基于心流理論下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

賈珍慧，過 山

（杭州電子科技大學(xué) 人文藝術(shù)與數(shù)字媒體學(xué)院，浙江 杭州 310018）

21世紀(jì)以來(lái)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸受到人們的重視，成為文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要的推動(dòng)力，國(guó)家也陸續(xù)推出相關(guān)政策來(lái)支持與推進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。自此之后，我國(guó)開啟了一個(gè)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代，但同時(shí)也給文化創(chuàng)意產(chǎn)品帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變和高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，用戶在滿足基本物質(zhì)需求后，則更注重情感化的交流。這意味著用戶對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品需求側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更加注重用戶在使用文創(chuàng)產(chǎn)品過程中的心理變化。

近年來(lái)，文創(chuàng)產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)狀普遍嚴(yán)重，而多數(shù)設(shè)計(jì)師一味通過新奇的外觀以求獲得用戶短暫的關(guān)注度，從根本上并沒有改善用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶難以獲得持久的滿足感與愉悅感。鑒于此，提高產(chǎn)品的識(shí)別度，切實(shí)改善用戶體驗(yàn)且保持較高的用戶黏度是本文研究的方向。心理學(xué)中的心流理論為文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)存問題的研究提供了理論基礎(chǔ)。心流理論是一種積極的心理學(xué)理論，它激勵(lì)人們追求更高的目標(biāo)，促使人們自身技能的提升。將心流理論應(yīng)用于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，迎合了用戶從功能需求層面向精神需求層面轉(zhuǎn)移的發(fā)展趨勢(shì)，從情感上引領(lǐng)文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。因此，本文基于心流體驗(yàn)的特點(diǎn)，在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面引入心流理論，繼而提出文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路與策略，旨在促進(jìn)用戶形成長(zhǎng)久持續(xù)的心流體驗(yàn)，為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的創(chuàng)新視角。

一、心流的概念

早在1960年，美國(guó)心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihalyi）就對(duì)藝術(shù)家、作曲家等在工作時(shí)表現(xiàn)的狀態(tài)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)他們從事工作時(shí)往往會(huì)高度集中注意力，忘卻時(shí)間的流逝，契克森米哈賴將這個(gè)行為稱之為“自含目的性的活動(dòng)”，而后發(fā)表著作《心流：最優(yōu)體驗(yàn)心理學(xué)》（Flow: The Psychology of Optimal Experience），為心流理論的研究打下基礎(chǔ)。這一理論的提出讓人們以更樂觀的態(tài)度面對(duì)工作與生活，同時(shí)引起心理學(xué)界的廣泛關(guān)注。

1.心流理論的定義

20世紀(jì)中期，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）在其需要層次理論中提出了“高峰體驗(yàn)”學(xué)說(shuō)，即心流理論的雛形，意為人在滿足基本需求的前提下，在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)狀態(tài)時(shí)所獲取的短暫而強(qiáng)烈的幸福感[1]。之后契克森米哈賴在1975年首次提出“心流”的概念，他是第一個(gè)將此概念用科學(xué)的方法加以探討的西方學(xué)者。他認(rèn)為，當(dāng)人們心中擁有目標(biāo)，具備達(dá)成此目標(biāo)的能力，且將自己全部注意力灌注于此時(shí)，各行為動(dòng)作之間無(wú)須自我意識(shí)的干預(yù)，即可感受到一種內(nèi)在邏輯的指引，受控于自己的行為，稱為“心流”。心流體驗(yàn)是心流理論的重要概念，是在體驗(yàn)過程中表現(xiàn)出對(duì)活動(dòng)的全身心投入，自發(fā)過濾并忽略與活動(dòng)不相關(guān)的內(nèi)容，以達(dá)到忘我的狀態(tài)，忘卻時(shí)間的流逝，產(chǎn)生強(qiáng)烈的快感與充實(shí)感的情感體驗(yàn)[2]。心流體驗(yàn)雖是主觀色彩的精神體驗(yàn)，且時(shí)間短暫，但其揭曉了人們?cè)敢馊駜A注于一件事物的事實(shí)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，心流理論是指用戶全身心投入產(chǎn)品體驗(yàn)之中，并表現(xiàn)出愉悅感。

2.心流模型與特征

心流理論的發(fā)展可歸納為三個(gè)階段，有分別與之對(duì)應(yīng)的模型，主要包括三通道模型、四通道模型和八通道模型，三個(gè)模型依次遞進(jìn)。而這些模型都是將技能與挑戰(zhàn)之間的平衡作為理論基礎(chǔ)。1975年，三通道模型首次被提出，旨在展示技能、挑戰(zhàn)與心流體驗(yàn)之間的關(guān)系，此模型作為初始模型具有一定的局限性；四通道模型是對(duì)三通道模型的補(bǔ)充升級(jí)，其認(rèn)為技能與挑戰(zhàn)相平衡時(shí)會(huì)產(chǎn)生心流；八通道模型根據(jù)不同的挑戰(zhàn)感和技能水平的高低區(qū)分出八種心理狀態(tài)[3]。如圖1所示，只有當(dāng)兩者均高時(shí)，才有可能產(chǎn)生最優(yōu)心流體驗(yàn)。相對(duì)于三通道模型與四通道模型，八通道模型更符合實(shí)際情況[4]。

圖1 心流八通道模型 作者繪制

契克森米哈賴集納了心流的九個(gè)特征，如表1所示，三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)三種特征，是心流產(chǎn)生的表征。在條件階段中，明確的目標(biāo)與及時(shí)的反饋具有一定的主觀能動(dòng)性，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在很大程度上應(yīng)用了這種可操作性，進(jìn)而為心流體驗(yàn)的產(chǎn)生做鋪墊；在體驗(yàn)階段中，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)心流時(shí)的感受；在效果階段中，則是注重用戶的自我探索[5]。這九個(gè)特征對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了要求，貫穿于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程。心流的條件因素要求文創(chuàng)產(chǎn)品的使用具有目的性、合理性的關(guān)聯(lián)反饋信息，從而提高用戶的參與積極性，產(chǎn)生愉悅的情緒。

表1 心流體驗(yàn)特征體現(xiàn)

二、文創(chuàng)產(chǎn)品與心流體驗(yàn)

1.文創(chuàng)產(chǎn)品與心流體驗(yàn)的關(guān)系

文創(chuàng)產(chǎn)品憑借高新科技作為企業(yè)與用戶之間傳達(dá)信息的媒介，是依托人類的才智、技藝與稟賦對(duì)歷史文化資源進(jìn)行創(chuàng)造和升級(jí)，生產(chǎn)出集審美、功能、內(nèi)涵為一體的產(chǎn)品。文創(chuàng)產(chǎn)品不僅要關(guān)注產(chǎn)品物質(zhì)層面的可用性，更要注重深層次的情感交流。心流理論是由感性層面上升到理性層面的學(xué)術(shù)理論，其研究的是用戶達(dá)到短暫的、主觀的心流體驗(yàn)狀態(tài)時(shí)所需要的條件，并將其集納成一套理性的、可實(shí)施的設(shè)計(jì)方法，為文創(chuàng)產(chǎn)品更好地發(fā)展提供理論支撐[6]。

2.心流體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義

文創(chuàng)產(chǎn)品是文化與創(chuàng)意的結(jié)合體，對(duì)其研究不僅要重視文化賦予和傳播，更是重視用戶接觸文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)的專注度，推進(jìn)用戶獲取沉浸式文化體驗(yàn)，使得文化傳播效果最大化。而心流理論正是對(duì)用戶如何獲取沉浸式體驗(yàn)的因素探究。因此，基于心流理論下研究文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不但能夠賦予文創(chuàng)產(chǎn)品沉浸式體驗(yàn)，而且能夠引導(dǎo)用戶獲得愉悅的文化體驗(yàn)。

對(duì)用戶而言。第一，在事前階段引入制定“清晰明確的目標(biāo)”步驟，構(gòu)建清晰的體驗(yàn)框架，引導(dǎo)用戶進(jìn)入沉浸的體驗(yàn)狀態(tài)；第二，在反饋層級(jí)設(shè)定中，引入“準(zhǔn)確而及時(shí)的反饋”步驟，改善用戶體驗(yàn)文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)走神兒的問題，及時(shí)拉回用戶的注意力；第三，在難度方面引入“技能與挑戰(zhàn)的平衡”步驟，調(diào)整體驗(yàn)的難度，更好地延續(xù)用戶的沉浸體驗(yàn)狀態(tài)[7]。簡(jiǎn)言之，有助于用戶獲得更佳的文化體驗(yàn)、最大程度的精神享受，提高用戶的參與積極性與滿意度，提升使用的愉悅度。對(duì)于產(chǎn)品而言，能夠刺激用戶的購(gòu)買欲望，增強(qiáng)用戶黏度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、文創(chuàng)產(chǎn)品的心流體驗(yàn)需求分析

當(dāng)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足心流體驗(yàn)特征時(shí)，用戶才會(huì)產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)。同時(shí)，心流特征為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)。以下整理并提出了文創(chuàng)產(chǎn)品的三點(diǎn)需求，即文創(chuàng)產(chǎn)品差異化需求、文創(chuàng)產(chǎn)品多感官需求、文創(chuàng)產(chǎn)品交互性需求，分別對(duì)應(yīng)心流體驗(yàn)的事前階段、經(jīng)驗(yàn)階段、效果階段。

1.文創(chuàng)產(chǎn)品差異性需求

心流體驗(yàn)下的文創(chuàng)產(chǎn)品有差異化需求。近年來(lái)，文創(chuàng)產(chǎn)品逐漸步入“同質(zhì)化”的漩渦。主要源于某款文創(chuàng)產(chǎn)品爆火后，其余企業(yè)相繼模仿，想要抓住時(shí)代的浪潮，導(dǎo)致市面上的文創(chuàng)產(chǎn)品千篇一律，創(chuàng)新力不足?；诖朔N現(xiàn)象，文創(chuàng)產(chǎn)品對(duì)用戶的挑戰(zhàn)在不斷下降，而用戶的技能維持不變，以致用戶面對(duì)這類產(chǎn)品難以產(chǎn)生心流。差異化的文創(chuàng)產(chǎn)品具有獨(dú)一性、針對(duì)性、較強(qiáng)的可辨度等特性，滿足不同用戶的需要。由于用戶年齡不同、成長(zhǎng)環(huán)境、喜好偏好等方面的差異，導(dǎo)致其掌握的技能與所能接受的挑戰(zhàn)難度等方面不同，造成目標(biāo)用戶具有層次化的差異。為了增加文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值，應(yīng)根據(jù)不同用戶做針對(duì)性設(shè)計(jì)，而后易于獲取用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋[8]。因而，差異化的文創(chuàng)產(chǎn)品更符合用戶的需求，促進(jìn)心流的生成。

2.文創(chuàng)產(chǎn)品多感官需求

心流體驗(yàn)下的文創(chuàng)產(chǎn)品有多感官需求。以加拿大多媒體創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)Moment Factory數(shù)字文創(chuàng)作品《魯米娜夜游系列》（Lumina）為例，通過場(chǎng)景布置，利用視覺、聽覺的雙重沖擊，給予用戶多感官體驗(yàn)。在廣度上，多感官設(shè)計(jì)為文創(chuàng)產(chǎn)品增添了更多類型的材質(zhì)媒介，強(qiáng)化相同的感官體驗(yàn)；在深度上，增加了新的感官體驗(yàn)，例如，在視覺感知的基礎(chǔ)上加入觸覺感知，拉近用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品之間的距離，使信息傳達(dá)更加準(zhǔn)確生動(dòng)，達(dá)到提升多重感官的目的。20世紀(jì)70年代中期，英國(guó)心理學(xué)家哈里·麥格克（Harry McGurk）與約翰·麥克唐納（John MacDonald）指出兩個(gè)或兩個(gè)以上感官通道產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)比單個(gè)感官產(chǎn)生的效應(yīng)大得多[9]。相對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)信息單向性的傳遞，多感官設(shè)計(jì)無(wú)論是在廣度上還是在深度上，都加強(qiáng)了用戶的感官體驗(yàn)、觸動(dòng)內(nèi)心深處的記憶、喚起感知的欲望，以達(dá)到吸引用戶高度集中注意力的目的[10]，潛在控制并引導(dǎo)用戶的行動(dòng)與意識(shí)，幫助用戶更快地進(jìn)入心流狀態(tài)。

3.文創(chuàng)產(chǎn)品交互性需求

心流理論下的文創(chuàng)產(chǎn)品有交互性需求。交互性注重參與過程，當(dāng)用戶從觀賞者變?yōu)閯?chuàng)造者的時(shí)候，整個(gè)創(chuàng)造過程會(huì)給用戶留下深刻的印象，即使隨著時(shí)間的流逝，感官上的信息變得模糊，但在體驗(yàn)過程中所獲得的信息會(huì)激起用戶內(nèi)心的記憶。這點(diǎn)符合心流理論效果階段的特征，即用戶完全沉浸在活動(dòng)中忘卻外界的事物，感受不到時(shí)間的流逝，達(dá)到忘我的境界。交互性增加了用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性，提高了用戶的參與度，因此，交互性設(shè)計(jì)促進(jìn)了心流體驗(yàn)的產(chǎn)生。

四、激發(fā)心流體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

根據(jù)心流體驗(yàn)不同階段的特征要素，得出文創(chuàng)產(chǎn)品差異化需求、多感官需求、交互性需求。而后，為滿足文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展需求，給用戶創(chuàng)造持久的最優(yōu)體驗(yàn)，提出文創(chuàng)產(chǎn)品豐富設(shè)計(jì)內(nèi)容、強(qiáng)化感官引導(dǎo)、注重交互愉悅這三點(diǎn)策略。心流理論下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略框架見圖2。

圖2 基于心流的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架 作者繪制

1.豐富設(shè)計(jì)內(nèi)容，營(yíng)造心流條件

建立文創(chuàng)產(chǎn)品差異化的設(shè)計(jì)，使技能與挑戰(zhàn)達(dá)到平衡。可以通過核心價(jià)值、行為體驗(yàn)、視覺識(shí)別三個(gè)方面入手，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容，從而形成文創(chuàng)產(chǎn)品的差異性。

（1）賦予核心價(jià)值。核心價(jià)值是文創(chuàng)產(chǎn)品的靈魂，深入了解自身所承載的文化并充分挖掘，例如人文特征、地域特色等，從歷史中汲取創(chuàng)作靈感。采取科學(xué)的方法提取設(shè)計(jì)元素，通過設(shè)計(jì)元素的提取來(lái)突出自身特色，可以是故事與寓意，也可以是傳達(dá)的理念精神等，從而切實(shí)提供清晰明確的目標(biāo)，滿足差異化的市場(chǎng)需求。傳統(tǒng)的文化元素、現(xiàn)代的表現(xiàn)手法以及高科技的傳播方式，既賦予文創(chuàng)產(chǎn)品精神內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，也是對(duì)文化的價(jià)值延伸[11]。

（2）強(qiáng)化行為體驗(yàn)。文創(chuàng)是文化價(jià)值的延伸，用戶投入的時(shí)間越長(zhǎng)，體驗(yàn)感越強(qiáng)，就越容易產(chǎn)生心流。在對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)盡可能地在符合人機(jī)工學(xué)的情況下，加強(qiáng)操作流程，延續(xù)操作體驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要有清晰的指引，避免產(chǎn)品挑戰(zhàn)高于用戶技能導(dǎo)致中途放棄。加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，提升用戶使用產(chǎn)品的愉悅度。

（3）豐富視覺識(shí)別?？删唧w細(xì)分為圖形層面、色彩層面、文字層面。對(duì)于圖形的設(shè)計(jì)應(yīng)建立在對(duì)文化內(nèi)涵充分了解的基礎(chǔ)上。圖形的選定與設(shè)計(jì)并不是憑空產(chǎn)生的，是對(duì)內(nèi)涵認(rèn)知后提取出的代表性元素，而后根據(jù)風(fēng)格的設(shè)定體現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品中。人們對(duì)于色彩都有慣性認(rèn)知，例如喜慶場(chǎng)景大多用紅色、山水則多數(shù)紅黑白展現(xiàn)等，根據(jù)人們對(duì)色彩的認(rèn)知，并巧妙結(jié)合顏色的明度、純度、色相進(jìn)行設(shè)計(jì)。文字是特殊的圖形，根據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行設(shè)定，穩(wěn)重的風(fēng)格多采用方正大方的字體形態(tài)，多粗線勾勒；而活潑的風(fēng)格則以細(xì)長(zhǎng)曲線居多。

2.強(qiáng)化感官引導(dǎo)，保障心流體驗(yàn)

多感官的引導(dǎo)調(diào)動(dòng)五感同時(shí)激發(fā)，相輔而行，驅(qū)使用戶最大化地感知文創(chuàng)產(chǎn)品。在五感中，視覺所帶來(lái)的感受比例居于首位。此外，聽覺、觸覺的激發(fā)也能夠加強(qiáng)用戶的心流體驗(yàn)。

（1）視覺引導(dǎo)，即抓住用戶的視覺注意力，潛移默化地引導(dǎo)用戶視覺軌跡。在20世紀(jì)早期，馮·雷斯托夫醫(yī)生就提出，人類大腦更偏向記住別具一格的人、事、物等，這種效應(yīng)稱為馮·雷斯托夫效應(yīng)。在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們可通過差異化的圖像去引起用戶的注意，引導(dǎo)用戶的視覺軌跡，推動(dòng)心流的產(chǎn)生。此外，埃德蒙· C.阿諾德（Edmund C.Arnold）提出的古騰堡法則是一種幾乎不消耗用戶注意力資源的引導(dǎo)方式，是在視覺內(nèi)容均衡分布時(shí)，會(huì)產(chǎn)生視覺軌跡規(guī)律，這種視覺軌跡符合從上到下、從左到右，呈現(xiàn)“F”型或“Z”型布局。如圖3所示，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要遵行這一法則，將信息的重要性依次層級(jí)排列，有利于心流的引發(fā)[12]。

圖3 古騰堡圖 作者繪制

（2）聽覺引導(dǎo)。聽覺是僅次于視覺對(duì)用戶產(chǎn)生影響的感官，聽覺刺激是對(duì)視覺的補(bǔ)充與延展。在五感中，視覺約占據(jù)信息傳遞的70%，而后就是聽覺，傳遞了約15%—20%的信息[13]218。聽覺體驗(yàn)貫穿人們認(rèn)知流程的全過程，并擁有傳播路徑最短且方便靈活的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品聽覺的設(shè)計(jì)，聲音物理特征需符合人體生理結(jié)構(gòu)、心理感知。聲響、音調(diào)、節(jié)奏、持續(xù)的時(shí)間等屬性都應(yīng)在用戶可接受范圍內(nèi)，例如聲音的響度應(yīng)在聽域范圍內(nèi)，即人的耳朵能感知到的最小聲響到聽覺疼痛的范圍內(nèi)。聲音的節(jié)奏應(yīng)根據(jù)文創(chuàng)產(chǎn)品風(fēng)格而設(shè)定，古典水墨風(fēng)格為主的文創(chuàng)產(chǎn)品配以慢速輕盈的聲音能夠吸引用戶的注意力，產(chǎn)生身臨其境的感覺。此外，聲音承載的信息要符合大眾的認(rèn)知。在歷史文化的沿革過程中，很多聲音已經(jīng)達(dá)成了大眾的共識(shí)，如下雨的聲音、鳥叫的聲音等，用戶能在大腦中第一時(shí)間對(duì)此做出反應(yīng)[13]218。這些屬性都會(huì)對(duì)用戶的情緒造成直觀的感受，在進(jìn)行聲音設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)符合大眾的習(xí)慣和認(rèn)知，深化用戶的心流體驗(yàn)。

（3）觸覺引導(dǎo)。文創(chuàng)產(chǎn)品中的質(zhì)感、紋路、肌理以及軟硬程度等會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的觸覺感受。設(shè)計(jì)師要遵循設(shè)計(jì)中人機(jī)協(xié)調(diào)原則，善于把握和應(yīng)用新的材料，不同材質(zhì)的運(yùn)用給用戶不同的感受和認(rèn)知。這種認(rèn)知是用戶在日常生活中對(duì)材料感知的累積及了解并引發(fā)聯(lián)想。如綿綢材質(zhì)讓人產(chǎn)生舒適、安心的感受；金屬材質(zhì)讓人產(chǎn)生冰冷、涼爽的感受；棉麻材質(zhì)讓人產(chǎn)生原生態(tài)、粗糙的感受，營(yíng)造氛圍感，進(jìn)而引導(dǎo)用戶聯(lián)想[14]。在產(chǎn)品造型方面，文創(chuàng)產(chǎn)品形態(tài)輪廓應(yīng)以圓弧為主，符合手的人機(jī)體驗(yàn)。恰當(dāng)?shù)挠|覺引導(dǎo)能夠提升信息傳遞的準(zhǔn)確性，引發(fā)心流產(chǎn)生。

人體的感官系統(tǒng)互相影響，密不可分。在感知文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，用戶的感覺器官參與的越多，所接收的信息也就越全面，越能感知和理解文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與內(nèi)涵，促進(jìn)精神上的滿足，從而保障心流體驗(yàn)狀態(tài)。

3.注重交互愉悅，深化心流體驗(yàn)

文創(chuàng)產(chǎn)品“境”的交互，能夠讓用戶對(duì)文化有從內(nèi)到外的全面體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)愉悅感與滿足感?；谖膭?chuàng)產(chǎn)品的前提下，以心流體驗(yàn)為導(dǎo)向可將其分為物境交互、情境交互、意境交互這三個(gè)維度，三者相互影響[15]。

（1）物境交互。指用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品本體的直觀感受，反之，文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)動(dòng)用戶愉悅的情緒。在物境交互層面，用戶所面臨的挑戰(zhàn)是對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品蘊(yùn)含信息認(rèn)知的多少、深淺以及理解程度高低等；用戶技能的體現(xiàn)是對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的感知能力，對(duì)該領(lǐng)域文化的認(rèn)知深淺。當(dāng)用戶的技能與所面臨的挑戰(zhàn)處于平衡狀態(tài)時(shí)，用戶就能感受到愉悅。對(duì)于用戶而言，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)其五感，使用戶全神貫注于文創(chuàng)產(chǎn)品欣賞中，有利于心流的產(chǎn)生；對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品而言，可對(duì)相應(yīng)界面進(jìn)行分區(qū)處理，通過顏色、形狀大小等元素的設(shè)定，對(duì)內(nèi)容的重要程度、前后次序等進(jìn)行排列，以此引導(dǎo)用戶視覺走向，降低挑戰(zhàn)性，維持技能與挑戰(zhàn)的平衡[16]。

（2）情境交互。文創(chuàng)產(chǎn)品功能及操作方面的設(shè)計(jì)符合用戶慣用的行為與方式，設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)方法將其文化信息融入產(chǎn)品中，在用戶感知此信息后，理解產(chǎn)品語(yǔ)義對(duì)文創(chuàng)功能、結(jié)構(gòu)等相關(guān)特性的表達(dá)。在這一過程中，用戶的技能為用戶理解文創(chuàng)產(chǎn)品中的文化信息后，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品功能下一步操作的推斷，用戶的挑戰(zhàn)為運(yùn)用自身技能后，是否能夠更全面地掌握操作功能，理解產(chǎn)品內(nèi)涵。當(dāng)技能高于挑戰(zhàn)時(shí)，可采用多功能結(jié)合和增添社交互動(dòng)的方式使用戶獲得更深層次的操縱感。如“熊本熊”文創(chuàng)吉祥物，生動(dòng)的形象吸引用戶與其進(jìn)行積極的互動(dòng)，引導(dǎo)其情緒不斷投入，促使其心流保持平穩(wěn)的狀態(tài)；當(dāng)挑戰(zhàn)高于技能時(shí)，可采用清晰的功能引導(dǎo)來(lái)指引用戶下一步操作。

（3）意境交互。指用戶與文創(chuàng)產(chǎn)品在精神層面的交流溝通，用戶的聯(lián)想、想象等能力對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品文化的感知與延伸。用戶所具備的理解能力與認(rèn)知能力是自身技能，能夠幫助用戶去理解文創(chuàng)產(chǎn)品的文化韻味。挑戰(zhàn)是指用戶的聯(lián)想、創(chuàng)造等非邏輯性的方法去思考和解剖產(chǎn)品。當(dāng)技能高于挑戰(zhàn)時(shí)，可采用意境元素多元化的方式來(lái)增大挑戰(zhàn)難度；當(dāng)挑戰(zhàn)過高，自身技能與挑戰(zhàn)難度不匹配時(shí)，可通過構(gòu)建實(shí)景來(lái)降低文化意境的認(rèn)知難度。實(shí)景是文創(chuàng)產(chǎn)品與意境之間的橋梁，幫助用戶將自身知識(shí)與新體驗(yàn)建立一個(gè)聯(lián)結(jié)。一方面，要充分利用好實(shí)景中“物”的要素，將意境的韻味盡可能地展現(xiàn)，使得實(shí)境與意境自然協(xié)調(diào)，從而幫助用戶更好地體會(huì)文創(chuàng)產(chǎn)品精神內(nèi)涵；另一方面，可對(duì)用戶進(jìn)行文化引導(dǎo)，強(qiáng)化自身技能。首先通過語(yǔ)言、文字等方式表達(dá)文化內(nèi)涵，使用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品有初步的了解，其次用卡通圖形將其形象化，以趣味性的方式制造輕松氛圍，最后提供簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)理念推進(jìn)用戶感受文創(chuàng)產(chǎn)品意境。

五、結(jié)語(yǔ)

心流理論在文創(chuàng)產(chǎn)品中的運(yùn)用是一種開拓性的設(shè)計(jì)理念，為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供全新視角，并解釋了用戶獲得沉浸式體驗(yàn)的原因，是文創(chuàng)產(chǎn)品為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展所做的努力與嘗試。本文把心流理論中的特征轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)步驟，置于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從營(yíng)造心流條件、保障心流體驗(yàn)狀態(tài)、深化心流體驗(yàn)三個(gè)層面入手，提出設(shè)計(jì)策略。在心流理論賦能下，文創(chuàng)產(chǎn)品能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)入沉浸式文化體驗(yàn)狀態(tài)，調(diào)動(dòng)用戶愉悅情緒，提升產(chǎn)品購(gòu)買概率。同時(shí)也開闊了心流理論與文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)合的理論空間，為文創(chuàng)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展之路提供可借鑒的依據(jù)。