新聞報(bào)道失真原因及保真策略探析

摘要：后真相時(shí)代，新聞失真現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。新聞的終極價(jià)值追求就是探尋真相，而失真新聞與此背道而馳，理應(yīng)改善和杜絕。但失真新聞的發(fā)生機(jī)制較為復(fù)雜，兼具主客觀兩方面，既有應(yīng)予堅(jiān)決否定之處，又有需要寬宥和理解之處。文章以新聞傳播相關(guān)理論為依據(jù)，采用案例分析法、歸納分析法、文獻(xiàn)分析法等方法，嘗試分析新聞報(bào)道失真的原因并在此基礎(chǔ)上對(duì)新聞的保真問(wèn)題進(jìn)行探討，以期為受眾提供一個(gè)理性看待失真新聞的角度，共同營(yíng)造良好的輿論場(chǎng)氛圍。研究發(fā)現(xiàn)，造成新聞失真的因素有信源、媒體、受眾三個(gè)方面，既有難以避免的客觀因素，如信源的流動(dòng)性和受眾的媒介素養(yǎng)，又有必須杜絕的主觀因素，如媒體的專業(yè)素養(yǎng)不足和道德意志脆弱等。正因如此，在分析新聞失真現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持理性、客觀、公正，在力保新聞?wù)鎸?shí)性的同時(shí)提升公眾的媒體素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新聞失真；新聞反轉(zhuǎn)；后真相時(shí)代；媒介素養(yǎng)；采編技術(shù)

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）13-0114-03

在對(duì)新聞報(bào)道失真現(xiàn)象展開(kāi)論述之前，需要明確的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是：除了真實(shí)存在的部分子虛烏有的虛假新聞之外，更多的新聞報(bào)道失真并非發(fā)生在單一節(jié)點(diǎn)上的獨(dú)立事件，而是在前置事件與后發(fā)事件的共同烘托下凸顯出來(lái)的異常現(xiàn)象。這里所指的前置事件即新聞的先發(fā)報(bào)道，是某一事件通過(guò)新聞媒體曝光之初帶給受眾的單向認(rèn)知。隨著越來(lái)越多的事件細(xì)節(jié)被深挖出來(lái)，即后發(fā)事件相繼發(fā)生，原先的認(rèn)知被顛覆，與此同時(shí)真相浮出水面。這一逆轉(zhuǎn)過(guò)程引發(fā)的直接后果就是該事件的首發(fā)報(bào)道被視作失真新聞[1]。

例如，2021年發(fā)生的“阿里女員工被性侵”事件，該名女性員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)長(zhǎng)文陳述自己被性侵一事后，阿里公司被卷入輿論漩渦，網(wǎng)絡(luò)上充斥著對(duì)職場(chǎng)酒文化的質(zhì)疑和痛斥之聲。隨著與事件相關(guān)的信息曝光出來(lái)，事態(tài)發(fā)生顛覆性改變，受眾不得不驚嘆新媒體時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)的速度之快，以及對(duì)失真新聞的辨別難度之大。文章認(rèn)為對(duì)新聞報(bào)道失真現(xiàn)象的分析應(yīng)當(dāng)密切圍繞新媒體時(shí)代的新聞傳播機(jī)制，理性看待反轉(zhuǎn)引發(fā)的新聞失真現(xiàn)象，同時(shí)堅(jiān)決杜絕真正意義上的虛假新聞。

一、失真新聞報(bào)道的發(fā)生機(jī)制

文章嘗試以新媒體時(shí)代頻頻產(chǎn)生的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象為切入點(diǎn)討論失真新聞報(bào)道的發(fā)生機(jī)制。一則新聞報(bào)道發(fā)生反轉(zhuǎn)，至少涉及兩個(gè)階段。前一階段為事件的首發(fā)階段，即事件經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道成為新聞并進(jìn)入公眾視野；后一階段為觸發(fā)真相后的逆轉(zhuǎn)階段[2]。反轉(zhuǎn)新聞遭受眾詬病的重要原因就是它反證了首發(fā)新聞的虛假性，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)姑襟w陷入眾矢之的的困境。但事實(shí)上，造成新聞失真的不僅包括媒體，也包括受眾自身?，F(xiàn)對(duì)失真新聞的發(fā)生機(jī)制進(jìn)行如下闡述。

（一）信源角度

1.事件純屬虛構(gòu)和捏造

新媒體時(shí)代，個(gè)別受眾或媒體為博取眼球、收割流量，蓄意無(wú)中生有，捏造聳人聽(tīng)聞的新聞。此類新聞報(bào)道一旦受到關(guān)注，極易被拆穿并形成反轉(zhuǎn)。這是性質(zhì)最為惡劣、手段最為下作的失真新聞，完全違背了新聞傳播的原則，突破了新聞報(bào)道的底線。以2020年2月27日寧波晚報(bào)發(fā)布的“10萬(wàn)只浙江鴨子將出征滅蝗”的新聞為例，這則卓有趣味的新聞一經(jīng)報(bào)道便在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，但事后被證實(shí)為記者未經(jīng)核實(shí)就搶發(fā)的不實(shí)新聞。值得關(guān)注的是，新聞中多次強(qiáng)調(diào)“出征”的鴨子是“國(guó)紹1號(hào)”鴨苗，同時(shí)輔以對(duì)這一品種的鴨苗諸多褒揚(yáng)。雖然新聞最終被打上假新聞的印章，但受眾對(duì)相關(guān)鴨苗已然留下深刻印象，讓人不禁質(zhì)疑這則失真新聞的背后是否有利益關(guān)聯(lián)者為推手。

2.有關(guān)部門的信源壟斷或掩藏

部分涉及敏感信息的熱門事件受控于權(quán)力機(jī)關(guān)，在事件沒(méi)有引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注時(shí)，權(quán)力機(jī)關(guān)出于避免事態(tài)擴(kuò)大的目的，有意向媒體隱瞞關(guān)鍵信息或者作出曖昧不清的表態(tài)[3]。在這樣的情況下，媒體只能根據(jù)已經(jīng)掌握的信息發(fā)布新聞報(bào)道，反而造成輿論嘩然。直到有關(guān)部門出面解答公眾疑慮，關(guān)鍵信息才被一點(diǎn)點(diǎn)擠出來(lái)，真相也逐漸浮出水面。此類失真新聞并非媒體有意而為之，畢竟新聞事件的信源具有流動(dòng)性和生成性，在沒(méi)有充分掌握信源之前，如果媒體恰好沒(méi)有對(duì)已有信源的完整性進(jìn)行核實(shí)，極易做出失實(shí)報(bào)道。

3.當(dāng)事人的有意隱瞞

部分事件當(dāng)事人出于對(duì)自身利益的考量，向媒體進(jìn)行選擇性的事實(shí)陳述，直接降低了新聞的可靠性。隨著被隱瞞的信息被深挖出來(lái)，事件將發(fā)生反轉(zhuǎn)，先前的報(bào)道也不可避免地被冠上“假新聞”的名號(hào)[4]。對(duì)于此種失真新聞，媒體的主要責(zé)任在于沒(méi)有充分采集和查證信源的完整性便生產(chǎn)新聞，但能否在第一時(shí)間就獲取完整信源，則不是媒體可控的。

（二）媒體角度

1.新聞生產(chǎn)的迫切性壓力

新聞價(jià)值的重要來(lái)源之一就是時(shí)效性，遺憾的是這一價(jià)值追求與新聞報(bào)道的可靠性和完整性往往難以兩全。記者抵達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)后，只能根據(jù)初步觀察到的現(xiàn)象和獲取到的信息發(fā)出報(bào)道。比如地震發(fā)生后，趕赴震中的記者從消防部門了解到的情況是暫未發(fā)現(xiàn)人員傷亡，故做如實(shí)報(bào)道。但隨著救援不斷推進(jìn)，傷亡人數(shù)開(kāi)始增加，新發(fā)的新聞包括人員傷亡數(shù)量。對(duì)于這種情況，是否能表明前期報(bào)道失真？答案是否定的。新聞報(bào)道的內(nèi)在規(guī)律決定了不同階段的報(bào)道內(nèi)容所含信息量、信息種類不盡相同，因客觀原因造成的報(bào)道失實(shí)問(wèn)題難以避免。

2.記者采訪過(guò)程中獲取的信息片面

部分新聞?dòng)浾邔I(yè)素養(yǎng)不足，采訪目標(biāo)不明確、采訪提綱不具體，對(duì)訪問(wèn)對(duì)象偏聽(tīng)偏信，獲取信息后不進(jìn)一步向其他當(dāng)事人或第三方核實(shí)求證。這種缺乏新聞專業(yè)精神造成的報(bào)道失真同樣普遍存在，但可以通過(guò)提高專業(yè)素養(yǎng)、樹(shù)立新聞專業(yè)精神來(lái)規(guī)避。

3.人為加工造成的問(wèn)題失焦

在新聞生產(chǎn)后期，部分媒體為提高新聞的關(guān)注度，會(huì)采用放大細(xì)節(jié)、夸大新聞元素等手段將受眾的注意力轉(zhuǎn)移到事實(shí)以外的部分，讓受眾對(duì)新聞內(nèi)容的理解產(chǎn)生偏差[5]。這是媒體作為“把關(guān)人”的一項(xiàng)“特權(quán)”，也是造成新聞失真的不可忽視的因素之一。

（三）受眾角度

1.集體情緒的煽動(dòng)

筆者在此以曾經(jīng)引起廣泛關(guān)注的“成都女司機(jī)變道遭毆打”的新聞為例，說(shuō)明社會(huì)固有的文化和受眾固有的觀點(diǎn)將對(duì)新聞失真產(chǎn)生怎樣重大的影響。事件曝光之初，新聞標(biāo)題中的所有關(guān)鍵詞，如“女司機(jī)”“變道”“遭毆打”，它們從不同角度與當(dāng)下的性別文化捆綁在一起，精準(zhǔn)觸發(fā)受眾的敏感神經(jīng)。這些令人觸目驚心的關(guān)鍵詞在新聞標(biāo)題中進(jìn)行隨意的拼接組合，帶給受眾的直觀印象就是雞毛蒜皮的小事——變道，也能讓女司機(jī)受到不公正對(duì)待——遭毆打。在性別對(duì)立、兩性矛盾的潛在社會(huì)文化的催化下，事件迅速升溫，一則社會(huì)新聞轉(zhuǎn)化為全社會(huì)對(duì)男性司機(jī)口誅筆伐、道德批判的良機(jī)。直到公安偵查部門公布了男性司機(jī)車載記錄儀中的視頻，將事發(fā)原因告知外界，受眾的情緒又發(fā)生了大反轉(zhuǎn)，近乎一邊倒地認(rèn)為前車的女司機(jī)該打。文章無(wú)意討論這起新聞事件中的孰是孰非，僅僅以此為例，論證受眾情緒和固有的社會(huì)文化同樣會(huì)對(duì)新聞的走向和后續(xù)的反轉(zhuǎn)帶來(lái)顯著的催化作用，進(jìn)而釀造失真新聞。

2.先入為主的影響

根據(jù)前文所述，新聞是否失真是通過(guò)后續(xù)新聞報(bào)道來(lái)反證的，如果后續(xù)新聞內(nèi)容是對(duì)首發(fā)報(bào)道的否定乃至顛覆，首發(fā)報(bào)道自然而然成為失真新聞。然而在許多時(shí)候，一個(gè)新聞事件遲遲等不來(lái)后續(xù)新聞的顛覆，即失真新聞長(zhǎng)期霸占受眾的意識(shí)。根據(jù)現(xiàn)代解釋學(xué)的理念，受眾在接觸某個(gè)文本之前，其以往的經(jīng)驗(yàn)、情感、愿望、價(jià)值理念、知識(shí)儲(chǔ)備等主觀條件的總和將形成“前理解”或“先結(jié)構(gòu)”，海德格爾將這種現(xiàn)象稱為“先見(jiàn)”。相同社會(huì)文化下的網(wǎng)絡(luò)受眾擁有大致相同的“先見(jiàn)”，這意味著當(dāng)某條新聞符合他們的心理期待與道德認(rèn)知，就容易對(duì)其產(chǎn)生共鳴并反過(guò)來(lái)強(qiáng)化自己的期待與認(rèn)知。一旦后續(xù)出現(xiàn)事件反轉(zhuǎn)，相同的“先見(jiàn)”又將使受眾產(chǎn)生相同的“受騙”感，這也是產(chǎn)生失真新聞的重要心理動(dòng)因。

二、保障新聞?wù)鎸?shí)度的思考與建議

（一）完善追查機(jī)制，涵養(yǎng)專業(yè)精神

通過(guò)上文的論證，不難看出大多數(shù)失真新聞都因客觀因素而起，由媒體主觀方面造成的新聞失真主要分三種情況：其一是媒體工作者與當(dāng)事人合謀造假；其二是記者獲取的片面信息；其三是媒體在后期生產(chǎn)過(guò)程中把關(guān)不嚴(yán)。這三種情形無(wú)論是媒體行業(yè)內(nèi)部還是社會(huì)外界都不予寬宥，尤其是第一種出于利益而制造假新聞的行為，不僅違反了新聞的專業(yè)主義精神，嚴(yán)重時(shí)還有可能觸犯刑律，因此理應(yīng)堅(jiān)決打擊制止，依法依規(guī)進(jìn)行處置，甚至終身禁止從事新聞工作。而對(duì)于第二和第三種由專業(yè)度不足造成的新聞失真則應(yīng)當(dāng)予以警惕，從新聞從業(yè)者提高專業(yè)素養(yǎng)、涵養(yǎng)專業(yè)態(tài)度入手，確保新聞信息的真實(shí)可靠性，后期生產(chǎn)過(guò)程中則盡量確保呈現(xiàn)方式的客觀準(zhǔn)確性。總之，在分析新聞失真的原因時(shí)，需要理性分析失真機(jī)制是主觀還是客觀方面，然后區(qū)別看待。對(duì)于主觀因素引起的失真當(dāng)罰則罰，對(duì)于客觀因素引起的失真則要通過(guò)制度建設(shè)和專業(yè)提升來(lái)應(yīng)對(duì)。

（二）提高受眾的媒介素養(yǎng)

根據(jù)文章的分析，新聞失真并不完全由利益驅(qū)使下的不正當(dāng)新聞生產(chǎn)手段造成，部分失真新聞甚至具有一定的積極作用——刺激事件矛盾銳化，在公眾注視下誘出真相。只要能促使事件袒露本質(zhì)，終究值得肯定。畢竟在后真相時(shí)代，質(zhì)疑要好過(guò)沉默。而且失真新聞幫助受眾從不同角度看到事件的不同面，由此帶來(lái)的新聞審視與判斷能力的提升有助于提高全民的媒介素養(yǎng)。

整體上，當(dāng)下受眾的觀念還囿于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，難以理性看待和分析首發(fā)新聞的失真與后續(xù)新聞的反轉(zhuǎn)。從受眾角度看，這種觀念落后不利于形成健康的民間輿論場(chǎng)，更不用說(shuō)與官方輿論場(chǎng)發(fā)生良好的“同頻共振”，營(yíng)造和諧的社會(huì)傳播氛圍；從媒體角度看，受眾的偏見(jiàn)或觀念滯后不利于增強(qiáng)新聞媒體的社會(huì)公信力，這對(duì)于新聞事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展具有巨大威脅。為此，文章認(rèn)為有一個(gè)事實(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清和強(qiáng)調(diào)。

新聞的呈現(xiàn)與生產(chǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，公眾普遍只能以較低的效率接近事件真相，而即使是專業(yè)的新聞媒體也只能通過(guò)循序漸進(jìn)的探索揭開(kāi)事實(shí)的面紗。由個(gè)別記者進(jìn)行一兩次新聞報(bào)道就披露真相的情況，在后真相時(shí)代反而應(yīng)予警惕。正是在媒體的持續(xù)跟蹤和公眾的不斷追問(wèn)下，事件真相才能毫無(wú)保留地展露出來(lái)。原央視《新聞?wù){(diào)查》記者郭宇寬曾表示，“我們的報(bào)道只是把事實(shí)往前推進(jìn)了一步，揭示出一些問(wèn)題，但是真正的真相到現(xiàn)在為止我也不敢說(shuō)我知道了”。由此可見(jiàn)追尋真相的過(guò)程充滿了迷霧，在無(wú)人為因素干預(yù)的情況下，大霧彌漫之際出現(xiàn)失真新聞不僅難以避免，而且無(wú)可厚非。正因如此，現(xiàn)代受眾讀到失真新聞時(shí)，不應(yīng)一味苛責(zé)媒介不夠?qū)I(yè)審慎，而應(yīng)當(dāng)秉持理性態(tài)度靜待后續(xù)報(bào)道。要做到這一點(diǎn)，主流媒體應(yīng)當(dāng)重視自身公信力建設(shè)，在新聞報(bào)道中嚴(yán)格遵循新聞專業(yè)主義原則，讓公眾看到新聞事實(shí)的揭露并非一朝一夕之事，同時(shí)通過(guò)宣傳讓受眾加強(qiáng)對(duì)新聞生產(chǎn)流程與特征的了解。

（三）提高新聞采編技術(shù)

1.選擇具有權(quán)威性的采訪對(duì)象

新聞事件發(fā)生后，最先、最容易接觸到的就是事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的普通民眾，但民眾受訪時(shí)發(fā)表的言論通常不易引發(fā)嚴(yán)重后果，因此主觀上看到和聽(tīng)到了什么，就向記者陳述什么。由此獲得的信息較為主觀，可靠性和全面性不足。而如果采訪到與事件具有責(zé)任關(guān)聯(lián)的對(duì)象，其在媒體前發(fā)表的言論必須慎之又慎，因此可靠性和有效性較強(qiáng)。除此之外，在采訪之前要仔細(xì)制定采訪提綱，提出直擊事件要害的問(wèn)題，提高采訪效率，凝練采訪內(nèi)容，深入探尋權(quán)威者的意見(jiàn)和想法，在此基礎(chǔ)上形成一手資料并采編為首發(fā)報(bào)道。

2.媒體應(yīng)加強(qiáng)自律，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)新聞

媒體作為新聞傳播的主體，對(duì)新聞失真負(fù)有主要責(zé)任，因此，加強(qiáng)媒體的自我約束、自我規(guī)范，不斷提高網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)公信力，是避免新聞失真、提高新聞質(zhì)量的重要措施。媒體應(yīng)該制定加入自律公約，重申新聞傳播的真實(shí)性、客觀性、公益性原則，嚴(yán)格規(guī)范新聞信息稿源；重視對(duì)媒體人職業(yè)道德的培養(yǎng)，嚴(yán)肅職業(yè)紀(jì)律，培養(yǎng)其檢驗(yàn)、辨別的習(xí)慣，培養(yǎng)其對(duì)公眾利益負(fù)責(zé)的精神，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感；完善內(nèi)部監(jiān)督管理制度，通過(guò)內(nèi)部自查嚴(yán)格控制新聞失真現(xiàn)象。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，憑借豐富的內(nèi)容和高效的傳播贏得了大眾的歡迎，現(xiàn)已變成了大眾了解時(shí)事、獲取信息的常用媒介。然而伴隨著媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，大量的不實(shí)新聞不斷涌現(xiàn)，不斷挑戰(zhàn)新聞媒體的權(quán)威性。新聞報(bào)道的真實(shí)性直接決定著媒體平臺(tái)的發(fā)展前景，同時(shí)關(guān)乎社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。確保新聞報(bào)道的真實(shí)性，既有助于民眾掌握事件的真相，支持正義，又有助于引導(dǎo)民眾建立起積極的人生觀和價(jià)值觀，推動(dòng)社會(huì)的和諧、健康發(fā)展。

總之，新聞事實(shí)的選擇和判定是新聞工作的重要基礎(chǔ)，只有做好這項(xiàng)工作，才能使新聞工作滿足客觀、公正的原則和要求。針對(duì)當(dāng)下新聞失真的現(xiàn)象，需要各級(jí)新聞機(jī)構(gòu)給予高度重視，特別是要提升新聞從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，在明確工作標(biāo)準(zhǔn)、提高質(zhì)量效率、完善工作體系等諸多方面努力，使新聞事實(shí)的選擇與判定更具規(guī)范性、科學(xué)性和效率性。

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作者簡(jiǎn)介？姚潔，本科，記者，研究方向：新聞采訪。