施工企業(yè)工會(huì)加強(qiáng)職工人文關(guān)懷的幾點(diǎn)思考

徐霞 中國(guó)水利水電第十二工程局有限公司

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，施工企業(yè)發(fā)展面臨的壓力也越來(lái)越大。具體而言，施工企業(yè)的工作特點(diǎn)是長(zhǎng)期野外施工、工作環(huán)境惡劣、工作流動(dòng)性強(qiáng)、工作內(nèi)容枯燥單調(diào)、收入偏低等，根據(jù)施工企業(yè)實(shí)際情況，如何保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定,提高職工工作積極性，把人文關(guān)懷工作落到實(shí)處,是施工企業(yè)工會(huì)多年來(lái)不斷探索的頭等大事。文章就是圍繞施工企業(yè)工會(huì)對(duì)職工的人文關(guān)懷為課題，談?wù)勔韵聨c(diǎn)思考。

一、施工企業(yè)工會(huì)人文關(guān)懷的重要作用

新時(shí)代，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在構(gòu)建和諧企業(yè)的大背景下，施工企業(yè)工會(huì)配合黨政既要堅(jiān)持深化改革、加強(qiáng)管理、提高效益，不斷改善職工福利待遇，更要在企業(yè)文化、員工人文關(guān)懷等大力加強(qiáng)其建設(shè)，培養(yǎng)出的員工要有現(xiàn)代化企業(yè)意識(shí)、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮能力，同時(shí)建立的團(tuán)結(jié)、友愛、好學(xué)、積極向上的企業(yè)文化，有效增加職工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，增加企業(yè)凝聚力，更有力的促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）切實(shí)提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量

在企業(yè)工會(huì)工作中，通過(guò)加強(qiáng)人文關(guān)懷這一理念并且對(duì)其進(jìn)行合理利用，可有效增強(qiáng)企業(yè)職工人文關(guān)懷意識(shí)，這對(duì)提升職工工作效率及服務(wù)質(zhì)量有積極作用。建立在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展及信譽(yù)提升也有十分重要的作用。切實(shí)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，帶給基層職工工作幸福感、對(duì)于公司認(rèn)同感、滿意度等提升，中層干部執(zhí)行力提升，高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略布局實(shí)現(xiàn)效率和完成率都能有不小的提升[1]。

（二）切實(shí)提升企業(yè)職工群眾綜合素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)隨著時(shí)代不斷在發(fā)展，在發(fā)展的各個(gè)階段對(duì)與職工綜合能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)有著新的要求，要求其不僅具有一定的技術(shù)能力，同時(shí)要求其提高自身的思政素養(yǎng)及更高的職業(yè)道德。在施工企業(yè)工會(huì)工作中，踐行人文關(guān)懷這一理念，可使企業(yè)職工獲得更多元的發(fā)展，能夠更多認(rèn)識(shí)到提升自身職業(yè)素養(yǎng)的重要性，具備較強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，其關(guān)鍵是重新建立正確的人才觀。人才不僅僅是具有較高的才能，通過(guò)其創(chuàng)新型的勞動(dòng)成果為社會(huì)進(jìn)步和人類發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人，是職工中職業(yè)素養(yǎng)較高的一部分人。能讓自身一技之長(zhǎng)在工作中有所作為的人都是人才;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，有奉獻(xiàn)精神的人，也能成為人才。所有人的認(rèn)知都知道人才的重要性，可以在日常工作中，過(guò)多重視短期內(nèi)能看到帶來(lái)發(fā)展結(jié)果的人才和外部引入的人才，對(duì)能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等其他方面有特殊貢獻(xiàn)的人才以及身邊那些有特殊技能的人才 被忽視甚至輕視;有的過(guò)于注重外表，過(guò)于注重高學(xué)歷、高職稱、高資歷，有的過(guò)于求全責(zé)備，人才有個(gè)性問(wèn)題和缺點(diǎn)被放大:有的不能做到知人善任。要建立科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持德才并重的人才觀，把品德知識(shí)、個(gè)人能力和實(shí)際業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不拘一格看人才，放寬視野選人才，在全社會(huì)營(yíng)造出尊重人才，爭(zhēng)當(dāng)人才的健康氛圍，才能使企業(yè)職工綜合素質(zhì)得以有效提高。

（三）切實(shí)滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求

當(dāng)前，國(guó)企改革進(jìn)程中出現(xiàn)的體制機(jī)制調(diào)整、資源優(yōu)化重組、利益格局變化等因素帶來(lái)的諸多矛盾和問(wèn)題。將會(huì)對(duì)職工造成了沖擊，部分職工的心里落差感不斷加劇。隨著人民收入不斷提升、居民生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，職工所在家庭生活成本也在增加，在多種因素的影響下給許多職工的帶來(lái)了巨大精神壓力，這些都容易致使職工產(chǎn)生消極情緒，因此迫切需要強(qiáng)化人文關(guān)懷，在強(qiáng)化人文關(guān)懷的同時(shí)，關(guān)心員工精神心理等多反面需求。人的思想和心理是存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、他們相互發(fā)生作用的。思想覺悟高的人產(chǎn)生了心理問(wèn)題后，會(huì)做出一些與不符合其情況的行為舉動(dòng)來(lái)，而思想覺悟低的人產(chǎn)生心理問(wèn)題后，可能產(chǎn)生的后果更加可怕。因此要從心理和精神角度研究問(wèn)題，來(lái)有效地調(diào)適職工的情感和心理，幫助職工克服心理障礙，培育積極向上的責(zé)任心，激發(fā)職工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[2]。

二、施工企業(yè)工會(huì)對(duì)職工人文關(guān)懷的有效措施

（一）做好精準(zhǔn)幫困，提高職工的“實(shí)惠感”

扶貧幫困工作一直是體現(xiàn)施工企業(yè)人文關(guān)懷的重要內(nèi)容之一，因此必須精準(zhǔn)幫困。

一是做好應(yīng)急幫扶工作。每戶困難家庭的原因存在著多樣性，工會(huì)應(yīng)當(dāng)了解到導(dǎo)致每戶家庭產(chǎn)生困難的具體原因，有的是因?yàn)樵馐芴鞛?zāi)人禍，需要在短時(shí)間內(nèi)的緊急幫助，也有的是因?yàn)榧胰顺Ｄ晟。瑔适趧?dòng)力，為了救治不僅花光多年的積蓄，而且還外欠一大筆債，企業(yè)可以通過(guò)提供與其勞動(dòng)力相匹配的簡(jiǎn)單工作崗位，提供無(wú)息救濟(jì)金等等方式進(jìn)行幫助。對(duì)這些致困家庭來(lái)說(shuō)，施工企業(yè)工會(huì)針對(duì)每戶家庭情況不同，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部“互助幫困基金”制度給予及時(shí)救助，讓這些致困家庭實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)的關(guān)懷與工會(huì)組織的溫暖，有助于職工的“實(shí)惠感”。

二是做好“金秋助學(xué)”幫扶工作?！敖鹎镏鷮W(xué)”活動(dòng)是企業(yè)工會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)開展的一項(xiàng)關(guān)心教育、關(guān)愛學(xué)子的德政工程，通過(guò)這項(xiàng)工程，歷年來(lái)幫助了多名寒門學(xué)子圓大學(xué)夢(mèng)。在幫助這些寒門學(xué)子的同事，也提升了企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，變相的提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感。

三是做好省級(jí)產(chǎn)業(yè)互助幫困工作。利用好企業(yè)工會(huì)的主觀能動(dòng)性，提出了按“職工個(gè)人出小錢，企業(yè)行政和工會(huì)出大錢”的原則，企業(yè)提出了為每位職工繳納的互助幫困款，可以幫助出現(xiàn)家庭突發(fā)困難，例如：生病住院、天災(zāi)人禍等職工提供互助款，幫助困難職工解決燃眉之急，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)職工的關(guān)心和關(guān)愛，為職工們?cè)谝欢ǔ潭壬辖鉀Q了因病致貧、因?yàn)?zāi)致貧的后顧之憂[3]。

四是做好“兩節(jié)”期間的扶貧幫困工作。施工企業(yè)工會(huì)要從保障職工的根本利益出發(fā)，通過(guò)走訪慰問(wèn)、送溫暖和重點(diǎn)幫扶等形式，竭盡全力解除困難和特困職工的后顧之憂，讓他們能舒心、放心、安心地度過(guò)傳統(tǒng)佳節(jié)。

（二）搭建職工平臺(tái)，提高職工的“獲得感”

施工企業(yè)工會(huì)一直以來(lái)把“搭建職工平臺(tái)”作為工會(huì)工作的重心，并付諸行動(dòng)，讓職工有獲得感。

一是開展“三氣”（聚人氣、接地氣、有生氣）活動(dòng)。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，工會(huì)組織堅(jiān)持長(zhǎng)期組織開展多樣化的企業(yè)文化活動(dòng)，如開展一兩項(xiàng)綜合性文藝演出、“青春同行”聯(lián)誼活動(dòng)或大型體育比賽?；顒?dòng)的形式有書畫攝影展、健美操、聯(lián)歡晚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、球類比賽、棋類比賽、拔河、演講、詩(shī)歌朗誦、郊游等。多樣性的文體活動(dòng)，讓員工文化生活變得充實(shí)，給職工艱苦的工地生活注入激情，對(duì)企業(yè)發(fā)展有更多信心。此外，施工企業(yè)項(xiàng)目工地還經(jīng)常與當(dāng)?shù)卣块T和業(yè)主等單位，舉行聯(lián)歡球類友誼賽，既擴(kuò)大了企業(yè)影響，又增進(jìn)了友誼。

二是關(guān)注職工素質(zhì)提升。施工企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)抓好職工教育培訓(xùn)、開設(shè)心理疏導(dǎo)室、勞模工匠等。教育培訓(xùn)方面要兩手抓，一方面通過(guò)一些強(qiáng)制手段要求大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期考察大家學(xué)習(xí)成果，在大多數(shù)人看來(lái)學(xué)習(xí)是一件痛苦的事情，在可學(xué)可不學(xué)的情況下，很多人會(huì)退縮，強(qiáng)制要求大家進(jìn)行必要學(xué)習(xí)的同時(shí)，另一方面設(shè)立學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，對(duì)于在學(xué)習(xí)方面有自己獨(dú)到理解的職工進(jìn)行物質(zhì)和精神方面進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，同時(shí)讓其進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享，樹立典型，讓職工真真切切地看到學(xué)習(xí)帶來(lái)的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)帶動(dòng)員工的積極性。開設(shè)心理疏導(dǎo)室，建立企業(yè)專業(yè)的心理疏導(dǎo)老師，旨在幫助更多員工在遇到一些困難的時(shí)候能夠以積極的態(tài)度去解決。但是在這項(xiàng)設(shè)立的時(shí)候要注重職工個(gè)人隱私保密等方面工作，對(duì)于現(xiàn)階段更多的職工不愿意在遇到困難或者心理有不痛快的時(shí)候找人溝通，導(dǎo)致心理問(wèn)題的加劇，在做好保密工作，讓更多遇到問(wèn)題的職工能夠找到科學(xué)的解決辦法。而更多的學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人、勞模工匠等相關(guān)先進(jìn)個(gè)人評(píng)比設(shè)立，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放會(huì)在很多方面讓職工的積極性增加，但是在這項(xiàng)工作的進(jìn)行中，也要保證評(píng)比要求等各方面的公平公正性，不公正的評(píng)比最終會(huì)導(dǎo)致員工積極性和信任度的喪失，這個(gè)是非常嚴(yán)重的后果。我相信在各類先進(jìn)個(gè)人的帶領(lǐng)下，企業(yè)也能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)人才，在未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展中有足夠的爆發(fā)力和持久力。

三是發(fā)揮好“職工之家”作用。建立“職工之家”，就是為職工群眾提供一個(gè)學(xué)習(xí)、溝通以及娛樂消遣的場(chǎng)所，方便工會(huì)聯(lián)系職工群眾，聽取他們的意見建議，了解他們的訴求困惑，從而當(dāng)好上情下達(dá)、下情上傳的載體?！奥毠ぶ摇苯^對(duì)不是一間房子、幾把椅子、幾臺(tái)電腦、幾本圖書和幾條管理制度那么簡(jiǎn)單，要讓“職工之家”動(dòng)起來(lái)、活起來(lái)，真正散發(fā)出“家”的溫馨、溫情、溫暖。注重管理，安排專人專管，也可由工會(huì)積極分子輪流值日的方式進(jìn)行管理，保證定時(shí)開放。要加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、添置、更新和衛(wèi)生保潔，做好夏季降溫、冬季供暖、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入等服務(wù)工作，為職工提供舒適溫馨的活動(dòng)環(huán)境。

注重使用，工會(huì)可以通過(guò)“職工之家”這個(gè)平臺(tái)，經(jīng)常組織開展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育、職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、文化大講堂等，以此豐富職工群眾的精神文化生活，提升職工的綜合素質(zhì)，提振職工的精氣神。要經(jīng)常性組織職工開展民主議事活動(dòng)，圍繞企業(yè)中心工作開展合理化建議，讓“家”真正成為職工群眾表達(dá)思想感情的場(chǎng)所。

要注重功效。工會(huì)成員應(yīng)定期到“職工之家”與職工群眾互動(dòng)，主動(dòng)傾聽職工的心聲，向職工群眾求教問(wèn)計(jì)，集中“大家庭”的聰明才智，完善企業(yè)決策與管理。要協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛，向職工反饋建議意見采納處理情況，發(fā)揮“職工之家”在隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)管理中的“智慧庫(kù)”“凝合劑”“穩(wěn)定器”功效。為活躍職工精神、文化和物質(zhì)生活積極創(chuàng)造條件，努力使這些文化載體形成優(yōu)秀的精神環(huán)境，增強(qiáng)員工熱愛企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的信念，以此提高企業(yè)的凝聚力[4]。

（三）辦好暖心事，提高職工的“幸福感”

俗話說(shuō):“職工的心是企業(yè)的根。”企業(yè)要把對(duì)職工的一項(xiàng)項(xiàng)承諾變成一件件聚民心、惠民利的暖心事去辦。

一是著力維護(hù)職工的安全健康權(quán)益。如每年開展的“送清涼、送安康”暑期關(guān)愛行動(dòng)，給基層一線和苦、臟、累、險(xiǎn)崗位上的職工送發(fā)防暑降溫的冰糖、茶葉和知識(shí)類、技術(shù)類圖書等慰問(wèn)品，并組織職工進(jìn)行一年一次的健康體檢等，把清涼送到崗位，把安康送到每位職工的心窩里。

二是著力把黨的關(guān)懷送到職工的心坎里。工會(huì)要每年組織先進(jìn)和臨近退休職分期分批進(jìn)行療休養(yǎng)，使他們既舒心又養(yǎng)心，進(jìn)一步開闊了眼界和增長(zhǎng)了知識(shí)。同時(shí)，企業(yè)工會(huì)還為全體職工發(fā)放生日蛋糕券，發(fā)送生日祝福，下?lián)芤荒?次集體福利慰問(wèn)品款，“六必訪談”制度、職工“考陪假”制度、到齡退休職工關(guān)愛工作制度等關(guān)愛制度；此外，企業(yè)還為全體職工統(tǒng)一購(gòu)買了交通意外傷害保險(xiǎn)，為女職工購(gòu)買了“女性安康險(xiǎn)”，這些都不斷贏得廣大職工的信賴，深受職工的歡迎[5]。

三是著力做到職代會(huì)審議通過(guò)事項(xiàng)必須辦實(shí)、辦好。建立健全職代會(huì)制度。想要匯聚職工力量一起辦企業(yè)和實(shí)現(xiàn)職工民主參與企業(yè)管理就需要完善職工代表大會(huì)制度，也是培養(yǎng)職工主人翁意識(shí)、實(shí)現(xiàn)職工政治權(quán)利最為有效的制度。一要根據(jù)《工會(huì)法》等有關(guān)法律法規(guī)，建立完善可行的職代會(huì)制度，職代會(huì)制度是讓職工能夠在企業(yè)的一些重大改革方案、關(guān)系切身利益的各類重大問(wèn)題，能夠參與進(jìn)去，通過(guò)提交職代會(huì)進(jìn)行討論，讓職工進(jìn)行表決過(guò)，讓職工智慧給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)這個(gè)也是保證了參與行使企業(yè)改革、發(fā)展的民主權(quán)利、民主決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。當(dāng)然問(wèn)題也會(huì)隨之而來(lái)，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，讓更多的職工參與到企業(yè)的管理中來(lái)同時(shí)，要保證職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督等各項(xiàng)權(quán)利，讓職工能夠行使作為企業(yè)的主人翁的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)于職代會(huì)工作的程序也要順應(yīng)企業(yè)各個(gè)階段發(fā)展要進(jìn)行規(guī)范，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。職工代表大會(huì)的會(huì)議議題需要提前確定，會(huì)前征求職工意見，企業(yè)發(fā)展進(jìn)行重大變革、執(zhí)行方案進(jìn)行落地，都要提前交給職工代表們，讓職工代表們有充裕的時(shí)間明確變革內(nèi)容或者執(zhí)行方案，有需要的情況下提出自己的意見想法，開了職代會(huì)得到任何有意義的結(jié)果。表決方式也力求做到科學(xué)、民主。經(jīng)職代會(huì)審議的所有事項(xiàng)，都需要由企業(yè)職工代表采取無(wú)記名投票等各類形式進(jìn)行表決，避免出現(xiàn)“暗箱”操作等問(wèn)題，影響決策效果。代表提案要認(rèn)真對(duì)待，將提案處理分配方案提交企業(yè)黨委進(jìn)行確認(rèn)和監(jiān)督，并且要求企業(yè)職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成提案的處理答復(fù)工作，反饋相應(yīng)解決方案或者改正意見等給提案代表本人，保證代表之后提出提案的積極性。企業(yè)工會(huì)要做的不僅是召開的每屆職代會(huì)，完成會(huì)上所承諾職工幾件實(shí)事、好事，也要對(duì)職工代表的提出的意見、想法、建議等也同樣要做到件件有落實(shí)，事事有回音。以更多的暖心事贏得廣大職工群眾的信賴。

三、結(jié)語(yǔ)

施工企業(yè)工會(huì)工作歸根結(jié)底是做人的工作，在施工企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，工會(huì)要堅(jiān)持以人為本，高度重視“人文關(guān)懷”，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心職工生活現(xiàn)狀，精準(zhǔn)幫扶解決職工的實(shí)際困難，加強(qiáng)職工心理服務(wù)，提升職工素質(zhì)，為職工發(fā)展提供更多路徑，幫助員工解決發(fā)展瓶頸問(wèn)題，為促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的保障。