企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究

文/由江濤（山東金創(chuàng)金銀冶煉有限公司）

從理論建設(shè)上來(lái)看，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠傳遞一個(gè)企業(yè)的文化和價(jià)值觀，反映企業(yè)實(shí)際成就。目前，我國(guó)針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)理論、文獻(xiàn)等居多，但其在實(shí)際應(yīng)用中的指導(dǎo)作用還有待考察。本文對(duì)相關(guān)內(nèi)容的研究，能夠進(jìn)一步豐富其原則等內(nèi)容，希望更好地指導(dǎo)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。從實(shí)踐應(yīng)用上來(lái)看，績(jī)效評(píng)價(jià)能夠?qū)⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際情況緊密相連，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有效的資源配置，挖掘企業(yè)潛在價(jià)值，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的不足之處，并協(xié)助更正，發(fā)揮績(jī)效實(shí)際價(jià)值。

一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的概念

績(jī)效，單純從語(yǔ)言的角度來(lái)看，績(jī)效是成績(jī)和效益的結(jié)合體。用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效。該詞源于管理學(xué)，在相關(guān)解釋中，不同的企業(yè)對(duì)其理解不同，部分認(rèn)為績(jī)效指代經(jīng)過(guò)評(píng)估的工作行為、方式及結(jié)果，部分則認(rèn)為績(jī)效是指員工的工作結(jié)果，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的貢獻(xiàn)部門(mén)，這種看法也獲得了更多人的同意[1]。

評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)指對(duì)一件事或人物進(jìn)行判斷、分析后的結(jié)論。在經(jīng)濟(jì)管理方面，是指在展開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，為了達(dá)到開(kāi)展這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的，企業(yè)會(huì)在該過(guò)程中設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，運(yùn)用相應(yīng)的方法對(duì)參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的職員進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而衡量其貢獻(xiàn)價(jià)值。

而企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，也稱為績(jī)效評(píng)估，即按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等原理，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序，結(jié)合定量定性分析法，對(duì)企業(yè)某一經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的成果和職員貢獻(xiàn)做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，以此確定相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)獲得的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)等。

目前，企業(yè)進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估主要包括如下三種類型：一是效果主導(dǎo)型，主要以績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果為主導(dǎo)，重在評(píng)價(jià)結(jié)果而非過(guò)程；二是質(zhì)量主導(dǎo)型，主要以績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量為主，重在過(guò)程而非結(jié)果；三是行為主導(dǎo)型，主要考核具體人員的行為過(guò)程，操作性較強(qiáng)，重視事務(wù)性和管理性。

二、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，也在實(shí)踐過(guò)程中積極探索，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論的樹(shù)立，發(fā)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的意義可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（1）績(jī)效評(píng)價(jià)能夠反映出企業(yè)職員的工作能力，確定其晉升、降職、調(diào)職以及離職等行為，同時(shí)能夠?yàn)槠湫匠隂Q策提供依據(jù)。

（2）對(duì)企業(yè)的招聘和崗位分配提供依據(jù)，績(jī)效評(píng)價(jià)能夠側(cè)重突出職員的優(yōu)勢(shì)方面，幫助企業(yè)合理定位職員，發(fā)揮個(gè)人最大價(jià)值，不斷挖掘職員發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)而協(xié)助其確定職業(yè)生涯規(guī)劃。

（3）監(jiān)督約束經(jīng)營(yíng)管理者?？?jī)效評(píng)價(jià)除了能夠發(fā)揮出管理企業(yè)職員的作用，也能夠反作用到企業(yè)的管理者身上，幫助其不斷提升管理水平和綜合實(shí)力。

三、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺點(diǎn)

（1）現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系已經(jīng)初步形成了本土化特點(diǎn)，與我國(guó)的國(guó)情和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)律相吻合，在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中也取得了相應(yīng)的成果。但是隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，其內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜性明顯提高，原有的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系儼然不適用，其指標(biāo)的設(shè)置與企業(yè)的實(shí)際需求脫軌，降低了績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，缺乏實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值，且與外界競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境不符，不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（2）在原績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，更重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，其中主要以凈利潤(rùn)指標(biāo)為主。但利潤(rùn)并不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，更不是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。雖然這些指標(biāo)發(fā)揮了巨大的作用，但是并不能完全覆蓋企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，多以偏概全，無(wú)法真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。因此忽略了對(duì)股權(quán)資本成本的確認(rèn)和計(jì)量，并且按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度計(jì)算出的凈利潤(rùn)存在某種程度的失真和扭曲。

四、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建影響因素

就現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境來(lái)看，其影響績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的因素頗多，大致可以分為企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。

（一）企業(yè)外部影響因素

國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、供應(yīng)商情況、競(jìng)爭(zhēng)者情況、投資人態(tài)度、顧客需求回饋等。

（二）企業(yè)內(nèi)部影響因素

團(tuán)體素質(zhì)水平和企業(yè)管理水平兩個(gè)角度，前者包括團(tuán)體本身的資源、工作水平、協(xié)作能力等；后者包括企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、創(chuàng)新與文化機(jī)制等因素。企業(yè)要想獲得成功，需要靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，同時(shí)保持內(nèi)部環(huán)境的穩(wěn)定性[2]。

五、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則

（一）符合企業(yè)基本情況原則

企業(yè)因?yàn)樗鶎傩袠I(yè)、領(lǐng)域的不同，其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，就企業(yè)個(gè)體本身來(lái)看，其處在不同的發(fā)展階段，內(nèi)部沿用的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也有所不同。因此，企業(yè)間的績(jī)效評(píng)價(jià)體系幾乎不能通用，這就要求企業(yè)在構(gòu)建預(yù)算管理體系時(shí)，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀況設(shè)置個(gè)性化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）整體優(yōu)化評(píng)價(jià)原則

績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)置，必須突出重點(diǎn)，兼顧企業(yè)整體，其指標(biāo)數(shù)量設(shè)置在精而不在多，且互相之間牽制，可全面反映出企業(yè)的實(shí)際情況，盡可能做到企業(yè)整體的優(yōu)化。

（三）定量定性結(jié)合原則

所有者權(quán)益報(bào)酬率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等定量評(píng)價(jià)指標(biāo)便于量化和操作，可通過(guò)會(huì)計(jì)信息直觀表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)和結(jié)果，但是容易助長(zhǎng)評(píng)價(jià)客體追逐短期利益的行為，并且導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果和客觀事實(shí)不相符合；員工和企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和品牌價(jià)值等定性指標(biāo)能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和改進(jìn)管理。二者結(jié)合是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（四）客觀性、公平性原則

客觀公平是企業(yè)展開(kāi)績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則，如果績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中有失公允，那么就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)喪失根本的意義。企業(yè)在展開(kāi)這一活動(dòng)時(shí)，必須按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一方法進(jìn)行，同時(shí)覆蓋企業(yè)全方面。

（五）可操作性原則

績(jī)效評(píng)價(jià)體系從企業(yè)中產(chǎn)生，最終也要落實(shí)到企業(yè)中去，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，除了達(dá)到績(jī)效評(píng)價(jià)的目的以外，也要考慮績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)用性，一方面要保證績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，可能來(lái)自會(huì)計(jì)核算，也可能來(lái)自對(duì)外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，保證其具有核算的價(jià)值和意義，且易被理解和使用[3]。

六、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定

（一）定量指標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)定量指標(biāo)確定中，需選取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。例如，經(jīng)濟(jì)增加值是其中一個(gè)非常重要的考核指標(biāo)，它是指稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去資本成本后的余額：此外還要從企業(yè)的生存、發(fā)展、戰(zhàn)略、投資等角度考察，或者換一個(gè)角度，從規(guī)模、人才、管理、價(jià)值、成本、質(zhì)量、履約等方面進(jìn)行考察。

具體而言，企業(yè)績(jī)效衡量可以從如下方面和指標(biāo)著手。

資金實(shí)力分析：自有資本構(gòu)成比率、資本負(fù)債比率、資本金構(gòu)成比率等。

經(jīng)營(yíng)能力分析：產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)率、銷售收入增長(zhǎng)率、所有者權(quán)益收益率等。

盈利能力分析：資本收益率、銷售凈利潤(rùn)、資產(chǎn)報(bào)酬率、權(quán)益報(bào)酬率等。

客戶滿意度分析：客戶增長(zhǎng)率、客戶保持率。

（二）定性指標(biāo)

員工知識(shí)水平、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、企業(yè)各項(xiàng)問(wèn)題處理的及時(shí)性、各項(xiàng)報(bào)告的完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、客戶滿意度、客戶評(píng)價(jià)、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、可持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)創(chuàng)新能力等。

七、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：即企業(yè)在事前決定好的計(jì)劃、定額以及預(yù)算等數(shù)據(jù)，將其作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一，再與后續(xù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)展中實(shí)際產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)其中差異，再以此判斷相關(guān)人員的業(yè)績(jī)。

（2）歷史標(biāo)準(zhǔn)：即企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，其進(jìn)行對(duì)比參考的標(biāo)準(zhǔn)是本企業(yè)或行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，以此反映企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，并做出調(diào)整。

（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：即在同類型企業(yè)中，選擇行業(yè)榜樣，將其作為企業(yè)進(jìn)步的方向，并基于此形成績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)整體環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠一視同仁，能夠提高績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性。

（4）標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)：即企業(yè)在運(yùn)行中，以較強(qiáng)的企業(yè)作為領(lǐng)軍人物，將本企業(yè)采用的管理方式、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)效果等與其進(jìn)行對(duì)比，分析該企業(yè)能夠成為行業(yè)標(biāo)桿的原因，并以此調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心。

八、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法

績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是為企業(yè)的決策提供理論支持，幫助企業(yè)進(jìn)行薪酬、人事等的調(diào)整。目前，國(guó)際上以及國(guó)內(nèi)常用的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有如下幾種：等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)考評(píng)法、序列比較法、相對(duì)比較法、小組評(píng)價(jià)法、重要事件法、評(píng)語(yǔ)法、強(qiáng)制比例法、情景模擬法和綜合法。以下列舉幾種常用的評(píng)價(jià)方法：

（1）相對(duì)比較法。也可稱為相互比較法、兩兩比較法、成對(duì)比較法，即將企業(yè)需要評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩進(jìn)行對(duì)比，價(jià)值高者得分，而后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)較高者即等級(jí)最高者，而后根據(jù)分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行職務(wù)等級(jí)劃分[4]。

（2）強(qiáng)制比例法。即在績(jī)效考評(píng)開(kāi)始時(shí)，對(duì)不同等級(jí)的人數(shù)進(jìn)行顯示，根據(jù)考核者的業(yè)績(jī)，將被考核者按照優(yōu)劣等級(jí)劃分進(jìn)行考核。這種考核方式能夠避免由于考評(píng)人的個(gè)人原因?qū)е碌目荚u(píng)差異，其優(yōu)秀員工跟不合格員工的比例應(yīng)當(dāng)比較接近，一般情況下比較適用規(guī)模較大的組織企業(yè)。

（3）小組評(píng)價(jià)法。即將小組內(nèi)的成員當(dāng)成評(píng)價(jià)整體，在一個(gè)小組內(nèi)，無(wú)法完全區(qū)分個(gè)人的貢獻(xiàn)，以小組整體取得的成就作為評(píng)價(jià)主體。

（4）目標(biāo)考評(píng)法。也稱為目標(biāo)對(duì)照法，即根據(jù)被考評(píng)人工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的一種績(jī)效考評(píng)方式，在進(jìn)行考評(píng)前，必須對(duì)相關(guān)的工作內(nèi)容、期限、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行商討，使之保持一致。

九、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)施保障

（一）建立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能否持續(xù)發(fā)揮作用，離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的重視和引導(dǎo)，實(shí)踐證明，任何獲得企業(yè)上層支持的策略、制度等，其實(shí)施的成功率更高。首先，企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層擁有戰(zhàn)略決策的權(quán)力，能夠幫助企業(yè)分析合作團(tuán)隊(duì)和確定目標(biāo)市場(chǎng)，引導(dǎo)并幫助企業(yè)保留與目標(biāo)客戶間的良好合作關(guān)系，同時(shí)高層的重視能夠讓企業(yè)全員形成共識(shí)，達(dá)成一致見(jiàn)解，保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略間的協(xié)調(diào)；其次，專業(yè)且獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)小組能夠?yàn)槠髽I(yè)制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給予人文關(guān)懷，形成情感支撐，且全面?zhèn)鬟_(dá)企業(yè)戰(zhàn)略和接收反饋意見(jiàn)[5]。

（二）明確企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)管理流程

科學(xué)有效的績(jī)效管理流程能夠更好地落實(shí)相關(guān)工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中各階段存在的問(wèn)題等，形成程序化的績(jī)效評(píng)價(jià)管理。第一，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況合理確定績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃，并有秩序地實(shí)施，將其績(jī)效指標(biāo)準(zhǔn)確下達(dá)，保證績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠滿足全員性、全面性兩方面要求。在日常執(zhí)行中加強(qiáng)監(jiān)督力度，強(qiáng)調(diào)職員自我管理意識(shí)，引導(dǎo)職員實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)定期召開(kāi)會(huì)議，分析體系執(zhí)行進(jìn)度，并廣開(kāi)言路，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化解決的方案，給下一階段的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。第二，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，及時(shí)反饋相關(guān)內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的順利運(yùn)行，需要績(jī)效管理流程的鼎力支持，各個(gè)環(huán)節(jié)都深度契合，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題可能會(huì)引起整個(gè)鏈條變動(dòng)，而要將各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，就需要貫穿全鏈條的溝通反饋，保證溝通的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性、具體性以及及時(shí)性。通過(guò)年終總結(jié)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層和執(zhí)行層的雙向溝通，還可通過(guò)匿名信件、郵箱等方式，打開(kāi)企業(yè)溝通渠道，充分收集績(jī)效管理相關(guān)意見(jiàn)，不斷提高績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的質(zhì)量[6]。第三，加大對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，一方面，可將其應(yīng)用到職員薪酬調(diào)整上，以此確定職員貢獻(xiàn)能力，便于后續(xù)的崗位調(diào)整，達(dá)到激發(fā)職員工作積極性和創(chuàng)造性的目的，有效完成績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系事前確定的目標(biāo)值，協(xié)助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面可用于職員職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)，人才始終是企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵因素，要想保證優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，就要保證人才始終處在進(jìn)步的階段，將績(jī)效評(píng)價(jià)管理的結(jié)果用于職員職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠幫助其找準(zhǔn)自身定位，發(fā)揮更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不斷提升其工作能力。

（三）強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度保障

企業(yè)針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的制度保障上主要有兩方面內(nèi)容：一是預(yù)算管理制度，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的成功實(shí)施，與企業(yè)對(duì)其豐富的資金等資源的支撐息息相關(guān)，因此在績(jī)效評(píng)價(jià)流程中納入預(yù)算管理思想，能夠更好地傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，因此在進(jìn)行預(yù)算管理時(shí)可納入績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)值，科學(xué)評(píng)估企業(yè)的投入成本與收入，豐富企業(yè)短期規(guī)劃，也能夠更好地將預(yù)算績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、落實(shí)到具體職員身上；二是信息管理制度，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)編制時(shí)，需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)容和職員意見(jiàn)等進(jìn)行收集，企業(yè)可借助現(xiàn)代信息技術(shù)的幫助，對(duì)企業(yè)各方面信息來(lái)源進(jìn)行綜合性管理，利于績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi)容的信息共享，便于做出更準(zhǔn)確的績(jī)效分析。

十、結(jié)束語(yǔ)

隨著全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)期的來(lái)臨，我國(guó)企業(yè)進(jìn)入了戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不是價(jià)格間的競(jìng)爭(zhēng)，而是上升到人才、資源等方方面面的競(jìng)爭(zhēng)。其中，績(jī)效評(píng)價(jià)作為科學(xué)衡量企業(yè)整體情況的管理方式，受到了企業(yè)越來(lái)越多的重視，因此，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究，形成更具操作價(jià)值的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)我國(guó)整體企業(yè)的發(fā)展，具有深遠(yuǎn)意義。