃Ч芾砉ぷ饕?guī)范化、制度化開展。

3 精細(xì)化管理在國企績效管理中應(yīng)用存在的不足

3.1 缺乏對精細(xì)化管理的正確認(rèn)識

精細(xì)化管理的實(shí)際應(yīng)用需要立足于先進(jìn)的績效管理思想，如果受到傳統(tǒng)績效管理思維的制約，將會(huì)降低其實(shí)施的效果[4]。當(dāng)前，國有企業(yè)的績效管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用依然處在較為初級的階段，無論是國有企業(yè)的管理者還是企業(yè)的工作人員，都會(huì)在一定程度上受到傳統(tǒng)績效管理思維的約束，對精細(xì)化管理的真正內(nèi)涵與實(shí)施模式并不了解。企業(yè)的高層管理人員在績效管理工作中具有一定的主觀性，這就會(huì)導(dǎo)致精細(xì)化管理在具體實(shí)施時(shí)難以得出精確的客觀評價(jià)，以至于精細(xì)化管理的效果不達(dá)預(yù)期。正是這種問題的存在，致使國有企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中，精細(xì)化管理的應(yīng)用缺乏較強(qiáng)的主動(dòng)性與積極性。管理人員對這一工作缺少支持，以至于基層工作人員對精細(xì)化管理的重視程度有所降低。此外，國有企業(yè)的管理人員缺乏對精細(xì)化管理的全面認(rèn)識，以至于不明確績效管理中精細(xì)化管理實(shí)施的重要性，很難正確地開展精細(xì)化管理。

3.2 缺少健全的績效管理機(jī)制

當(dāng)前，部分國有企業(yè)在實(shí)施績效考核的過程中相關(guān)機(jī)制不夠健全，不完善的管理機(jī)制會(huì)對精細(xì)化管理的實(shí)施產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。在國有企業(yè)的績效管理機(jī)制中，以業(yè)務(wù)指標(biāo)作為考核的重要依據(jù)，工作態(tài)度與日常管理等作為其他考核項(xiàng)目。其中，缺乏系統(tǒng)化的績效管理制度和可量化的績效考核指標(biāo)的問題較為突出，例如，一些國有企業(yè)雖然已經(jīng)向員工發(fā)布了精細(xì)化績效管理機(jī)制，但是在績效考核指標(biāo)方面，缺乏明確的量化指標(biāo)，客觀量化指標(biāo)的不足，極易導(dǎo)致整體的考核客觀性不強(qiáng)[5]。同時(shí)，在制定績效管理機(jī)制時(shí)，普遍存在照搬照抄其他企業(yè)的問題，以至于績效管理機(jī)制與企業(yè)自身情況相脫節(jié)，不能滿足企業(yè)的具體需求，導(dǎo)致績效管理對于企業(yè)工作人員的激勵(lì)和約束效果不足。另外，績效管理過程中缺少明確的溝通與反饋機(jī)制，工作人員在反饋時(shí)，缺少一個(gè)穩(wěn)定持久的平臺或渠道，以至于各個(gè)層級之間缺乏必要的溝通。

3.3 績效管理信息化水平較低

精細(xì)化管理在國有企業(yè)中的應(yīng)用需要以企業(yè)績效管理信息化為基礎(chǔ)，只有在信息化程度較高的情況下，才能保證精細(xì)化績效管理的有效實(shí)施。國有企業(yè)的績效管理中，由管理人員對企業(yè)工作人員的相關(guān)績效信息進(jìn)行整理與處理，進(jìn)而完成績效考核[6]。例如，一些國有企業(yè)使用關(guān)鍵績效指標(biāo)法建立了績效指標(biāo)體系，這就需要工作人員通過收集并整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與市場數(shù)據(jù)，讓信息在企業(yè)內(nèi)部之間高效流動(dòng)，以此保障績效指標(biāo)可以精準(zhǔn)地反映國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況。國有企業(yè)需要提升信息化程度，以此確保精細(xì)化管理的有效實(shí)施，讓績效管理信息化系統(tǒng)可以支撐精細(xì)化管理的應(yīng)用與實(shí)施。但是當(dāng)前，許多國有企業(yè)開展績效管理時(shí)，缺乏績效管理信息系統(tǒng)的支持，難以做到信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，以至于精細(xì)化管理的應(yīng)用效果不盡如人意。

3.4 績效管理人員的專業(yè)水平不高

績效管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要管理人員掌握較為全面的專業(yè)技能與專業(yè)知識。在精細(xì)化管理應(yīng)用過程中，不僅需要企業(yè)設(shè)置和完善績效管理的組織機(jī)構(gòu)，也需要建立專業(yè)的績效管理團(tuán)隊(duì)。但是當(dāng)前，我國部分國有企業(yè)仍然缺乏高素質(zhì)的績效管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有的績效管理團(tuán)隊(duì)普遍年齡較大，以至于這部分工作人員運(yùn)用的績效管理理念缺乏先進(jìn)性，對于當(dāng)下新出現(xiàn)并流行的績效管理方法缺乏認(rèn)知，影響了企業(yè)的精細(xì)化管理。例如，績效管理人員沒有明確地認(rèn)識到績效管理與人力資源管理之間的重要關(guān)系，也沒有認(rèn)清精細(xì)化管理在人力資源管理之中的重要位置，同時(shí)，缺乏較為有效的管理手段，以至于國有企業(yè)在績效管理過程中想要實(shí)施完善的精細(xì)化管理難度較大。

4 精細(xì)化管理在國企績效管理中應(yīng)用的策略

4.1 加強(qiáng)對精細(xì)化管理的認(rèn)識與理解

國有企業(yè)要想在績效管理中更有效地運(yùn)用精細(xì)化管理，企業(yè)需要加強(qiáng)對精細(xì)化管理的認(rèn)識與理解，從而實(shí)現(xiàn)精益績效管理，幫助國有企業(yè)管理者和員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，促進(jìn)雙方共識，增強(qiáng)工作實(shí)效[7]。對此，國有企業(yè)需要使用先進(jìn)的管理手段，讓企業(yè)的管理者可以更加正確地認(rèn)識精細(xì)化管理，樹立完善的精細(xì)化管理思維，并使用精細(xì)化管理的先進(jìn)思想，促進(jìn)國有企業(yè)績效管理的有效實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，管理者可以將自身掌握的精細(xì)化管理信息與內(nèi)容向全體員工傳達(dá)，讓所有工作人員明確精細(xì)化管理在績效管理中運(yùn)用的重要性。例如，國有企業(yè)的管理者可以立足于先進(jìn)的技術(shù)手段與信息手段，掌握精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，并通過現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)，調(diào)查企業(yè)工作人員對精細(xì)化管理的認(rèn)識與理解程度，針對性地提升工作人員的認(rèn)知水平，保障所有工作人員都能了解和運(yùn)用這一策略。另外，國有企業(yè)需要依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況制定精細(xì)化的培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果等具體內(nèi)容，以激勵(lì)機(jī)制來提升工作人員的學(xué)習(xí)興趣，提升精細(xì)化管理在國有企業(yè)之中的普及效果。

4.2 完善績效管理機(jī)制

實(shí)施精細(xì)化管理需要以完善的績效管理機(jī)制為基礎(chǔ)，只有細(xì)化并完善相關(guān)機(jī)制，才能促進(jìn)精細(xì)化管理得到有效實(shí)施。

首先，國有企業(yè)在完善績效考核指標(biāo)時(shí)，可以針對不同的部門與不同的工作崗位，建立具有針對性的考核指標(biāo)。同時(shí)，國有企業(yè)需要將定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合，并針對所有指標(biāo)作出完善的說明。例如，在設(shè)置崗位說明書時(shí)需要為員工指明其崗位任務(wù)與崗位職責(zé)，并為員工仔細(xì)講解這一指標(biāo)的具體情況，以此保障績效指標(biāo)的有效使用。另外，國有企業(yè)需要根據(jù)自身的具體情況，提高員工參與指標(biāo)制定的積極性，確保各項(xiàng)績效指標(biāo)切合實(shí)際、合理有效。

其次，國有企業(yè)可以建立內(nèi)部雙向互動(dòng)反饋平臺。在完善相關(guān)機(jī)制的基礎(chǔ)上，為企業(yè)工作人員的反饋提供渠道，以此保障精細(xì)化管理的應(yīng)用可以更加順利，進(jìn)一步提升其應(yīng)用效果與應(yīng)用質(zhì)量。

4.3 加強(qiáng)績效管理信息化建設(shè)

國有企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的工作，針對績效管理的信息化建設(shè)，是提升精細(xì)化管理實(shí)施效果的重要手段[8]。國有企業(yè)需要立足于信息化建設(shè)的各項(xiàng)優(yōu)勢，將信息化技術(shù)融入其中，積極獲取企業(yè)工作人員的具體工作信息。通過信息化建設(shè)，企業(yè)不僅可以在人事變動(dòng)時(shí)提供完善的依據(jù)，也可以在日常的管理之中提供更加精確的信息數(shù)據(jù)支撐。對此，人力資源部門可以引入先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，以此明確企業(yè)各個(gè)部門員工的工作具體情況，也可以通過運(yùn)用信息化技術(shù)，對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行全面的了解，明確工作人員對績效考核的滿意程度，了解工作人員的具體需求，以此增強(qiáng)績效管理的效果。企業(yè)開展精細(xì)化績效管理的過程中，通過對員工工作數(shù)據(jù)的分析，可以真正地了解工作人員的工作成效與不足，通過考核督促其保持或整改，提升績效管理的實(shí)施效果，推動(dòng)國有企業(yè)高效發(fā)展。此外，國有企業(yè)需要加強(qiáng)績效考核信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施管理，加大資金投入，確保軟硬件設(shè)備為績效管理提供有力支持。國有企業(yè)可以培訓(xùn)相關(guān)績效管理人員掌握先進(jìn)的信息化知識，為精細(xì)化管理的整合奠定完善的基礎(chǔ)。

4.4 加強(qiáng)績效管理人員專業(yè)培訓(xùn)

國有企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程中，實(shí)施精細(xì)化管理已是大勢所趨，企業(yè)需要抓住這一機(jī)會(huì)，采取有效的手段，積極完善績效管理的相關(guān)體系。精細(xì)化管理需要堅(jiān)持以人為本原則，提升管理人員的工作水平與專業(yè)技能。換言之，在精細(xì)化管理的實(shí)際實(shí)施中，企業(yè)管理者需要加強(qiáng)績效管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，注重加大管理人員的培訓(xùn)力度。

例如，企業(yè)可以通過邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士到企業(yè)舉辦講座、利用線上平臺進(jìn)行培訓(xùn)與知識宣傳等方式來提升培訓(xùn)效果，讓績效管理人員掌握當(dāng)下先進(jìn)的績效管理理念，明確當(dāng)下更為高效的績效管理方法，進(jìn)而保障績效管理人員的專業(yè)能力與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮績效管理人員的主觀能動(dòng)性。

另外，國有企業(yè)需要立足于績效管理人員的具體情況，對其進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。具體來說，企業(yè)可以在內(nèi)部展開專項(xiàng)技能培訓(xùn)或理念培訓(xùn)，例如，應(yīng)用短時(shí)間的培訓(xùn)課程，在一定時(shí)間內(nèi)提升績效管理人員的整體工作能力，更好地將精細(xì)化管理理念融入績效管理工作，分析現(xiàn)有的精細(xì)化績效管理的成功案例，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況制定完善的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，提升精細(xì)化績效管理的實(shí)效。

5 結(jié)語

綜上所述，國有企業(yè)在績效管理工作中需要高度重視精細(xì)化管理的實(shí)施，確保企業(yè)可以健康地運(yùn)行和發(fā)展。國有企業(yè)可以通過加強(qiáng)企業(yè)管理者與工作人員對精細(xì)化管理的認(rèn)識與理解，使其明確精細(xì)化管理的重要性；可以完善國有企業(yè)的績效管理機(jī)制，提高管理的效果；可以加強(qiáng)企業(yè)績效管理的信息化建設(shè)，以先進(jìn)的手段支撐精細(xì)化績效管理的具體實(shí)施；可以加強(qiáng)對績效管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握先進(jìn)的管理方法，有效提高績效管理的質(zhì)量。