石油物資企業(yè)降本增效策略探究

(中海油能源物流有限公司中海油集采中心，天津 300452)

石油物資企業(yè)推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展，是國有企業(yè)主要構(gòu)成部分之一。然而石油物資企業(yè)在發(fā)展過程中，應預防各種生產(chǎn)經(jīng)營問題，以免影響最終的經(jīng)濟效益。這就意味著石油物資企業(yè)要提高降本增效水平，以便在日益競爭的趨勢下獲得長足發(fā)展。作為國有企業(yè)主要構(gòu)成部分之一，石油物資企業(yè)對于社會經(jīng)濟的發(fā)展有突出的貢獻。然而在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，石油物資企業(yè)有一些問題亟待解決，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，因此石油物資企業(yè)要尋求有效措施，做好降本增效。

1 石油企業(yè)降本增效的意義

最近幾年，國際油價呈現(xiàn)不穩(wěn)定的趨勢，對于石油物資企業(yè)的發(fā)展起到了負面的影響，在此形勢下，國家對于天然氣以及石油的開采量日益增長，為了保證企業(yè)能夠正常運行，石油物資企業(yè)有必要提高成本，控制效果，并且要保證生產(chǎn)任務的順利完成。基于此，石油物資企業(yè)要在資金投入方面引起重視，保證各個環(huán)節(jié)的投入成本得到有效的控制，并且要逐步完善降本增效機制，減少沒有價值的成本投入。與此同時，石油企業(yè)要加強降本增效宣傳教育力度，提高員工降本意識，必要情況下用合理的獎懲制度去約束與激勵員工，這樣就能進一步提高降本增效成果，使得石油物資企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

2 石油企業(yè)降本增效的對策

2.1 完善成本預算管理體系

石油物資企業(yè)的日常管理工作系統(tǒng)且復雜，要求從業(yè)人員具有豐富的知識基礎(chǔ)，有較強的實踐能力，使得從業(yè)人員在實際操作過程中能夠應對各項流程煩瑣的工作。在此形勢下，為了令工作順利開展，石油物資企業(yè)要投入充足的技術(shù)設備，同時還要保證有足夠的人力資源支持，在此基礎(chǔ)上有效的控制成本。然而，石油物資企業(yè)的管理對象比較復雜，所以在實際管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)成本分配不合理以及管理不當?shù)那闆r，對于工作的順利開展產(chǎn)生了阻礙。因此，石油物資企業(yè)應不斷完善成本預算管理體系，以便更好地應對日常工作中有可能出現(xiàn)的各種問題，在成本管理方面進行全方位的把控。有效的成本預算管理可以合理地調(diào)控資金投入比例，使得石油物資企業(yè)可以高質(zhì)量完成成本管理工作，明確成本支出來源，為相關(guān)從業(yè)人員的監(jiān)管控制提供可靠的依據(jù)。除此之外，為了保障成本預算工作效率，企業(yè)應有效結(jié)合專項管理、總量控制以及分級管理，充分發(fā)揮它們的應用價值，使得各分支部門能夠明確自身的責任和義務，以此為基礎(chǔ)完善預算管理體系，使得各部門的職責更加清晰，提高成本預算管理工作運行效率。

首先，石油物資企業(yè)應對成本總量進行嚴格的控制，從成本資金著手，對資金預算進行精準的把控，對成本進行合理的規(guī)劃，與此同時選擇科學有效的方式，合理的把控各項工作環(huán)節(jié)，對成本進行細化管理，爭取對每一項成本流出都有精準的掌握，這樣就能提高控制成本的效果。其次，石油物資企業(yè)的每位員工要肩負起自身責任，明確屬于自己管轄范圍內(nèi)的成本管控內(nèi)容。石油物資企業(yè)在開展成本預算工作時應嚴格遵循相關(guān)標準，提高成本預算指標規(guī)劃效果，區(qū)分不同項目部門工作職責所對應的成本預算指標，制定合理的成本管理方案。最后，為了確保成本預算管理能夠達到預期目標，石油物資企業(yè)要制定時間任務表，簡言之，分別以月和年為單位，設計確切的成本預算計劃，嚴格依據(jù)計劃表去執(zhí)行相關(guān)工作，將計劃表的內(nèi)容落實在日常工作中，加大成本控制力度，以便實現(xiàn)月度目標、年度目標等，促使石油物資企業(yè)完成各階段的預期目標。為了讓員工重視成本管理控制工作，石油物資企業(yè)應建立獎懲制度，如果員工表現(xiàn)較好，取得了良好的管控效果，可以獲得相應獎勵，如果員工出現(xiàn)了失誤，影響了成本管理控制效果，則需要對其進行相應的懲治，使其重新審視成本控制工作，令其引起重視。這種管理手段，獎懲分明，可以有效提升員工責任心與工作積極性，使其工作更有效率，也能令成本預算管理工作更加順利地開展下去。

2.2 提高用電管理質(zhì)量，強化用工管理，強化創(chuàng)新

石油物資企業(yè)規(guī)模較大，在日常管理過程中需要運用大量的照明以及其他用電設備，為了避免不必要電費的支出，應加強日常用電管理，多采購節(jié)能環(huán)保型用電設備，還要不斷挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮電容補償設備的功用，提升用電功率。員工是應用各種用電設備的主體，應加強管控，提高員工節(jié)約意識，避免不必要資源的浪費，這樣就能一定程度上減少資金的投入，使得成本控制效果得到相應的提升。所以石油物資企業(yè)應加大宣傳力度，使得員工具有節(jié)約用電的意識和習慣，積極采買高效的省電設備，替換掉耗電較大的設備，適當應用電容補償設備，其目的在于令用電功率得到提高，能一定程度地提高成本，控制效率。

與此同時，石油物資企業(yè)應對各個用電環(huán)節(jié)加大監(jiān)管，使得每個部門都明確自身的用電控制責任，提高用電效率。

人工成本也是成本控制工作的重要內(nèi)容，石油物資企業(yè)要對此引起重視，避免部門職能出現(xiàn)重復，合理地壓縮人員規(guī)模，從人工成本角度降低資金的投入。同時也需要對現(xiàn)有員工進行培訓，提高他們的專業(yè)水準，能夠更加高效地完成本職工作，從自己做起，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應積極引進先進的信息技術(shù)，以便令降本增效機制更加完善，與此同時，還要及時創(chuàng)新技術(shù)，選擇科學有效的方式，對工作進行細致化管理。近幾年來，我國開始大規(guī)模地應用現(xiàn)代化信息技術(shù)，為大眾的生活與工作提供了更多的便利。針對石油物資企業(yè)而言，也要運用有效的方式調(diào)整日常工作模式，從多方位角度出發(fā)，降低用電成本。與此同時，還要不斷引進先進技術(shù)，并且加大研究力度，組織豐富的技術(shù)創(chuàng)新活動，使得企業(yè)內(nèi)部員工能夠改變傳統(tǒng)的工作模式，能夠形成先進的工作理念，在開展日常工作時運用先進化技術(shù)，以便充分發(fā)揮降本增效機制的作用，使得企業(yè)獲得更好的發(fā)展，取得更大的經(jīng)濟效益。除此之外，石油物資企業(yè)還要優(yōu)化工藝流程，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加科學合理，對工藝進行分析判斷，如果存在不合理的地方，要及時糾正，使得工作質(zhì)量得到保障，令石油企業(yè)的經(jīng)濟效益獲得進一步的增長。

2.3 建立健全全面預算管理體制

油田開發(fā)需要消耗大量的人力和財力，對技術(shù)要求高且分工細，所以經(jīng)常出現(xiàn)浪費的現(xiàn)象，而且在開發(fā)過程中容易出現(xiàn)漏洞。要想提高成本管理效果，有必要健全預算管理體制，以避免浪費，堵塞漏洞。

在成本管理內(nèi)容中，預算管理非常重要，是最先執(zhí)行的管理內(nèi)容。預算管理采取的方法是總量控制專項管理和分級管理合二為一，預算管理機制原則是誰管理誰控制、誰控制誰負責。

首先：①要控制資金的總量，做好資金的各項安排，進行專業(yè)科學的資金預算，將各項收入與支出都納入預算中，使得資金預算管理更加細化，在資金使用之前進行總量的控制。②將生產(chǎn)單位與一線納入預算指標內(nèi)容中，保證重點項目能夠獲得充足的資金支持，為主業(yè)生產(chǎn)提供堅實的保障。③預算指標應分散化，使得各責任主體能夠明確自身的控制目標，遵循權(quán)力、責任、利益對等原則，以月、季、年為單位分析預算執(zhí)行情況。每季度要完成預期的控制目標，年結(jié)尾要兌現(xiàn)總目標，獎懲并施，使得各管理層以及員工們的創(chuàng)造性與積極性得到提升，高效率的完成預算指標。

其次，管理部門應當加快創(chuàng)建石油物資企業(yè)智能采辦平臺，應用智能問答機器人(QABot)、智能話務機器人(PhoneBot)以及智能質(zhì)檢(SA)等新技術(shù)實現(xiàn)智能采辦平臺的運維，針對石油物資企業(yè)需要采購與銷售的產(chǎn)品，智能問答機器人(QABot)可以實現(xiàn)機器自動應答，攔截高頻、易理解的問題，并根據(jù)日志、用戶操作記錄等進行語料挖掘和知識庫構(gòu)建，提升問答效果，降低企業(yè)客服運維人力成本。如在石油物資產(chǎn)品售后服務中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產(chǎn)品售后支持、使用方法、疑難解答等的問詢。在不同場景下，機器人可以自動回答30%～80%的問題，顯著降低企業(yè)人力成本。而在擔任坐席助手時，此機器人可以實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話，在對話過程中，機器人自動提取關(guān)鍵字，凝練問題，搜索并呈現(xiàn)出匹配語義的答案，為坐席的工作提供實時支撐，極大提高坐席工作效率和客戶滿意度。智能話務機器人適用于呼叫中心，主動呼出或接聽被動呼入的電話，也可以嵌入用戶的常用聊天軟件或App，作為一個虛擬助手，輔助用戶完成日常業(yè)務需求。在呼叫中心系統(tǒng)中加入語音識別和智能話務機器人等語義理解技術(shù)，讓機器人自動外呼實現(xiàn)交互式對話。典型的使用場景包括業(yè)務滿意度回訪、提醒、招聘預約、促銷推廣、篩選優(yōu)質(zhì)客戶等。智能質(zhì)檢則可以在石油物資產(chǎn)品銷售時為在線客服平臺或呼叫中心提供智能對話分析或質(zhì)檢服務，提供自動化、智能化對話分析能力，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，提高客戶滿意度。

最后，通過應用智能問答機器人等技術(shù)來實現(xiàn)智能代辦平臺的運維，包括產(chǎn)品售前咨詢、銷售質(zhì)檢以及售后服務等環(huán)節(jié)，可以有效降低石油物資企業(yè)客服運維人力成本，同時減少人力資源的浪費，提高石油物資產(chǎn)品的利用率與使用效果，使石油物資產(chǎn)品在使用中發(fā)揮應有的作用，增加石油物資企業(yè)的經(jīng)濟效益，真正實現(xiàn)降本增效。

2.4 加大科技創(chuàng)新工作力度，加強物資采購和消耗管理

石油物資企業(yè)要想達到降本增效的效果，首先要進行經(jīng)濟管理，其次要進行深化改革，最后要依靠技術(shù)創(chuàng)新。在降低生產(chǎn)成本方面，技術(shù)創(chuàng)新的作用是不可取代的，所以石油企業(yè)應對科技技術(shù)引起重視，加大研究力度，組織豐富的科技創(chuàng)新活動，以便能夠完善傳統(tǒng)的開采方式，優(yōu)化原有的工藝流程，以期達到降低成本的效果，為后期的降本增效目標創(chuàng)造有利的落實條件。

作為資本性支出，物資采購環(huán)節(jié)是非常重要的，也是很有挖掘潛力的，需要石油物資企業(yè)對采購計劃引起重視，除此之外對于訂貨、運輸、驗收、儲存以及回收等環(huán)節(jié)加強監(jiān)督力度，仔細審查采購方案，不斷優(yōu)化采購計劃和庫存，選擇最佳的招標對象、供貨單位、供貨方式等，使得物資供應管理環(huán)節(jié)精細化，這些要素都有助于節(jié)約物資采購資金。石油物資企業(yè)對市場進行調(diào)研時，應選擇網(wǎng)上采購和公開招標采購等政策，使得采購成本能夠得到最大限度地降低。簽訂合同環(huán)節(jié)要添加合理的條款，要求材料供應方簽署風險合同，雙方認可召回制度。

比如在使用材料的過程中出現(xiàn)質(zhì)量不達標的情況，經(jīng)銷商要將材料收回，并將材料款一并退回，造成的經(jīng)濟損失由經(jīng)銷商承擔相應的責任。此外應加大材料消耗管理力度，加大材料消耗定額預算力度，供應材料時嚴格依據(jù)消耗的定額，盡可能地減少庫存積壓的情況，細化材料管理體系，多管齊下，提高材料利用率。建立施工質(zhì)量索賠機制與內(nèi)部施工市場約束機制，加強對成本過程管控力度，比如將采油隊視為甲方，將維修隊、測試隊、作業(yè)隊作為乙方，將費用清單標記在冊，全部供給甲方核對，甲方有權(quán)利根據(jù)實際工作需求去審核乙方的工作質(zhì)量以及技術(shù)水平，有自主選擇乙方合作的權(quán)利。乙方為甲方服務，向甲方提供勞務，從中賺取相應的利益，保證自己的機構(gòu)能夠順利運行，使得乙方能夠以質(zhì)量求效益、求發(fā)展，使得他們能夠自覺提高服務質(zhì)量和施工質(zhì)量。甲方所需做的是加大監(jiān)督力度，盡可能地減少無效的投入，這樣就能降低開發(fā)成本。如果施工中發(fā)生質(zhì)量問題，甲方有權(quán)利要求乙方賠償，通過明確獎罰標準、施工質(zhì)量、索賠范圍、程序合同質(zhì)量、條款質(zhì)量等，使得質(zhì)量索賠工作能夠?qū)崿F(xiàn)標準化、程序化和制度化，使得甲乙質(zhì)量效益意識得到同步提高。

3 結(jié)語

企業(yè)要獲得長足的發(fā)展，首先要對成本管理加大管控力度，成本管理水平能夠集中反映企業(yè)的綜合管理水平，石油物資企業(yè)也是如此，應堅持低成本發(fā)展戰(zhàn)略。為了更好的生存與發(fā)展，企業(yè)應加大降本增效工作力度，以便更好的應對日益激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境。石油物資企業(yè)要運用高效的策略，降低生產(chǎn)成本與開發(fā)成本，這樣才能提高自身的綜合競爭力。

基于此，石油物資企業(yè)應建立科學有效的降本增效機制，使得企業(yè)能夠創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，更要加強對成本管理的重視，提高用電管理質(zhì)量，完善成本預算管理體系，強化用工管理方式等，保障成本，控制工作效率，促使石油物資企業(yè)能夠獲得健康的發(fā)展。