媒體融合背景下傳媒集團(tuán)人力資源信息化建設(shè)研究

文/彭晶晶（洛陽日報報業(yè)集團(tuán)）

自中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展已成為國家戰(zhàn)略。

當(dāng)前，從國家級媒體到縣級媒體都如火如荼地推進(jìn)著媒體融合的發(fā)展，在這一進(jìn)程中，整個社會輿論場中的媒體組織、傳媒從業(yè)者和受眾群體都發(fā)生著根本性的變化。作為傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的人力資源管理從業(yè)者，這一變化在人力資源管理實踐中有深刻的體會。在媒體融合的推進(jìn)中一直強(qiáng)調(diào)媒體融合不是簡單地將傳統(tǒng)的媒介形態(tài)相加，而是要使之真正相融，實現(xiàn)1+1＞2的效果。

對于人力資源管理工作來說，媒體融合帶來的人力資源管理方向的轉(zhuǎn)變也要將人力資源管理的各個模塊由傳統(tǒng)的簡單相加走向真正的相融，實現(xiàn)人力資源管理的效力最優(yōu)。

從技術(shù)層面來分析，人力資源信息化的推進(jìn)能筑牢人力資源管理模塊由相加走向相融的基礎(chǔ)，夯實人力資源管理參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的能力基礎(chǔ)，為傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供全面、有效的人力資源信息[1]。

一、媒體融合背景下傳統(tǒng)媒體集團(tuán)人力資源信息化建設(shè)的意義

在媒體融合的背景下，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)需要借助媒體融合的政策、市場及技術(shù)概念，真正向現(xiàn)代主流傳媒集團(tuán)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)需要人力資源作為支撐。媒體融合背景下的市場變化、技術(shù)需求使得傳統(tǒng)媒體集團(tuán)對人才的需求層次、綜合能力的要求也相應(yīng)發(fā)生變化。在人力資源管理上也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變觀念，人事部門的角色應(yīng)由人事行政管理的辦事機(jī)構(gòu)向黨委人才戰(zhàn)略的參謀角色轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源管理方向轉(zhuǎn)變。這就要求人事部門在做好基礎(chǔ)行政管理工作的基礎(chǔ)上，將更多精力集中在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)上，如何圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)打造相應(yīng)的人力資源體系是擺在人事部門面前的一個重要課題。面對當(dāng)前這一復(fù)雜的外部環(huán)境變化，尤其需要提升人力資源體系管理效率，而信息化在人力資源管理方面的應(yīng)用，則提供了提升管理效率的有效途徑。近年來，在信息技術(shù)水平不斷提升及在企業(yè)管理中應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的影響下，企業(yè)對于人力資源的開發(fā)和利用，逐漸被提出更高的要求，企業(yè)人力資源潛力的開發(fā)與利用直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[2]。因此，借助先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源信息化體系，對于深入挖掘人力資源潛力以及促進(jìn)媒體融合背景下的傳統(tǒng)媒體集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。

以薪酬管理為例，集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要進(jìn)一步提升績效考核的科學(xué)化水平與薪酬管理的精細(xì)化水平，逐步構(gòu)建符合主流傳媒集團(tuán)需求的績效考核、薪酬管理體系。而當(dāng)前各傳媒集團(tuán)績效考核體系的形成是經(jīng)過多年的摸索與調(diào)整而來的，在不同的歷史階段有不同的績效考核體系，在一定歷史階段有效支撐著集團(tuán)的不斷發(fā)展。隨著向媒體融合和現(xiàn)代主流傳媒集團(tuán)轉(zhuǎn)型的步伐加快，現(xiàn)有的績效考核體系也需要相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)變化。薪酬福利管理方面，目前依舊為傳統(tǒng)的管理模式，員工薪酬福利的測算及發(fā)放、年度預(yù)算編制、員工薪酬調(diào)整等工作主要依靠手工作業(yè)，同時薪酬相關(guān)信息的匯總、報告也較為滯后，一定程度上制約了薪酬管理體系的科學(xué)化、精細(xì)化進(jìn)程。通過對傳統(tǒng)媒體集團(tuán)人力資源管理的現(xiàn)狀梳理，當(dāng)前應(yīng)從人力資源管理信息化建設(shè)上著力，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，建設(shè)符合現(xiàn)代主流傳媒集團(tuán)需求的人力資源信息化管理模式，逐步提升人力資源管理的精細(xì)化水平。如南方報業(yè)傳媒集團(tuán)，為全面支撐起集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展，以全面發(fā)揮媒體人力資源配置優(yōu)勢為目標(biāo)，挖掘人才隊伍管理價值。同時，人力資源管理信息化建設(shè)的過程也進(jìn)一步強(qiáng)化了集團(tuán)的綜合管控能力，為集團(tuán)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的戰(zhàn)略支撐。

二、目前傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的人力資源信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）管理層重視程度不高

近年來，媒體格局的變化使得傳統(tǒng)媒體集團(tuán)將大量的精力放在了如何調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)媒體融合發(fā)展上，注重如何更好地建設(shè)輿論主陣地、發(fā)展媒體經(jīng)濟(jì)，容易忽視對人力資源信息化的建設(shè)，再加上人力資源信息化建設(shè)的前期投入比較大，會造成較大的短期經(jīng)濟(jì)壓力。筆者在實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，已啟用人力資源信息化的傳統(tǒng)媒體集團(tuán)，其產(chǎn)生的管理效率提升在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中表現(xiàn)不突出，這也是造成部分傳統(tǒng)媒體集團(tuán)放緩人力資源信息化建設(shè)腳步的原因之一。部分地市級傳媒集團(tuán)在推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)的時候，也存在一定的認(rèn)識偏差，片面地認(rèn)為引進(jìn)信息化管理設(shè)備和軟件就等同于人力資源信息化建設(shè)，沒有重視對人才的培養(yǎng)和軟硬件的應(yīng)用，造成人力資源信息化管理效率低，無法發(fā)揮出真正的管理作用，導(dǎo)致人才資源與管理資源浪費情況嚴(yán)重，不利于經(jīng)營管理工作的順利開展。[3]

重視程度不高還表現(xiàn)在，大部分傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的決策、管理層多為新聞采編、廣告經(jīng)營出身，對于人力資源管理的規(guī)范化、專業(yè)化和信息化存在認(rèn)知偏差，將人力資源管理等同于單純?nèi)耸鹿芾?，在一定程度上制約著傳統(tǒng)媒體集團(tuán)人力資源管理水平的提升。

（二）缺乏人力資源信息化專業(yè)人才

人力資源信息化建設(shè)既需要決策層、管理層面的重視，也需要專業(yè)人才和科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。以筆者調(diào)研的情況來看，目前，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)內(nèi)從事人力資源管理的隊伍中，傳統(tǒng)的人事管理、組織建設(shè)等人力資源豐富，但普遍存在缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)能力，常年對人力資源信息化建設(shè)的不重視，使得在相關(guān)專業(yè)人才的培訓(xùn)開發(fā)上嚴(yán)重滯后，缺乏既懂人力資源管理又掌握信息化技術(shù)的復(fù)合型人才，在一定程度上制約著人力資源信息化建設(shè)的進(jìn)度。

（三）工作方式傳統(tǒng)、戰(zhàn)略性工作開展乏力

缺乏人力資源信息化的媒體集團(tuán)，其日常管理效率低、工作誤差較大的問題普遍存在。員工檔案信息的管理是人事管理工作的基礎(chǔ)，在日常管理中，人事管理部門對于人事各類信息的管理為傳統(tǒng)工作方式，即人員基礎(chǔ)信息統(tǒng)計、勞動合同續(xù)簽、人員異動、崗位管理等日常工作依賴工作人員手工記錄處理，數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性存在問題。此類工作的工作量非常大，占用了人事管理部門的很多精力且容易出現(xiàn)誤差，對于決策分析所需要的全景式、動態(tài)性的組織框架、人事變動、勞務(wù)風(fēng)險等信息無法及時、準(zhǔn)確、高效地展現(xiàn)，對于以此為基礎(chǔ)開展的人力資源規(guī)劃、人力管控、人才開發(fā)與培養(yǎng)等戰(zhàn)略性工作無法完全勝任。

（四）人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理問題突出

大數(shù)據(jù)時代的到來，對人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理提出了更高的要求，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確是所有管理工作開展的基石。從大數(shù)據(jù)理論出發(fā)，審視當(dāng)前傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，任何的人力資源信息均可數(shù)據(jù)化、信息化并從中提煉出關(guān)于組織發(fā)展、人力資源調(diào)配、人才開發(fā)的重要依據(jù)?？梢哉f，人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性是人力資源信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，在筆者的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，部分傳媒集團(tuán)的人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在更新延遲甚至錄入錯誤的情況，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是人力資源信息化系統(tǒng)在實際使用中錯誤頻出，很大程度上影響了決策者的決策效果。

三、媒體融合背景下傳媒集團(tuán)人力資源管理信息化建設(shè)實現(xiàn)路徑

（一）搶抓媒體融合戰(zhàn)略機(jī)遇，推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)

融媒體戰(zhàn)略格局的形成，需要傳媒集團(tuán)決策層的政策與資金支持，隨著媒體融合在傳統(tǒng)媒體行業(yè)的全面落地，人力資源管理策略的調(diào)整逐步到位，對于人力資源管理信息化建設(shè)的需求也會逐步釋放。落實到業(yè)務(wù)實際中，傳媒集團(tuán)的人力資源從業(yè)人員，應(yīng)做到對所在單位的人力資源管理需求進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研和反復(fù)論證，根據(jù)不同的管理特點制定針對性地建設(shè)方案。同時要著手建立和健全各項管理制度與管理流程，為人力資源信息化建設(shè)提供制度保障和流程規(guī)范。

在當(dāng)前的媒體融合發(fā)展過程中，從中央到地方都在給予相應(yīng)的政策與資金扶持，傳媒集團(tuán)的人力資源管理部門的決策者應(yīng)積極應(yīng)對，在充分研討和調(diào)研的基礎(chǔ)上，緊抓媒體融合的戰(zhàn)略機(jī)遇，在集團(tuán)采編、經(jīng)營及管理戰(zhàn)略調(diào)整中，從集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略角度入手，與黨委研討人力資源信息化建設(shè)對集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要意義。同時，積極借助各類培訓(xùn)、研討會、內(nèi)部交流的機(jī)會，將人力資源信息化建設(shè)對于推進(jìn)媒體融合背景下集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的促進(jìn)作用在各職能部門、員工中進(jìn)行宣講，使這一觀念在集團(tuán)內(nèi)部形成合力，這不僅對促進(jìn)人力資源信息化建設(shè)有著正向促進(jìn)作用，對于后續(xù)的人力資源信息化建設(shè)也能形成合力，加快項目建設(shè)在各個層面、各個環(huán)節(jié)的落地。領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門要起到帶頭引領(lǐng)作用，幫助集團(tuán)全體員工形成正確的人力資源信息化意識，并在工作中充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為人力資源信息化建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境，加快建設(shè)速度。

（二）強(qiáng)化人力資源信息化人才隊伍建設(shè)

在確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定科學(xué)的人力資源信息化發(fā)展規(guī)劃后，對現(xiàn)有的人力資源管理人才的培訓(xùn)與開發(fā)也要提上日程，人力資源信息化的整體規(guī)劃、戰(zhàn)略設(shè)想、政策扶植再科學(xué)完善，也離不開相關(guān)專業(yè)人才的高效、科學(xué)性的執(zhí)行。強(qiáng)化人力資源信息化人才隊伍建設(shè)可以從以下幾個方面著手：一是可加大對現(xiàn)有人力資源管理人員的信息化能力、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面的培訓(xùn)力度。現(xiàn)有的人力資源管理干部隊伍是一切改革、政策及戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)力量、核心依托，做好這一部分人員的培訓(xùn)開發(fā)是重中之重；二是根據(jù)傳媒行業(yè)的特點，有針對性地引進(jìn)符合需求的人力資源信息化人才，以現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)形成信息化建設(shè)的人才梯隊；三是提升對信息化部門建設(shè)的認(rèn)知水平，信息化管理部門建設(shè)的根本目的是為黨委決策、媒體融合發(fā)展、傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為高效的人力資源相關(guān)服務(wù)，其最終目標(biāo)是將人力資源部門打造成為一支服務(wù)觀念強(qiáng)、服務(wù)水平高的信息服務(wù)隊，建設(shè)一支既懂傳統(tǒng)的人力資源管理，又掌握信息化建設(shè)規(guī)律和技術(shù)的人才隊伍。

（三）健全標(biāo)準(zhǔn)化人力資源信息化管理體系

人力資源管理信息化的基礎(chǔ)是建立在準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)、規(guī)范的管理模式之上的，人力資源管理中信息化水平的提升能在一定程度上倒逼人力資源管理的規(guī)范化、科學(xué)化。以此為契機(jī)在集團(tuán)內(nèi)部構(gòu)建相對統(tǒng)一規(guī)范的管理體系，提升人力資源管理的專業(yè)化水平。而專業(yè)性最基本的就是規(guī)范的話語體系，集團(tuán)管控的基礎(chǔ)正是一套完整、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

人力資源信息化建設(shè)較為完美的狀態(tài)應(yīng)為，通過信息化平臺處理后的單位人事檔案信息、職位變動信息、招聘信息等重要信息完整、全面、精準(zhǔn)呈現(xiàn)。在信息庫建設(shè)過程中，首先就應(yīng)對人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和處理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)，將凌亂的人力資源信息進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)歸納和整理，以保障信息的全面性、一致性、安全性。以人事檔案為例，作為單位人力資源管理最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)層和工作人員應(yīng)給予充分重視。在人事檔案信息化過程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照紙質(zhì)檔案進(jìn)行比對錄入，注重信息錄入的質(zhì)量和準(zhǔn)確度，并開展錄入后信息核對流程，實現(xiàn)信息化建設(shè)朝著精細(xì)化、專業(yè)化方向發(fā)展。此外，工作人員還需定期對數(shù)據(jù)庫中的人事數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、鑒別、保管等，不斷提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理能力[4]。

四、結(jié)語

人力資源管理信息化建設(shè)屬于人事管理上的一項創(chuàng)新工作，在戰(zhàn)略層面是適應(yīng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求的，是重要的管理支撐。該項工作的推進(jìn)是一項系統(tǒng)工程，需要集團(tuán)層面以自上而下的方式對現(xiàn)有人事管理模式進(jìn)行系統(tǒng)性變革，需要有詳細(xì)且明確的推進(jìn)策略和計劃。從調(diào)研的情況來看，各傳媒集團(tuán)的人力資源管理體系是經(jīng)歷過計劃經(jīng)濟(jì)時代和市場經(jīng)濟(jì)時代的，其具有區(qū)別于一般企業(yè)集團(tuán)的人力資源管理體系，在具體實踐中既具有政府主導(dǎo)事業(yè)單位的行政事業(yè)人事管理模式，也具有一般企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)代化人力資源管理模式的特點。短期來看，傳媒行業(yè)人力資源的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是不能脫離以上的特點來進(jìn)行建設(shè)的，是不能單純依靠現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)和工具的。這對于傳媒行業(yè)人力資源管理從業(yè)人員來說，標(biāo)準(zhǔn)化人力資源信息化管理體系的建設(shè)充滿挑戰(zhàn)。對于傳媒集團(tuán)來說，任何的轉(zhuǎn)型發(fā)展都會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但是也孕育著機(jī)會，在當(dāng)前媒體融合發(fā)展的大背景、大風(fēng)口之下，只有大膽創(chuàng)新、敢于突破現(xiàn)有的思維和框架才能贏得更大的發(fā)展。