企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展研究

趙月霞

（濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 濟(jì)源 459000）

0 引言

近幾年，社會(huì)上出現(xiàn)諸多商品安全問(wèn)題，各種安全事件的發(fā)生再次將企業(yè)社會(huì)責(zé)任推上輿論的風(fēng)口浪尖。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面受到社會(huì)各界越來(lái)越多的關(guān)注，但不同的研究人員對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任持不同的觀點(diǎn)。多數(shù)研究者認(rèn)為企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和提高運(yùn)營(yíng)能力；少部分人則持相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)降低財(cái)務(wù)績(jī)效，對(duì)社會(huì)公益方面投入越多，企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性上的投入就會(huì)相對(duì)減少。在面對(duì)復(fù)雜的、不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，很多企業(yè)容易找不準(zhǔn)目標(biāo)和方向，因此，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，還對(duì)提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力具有促進(jìn)作用。

1 相關(guān)概念概述

1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）這一概念最早由克拉克提出。20 世紀(jì)末，世界企業(yè)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)開(kāi)始認(rèn)定企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的承諾，是指企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)和為利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，既有利于企業(yè)發(fā)展，又有利于提高人們的生活質(zhì)量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任有狹義和廣義之分，前者認(rèn)為企業(yè)作為營(yíng)利性的利益主體，其社會(huì)責(zé)任的主要功能是為股東獲得更多的利潤(rùn)；而后者包含的范圍更廣一些，除了滿(mǎn)足各個(gè)利益相關(guān)者的利潤(rùn)需求，還要對(duì)其賴(lài)以生存的社會(huì)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為一個(gè)多維度的責(zé)任體系，其內(nèi)涵應(yīng)與利益相關(guān)者的利益相協(xié)調(diào)，且其內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷更新。

1.2 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念

目前，眾多學(xué)者將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展定義為：企業(yè)要在近期發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上運(yùn)用持續(xù)長(zhǎng)久的營(yíng)利模式，追求更多的經(jīng)濟(jì)利益，并在此過(guò)程中建立與其賴(lài)以生存的社會(huì)環(huán)境之間良好的公共關(guān)系。該定義中企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵就在于要將長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為企業(yè)發(fā)展的前提，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是企業(yè)要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，確定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，如此才能保證企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存與發(fā)展；其次是企業(yè)在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，必須通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的形象，這樣才能適應(yīng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，才能得到人們的認(rèn)可。因此，企業(yè)只有在產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境治理等方面作出表率，才能有效促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意義

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，二者之間要形成良性互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)作為一種普遍的社會(huì)組織，吸收了大量的勞動(dòng)力就業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況影響著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，而且企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更是其實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2.1 有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象和提高聲譽(yù)

任何企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，如其提供高質(zhì)量的商品或服務(wù)，遵守對(duì)消費(fèi)者的承諾，消費(fèi)者和社會(huì)公眾都會(huì)對(duì)該企業(yè)給予高度評(píng)價(jià)，并且會(huì)成為其穩(wěn)固的消費(fèi)群體。同時(shí)，企業(yè)能及時(shí)有效披露相關(guān)信息也會(huì)獲得利益相關(guān)者的信任。越是積極參與社會(huì)公益事業(yè)的、有責(zé)任感的企業(yè)，就越能得到人們的認(rèn)可和信任，而由人們真心認(rèn)可帶來(lái)的企業(yè)良好形象和聲譽(yù)遠(yuǎn)比新聞報(bào)道和廣告宣傳更有效，這種良好形象被視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)。

2.2 有利于企業(yè)打造良好的發(fā)展環(huán)境

優(yōu)秀企業(yè)文化的形成往往映射出企業(yè)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部通過(guò)關(guān)愛(ài)員工及其家庭，為他們提供舒適、安全的生活與工作環(huán)境，積極維護(hù)員工的利益，能夠調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的激情、熱情，以及增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而有利于企業(yè)打造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和保護(hù)其權(quán)益的同時(shí)，為企業(yè)獲得良好的外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)。企業(yè)、社會(huì)和員工之間形成良性互動(dòng)的關(guān)系，員工得到利益，企業(yè)得到效益，社會(huì)得到發(fā)展，三者相輔相成，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展提供良好的內(nèi)外部條件。

2.3 有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，成為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略投資。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠在企業(yè)的信譽(yù)、員工關(guān)系、利益相關(guān)者關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)力等多方面給企業(yè)贏得社會(huì)贊譽(yù)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任不再是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的助推器。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，注重員工的價(jià)值提升，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維，并通過(guò)整合各方面資源和捐贈(zèng)物資不斷推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和居民提供各類(lèi)培訓(xùn)及服務(wù)，極大地吸引人才到企業(yè)工作，進(jìn)一步提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展是要實(shí)現(xiàn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)自然資源和環(huán)境相統(tǒng)籌的系統(tǒng)發(fā)展，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也是政府與社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求。企業(yè)通過(guò)宣傳教育，提升企業(yè)全體員工的責(zé)任意識(shí)和能力，在企業(yè)戰(zhàn)略層面將利潤(rùn)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，把握好政府主導(dǎo)、法治化、市場(chǎng)化和社會(huì)化的原則，以此履行好社會(huì)責(zé)任，能夠大力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)淡薄

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的精神動(dòng)力和行為基礎(chǔ)是企業(yè)要形成社會(huì)責(zé)任意識(shí)與理念。因此，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的積極主動(dòng)意識(shí)非常重要。目前，多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中首先追求的就是經(jīng)濟(jì)利益最大化，個(gè)別企業(yè)甚至為實(shí)現(xiàn)自身利益犧牲公眾和社會(huì)利益，這些都是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄還表現(xiàn)為企業(yè)只注重宣傳并無(wú)實(shí)際行動(dòng)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)還停留在感性階段，沒(méi)有將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃進(jìn)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，有些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任制度不夠完善，信息披露也未做到公開(kāi)化和透明化。近年來(lái)，盡管大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷提高，但眾多企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)力還較差。

3.2 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)不夠積極

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必定要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，因此很多企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不夠積極，往往受到當(dāng)?shù)卣凸姷亩酱俨懦袚?dān)一定的社會(huì)責(zé)任，雖未完全逃避社會(huì)責(zé)任，但總是處于被動(dòng)的、消極的狀態(tài)。如果企業(yè)能夠?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任作為企業(yè)一項(xiàng)必須長(zhǎng)期履行的責(zé)任，該企業(yè)會(huì)受到社會(huì)和公眾的認(rèn)可，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)不可估量的收益，并且這一收益比前期付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)要高得多。因此，增強(qiáng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極主動(dòng)性是當(dāng)前多數(shù)企業(yè)需要探討的問(wèn)題。

3.3 政府和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制不夠完善

當(dāng)前，我國(guó)的社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制剛剛起步，監(jiān)督管理相對(duì)滯后，影響我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要因素就是監(jiān)督不力。一方面，我國(guó)政府監(jiān)管體制不夠完善，存在多頭管理的問(wèn)題，致使出現(xiàn)監(jiān)管漏洞，使得部分企業(yè)未積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。另一方面，地方政府為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product，GDP）增長(zhǎng)或增加地方財(cái)稅收入，對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的一些違法違規(guī)行為疏于監(jiān)管，致使部分企業(yè)漠視社會(huì)責(zé)任、不注重社會(huì)公共利益，甚至拒絕承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。政府和社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，難以有效發(fā)揮監(jiān)督的作用。

4 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑

4.1 創(chuàng)新文化理念，完善社會(huì)責(zé)任體系

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，現(xiàn)代企業(yè)必須創(chuàng)新文化理念，樹(shù)立積極的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這樣才能有效實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)要將經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，積極引導(dǎo)全體員工參與到保護(hù)生態(tài)環(huán)境工作中，采取有效措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效益、高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)還應(yīng)不斷完善社會(huì)責(zé)任體系，自覺(jué)增強(qiáng)企業(yè)全員的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，高層管理者要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃層面，明確各部門(mén)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，制定科學(xué)合理的管理制度，切實(shí)保障日常管理中每一位員工做好社會(huì)責(zé)任履行工作，杜絕危害國(guó)家、社會(huì)及企業(yè)利益的事情發(fā)生。與此同時(shí)，政府需要發(fā)揮引導(dǎo)作用，將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的完成度納入企業(yè)信用評(píng)級(jí)的衡量指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。政府要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)，有效推動(dòng)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。

4.2 創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任激勵(lì)機(jī)制，探索可持續(xù)發(fā)展道路

新時(shí)期，企業(yè)要不斷提高對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的重視程度，因此企業(yè)需要積極創(chuàng)新和探索符合企業(yè)實(shí)際情況的可持續(xù)發(fā)展道路。第一，企業(yè)內(nèi)部要先根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況和現(xiàn)有條件創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任激勵(lì)機(jī)制，采取切實(shí)有效的激勵(lì)措施激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，并使其積極參與到社會(huì)責(zé)任履行活動(dòng)中。第二，企業(yè)還應(yīng)不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，將可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿到日常事務(wù)管理中，并將提高企業(yè)社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任履行水平作為企業(yè)追求的目標(biāo)，改變以往只單純追求經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的理念。第三，企業(yè)的高層管理人員應(yīng)發(fā)揮好帶頭作用，在企業(yè)文化中增加社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，使員工樹(shù)立良好的責(zé)任意識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈，并做好履行社會(huì)責(zé)任的工作。

4.3 完善監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的履行社會(huì)責(zé)任氛圍

政府必須不斷完善對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的履行社會(huì)責(zé)任氛圍，使企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有效促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)根據(jù)社會(huì)責(zé)任履行情況采取相應(yīng)的管理措施，做到對(duì)管理者和員工自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督和引導(dǎo)。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)也要主動(dòng)完善社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)合理地制定責(zé)任報(bào)告并及時(shí)發(fā)布，這樣一方面能促進(jìn)社會(huì)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，另一方面能增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)責(zé)任氛圍提供有利條件，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.4 將社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略納入戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系

從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理角度分析，企業(yè)要更加重視社會(huì)責(zé)任，應(yīng)將社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略納入戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)行業(yè)特征和所處的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，確定并調(diào)整企業(yè)的長(zhǎng)期與短期戰(zhàn)略目標(biāo)，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。對(duì)企業(yè)而言，其應(yīng)積極履行自身社會(huì)責(zé)任，這樣才能獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須將履行社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)就需要考慮到員工、股東、相關(guān)者的利益和社會(huì)利益等要素，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到戰(zhàn)略高度。