數(shù)字化商貿發(fā)展研究
——以青島市為例

李 俊1 ，段沛佑2，尹起新

( 1.青島市交通運輸局，山東 青島 266000；2.青島現(xiàn)代物流供應鏈管理研究發(fā)展中心，山東 青島 266071；3.青島市商務局，山東 青島 266100)

1 我國商貿流通業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀和主要趨勢

我國經(jīng)濟從高速增長轉為高質量發(fā)展，從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動、需求驅動，整體經(jīng)濟將由依賴出口、投資增長轉向以擴大消費為主，內需升級拉動將發(fā)揮更大作用。

數(shù)字經(jīng)濟帶動商貿流通全渠道結構優(yōu)化重構創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展推動商業(yè)變革，使信息流、資金流、物流等要素得到快速整合。國內外雙循環(huán)融合發(fā)展，帶動大市場、大物流、大數(shù)據(jù)和大金融的協(xié)同。商貿流通業(yè)的數(shù)字化轉型，是為迎接消費升級的大趨勢，立足業(yè)務擴展，進而打造微服務化的業(yè)務聚合體和能力聚合體，以滿足未來業(yè)務的發(fā)展需求。

2 數(shù)字化時代傳統(tǒng)商貿流通行業(yè)及面臨的主要問題

數(shù)字經(jīng)濟時代正在顛覆重構傳統(tǒng)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)商貿流通行業(yè)因為行業(yè)的特性被數(shù)字化重構存在巨大的機遇。尤其是疫情的不確定性更是加速了數(shù)字化商貿流通的進展速度，意味著商貿流通業(yè)在數(shù)字化浪潮中面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。

數(shù)字經(jīng)濟帶動數(shù)字化商貿流通業(yè)的高速發(fā)展，同時深刻地影響著商貿流通業(yè)的各個環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商貿流通行業(yè)集中度不斷提高，整個商貿流通業(yè)的價值空間受到擠壓，行業(yè)增長乏力，面臨著降本增效和轉型升級的挑戰(zhàn)。

首先，商貿流通企業(yè)的企業(yè)級數(shù)字化轉型是推進整個商貿流通業(yè)數(shù)字化的基礎前提。商貿流通企業(yè)作為商貿業(yè)的重要參與者，企業(yè)本身的數(shù)字化轉型成為整個行業(yè)的基礎前提，單個商貿流通企業(yè)內部沒有實現(xiàn)數(shù)字化轉型，參與整個流通的數(shù)字能力會大大降低，整個商貿流通業(yè)的數(shù)字化轉型也不會成功。其次，商貿流通業(yè)整個行業(yè)全流程數(shù)字化改造是商貿流通業(yè)數(shù)字化的行業(yè)保障。通過相關數(shù)字化戰(zhàn)略、結構、技術、設備、方案推進商貿流通業(yè)全流程的數(shù)字化轉型創(chuàng)新與行業(yè)應用。最后，商貿流通業(yè)數(shù)字化需要產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)服務平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動提供支撐，將業(yè)務數(shù)據(jù)挖掘梳理不斷實現(xiàn)結構化，通過智能分析和行業(yè)洞察，幫助商貿流通企業(yè)獲得敏捷的行動力和市場反應速度，能夠真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和驅動作用。我國商貿流通業(yè)發(fā)展問題主要有以下五點。

2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新相對滯后，消費發(fā)展動能有待增強

我國商貿流通業(yè)發(fā)展整體向好，但在新型消費品牌業(yè)態(tài)的集聚和引領消費能力及商業(yè)模式創(chuàng)新方面亟待加強。在全國城市商業(yè)魅力排名中，北京和上?！八氖捉?jīng)濟”占絕對領先優(yōu)勢，是新商品品牌孵化和試水的主要集聚地，上海著力打造的“首發(fā)經(jīng)濟”持續(xù)領跑全國。但是，我國大部分城市尤其是內陸的商貿流通業(yè)的商業(yè)模式相對滯后。以青島為例，近年來青島引進品牌首店130家，僅居全國第15位。“十三五”時期全國的消費增長較快，大部分城市在整體消費規(guī)模、優(yōu)化消費層級、產業(yè)迭代創(chuàng)新等方面相對落后，同時，消費需求不足和消費外溢問題未能有效解決，新興消費領域供給不足，消費結構整體需要調整。

2.2 限上企業(yè)數(shù)量偏少，品牌特色輻射能力較弱

我國商貿流通限上企業(yè)數(shù)量相對偏少，市場行業(yè)集中度明顯偏低，全國零售百強、電商百強企業(yè)整體規(guī)模體量相對較弱，商貿流通企業(yè)大企業(yè)數(shù)量相對少，限上企業(yè)的數(shù)量不到百分之一。傳統(tǒng)的大型超市商貿業(yè)態(tài)功能單一，附加值和坪效相對較低，而且在布局上，大中城市布局發(fā)展相對較快，在縣域城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村發(fā)展較為緩慢。以青島為例，根據(jù)2020年度中國零售百強名單，青島僅有利群集團、利客來集團兩家企業(yè)入選“中國零售百強企業(yè)”。在數(shù)字化商貿新業(yè)態(tài)中，品牌建設亟須引導發(fā)展，國際知名的商貿企業(yè)較少，商貿企業(yè)與文旅等跨界資源融合度發(fā)展不足，缺乏標志性商貿流通體驗區(qū)，缺乏差異化的競爭能力，商貿流通品牌整體區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展輻射能力不足。

2.3 流通結構矛盾亟待優(yōu)化，流通市場亟須迭代升級

由于歷史原因，我國商貿流通業(yè)發(fā)展中存在結構性矛盾，主要體現(xiàn)在城鄉(xiāng)流通呈現(xiàn)“二元化”發(fā)展不平衡、農村發(fā)展偏慢、與城市差距較大的矛盾。發(fā)達地區(qū)和發(fā)展中地區(qū)區(qū)域發(fā)展不平衡，導致商貿流通業(yè)呈現(xiàn)一邊倒單向流通的矛盾。批發(fā)集采體系轉型升級與零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡產業(yè)分工協(xié)同發(fā)展的矛盾。商貿流通基礎設施滯后，商業(yè)網(wǎng)點特別是批發(fā)市場總體規(guī)模小與物流配送和連鎖經(jīng)營推進速度偏慢的矛盾，流通標準和質量可追溯制度缺失執(zhí)行難與行業(yè)準入門檻低，市場主體參差不齊的矛盾，多維度、多層級、多結構的矛盾，使商貿流通數(shù)字化的推廣和實施變得極為重要。

2.4 空間布局有待調整優(yōu)化，區(qū)域分工協(xié)調發(fā)展困難

我國商貿流通業(yè)整體空間布局要滿足我國人民不同層次的消費需要，最終形成東部發(fā)達區(qū)域和中西部發(fā)展中地區(qū)共同發(fā)展的新格局。從全國看，現(xiàn)代商業(yè)設施仍然集中在發(fā)達省份和東部城市，中西部地區(qū)及農村地區(qū)商業(yè)發(fā)展仍顯不足，整體存在較大差距。以青島為例，青島市現(xiàn)代商業(yè)設施主要集中在主城區(qū)，其他區(qū)市商業(yè)發(fā)展仍顯不足。與國內著名商圈對比，青島商圈的知名度和輻射力還有較大差距。商業(yè)設施聚集度不高，分布不均，特別是農村商貿基礎設施建設發(fā)展不平衡、不充分問題依然比較突出。長期以來全國性的商貿流通基礎設施的整體規(guī)劃基本沒有，處于地方政府自己無序發(fā)展狀況，致使出現(xiàn)結構不合理的現(xiàn)象，局部的惡性競爭和空白地帶并存。

2.5 數(shù)字化智能化亟待提高，數(shù)字化賦能亟待完善

數(shù)字化與智能化應用在商貿流通領域的場景應用不夠深入，商業(yè)模式、商業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)管理等領域創(chuàng)新不足，同質化競爭激烈，抵抗外界壓力能力不強，與商貿流通體系的融合度偏弱，缺少在產品、服務、金融、數(shù)據(jù)等層面開展大量應用實踐。技術創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新缺乏有機協(xié)調，缺乏重構商貿流通行業(yè)的價值體系的動力。商貿產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺這種結構性優(yōu)化的交互形式對商貿流通業(yè)效率帶來巨大提升。各方市場主體可以通過數(shù)字化平臺提供的標準流程來履約，降低成本的同時享受平臺提供的金融服務、風險擔保及其他增值服務。

3 促進數(shù)字化商貿發(fā)展的主要對策和發(fā)展路徑

3.1 實施商貿數(shù)字化發(fā)展新戰(zhàn)略

3.1.1 實施數(shù)字創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略

商貿流通業(yè)的數(shù)字化轉型需要明確數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略發(fā)展方向、核心驅動因素以及轉向環(huán)節(jié)等因素?！澳Ｊ健薄凹夹g”和“金融”是驅動現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的三大驅動因素，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新動能和新引擎。

3.1.2 推進數(shù)字經(jīng)濟賦能傳統(tǒng)商貿

積極推動商業(yè)模式、產業(yè)技術、產業(yè)資本、管理方式等各類生產要素與數(shù)字經(jīng)濟集合式創(chuàng)新。開展商貿數(shù)字化改造提升系列工程，創(chuàng)新商貿業(yè)數(shù)字化內容以及相關產品服務，實現(xiàn)商貿數(shù)字化、數(shù)字產業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢，打造“數(shù)字商貿創(chuàng)新城市”。加快打造數(shù)字服務貿易龍頭企業(yè)，重點建設青島市數(shù)字貿易服務平臺等數(shù)字公共基礎設施，建成國際數(shù)字貿易服務中心。

3.2 構建商貿數(shù)字化應用新場景

3.2.1 創(chuàng)新數(shù)字商貿新消費試驗區(qū)

積極推動數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新，釋放商貿流通市場要素的新活力，通過商貿流通數(shù)字化賦能實現(xiàn)產業(yè)重構，不斷打破消費場景限制，拓展數(shù)字消費新場景。引進和培育一批全國性、區(qū)域性的數(shù)字生活開放平臺，加快布局支持新型消費的信息化基礎設施建設，推動生活服務設施數(shù)字化改造，以數(shù)字生活設施賦能消費市場變革。通過培育重點平臺，實施企業(yè)云化、商家上線等行動，完善數(shù)字生活新服務生態(tài)圈建設，打造生活性服務數(shù)字化創(chuàng)新試驗區(qū)。

3.2.2 構建商貿數(shù)字化智慧應用生態(tài)圈

統(tǒng)籌完善建設城鄉(xiāng)融合新型消費網(wǎng)絡的功能布局，推進數(shù)字化設備等智能終端設施建設和資源共享。積極開展消費領域智能化技術集成創(chuàng)新應用，構建商貿數(shù)字化智慧應用生態(tài)圈。

3.3 推動商貿數(shù)字化智慧新應用

3.3.1 積極構建智慧商超應用場景

依托便利蜂、多點科技、盒馬鮮生等運用大數(shù)據(jù)實施個性化精準定位、消費行為跟蹤與分析、會員分類管理與數(shù)據(jù)分析等應用。鼓勵零售企業(yè)通過增強現(xiàn)實技術(實時攝影成像、3D技術等)、近距離技術(藍牙、WIFI等)、遠紅外客流檢測等技術，增強與消費者的互動溝通，實現(xiàn)顧客行為監(jiān)測和偏好分析，提供專業(yè)化、針對性的服務。鼓勵商貿企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術，推廣APP智能服務、訊息接收、庫存查詢、在線支付、智能停車、互動交流等智慧消費服務，提升顧客體驗感受。

3.3.2 科學搭建智慧商圈應用場景

以臺東步行街、CBD、城市廣場等國家、市級商業(yè)中心區(qū)為示范點，加快全市各智慧商圈的場景應用，加強商圈無線網(wǎng)絡基礎設施建設，建設商圈智能化公共服務平臺，形成全市智慧商圈標準化服務體系，加強基于大數(shù)據(jù)的應用研究，實現(xiàn)商業(yè)中心區(qū)配套管理服務(包括消費者咨詢維權服務、智能交通引導、客流疏導、信息推送、消費互動、商圈運營管理等)的全面智能化。

3.3.3 不斷完善智慧流通應用場景

推動建設集車輛監(jiān)管、交通誘導、倉儲監(jiān)管等功能為一體的城市共同配送監(jiān)管平臺，實現(xiàn)運輸工具和貨物的實時跟蹤和在線化、可視化管理，構建智慧流通網(wǎng)絡體系。

3.4 拓展電子商務數(shù)字化新領域

3.4.1 加速培育本地電子商務平臺

通過對本地電商龍頭企業(yè)給予綜合支持、采用新模式、新技術等方式，鼓勵企業(yè)做大做強，加速培育本地電子商務平臺，大力引進大型電子商務平臺，大力引進國內外知名電商平臺來青設立國際總部或功能性區(qū)域中心，著力吸引國內外成長性好、增長迅猛的電子商務企業(yè)來青投資。

3.4.2 重點建設垂直細分電商平臺

結合本地產業(yè)優(yōu)勢，支持生產資料、生產制造、生活消費品、生活服務等行業(yè)和領域垂直細分龍頭企業(yè)單獨或聯(lián)合開發(fā)自身的電商平臺，發(fā)展一批全球集采類、行業(yè)服務類和跨境貿易類電商平臺，重點扶持一批產業(yè)鏈帶動作用明顯的本地垂直電子商務交易平臺。

3.4.3 打造國家電子商務示范基地

支持建設基礎設施、建立公共服務平臺、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地，形成電子商務示范效應明顯、產業(yè)輻射帶動強大的電子商務集聚區(qū)。支持建設專業(yè)化的生產資料第三方電子商務平臺，提供重要生產資料生產、需求和物流等全國性服務。

3.5 完善商貿數(shù)字化轉型新基建

3.5.1 依托數(shù)字技術構建新基建體系

通過數(shù)字化新基建促進生產、流通、服務降本增效。加快大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識別、量子技術等現(xiàn)代信息技術在商貿流通業(yè)集中采購、銷售管理、產業(yè)認證等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應用推廣，不斷完善支撐商貿流通業(yè)數(shù)字化轉型需要的新型數(shù)字基礎設施建設。

3.5.2 建立市場化的數(shù)據(jù)應用機制

在商貿流通領域積極推廣各種類型的場景應用，加快運用數(shù)字技術賦能推廣商貿物流標準化體系升級，積極推動第三方數(shù)字平臺等開放數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)資產采取可用不可得原則，推動各類數(shù)字化信息系統(tǒng)和數(shù)字化裝備在商貿流通業(yè)的使用。