社交媒體時(shí)代眾包新聞生產(chǎn)模式探析

摘要：伴隨新聞傳播格局的變化發(fā)展，眾包新聞這一新的新聞生產(chǎn)模式應(yīng)運(yùn)而生。文章基于社交媒體時(shí)代背景，研究發(fā)現(xiàn)眾包新聞具有匯聚個(gè)體力量、促進(jìn)多元協(xié)作、平衡報(bào)道來源、改善同質(zhì)化現(xiàn)象等優(yōu)勢與特征。并且，眾包新聞在采集、制作和傳播階段尚存一些問題。針對(duì)這些問題，文章認(rèn)為眾包新聞在未來的發(fā)展中，應(yīng)從信息提供者層面、媒體層面及用戶層面做出相應(yīng)改變。

關(guān)鍵詞：社交媒體時(shí)代；眾包新聞；生產(chǎn)模式；現(xiàn)存問題；未來發(fā)展路徑

中圖分類號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）16-0093-03

微博、微信、抖音、小紅書等豐富的社交媒體，為用戶提供了內(nèi)容與觀點(diǎn)輸出的平臺(tái)。用戶在這些媒體平臺(tái)上不僅可以表達(dá)自我，還可以與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。

社交媒體時(shí)代，與“內(nèi)容為王”同等重要的是“用戶為王”，用戶的感受和需求至關(guān)重要。如今，用戶具有極強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，不僅能自主選擇和自主參與，還能自主生產(chǎn)。換言之，伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展和傳播格局的深刻變化，用戶在信息傳播過程中，不再只是內(nèi)容接收者，還是內(nèi)容生產(chǎn)者，UGC模式已被越來越多媒體采用。

在各種因素的推動(dòng)下，用戶積極在社交媒體平臺(tái)上生產(chǎn)內(nèi)容，海量內(nèi)容優(yōu)勢被充分發(fā)掘，形成匯聚強(qiáng)大群體力量的眾包新聞。眾包新聞，是指新聞機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邀請用戶為新聞報(bào)道貢獻(xiàn)內(nèi)容，用戶可根據(jù)自身特性，承擔(dān)包括消息源、文字記者、攝影師、評(píng)論員等多種角色，以助力媒體完成新聞生產(chǎn)。眾包新聞對(duì)新聞生產(chǎn)具有重要意義。首先，很大程度促進(jìn)了各媒體間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)共建、共享。其次，幫助消除媒體與公眾之間的障礙，引導(dǎo)公眾參與新聞生產(chǎn)。第三，使新聞生產(chǎn)更加開放、共享，公眾的參與有利于提高其新聞敏感、新聞素養(yǎng)及社會(huì)責(zé)任感。

一、眾包新聞的特征

相較其他新聞生產(chǎn)模式，眾包新聞具有成本低、信息海量等優(yōu)勢。這一新聞生產(chǎn)模式日益受到國內(nèi)外媒體青睞。在數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)領(lǐng)域，眾包新聞具有匯聚個(gè)體能力、促進(jìn)多元協(xié)作、平衡報(bào)道與創(chuàng)新報(bào)道方式等優(yōu)勢與特征。

（一）匯聚個(gè)體力量，深挖UGC潛能

社交媒體時(shí)代，人們通過微信朋友圈分享自己的日常生活，在好友發(fā)布的狀態(tài)下點(diǎn)贊、評(píng)論，每當(dāng)遇到有趣的事，會(huì)第一時(shí)間想到拍短視頻記錄，并分享至抖音等短視頻平臺(tái)。而媒體在對(duì)用戶發(fā)布的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行充分挖掘和有效編排后，便可生成新聞內(nèi)容?？梢?，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)很大程度助力著新聞內(nèi)容的生成與擴(kuò)散，其作為新聞內(nèi)容的主要源泉，在用戶的分享與轉(zhuǎn)發(fā)中促進(jìn)新聞?dòng)绊懥Φ臄U(kuò)大。

新的傳播生態(tài)下，資訊生產(chǎn)包括資訊收集與整合。眾包新聞最主要的優(yōu)勢在于凝聚個(gè)體能力，挖掘UGC資源。將目光轉(zhuǎn)向普通用戶，是貫穿于眾包新聞的生產(chǎn)、制作與發(fā)布全過程的重要理念。因?yàn)橛脩魯?shù)量龐大、角色多樣，群體力量往往能夠生成更多、更好的解決方案。未來，匯聚群體力量的眾包新聞的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。這種新的新聞生產(chǎn)模式能夠充分挖掘群眾的智慧，激勵(lì)他們把智慧運(yùn)用到新聞生產(chǎn)中，讓用戶生產(chǎn)專業(yè)新聞產(chǎn)品成為可能。

（二）促進(jìn)多元協(xié)作，豐富信息來源

眾包媒體是多人協(xié)作的另一種方式，就是將參與者主體從專業(yè)的媒體從業(yè)人員延伸至消費(fèi)者、數(shù)據(jù)資料擁有者，甚至新聞事件當(dāng)事人[1]。隨著信息技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)不斷整合，以新媒體從業(yè)人員為核心的“一元主體”產(chǎn)品體系逐漸被打破，形成多元化交互協(xié)同生產(chǎn)的新格局[2]。新興媒體的誕生與信息技術(shù)的發(fā)展，給普通互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更為便利的資訊傳播手段和服務(wù)。即使用戶與新聞發(fā)生地相隔甚遠(yuǎn)，即使用戶對(duì)相關(guān)事件和人物并不熟悉，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也能感受到新聞事件的“在場感”。例如，在汶川地震發(fā)生10周年之際，澎湃美數(shù)課推出的大數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品《汶川記憶地圖》，就是采用眾包模式形成的眾包新聞。通過眾包模式，在眾人協(xié)同下，以低成本、高效率完成新聞報(bào)道。

（三）公眾參與敘事，平衡報(bào)道來源

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，具有群眾參與性的信息制作隨處可見，以往的信息制作閉環(huán)已被解構(gòu)。眾包新聞生產(chǎn)模式下的信息內(nèi)容，日漸成為豐富媒體信息的重要組成。

眾包新聞生產(chǎn)模式下的信息內(nèi)容背后，具有龐大的信息源，確保了信息內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性，眾包方案的推出，更能把這一優(yōu)點(diǎn)凸顯出來[1]。

（四）改善同質(zhì)化現(xiàn)象，創(chuàng)新報(bào)道模式

當(dāng)前，新聞信息海量且內(nèi)容紛繁復(fù)雜，新聞報(bào)道主體越來越多元，由此導(dǎo)致的新聞報(bào)道同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。這種情況在信息披露中也不例外，數(shù)據(jù)來源重復(fù)使用的現(xiàn)象，已非常普遍。而通過眾包新聞生產(chǎn)模式，能夠匯集、融合各種不同角度的數(shù)據(jù)信息，可以在很大程度上改善同質(zhì)化現(xiàn)象。此外，隨著用戶參與性程度的增加，媒體從業(yè)人員更易了解其興趣和需求，從而更好地強(qiáng)化媒體功能[1]。

采用眾包新聞生產(chǎn)模式，可避免種種限制，如因經(jīng)費(fèi)不足而無法將方案落地等。眾包新聞生產(chǎn)模式是直接將報(bào)道方案置于媒體平臺(tái)，將報(bào)道任務(wù)分發(fā)給用戶，使其充分參與新聞生產(chǎn)。這一模式不僅滿足了用戶參與新聞生產(chǎn)的愿望，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，而且有效發(fā)揮了信息優(yōu)勢。

目前，眾包新聞生產(chǎn)模式已被廣泛運(yùn)用于新聞生產(chǎn)。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，新思想、新方法亦如泉涌，創(chuàng)新眾包新聞的整合方法已經(jīng)成為媒體亟須探索的主要課題之一[3]。

二、當(dāng)前眾包新聞存在的問題

社交媒體時(shí)代，媒體獲取信息的方式發(fā)生了翻天覆地的變化?！安伞钡倪^程，由媒體派記者趕往新聞現(xiàn)場，變?yōu)楸娙酥械摹拔摇痹诂F(xiàn)場。簡單來說，就是由公眾負(fù)責(zé)新聞信息的采集?！皩憽钡倪^程，由記者直接到達(dá)前方傳遞信息，變?yōu)橛浾邔?duì)目擊者的看法和觀點(diǎn)的收集，運(yùn)用群眾智慧生產(chǎn)新聞[3]。在新聞生產(chǎn)中采用眾包模式，雖的確能匯聚更多信息，但由于開發(fā)方式單一、提問單一，導(dǎo)致參與者回答問題的方式也相對(duì)單一，并且要將這部分信息整理成新聞內(nèi)容非常麻煩。因此，眾包媒體通常采用“數(shù)據(jù)地圖”，實(shí)現(xiàn)主體可視化[1]。但這也一定程度意味著在采集、制作與傳播階段，眾包新聞存在一些不可忽視的問題。

（一）采集階段

新聞信息的采集是新聞生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的一環(huán)。而在如此重要的環(huán)節(jié)中，尚存不少亟待解決的問題。

第一，采集的信息不夠全面。社交媒體的主要受眾是年輕群體，并未實(shí)現(xiàn)各年齡段全覆蓋。正因如此，眾包新聞對(duì)社交媒體平臺(tái)中數(shù)據(jù)信息的采集往往不夠全面，群體特性使采集到的數(shù)據(jù)信息存在偏差。

第二，采集的某些信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確。雖然社交媒體提供了海量的數(shù)據(jù)信息，但是這些數(shù)據(jù)信息魚龍混雜，并不都是真實(shí)、客觀、有代表性、有說服力的。在社交媒體平臺(tái)中，存在很多虛假賬號(hào)和僵尸賬號(hào)。這些賬號(hào)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)信息大多是不可信的、毫無價(jià)值的，有損平臺(tái)整體數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和有效性。

每當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生，各種謠言、流言隨之而來，信息的來源和真實(shí)性無從辨別。這些不確定信息的傳播，只會(huì)使新聞?wù)嫦嘧兊酶訐渌访噪x。而社交媒體平臺(tái)中那些不具備判斷力、新聞素養(yǎng)較低的用戶，極容易成為所謂“優(yōu)勢意見”的應(yīng)聲蟲。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的匿名功能使不少用戶在社交媒體平臺(tái)上的發(fā)聲越來越肆無忌憚，為虛假信息的傳播添了把火。因此，媒體從業(yè)人員應(yīng)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，在采用社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息前，全面核查數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性，把握其局限性，確保新聞產(chǎn)品真實(shí)、可信、有說服力。

（二）制作階段

首先，即便是同一件事情，每個(gè)人的看法也會(huì)不同，觀點(diǎn)難免不客觀。實(shí)際上，不只是用戶生產(chǎn)的數(shù)據(jù)信息存在不客觀的問題，專業(yè)的媒體從業(yè)人員在新聞生產(chǎn)過程中也可能帶有主觀性，很容易將自身的價(jià)值判斷與價(jià)值取向融入新聞生產(chǎn)，進(jìn)而影響新聞產(chǎn)品的客觀性。

其次，媒體從業(yè)人員在社交媒體平臺(tái)收集數(shù)據(jù)信息時(shí)，可能會(huì)對(duì)平臺(tái)用戶的隱私造成侵犯。隱私的侵犯，不僅包括采用隱藏手段非法采集用戶的數(shù)據(jù)信息，還包括在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行過度解讀，并且將這些被過度解讀后的數(shù)據(jù)信息公開，進(jìn)而造成用戶形象損害等。

最后，在眾包新聞的生產(chǎn)過程中，存在因公眾的媒介素養(yǎng)不高而帶來的信息審核難題。一方面，用戶在社交媒體平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)的狀態(tài)是多樣的。如果用戶處于悲憤狀態(tài)，則很容易將自己的不滿情緒發(fā)泄到所產(chǎn)出的數(shù)據(jù)信息中。另一方面，當(dāng)前社交媒體平臺(tái)上的用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊。面對(duì)不確定但具有一定沖擊力或與自身利益密切相關(guān)的信息，一些媒介素養(yǎng)較低的用戶很難判斷信息的真實(shí)性和可信度，容易出現(xiàn)以訛傳訛的現(xiàn)象。因此，建立良好的信息評(píng)估體系和用戶動(dòng)員體系非常必要，能夠不斷提升用戶及媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)。此外，媒體在完成眾包信息的發(fā)布后，還應(yīng)積極指導(dǎo)社交媒體平臺(tái)用戶，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和可信度。從現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)媒體的眾包活動(dòng)都是一個(gè)全文本的任務(wù)單，參與者主要根據(jù)企業(yè)提出的文本來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告。

未來，眾包內(nèi)容在信息處理上應(yīng)解鎖更多方式，如圖片和聲音資料、地理位置共享等。通過多元化的信息處理方式，打破過去以文本為主的敘事模式和單一的“數(shù)據(jù)地圖”表達(dá)形式，充實(shí)新聞內(nèi)容內(nèi)涵，增強(qiáng)可讀性和故事性。

（三）傳播階段

在對(duì)用戶生產(chǎn)信息的收集、處理過程中，以及在發(fā)布新聞產(chǎn)品時(shí)，可能觸及用戶的隱私權(quán)及著作權(quán)。例如，今日頭條對(duì)各種資訊平臺(tái)的信息進(jìn)行搬運(yùn)，往往就涉及用戶的隱私問題與版權(quán)問題。這種做法直接損害了平臺(tái)在公眾心目中的形象。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、社交媒體的日趨成熟，以及有關(guān)立法和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)實(shí)施，媒體定能在運(yùn)用新興技術(shù)與保護(hù)用戶權(quán)益方面，找到平衡點(diǎn)。

三、眾包新聞未來發(fā)展路徑

社交媒體時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用為信息加工賦能，提高了信息的采集效率，開闊媒體的報(bào)道視野，讓預(yù)測性報(bào)道成為可能。同時(shí)，大大提高了信息的產(chǎn)出質(zhì)量，給新聞傳播行業(yè)帶來根本性的變化。為推動(dòng)眾包新聞更好發(fā)展，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)存問題做出相應(yīng)變化。

（一）信息提供者層面的變化

多樣化社交媒體的發(fā)展，為個(gè)性化、多元化數(shù)據(jù)信息的聚合提供了更為便捷的平臺(tái)。當(dāng)媒體選擇采用眾包新聞生產(chǎn)模式進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)時(shí)，就應(yīng)對(duì)用戶加以甄別，精準(zhǔn)定位用戶群體，直接面向目標(biāo)用戶進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的推送。喻國明教授認(rèn)為，個(gè)性化信息推送將是對(duì)媒體生產(chǎn)機(jī)制的顛覆性變革，包含建立個(gè)性化信息聚合圖的消息推送模型，以及基于用戶興趣愛好圖譜的個(gè)性化營銷媒體推薦模型[4]。此外，可以對(duì)微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)上流行的熱門話題榜單加以整理，提煉重要議題，并通過這些社交媒體平臺(tái)帶動(dòng)更多用戶參與新聞生產(chǎn)。

社交媒體平臺(tái)上，用戶傳遞信息的方式呈現(xiàn)出個(gè)性化、定制化特征，傳播效果相較傳統(tǒng)方式更好。用戶對(duì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)載與共享，將進(jìn)一步拓展眾包模式在新聞生產(chǎn)中的作用。

（二）媒體層面的變化

媒體融合發(fā)展的深入推進(jìn)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，促進(jìn)了各行業(yè)、各領(lǐng)域、各終端間的數(shù)據(jù)共建與共享[5]。在媒體融合發(fā)展過程中，云計(jì)算和全媒體平臺(tái)誕生，不僅驅(qū)動(dòng)了數(shù)據(jù)信息的分析，還為數(shù)據(jù)信息的生產(chǎn)建立了夯實(shí)的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及暢通的、利于信息交流與整合的渠道。此外，云計(jì)算和全媒體平臺(tái)還可對(duì)數(shù)據(jù)信息的二次價(jià)值進(jìn)行挖掘。在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行價(jià)值挖掘時(shí)，需要數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)進(jìn)入編輯部，推倒編輯部的那面“墻”。從專業(yè)媒體的自我革新來看，除了將“墻”推倒，讓數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)參與新聞生產(chǎn)，還要加強(qiáng)與外界的合作，要與社交媒體平臺(tái)聯(lián)合起來，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域、各終端的數(shù)據(jù)資源，做好數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)分析和數(shù)據(jù)價(jià)值的充分挖掘，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與升級(jí)。

（三）用戶層面的變化

除了信息提供者層面、媒體層面需做出改變，用戶層面也應(yīng)有所變化。一是用戶的身份改變，由信息接收者變成了信息生產(chǎn)者。眾包新聞從對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集、處理，逐漸演變成為了迎合不同用戶的需要，對(duì)新聞資訊進(jìn)行細(xì)分、定制，通過整合社交媒體平臺(tái)資源，向用戶提供多樣化服務(wù)。二是用戶的需求越來越多樣，對(duì)新聞產(chǎn)品的要求越來越高，更加注重體驗(yàn)感。在“用戶為王”的傳播生態(tài)下，眾包新聞為提升用戶體驗(yàn)感，通過社交媒體平臺(tái)來收集用戶的意見看法，并做出相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)而達(dá)到提升用戶體驗(yàn)感的目的。

四、結(jié)語

眾包新聞極大地降低了新聞生產(chǎn)的門檻，豐富了媒體的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式，使其優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。雖然在現(xiàn)階段的眾包新聞生產(chǎn)過程中還存在一些問題，但是只要適時(shí)作出相應(yīng)改變，眾包新聞生產(chǎn)模式定能發(fā)揮最大作用，助力媒體的新聞生產(chǎn)。

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作者簡介 藍(lán)桂強(qiáng)，本科，記者，研究方向：新媒體傳播與發(fā)展。