青少年的“地下戰(zhàn)爭(zhēng)”，在互聯(lián)網(wǎng)打響

沈旭 | 陜西光合行動(dòng)青少年教育與發(fā)展研究院

近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)暴力的泛濫，校園欺凌開(kāi)始在線下和線上同時(shí)展開(kāi)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，不時(shí)能看到青少年暴力相關(guān)視頻：幾個(gè)人圍毆一個(gè)人；幾名女生連續(xù)扇另一名女生巴掌；幾名女生扒光一名女生衣服……在諸如此類的視頻中，常常伴有喝彩聲，有時(shí)也會(huì)看到一些青少年閃躲或被迫去踢踹另一個(gè)人。這些都屬于校園欺凌，但傳播到網(wǎng)絡(luò)上，就涉及了網(wǎng)絡(luò)欺凌。很多成年人看到這些視頻都會(huì)感到窒息、恐怖、憤怒，更不必說(shuō)其給被欺凌者帶來(lái)的巨大身心傷害。

通常而言，網(wǎng)絡(luò)欺凌是指一個(gè)人或一群人單次或多次蓄意或惡意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如電子郵件、社交軟件、互動(dòng)平臺(tái)等，運(yùn)用文字、視頻、圖片、音頻等方式實(shí)施欺負(fù)、侮辱或造謠，造成另一方（個(gè)體或群體）身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失或精神損害等的事件。

網(wǎng)絡(luò)欺凌的形式

除了常見(jiàn)的肢體暴力構(gòu)成的欺凌，網(wǎng)絡(luò)欺凌還存在言語(yǔ)欺凌和更為隱蔽的另類攻擊形式，通常我們會(huì)定義為關(guān)系欺凌。

第一種形式：肢體、行為欺凌

在網(wǎng)絡(luò)上傳播相關(guān)視頻，即使并不像在線下真實(shí)發(fā)生的肢體碰撞，同樣會(huì)給觀看的人帶來(lái)強(qiáng)烈的身體反應(yīng)和情緒反應(yīng)，也會(huì)給親歷此事的受害者強(qiáng)烈的沖擊，造成二次傷害。而且在網(wǎng)絡(luò)上還存在誘導(dǎo)、威脅一方暴露自己身體隱私部位或傳播相關(guān)圖片和視頻的行為。

網(wǎng)絡(luò)欺凌中的肢體、行為欺凌體現(xiàn)在，欺凌方通過(guò)社交平臺(tái)傳播被欺凌方不雅或者涉及暴力、性內(nèi)容的圖片、視頻、音頻，或者通過(guò)篡改其頭像、闖入其社交空間篡改內(nèi)容等方式，引起他人對(duì)被欺凌者的歧視、誤會(huì)、偏見(jiàn)，導(dǎo)致被欺凌方處于劣勢(shì)，難以應(yīng)對(duì)，令其精神受到傷害。

第二種形式：言語(yǔ)欺凌

言語(yǔ)欺凌，包括起綽號(hào)、羞辱、嘲諷、造謠、謾罵、傳閑話等。尤其起綽號(hào)，常會(huì)被認(rèn)為是開(kāi)玩笑，但是否屬于開(kāi)玩笑，要看被起綽號(hào)的人愿不愿意接受這個(gè)名字。傳閑話可以拉近人的距離，特別是在有相似的情緒和需要時(shí)，例如嫉妒、憤怒、需要表達(dá)不滿、需要自己也被看到時(shí)，但被傳閑話的人并不知情，就沒(méi)辦法直接應(yīng)對(duì)，無(wú)論什么原因，這樣的方式對(duì)被傳閑話的人都是不公平的。

網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于一些社會(huì)事件、明星事件等，公眾會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情緒，進(jìn)而出現(xiàn)相互謾罵、羞辱等攻擊性行為。這些行為如未被及時(shí)禁止，會(huì)讓青少年以為這是被允許的，包括社會(huì)事件中涉及的性、暴力等內(nèi)容。因此，青少年會(huì)在他們的社交圈里使用相似的方式，通過(guò)社交平臺(tái)故意用羞辱、謾罵、傳播謠言、起難聽(tīng)的綽號(hào)、傳閑話等方式欺負(fù)或歧視被欺凌方，令其在這種公開(kāi)暴露的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中難堪、受辱，造成其精神損傷。

第三種形式：關(guān)系欺凌

關(guān)系欺凌，是指通過(guò)眼神、身體姿態(tài)、竊竊私語(yǔ)、傳字條等方式制造一種氛圍，令被欺凌者感到自己被排擠、孤立，或被無(wú)視、忽視。這種形式的欺凌很隱蔽，很難有證據(jù)，也很難干預(yù)，但常常發(fā)生。尤其在團(tuán)體壓力大，肢體、言語(yǔ)欺凌更易被批評(píng)和懲罰時(shí)，關(guān)系欺凌就會(huì)悄然發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)系欺凌則是通過(guò)在社交平臺(tái)上故意忽視被欺凌方的信息，故意在其跟大家打招呼時(shí)不理會(huì)他，故意在其發(fā)布自己的一些作品、感受、觀點(diǎn)時(shí)將其視作空氣，令其感到被忽視、被孤立。關(guān)系欺凌很容易被理解為當(dāng)事人過(guò)于敏感、對(duì)他人有誤解，而與相關(guān)人核對(duì)時(shí)，對(duì)方又很容易否認(rèn)，這就更易導(dǎo)致被欺凌者產(chǎn)生自我懷疑，對(duì)人際關(guān)系也會(huì)有更多不信任，這些都屬于精神損傷。

網(wǎng)絡(luò)欺凌與線下欺凌的不同

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的欺凌，有著不同于線下欺凌的顯著特征。

網(wǎng)絡(luò)欺凌比線下欺凌傳播速度更快。原來(lái)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)時(shí)，欺凌事件可能需要幾周甚至幾個(gè)月來(lái)發(fā)酵，而網(wǎng)絡(luò)令人更肆無(wú)忌憚、給人思索冷靜的時(shí)間更少，通過(guò)幾行字就能推動(dòng)情緒的連鎖反應(yīng)，因此很可能一小時(shí)、一夜之間就發(fā)酵到嚴(yán)重的程度。

網(wǎng)絡(luò)欺凌傳播范圍更廣。原來(lái)欺凌事件可能只是一個(gè)班級(jí)或者一所學(xué)校知道，但現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以跨地域傳播，令更多人知道，引發(fā)更多人的評(píng)論，這些評(píng)論可能給當(dāng)事人帶來(lái)傷害。例如：“他怎么不打回去？”“怎么能任由別人這樣對(duì)你呢？”“一看就知道這人也有問(wèn)題嘛，蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋！”……這些評(píng)論會(huì)讓當(dāng)事人感到自己做錯(cuò)了、自己太懦弱了，但又沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的幫助。

網(wǎng)絡(luò)欺凌影響更惡劣。其一，原來(lái)被打、被罵，只是局限于小范圍知道，現(xiàn)在被拍成視頻傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有更多人看到，如果有身體裸露，造成的羞恥感會(huì)更嚴(yán)重。其二，無(wú)論評(píng)論是否譴責(zé)欺凌者，都會(huì)給欺凌者帶來(lái)快感，因?yàn)槠綍r(shí)并不會(huì)有這么多人關(guān)注他們，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，他們感受到了被關(guān)注、成為“網(wǎng)紅”的快感，這對(duì)一些不成熟的青少年而言，或許是一種“成就感”。其三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言會(huì)令被欺凌者百口難辯，感到無(wú)助與絕望，甚至導(dǎo)致自殺。

網(wǎng)絡(luò)欺凌更易打擊青少年的自信。青少年往往會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)上自己獲得的點(diǎn)贊數(shù)、被回應(yīng)的速度、回應(yīng)人等“網(wǎng)絡(luò)比拼”來(lái)判斷自己是否受歡迎，因而他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有被及時(shí)回應(yīng)、無(wú)人搭理的速度可能比線下更快。例如：發(fā)了一條朋友圈，半天都沒(méi)人點(diǎn)贊，但看到同學(xué)去為別的同學(xué)點(diǎn)贊；自己在群里說(shuō)的話，無(wú)人回應(yīng)，但別人說(shuō)話卻總是有人及時(shí)回應(yīng)，等等。這些比在線下做出自己是否被排擠的判斷快得多，同時(shí)也更容易打擊到青少年的自信。

網(wǎng)絡(luò)欺凌更為隱蔽、更容易逃避責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以匿名，通過(guò)更改名字、頭像來(lái)隨意發(fā)表言論，甚至可以冒充他人，因此認(rèn)為可以不用考慮后果地宣泄情緒、羞辱謾罵，也可以無(wú)須考證地傳播閑話、造謠，因?yàn)榭偪梢酝泼摗安皇亲约合乳_(kāi)始的”，或者“又不是只有自己做了這事”。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)讓人們找到了一種宣泄壓力的出口，無(wú)論成人還是孩子都被卷入其中。孩子們上網(wǎng)時(shí)會(huì)看到成人的言論、觀點(diǎn)，年齡的發(fā)展特點(diǎn)又讓他們的判斷力有局限，不能從更全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考，因此很容易被網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)值觀、暴力方式所影響，學(xué)習(xí)以此來(lái)達(dá)到自己的目的。

容易被忽視的網(wǎng)絡(luò)欺凌

下面這個(gè)例子是典型的學(xué)生之間發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌。

在一個(gè)很普通的周六下午，上初二的小簡(jiǎn)看著手機(jī)上QQ空間里的留言，有點(diǎn)不知所措——

“你是不是喜歡二班的楊谷？”

“聽(tīng)說(shuō)你前天和楊谷約會(huì)了？”

“我覺(jué)得楊谷不會(huì)喜歡你的，他好像更喜歡瘦瘦高高的女孩，你太矮了?！?/p>

“楊谷為什么會(huì)喜歡你呢？你做什么吸引了他？”

“你不覺(jué)得你配不上楊谷嗎？”

“你和楊谷接吻沒(méi)？啥感覺(jué)？”

“我覺(jué)得你應(yīng)該不要再穿你那件粉色毛衣了，太土了，你穿成這樣，和楊谷站在一起，你不覺(jué)得丟臉嗎？”

“你和楊谷的事，如果被老師知道，你猜會(huì)怎樣？”

“修修你的指甲吧，你現(xiàn)在的手拉楊谷，我想想就難受?！?/p>

小簡(jiǎn)不明白發(fā)生了什么，怎么突然大家要來(lái)說(shuō)這些。她和楊谷并不熟，只是周五中午被年級(jí)主任叫去商量出年級(jí)板報(bào)的事，放學(xué)時(shí)，楊谷來(lái)教室門(mén)口叫她出來(lái)，他們一起商量了一下板報(bào)繪畫(huà)的分工。小簡(jiǎn)有點(diǎn)委屈，而且這些話也讓她很難過(guò)。她解釋了事情經(jīng)過(guò)，希望大家不要再這樣說(shuō)了，她以為事情會(huì)到此為止。

周一上學(xué)，她發(fā)現(xiàn)座位周圍的幾個(gè)人看她的眼神怪怪的，還有的在竊竊私語(yǔ)，她權(quán)當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)。中午楊谷又來(lái)找她時(shí)，旁邊同學(xué)發(fā)出了笑聲，她也看到了幾個(gè)女生眼神中的敵意。她走出教室，告訴楊谷，自己不想做了，讓老師找別人吧。楊谷感到很奇怪，追著問(wèn)她怎么了，這引來(lái)周圍人低聲捂嘴交談。小簡(jiǎn)突然大聲說(shuō)：“你不要再跟著我了，為什么這么討厭！”楊谷更加莫名其妙，去找老師。老師叫來(lái)小簡(jiǎn)批評(píng)了一頓，不讓她畫(huà)板報(bào)了。

小簡(jiǎn)最終也沒(méi)向老師、楊谷解釋，因?yàn)樗X(jué)得這會(huì)引起更多麻煩。但小簡(jiǎn)的QQ空間并未平靜，還是會(huì)有人留言，說(shuō)她不識(shí)趣、沒(méi)情商、不值得被好好對(duì)待，說(shuō)她衣品太差，畫(huà)畫(huà)色彩搭配也不好，很多嘲諷羞辱涌來(lái)。小簡(jiǎn)關(guān)掉了QQ空間，但有時(shí)還是忍不住打開(kāi)看。在教室里，似乎她是獨(dú)立于這個(gè)班級(jí)的，任何的閑聊都沒(méi)有她的參與，她就是自己寫(xiě)作業(yè)。本來(lái)畫(huà)畫(huà)是她的樂(lè)趣，但最近也沒(méi)精神拿起畫(huà)筆，人變得越來(lái)越沉默。

上面小簡(jiǎn)的故事不是網(wǎng)絡(luò)上頻傳的吸引眼球的視頻，通常也不會(huì)為人所知，如果不是小簡(jiǎn)出現(xiàn)了抑郁狀態(tài)，向媽媽提出心理咨詢的需要，這個(gè)故事或許會(huì)被隱藏下來(lái)，會(huì)帶來(lái)怎樣的傷害也很難確定。

在這個(gè)案例中，存在網(wǎng)絡(luò)欺凌中的言語(yǔ)欺凌和線下的關(guān)系欺凌。在現(xiàn)實(shí)中，通常也是這樣結(jié)合發(fā)生——網(wǎng)上發(fā)生的事情會(huì)蔓延到線下，而線下的懷疑、嫉妒、不滿也會(huì)在網(wǎng)上發(fā)酵。

《女孩們的地下戰(zhàn)爭(zhēng)》一書(shū)中有這么一段文字，清晰地描繪了網(wǎng)絡(luò)欺凌的殘酷性：“令人不寒而栗的是，科技讓殘酷行為更加輕而易舉。今天朋友沒(méi)搭理你，生氣了？點(diǎn)擊發(fā)送。對(duì)模仿你打扮的女孩感到生氣？點(diǎn)擊發(fā)送。有個(gè)女孩和你暗戀的男生調(diào)情，嫉妒她？點(diǎn)擊發(fā)送。不用眼神交流，不用改變說(shuō)話語(yǔ)調(diào)，也無(wú)須承擔(dān)直接后果。社交媒體成了一個(gè)兵工廠，暗藏?zé)o數(shù)種武器?！?/p>

前一陣有個(gè)女孩求助，因?yàn)樗念^像被同學(xué)利用，在朋友圈謾罵好友，在微信群、QQ群說(shuō)好友壞話，然后再被截圖，傳送給她的好友，導(dǎo)致好友與其決裂。起因只是她同學(xué)喜歡的男孩替這個(gè)女孩說(shuō)了一些好話，引起同學(xué)的嫉妒、怨恨。女孩的尷尬照片也被傳到QQ上讓更多人看到。在大家還未了解清楚事實(shí)時(shí)，已經(jīng)出現(xiàn)了各種指責(zé)、羞辱、謾罵的聲音，且傳播到了其他班級(jí)、年級(jí)甚至校外。經(jīng)過(guò)一晚上的發(fā)酵，等第二天女孩到學(xué)校，她已經(jīng)被孤立，好友跟她決裂。而她因?yàn)闆](méi)有看手機(jī)，全然不知發(fā)生了什么。由于沒(méi)有留存證據(jù)，且在學(xué)校里除了排擠孤立，并未發(fā)生語(yǔ)言和肢體的暴力，她很難向老師訴說(shuō)。直到她的學(xué)業(yè)成績(jī)下降，情緒常常失控，媽媽很無(wú)助地向他人訴說(shuō)時(shí)，事情才得以被發(fā)現(xiàn)。

實(shí)際上，從學(xué)校角度來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在虛擬空間，大部分學(xué)校對(duì)于是否介入干預(yù)很為難。一方面，調(diào)查取證困難，需要耗費(fèi)人力和時(shí)間，在學(xué)校教學(xué)、行政任務(wù)繁重的情況下，這的確是令學(xué)校很頭疼的事情；另一方面，如何干預(yù)，如何公平處理，同樣令學(xué)校無(wú)措。大家天然地認(rèn)為學(xué)校就該有能力處理這類事件，但欺凌不能僅依靠共情和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)，還需要學(xué)校有一套應(yīng)對(duì)機(jī)制及系統(tǒng)的培訓(xùn)。目前學(xué)校大多缺乏這類支持。反過(guò)來(lái)，當(dāng)學(xué)生感知到學(xué)校無(wú)力應(yīng)對(duì)，或不用為自己的網(wǎng)絡(luò)行為擔(dān)責(zé)時(shí)，就可能認(rèn)為這類欺凌行為是被接受的，進(jìn)而在監(jiān)管的“真空地帶”肆無(wú)忌憚地相互攻擊。

減少網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生，首先要從根源上幫助成人思考社會(huì)價(jià)值觀、文化給兒童帶來(lái)的影響，其次需要培養(yǎng)成人具備與兒童探索、討論相關(guān)話題的能力。在這些基礎(chǔ)上，幫助兒童正確使用網(wǎng)絡(luò)，找到疏導(dǎo)壓力、情緒的恰當(dāng)方法，才能真正讓青少年所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更為健康有序。