關于初中班級管理工作中溝通技巧的思考

茍青春

【摘要】班主任作為班級管理第一人，掌握良好的溝通技巧不僅能提高班級管理工作，而且還能增進師生感情。有效的溝通，可以拉近班主任與學生的距離，走進學生的內心，引導學生朝著積極健康的方向發(fā)展。而不恰當?shù)臏贤▌t會引起不必要的誤會、矛盾甚至沖突。有效的溝通方式，需要班主任掌握一定的溝通技巧。只有掌握一定的溝通技巧，班主任才能從多方入手進行高效管理，才能為學生的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，才能將班級管理工作做得更好。

【關鍵詞】班主任;初中;班級管理;溝通技巧

引言

初中階段既是學生身心發(fā)展的關鍵時期，同時也是學生成長階段的敏感時期，部分心理學家將這段時期稱為“心理斷乳期”、“危機期”。這一階段，學生處于青春逆反期，心思細膩敏感。而班主任作為班級管理第一人，經(jīng)常與學生打交道，良好的溝通技巧就顯得非常重要，它不僅能幫助班主任提升班級管理效率，同時還能有效促進該階段學生身心健康發(fā)展。但如何利用有效的溝通方式提升班級管理，引導學生解決在學習生活中出現(xiàn)的問題，是教師面臨的問題，本文就初中班級管理中工作中的溝通技巧談幾點思考。

一、初中班級管理溝通技能的作用

在現(xiàn)實生活中，溝通無處不在。溝通的目的是讓聽眾達成行動或理解你所傳達的信息或感情，人類大部分的愿望可以通過溝通達成。石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱丝梢?，溝通在工作生活中的重要性。

初中班主任需要溝通的對象不僅有學生，還有學生家長及任課教師。因此面對不同的群體，班主任需要采用不同的溝通方式。面對青春期的學生，班主任需要放下架子與學生平等溝通，拉近與學生的距離，潛移默化地引導學生。面對家長，班主任需要換位思考，從家長的角度出發(fā)，既與家長交流學生在校情況，又同家長一起為學生的健康成長出謀劃策。面對同自己一起并肩作戰(zhàn)的同事，班主任需要積極配合，多聽從任課教師的建議，對班級的問題或建議加以重視，為班級營造良好的學習環(huán)境。因此，掌握良好的溝通技巧對初中班主任來說不僅能提升班級管理，更能提高工作效率。同時，對于處在身心劇變時期的初中學生來說，班主任良好的溝通技能還能引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

二、初中班級管理溝通方面存在的問題

（一）傳統(tǒng)班級管理觀念的影響

隨著素質教育和新課改的不斷深入，大部分班主任的教育理念及管理方式都有所革新。但仍有部分班主任受到傳統(tǒng)教學觀念的影響，過度關注學生的智育發(fā)展忽略學生的德育發(fā)展。而對于初中學生而言，他們的認識能力較之前有了很大的提高，看問題也有了自己的思考和判斷。若班主任在班級管理工作中，仍采用傳統(tǒng)方式與學生互動，關注的點只停留在學業(yè)成績上，而忽略學生自身的興趣愛好及心理狀況，這不僅違背立德樹人的根本任務，同時也會傷害學生的身心健康。如近年來學生因心理問題而跳樓的事件層出不窮，這背后不僅反映出家庭溝通的缺失，同時也反映出學校教育尤其是班主任在管理工作中對學生心理健康的忽視。

（二）溝通方式單一

學生與學生之間是存在差異性的，不同個性的學生喜歡不同的溝通方式。如開朗健談的學生喜歡與老師面對面溝通，沉默少言的學生則抵觸這種溝通方式;視覺型的學生溝通時語序快、聲音大，聽覺型的學生溝通時語速則相對緩慢，感覺型的學生在溝通時則肢體語言豐富等。且作為在互聯(lián)網(wǎng)下長大的學生，由于從小接收到較多的外界信息，通常他們具有強烈的獨立意識和平等意識，他們個性鮮明、見解獨特，很容易產生批判性思維。而部分初中班主任，因面對的學生人數(shù)多，工作事務雜，為了提高效率，傾向采取簡單直接的“問題導向式”或“說教式”的方式與學生溝通，這樣不僅不能起到教育作用，反而還會引起學生的抵觸情緒，對老師、學校產生逆反心理。

除此之外，學生的健康成長除了學校的教育，更為重要的是源自于家庭的教育。然而，當前初中班主任在班級管理工作中，常常忽略與學生家長的溝通。一般是學生遇到嚴重問題時，才想起與家長溝通，且溝通多局限于家訪或電訪，忽視了班級活動、線上交流等溝通方式。

（三）溝通缺乏人性化

對于傳統(tǒng)教育理念中的班級管理，初中班主任在發(fā)現(xiàn)學生問題時，會采取直接批評的方式，要求學生立馬改正。甚至部分班主任在發(fā)現(xiàn)學生問題時，在未了解清楚前因后果的情況下便請家長到校協(xié)助教育。這種不顧及場合及學生自尊心的溝通方式，不僅時機不恰當而且缺乏人性化。多數(shù)初中階段的學生正處于青春期，自尊心強，對于班主任不分場合的“嚴詞說教”，會產生反感情緒和心理上的半封閉狀態(tài)，嚴重的還會導致心理壓抑。倘若初中班主任溝通方式缺乏人性化，會造成學生和班主任之間形成對立的關系，不利于班級良好氛圍的建設。

三、初中班級管理溝通技巧

（一）更新教育理念、尊重和理解學生

學生的健康成長是由家長、教師、班主任及社會共同關注和努力的結果。班主任作為班級管理者，與學生有效溝通是提高素質教育和培養(yǎng)學生全面發(fā)展的重要手段。而初中階段的學生，處在個體發(fā)展的少年期，存在雖有想法但卻想法幼稚、性格并未成熟、自制力薄弱等特點，這就需要班主任在與每一位學生溝通時，做到換位思考，尊重和理解每一位學生。要做到尊重和理解學生，班主任要做到以下幾點。

第一，不斷學習，為學生樹立榜樣。初中階段的學生仍然具有很強的向師性，班主任的一言一行都在潛移默化地影響著學生的成長。因此，初中班主任在與學生溝通交流中，要注意自己的言行舉止，努力做到言行一致，用自己的人格魅力去感染學生。同時，初中班主任也應學習有效的溝通技巧和相應心理學知識，用良好的溝通技巧達到班級管理的目的。最后，無論是班主任還是教師都應緊跟時代步伐，樹立終生學習理念，積極學習教育教學相關理論，了解學生成長規(guī)律，關注學生心理健康狀況。

第二，平等對待，尊重學生。初中班主任在與學生或家長溝通的過程中，要持有公平公正的原則，對學生保持一視同仁的態(tài)度，不偏袒某一位或某一類學生。比如，班主任不應以學生成績好壞、表現(xiàn)好壞、家庭情況來區(qū)別對待學生，而要平等待人，尊重他人，唯有這樣，才能贏得學生和家長的尊重。

第三，換位思考，理解學生。初中階段的學生處在兒童向青少年過渡的階段，尤其是七八年級的學生，仍然是幼稚的孩童但同時內心世界及思想又在急速變化。因此，當學生出現(xiàn)錯誤的時候，班主任切不可心急對學生進行說教。而是要根據(jù)學生實際情況選擇溝通地點和溝通方式，并注意溝通語氣和態(tài)度。做到從初中生的年齡特點出發(fā)，具體問題具體分析，給學生信任和理解，也給學生成長的空間。

（二）善用激勵性的語言

隨著培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)理念的提出，當前的教育不再單純關注學生的智育發(fā)展，更注重學生的全面發(fā)展，如思想品德、行為習慣、個性發(fā)展和心理健康。積極心理學提倡通過互動參與、暗示活動來調解人的心理（陶紅梅，以積極對抗消極—探討積極心理學在初中班主任工作中的運用，154），探索人的美德，如愛、寬恕、感激、智慧和樂觀等，而贊美和表揚就是積極心理暗示的一根魔棒。據(jù)說，因“Fingertips”著名的作曲家史蒂夫·汪達（Stevie Wonder）年少時視力不好，他常為此感到自卑。有一次，在實驗課上，實驗室的老鼠從籠里逃了出來，老師和其他同學幾乎把實驗室翻個遍也沒找到。突然，史蒂夫·汪達聽到了一些輕微的響聲，順著聲音的方向，老師順利找到了老鼠。實驗課的老師由此發(fā)現(xiàn)他敏銳的聽力與音覺，并大加贊賞，鼓勵他發(fā)揮優(yōu)勢，主攻唱歌。這位老師對史蒂夫的認可和贊美，給了他莫大的自信和勇氣，并為他開啟了新的人生。1963年，他以一曲“Fingertips”揚名全世界，獲得無數(shù)掌聲，如今他依然是資深的熱門作曲家。從這個事例可以看出“每一個學生都有無限的潛能，都有朝著更好發(fā)展的可能”。初中班主任又在學生的成長過程中起著舉足輕重的作用，更是要善用積極心理學在溝通中的作用，多用激勵性的語言，不吝善意地贊美和肯定，達到激發(fā)學生的學習動機，建立學生學習的信心。

但這并不意味著初中班主任需要毫無原則地去贊美和討好學生，而是要根據(jù)實際情況，結合學生的個性特點進行。比如，對于性格開朗的學生，班主任需要多強調原則和規(guī)矩，對性格內向的學生，則需要多贊美多肯定，鼓勵學生不斷向前。在與學生溝通過程中，班主任注意態(tài)度要真誠、用詞要恰當、贊美要有度，否則會適得其反，對班級氛圍造成不利的影響。

（三）拓寬溝通渠道，擴大溝通面

作為學校教育的補充和輔助，家庭教育是學生人生成長道路上的第一顆紐扣。尤其是對處于青春期的初中學生，和諧的家庭氛圍對學生的終身發(fā)展起著關鍵作用，因此初中班主任還要加強與家長的有效溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，溝通方式也呈現(xiàn)多樣化，班主任與學生家長的溝通不再拘泥于傳統(tǒng)的家長到校、家訪或打電話。微信、QQ甚至郵件等溝通方式極大地方便了家校之間的溝通，這不僅能讓家長及時了解學生在校的情況，同時也有利于班主任全面了解學生。但班主任在與學生家長溝通的過程中需要保持“量”的原則性，盡量做到不影響學生家長正常的生活和工作，本著以“解決問題，幫助學生更好發(fā)展”的原則去進行溝通，而不是一味的“告狀式”溝通，這樣即不利于師生情感的增進，同時在一定程度上也會影響學生與家長間的親子關系。

同時，基于不同特點的學生喜歡不同的溝通方式及初中學生的特點，班主任也可利用網(wǎng)絡平臺與學生進行溝通，改變傳統(tǒng)的溝通方式，減少學生與老師面對面交流時的壓力與尷尬，提高溝通效率。但無論選擇哪一種溝通方式，教師都應注意自己的形象，做到以事論事、解決問題、真誠待人，并且選擇合適的方式，達到溝通的目的。

結語

綜上所述，在初中班級管理工作中，班主任良好的溝通技巧不僅能提高班級管理效率，同時也對學生的全面發(fā)展有著至關重要的作用。為了達到此目的，班主任需要更新自己的教育教學理念，拓寬溝通方式，學會換位思考，尊重學生，秉持客觀公正的態(tài)度，為學生做好榜樣。與此同時，初中班主任在日常工作之余，要學習一些心理學、教育學、溝通之類的知識和技巧，全面了解學生的成長規(guī)律，用科學合理的方式去進行班級管理，為學生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的班級環(huán)境和氛圍。

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