英雄的城市里，人人都是志愿者

■文／連燕

早上6 點半 。清明長假后，按照流調(diào)數(shù)據(jù)和疾控工作安排，在自昨天深夜起便不斷更新的疫情防控志愿服務(wù)安排下，黨員同志個個主動請纓，不由又讓我想起兩年前封城的日子。當(dāng)時的武漢陷入一種惶恐的安靜氛圍，為了保發(fā)放，大家一句句毫不猶豫的“我可以”在工作群里“瘋狂”刷屏。

傅主任早上6 點半準(zhǔn)時和新入職的小朱來到盤龍城的美好社區(qū)報到。今天他們要配合醫(yī)護(hù)和社區(qū)工作者，安排好幾千居民的核酸檢測工作。在武漢，志愿者沒有固定工種，哪里缺人去哪里。

上午8 點半。今天輪到我在大廳值班，周一的社保經(jīng)辦大廳是最繁忙的，大家都自覺戴好口罩保持間隔，等待叫號。同事們馬不停蹄地處理著業(yè)務(wù)核定和審批，不斷有企業(yè)打電話來反映由于封控影響了業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)辦人員一邊安撫著對方情緒，一邊處理政務(wù)平臺推送的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

連燕同志（右一）所在的武漢市黃陂區(qū)社會保險管理處志愿者服務(wù)隊即將出發(fā)到社區(qū)“輪值”。

上午10 點45分。按照防疫指揮部最新要求，沒有48 小時以內(nèi)核酸記錄不能進(jìn)入政務(wù)場所。一名酒店人事經(jīng)理因為沒做核酸檢測，在大門外不能進(jìn)來辦事，非常著急。

登記科負(fù)責(zé)人馬上安排經(jīng)辦人去門口協(xié)調(diào)，這位人事經(jīng)理焦慮的心情才漸漸平復(fù)下來。她說，由于疫情防控工作需要，酒店行政人員也都要參與隔離工作，近一個月都不能常態(tài)化來辦理業(yè)務(wù)，感覺壓力很大。經(jīng)辦人員告訴她，業(yè)務(wù)問題可以通過工作群和電話對接，網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺服務(wù)隨時在線，疫情期間不用跑現(xiàn)場。

單位對口的美好社區(qū)靠近機(jī)場，屬于多區(qū)交匯處，外來人口居住集中，疫情防控任務(wù)較重。臨近中午我們接到通知，社區(qū)存在密接人群，計劃封控幾棟居民樓，需要加派志愿者下沉社區(qū)。

辦公室馬上進(jìn)行排班。由于需要通宵值守，單位的男同志們?nèi)派狭?，沒有一個人推諉，大家都說“熬夜行動”是為了配合好防疫大局，一定“足額”熬夜到天亮，請組織放心！

下午3 點半。前臺來了一位阿姨，女兒在國外，因為疫情不能回國辦理業(yè)務(wù)，待遇科室便通過郵件和她的女兒對接。阿姨今天過來希望復(fù)印一下資料，前臺的同事們很快幫著弄好了。阿姨說：“女兒因為疫情3 年沒有回國，很想念她啊?！?/p>

正著手給她女兒回復(fù)郵件的我突然冒出個想法：“阿姨，我給您拍張照發(fā)給姑娘吧？”阿姨開心地回應(yīng)：“好啊好啊，我整理一下頭發(fā)。”

下午6 點15分。阿姨遠(yuǎn)在德國的女兒回郵件了，她說，照片照得很好，感謝我們細(xì)致耐心的服務(wù)，希望早日國內(nèi)見。

夜已深。經(jīng)辦大樓里，每個科室都燈火通明。此時，門衛(wèi)和保潔人員換上防護(hù)服，拿起消毒工具，開始對經(jīng)辦大廳內(nèi)外進(jìn)行消殺，為第二天的工作做準(zhǔn)備。