數(shù)字時代殘疾人就業(yè)保障問題研究
——以殘友集團為例

劉 勇 曾志明 張光磊 喬冠翔

（1.殘友集團，廣東 深圳 518000；2.深圳市殘友智建有限公司，廣東 深圳 518000；3.天津市西青區(qū)王穩(wěn)莊鎮(zhèn)人民政府，天津 300000）

保障殘疾人生活平等參與社會活動的主要途徑為殘疾人就業(yè)，殘疾人就業(yè)是保障我國殘疾人事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的起點，依托數(shù)字時代智能技術(shù)增加殘疾人就業(yè)對殘疾人就業(yè)環(huán)境改善、縮小收入差距、實現(xiàn)殘疾人的自我價值和社會價值等具有重要的推動作用。我國殘疾人就業(yè)發(fā)展主要形成了以企業(yè)按比例安排就業(yè)、社會集中就業(yè)、自由就業(yè)和輔助性就業(yè)4種形式。但是，當(dāng)前，殘疾人就業(yè)過于依賴政府支持的問題越發(fā)明顯，成為限制我國推進殘疾人事業(yè)發(fā)展的社會現(xiàn)實瓶頸。因此，綜合評估我國殘疾人就業(yè)的發(fā)展情況，系統(tǒng)分析就業(yè)環(huán)境對殘疾人就業(yè)的影響，對促進我國社會和諧和全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家有重要的現(xiàn)實意義。

一、殘疾人就業(yè)現(xiàn)狀

1.殘疾人就業(yè)存在的問題

殘疾人就業(yè)供給與勞動力市場需求存在偏差，在我國的勞動力市場中，由于受自身多方面條件的限制，殘疾人就業(yè)常處于弱勢地位。其中，原因之一是殘疾人的生理條件無法滿足一些勞動力強度高的行業(yè)要求，此外，殘疾人普遍存在受教育水平不高、專業(yè)技術(shù)能力不足，同時受到家庭、外界環(huán)境的影響，對于一些要求技術(shù)性、專業(yè)性高的行業(yè)，供給與需求的不匹配，殘疾人的就業(yè)層次偏低，薪資不高、待遇差等問題普遍存在。

2.殘疾人就業(yè)能力較差

殘友集團在招聘中發(fā)現(xiàn)，大部分殘疾人日益需求職業(yè)技能培訓(xùn)，殘疾人無論是何種原因致殘的都會或多或少要與醫(yī)院打交道，很多殘疾人需要不斷地治療或進行康復(fù)訓(xùn)練。這些原因直接或間接導(dǎo)致家庭貧窮，很多地方也無法保障殘疾人享受正常受教育的權(quán)利，最終導(dǎo)致大多數(shù)殘疾人教育條件不好，再加上殘疾人面對學(xué)校和社會的壓力，認知上對上學(xué)帶有恐懼，害怕受到別人歧視，因此，受教育的程度和機會遠不及正常人。殘疾人因為每天在家缺少與社會接觸，大多數(shù)缺乏競爭意識，一時間難以適應(yīng)社會的快速發(fā)展。

二、數(shù)字時代背景下殘友集團殘疾人就業(yè)情況

我國經(jīng)濟社會得到迅速的發(fā)展，在社會數(shù)字化過程中，智能化資源配置極大地降低了工作的活動性，居家辦公成為常態(tài)，有助于殘疾人高科技智能化就業(yè)，因此，數(shù)字時代高科技智能化殘疾人就業(yè)新模式隨之誕生。殘友集團早期依托于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。數(shù)字技術(shù)本身具有的同時協(xié)作、可移動與可遠程的特性是殘疾人靈活就業(yè)的最大優(yōu)勢。殘友集團充分把握數(shù)字時代的發(fā)展機遇，利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、BIM技術(shù)、數(shù)字孿生、元宇宙、人工智能、生物技術(shù)，開展電商項目等，不斷創(chuàng)新殘疾人就業(yè)模式，從而拓寬殘疾人的就業(yè)路徑，提升殘疾人的就業(yè)質(zhì)量。

1.數(shù)字時代殘疾人就業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

數(shù)字時代的到來使殘疾人就業(yè)有了新的機遇。社會數(shù)字化的快速發(fā)展豐富了就業(yè)的形式，社會數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級過程中推動社會就業(yè)，也使得殘疾人可以有更多就業(yè)渠道。由于殘疾人本身或多或少的有一些生理和心理問題，以及社會存在的歧視問題，導(dǎo)致許多殘疾人更傾向于集體就業(yè)。殘友集團緊跟數(shù)字發(fā)展步伐為殘疾人提供更多適合殘疾人的專業(yè)技術(shù)的就業(yè)崗位，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，殘友從5名殘障人士、1臺電腦的打字復(fù)印小作坊，自我運營發(fā)展，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的殘疾人就業(yè)加無障礙生活社區(qū)的社會創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展模式，現(xiàn)已成為擁有慈善基金會、社會組織群、社會企業(yè)群的綜合型平臺，為數(shù)千名殘障人士實現(xiàn)穩(wěn)定的就業(yè)的集團公司。

2.通過提高殘疾人自身素質(zhì)，改善殘疾人就業(yè)觀念

在社會數(shù)字化快速發(fā)展大背景下，殘友集團組織員工學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)，積極創(chuàng)新，實現(xiàn)多途徑多渠道就業(yè)。殘友集團秉承安置一個人幫助一個家的殘疾人就業(yè)理念，積極指導(dǎo)殘疾人及其監(jiān)護人接受就業(yè)認知，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)觀念，讓殘疾人自立自強，建立奉獻、創(chuàng)新和競爭意識。殘友集團專門設(shè)立殘疾人就業(yè)技能培訓(xùn)部門，選擇不同的培訓(xùn)項目給不同的殘疾人，實現(xiàn)其技能和企業(yè)項目需求的精準(zhǔn)匹配。殘疾人家庭需支持其就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，鼓勵其進入公司項目，結(jié)合自身學(xué)習(xí)情況選擇集團適合的工作崗位，在工作中實現(xiàn)個人價值，為社會發(fā)展貢獻自己力量。

2011年，殘友集團感恩遠行，緊隨深圳援疆步伐，派駐深圳骨干團隊，遠赴新疆喀什，致力于少數(shù)民族地區(qū)殘障朋友等弱勢群體的培訓(xùn)、就業(yè)等軟實力援疆，積極推動新疆喀什的社會融合、社區(qū)融合、民族融合、文化融合、殘健融合，為地區(qū)繁榮與穩(wěn)定作出一份貢獻。

三、殘友集團運用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新殘疾人就業(yè)模式

殘友集團努力提供適合殘疾人的工作崗位，提供給學(xué)員更多就業(yè)機會，在充分發(fā)揮人才市場供需前提下幫助更多殘疾人就業(yè)。同時殘友集團子公司殘友軟件搭建內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)平臺，使學(xué)員在培訓(xùn)時，得到有效幫助、有價值的信息。集團加強完善殘疾人就業(yè)培訓(xùn)師資隊伍，增加殘疾人就業(yè)培訓(xùn)老師數(shù)量，擴大就業(yè)培訓(xùn)項目，同時，將數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)作為重點，實現(xiàn)集團各領(lǐng)域各專業(yè)就業(yè)培訓(xùn)與客戶需求同步發(fā)展的可持續(xù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

殘友集團運行各項目過程中規(guī)范各機構(gòu)工作制度，密切關(guān)注市場信息及人才供求的精準(zhǔn)對接，同時，重點培養(yǎng)更多數(shù)字化專業(yè)型人才，并對學(xué)員進行專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)，讓加入培訓(xùn)的學(xué)員能擁有真本領(lǐng)、真技術(shù)。殘友集團積極為殘疾人提供營造良好的就業(yè)環(huán)境，為殘疾人提供無障礙工作環(huán)境和無障礙公寓式宿舍，創(chuàng)造一個包容、認同、和睦、友愛、互助、理解的工作氛圍，為員工提供晉升環(huán)境和公平競爭機會，提供最大的幫助和培訓(xùn)支持，發(fā)揮殘疾人本身的價值。例如，殘友集團移動端項目部，主導(dǎo)了深圳農(nóng)商行無障礙改造項目駐場開發(fā)，通過此軟件幫助到視障人士順利使用手機APP無障礙，讓愛無礙，獲得客戶伙伴的肯定和贊許。

四、結(jié)語

殘友集團通過利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新就業(yè)模式，幫助殘疾人就業(yè)發(fā)展，截至2022年4月，殘友集團已為近萬名殘疾人提供了就業(yè)崗位。殘友集團努力加強殘疾人素質(zhì)培養(yǎng)，讓殘疾人擁有一技之長，使其擁有穩(wěn)定就業(yè)的能力，隨著殘疾人就業(yè)問題受重視程度顯著提高，借助社會數(shù)字化發(fā)展帶來的機遇，創(chuàng)新殘疾人就業(yè)形態(tài)和提高殘疾人就業(yè)能力，以此真正實現(xiàn)“殘疾人一個也不能少”的目標(biāo)。