試論激勵措施在醫(yī)院人力資源管理的應用

范豪杰 鄭州大學第一附屬醫(yī)院

在我國，醫(yī)院之間的競爭是非常激烈的，有的醫(yī)院的人力資源管理問題也比較突出。為了更好地解決這些問題，醫(yī)院通過引進激勵措施來提高核心競爭力是一個必不可少的舉措。激勵措施是指在管理人才的過程中根據(jù)人們的心理情況，激發(fā)他們的工作動機，使他們能夠更加高效地完成工作任務。通過激勵措施能夠有效提高工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作質(zhì)量。醫(yī)護人員是醫(yī)院正常運行的關鍵。在醫(yī)院的人力資源管理中，激勵措施能夠充分調(diào)動醫(yī)院工作人員的熱情，給患者提供更貼心的服務，從而在病患心中建立一個正面良好的醫(yī)院形象，讓患者更加信任醫(yī)院，愿意來醫(yī)院治療，促進醫(yī)院高效發(fā)展。

一、激勵措施所包含的內(nèi)容以及激勵措施在管理人力資源中的作用

（一）內(nèi)容

激勵措施是指從人的內(nèi)在心理狀態(tài)出發(fā)，加強人們的內(nèi)在動機，從而促使人們通過一系列的外部行為表現(xiàn)去達到相應的愿望或條件等。具體來說，人力資源管理過程中的激勵措施包括物質(zhì)激勵、民主激勵、目標激勵、精神激勵這幾個部分。物質(zhì)激勵就是通過一定量的物質(zhì)獎勵去提高工作人員的工作積極性，從而達到相應的目標。民主激勵是指在中國共產(chǎn)黨的引導下，堅持民主原則，讓員工能夠暢所欲言，及時與員工交流溝通，從而提高員工的工作效率。目標激勵是指幫助員工樹立一個可見目標，從而促使員工不斷完善自己，提高自己的工作質(zhì)量。精神激勵是指從員工的精神層面去鼓勵他們，增強他們的責任心和成就感，從而有更好的表現(xiàn)。

（二）激勵措施的作用

隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，人們的思想觀念也有了急劇的變化。因此，在人力資源管理過程中不能夠完全按照以前舊思路去管理，必須要進行改革創(chuàng)新，順應時代的發(fā)展。這樣才能夠管理好人才，從而提高企業(yè)的工作效率。激勵措施是順應時代發(fā)展的需要，通過激勵措施能夠提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量。首先，激勵措施的作用主體是醫(yī)護人員，通過激勵措施能夠大大提高醫(yī)護人員的工作積極性。當醫(yī)院的工作人員處于一個積極活躍的狀態(tài)時，他們的體力以及智力都能處于一個較高的水平，進而表現(xiàn)出更高的工作水平。如果沒有工作積極性，員工會表現(xiàn)得更加懶惰，工作質(zhì)量也會大受影響。醫(yī)護人員由于每天都接待病人，有些病人的情況會相似，這些相似的情況會造成他們工作的疲憊感，從而產(chǎn)生工作倦怠。此時必要的激勵措施是非常重要的。它能夠及時保持員工的工作熱情，讓員工能夠以飽滿的狀態(tài)面對病人，給病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，減少病人因為病情的不適。其次，激勵措施還能夠幫助醫(yī)院留住高質(zhì)量的人才。人才是一個醫(yī)院立身的根本，只有擁有高質(zhì)量的醫(yī)生才能夠保證醫(yī)院的正常運行。不管是對醫(yī)院還是其他行業(yè)來說，人才都是至關重要的。因此如何保留人才也成為人力資源必須思考的重要問題。通過激勵措施能夠幫助人才看到他們未來的發(fā)展方向進而愿意繼續(xù)努力，不斷表現(xiàn)出自身的價值，從而創(chuàng)造出更多優(yōu)秀成果。除此之外，良好的激勵措施還能夠幫助醫(yī)院建立一個開放的氛圍，讓員工的幸福感大大提高，并且能夠吸引更多的人才看到醫(yī)院的優(yōu)勢，從而愿意加入醫(yī)院，進而提高醫(yī)院的質(zhì)量，促進醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院人力資源管理的激勵措施

（一）多元化鼓勵

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論來說，當一個人的基本生理需要都不能滿足時，就算給他提供精神需要也是沒有意義的。也就是說，某些需要的滿足并不能夠達到激勵的目的，只有滿足人們的實際需要才能夠達到鼓勵效果，如醫(yī)院工作人員的工作成果獲得領導、家屬等的肯定。但是由于人與人之間都具有不同的個性，如果只采用單一的鼓勵機制，并不能夠滿足所有醫(yī)院工作人員的需要，也不能全面提高醫(yī)院工作人員的工作積極性，影響他們的工作效率。所以醫(yī)院需要根據(jù)工作人員的實際需要做出獎勵，并建立一套相應的鼓勵機制以及工作成果的評估機制。根據(jù)評價結果，醫(yī)院再結合員工的實際需要對他們做出不同的激勵，從而滿足員工的現(xiàn)實需要，提高他們的工作積極性，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。這種多元化的獎勵機制有利于醫(yī)院了解員工的實際情況，進而加強意愿與員工的聯(lián)系，使員工對醫(yī)院有更強的歸屬感，提高醫(yī)院的人力資源管理質(zhì)量。員工也能因為這些多種多樣的激勵措施而不斷努力工作，提高自己的工作質(zhì)量。

（二）關注員工，以人為本

對于任何行業(yè)，人才是最基本的存在。通過發(fā)揮人的作用，才能保證企業(yè)的正常運行。只有尊重人性，才能夠保證企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。因此，現(xiàn)在很多企業(yè)都強調(diào)進行人性化的管理。人性化的管理首先就需要尊重工作人員的個性。在醫(yī)院的管理過程中，這種人性化的表現(xiàn)就是能夠傾聽醫(yī)護人員的意見，保證讓每一個員工都能夠暢所欲言，表達出自己的心聲。此外，醫(yī)院管理人員要重視醫(yī)護人員的各種意見，為他們提供良好的工作環(huán)境，從而愿意為醫(yī)院貢獻自己的力量。對于員工一些創(chuàng)新性的想法或者意見，醫(yī)院應該采取鼓勵的態(tài)度，支持員工努力嘗試，發(fā)揮醫(yī)護人員的創(chuàng)造性，提高他們的工作效率。除此之外，醫(yī)院還需要關心醫(yī)護人員的各種福利，建立起一個完善的物質(zhì)獎勵體系和精神獎勵體系。通過建立多種多樣的獎勵措施，對有杰出工作成果的員工進行獎勵，讓員工能夠感受到自己被醫(yī)院重視，并給其他的醫(yī)護人員樹立榜樣，從而促進整個醫(yī)護人員積極創(chuàng)新，展現(xiàn)每個人的個性，體現(xiàn)以人為本。

（三）物質(zhì)激勵

對于很多醫(yī)護人員來說，物質(zhì)獎勵往往是最直接有效的激勵方法。通過合理的薪資待遇讓員工能夠更加負責任地完成自己每天的工作，發(fā)揮他們的醫(yī)療作用。醫(yī)院人力資源管理部門必須要認真核對員工的每日工作量，根據(jù)他們的工作量進行科學分配工作薪酬，提高醫(yī)院的工作效率。對于醫(yī)院來說，一個科學合理的薪資體系是非常重要的。他能夠讓員工根據(jù)自己的勞動獲得相應的薪資待遇，從而提高自己的工作質(zhì)量，不斷獲得更多的報酬，并實現(xiàn)自己崗位的晉升。保證醫(yī)院醫(yī)護人員之間的公平競爭，并在醫(yī)院內(nèi)形成良性的競爭意識，給病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，病情也能夠得到緩解。除此之外，醫(yī)院也需要向一些高學歷的醫(yī)護人才提供額外的補貼，這樣才能夠留住這些人才，讓他們?yōu)獒t(yī)院效力。對于一些日常工作積極性很高的員工，醫(yī)院也要進行適時的物質(zhì)獎勵。以此在其他員工面前樹立榜樣，促使每個人都能用飽滿的狀態(tài)迎接每一天的工作，對自己的工作具有更強的責任心，從而幫助患者康復。

（四）精神激勵

除了物質(zhì)獎勵，精神獎勵也能夠幫助醫(yī)院進行人力資源管理。在日常工作過程中，醫(yī)院需要時刻關注醫(yī)護人員的心理情況，從心理層面促進醫(yī)護人員的成長。在醫(yī)院制定相關制度時，需要充分考慮醫(yī)護人員的利益，從醫(yī)護人員的角度出發(fā)，為他們謀求更好的待遇。通過精神激勵，員工醫(yī)護對醫(yī)院有更強的忠誠度，愿意為醫(yī)院付出更多的精力，提高自己的工作質(zhì)量，從而使整個醫(yī)院擁有更強的凝聚力，能夠共同克服一個又一個的難關。

（五）目標激勵

當確立一個目標時，人們才有了努力的方向。目標是人們保持不斷奮斗的動力之一。在醫(yī)院管理人力資源時，可以充分利用這一點去激發(fā)醫(yī)護人員的積極性。通過讓醫(yī)護人員了解醫(yī)院的整體發(fā)展目標，從而提高醫(yī)院工作人員工作效率，早日實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標。醫(yī)院在制定自己發(fā)展目標時需要根據(jù)自身實際情況結合國家發(fā)展動向去確定長期、中期以及短期目標，并向工作人員明確完成目標后的獎勵機制，提高醫(yī)院工作人員的工作熱情。除此之外，醫(yī)院不同部門之間也需要進行交流溝通，提高不同部門之間的配合程度，從而促使醫(yī)院核心凝聚力更強，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。通過設置目標，也能夠讓醫(yī)護人員及時反思自己最近的工作效率，人力資源管理部門能夠統(tǒng)合協(xié)調(diào)醫(yī)院的人才，從而促使整個醫(yī)院每個人都發(fā)揮出自己的作用，提高醫(yī)院人才利用率。

（六）學習激勵

隨著社會的不斷發(fā)展，終身學習和全民學習正在進入人們的視野。而隨著時代的發(fā)展，醫(yī)學知識也越來越豐富。因此，醫(yī)學工作人員必須要保持不斷學習、終身學習的態(tài)度，這樣才能夠保證自己緊跟時代發(fā)展的步伐，沒有被時代淘汰。所以，醫(yī)院在進行人力資源管理時，可以通過外出學習這種方式提高工作人員的工作積極性、提升工作人員的綜合素質(zhì)。通過外出學習，醫(yī)院工作人員能夠接觸到最新的研究成果以及最先進的醫(yī)學設備，為醫(yī)院帶來最新的知識，從而更新整個醫(yī)院的醫(yī)療技術，挽救更多的病人。除此之外，醫(yī)院還需要對醫(yī)護人員進行定期培訓，提高他們的專業(yè)能力。通過向員工宣傳這種專業(yè)培訓，加深員工對培訓過程的了解，提高他們的參與積極性，進而使培訓起到更大的作用。不僅能夠幫助培訓人員提高技術，還能夠促進沒有參與培訓的人員努力學習進而參與培訓，提高專業(yè)技術。

（七）制度激勵

對于醫(yī)院的正常運行來說，制度是不可或缺的。通過醫(yī)院的規(guī)章制度，醫(yī)護人員能夠發(fā)揮自己的價值。在管理人力資源時，必須要充分利用這些制度去鼓勵工作人員，健全人力資源管理制度，使有貢獻的員工能夠不斷升職加薪，在醫(yī)院內(nèi)形成一個良好的競爭氛圍，促進醫(yī)護人員自身水平的提高。當頒布一個新的制度時，醫(yī)院要大力宣傳，提高新制度在人們心中的重要性，使制度能夠發(fā)揮最大作用，激勵醫(yī)護人員不斷進步。

三、結語

綜上所述，激勵措施在醫(yī)院人力管理過程中起著重要作用。面對人才競爭日益強烈的局面，醫(yī)院必須要管理好人才、吸引更多的人才，以促進醫(yī)院的發(fā)展。合理使用激勵措施提高工作人員的工作質(zhì)量是當今社會發(fā)展的趨勢，醫(yī)院要緊跟潮流，順應時代變化，做出積極改變。通過激勵措施，能夠建立一支專業(yè)的醫(yī)護團隊，促進醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量的提高。在使用激勵措施的過程中，醫(yī)院需要建立起一套專門的激勵機制，從而讓激勵措施更加規(guī)范、合理，工作人員在管理的過程中也能夠更加輕松，發(fā)揮出激勵措施的最大作用，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。但是，激勵措施也會帶來一些問題，這就需要醫(yī)護人員及時察覺并采取相應的措施，以優(yōu)化激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的運用。