焦點(diǎn)解決在班級(jí)管理中的應(yīng)用實(shí)踐

楊文蔚

[摘要] 焦點(diǎn)解決具有正向目標(biāo)解決導(dǎo)向的特點(diǎn)，它著眼于用積極和發(fā)展的眼光來(lái)審視學(xué)生的問(wèn)題，具有可操作性，因此，它為學(xué)校教育和家庭教育中解決學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活等多方面問(wèn)題提供了新的教育模式。

[關(guān)鍵詞] 正向目標(biāo);建構(gòu)之道;焦點(diǎn)解決;班級(jí)管理

焦點(diǎn)解決短期治療是指以尋找解決問(wèn)題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)，它的核心是強(qiáng)調(diào)如何解決問(wèn)題，而非發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因，以正向的、朝向未來(lái)的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度促使改變的發(fā)生。它具有正向目標(biāo)引導(dǎo)解決問(wèn)題的特點(diǎn)，同時(shí)焦點(diǎn)解決的方式尊重每個(gè)人的力量，注重老師、家長(zhǎng)和學(xué)生之間的合作探索。這個(gè)思維模式非常適用于學(xué)校教育和家庭教育中解決孩子各方面的問(wèn)題。

一般的教育模式中，許多老師和家長(zhǎng)在面對(duì)孩子的問(wèn)題時(shí)會(huì)更多關(guān)注學(xué)生的問(wèn)題本身，而非關(guān)注問(wèn)題行為的主體和問(wèn)題行為的解決。當(dāng)然，老師也會(huì)通過(guò)講道理來(lái)讓學(xué)生明白出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)有怎樣的后果，以后應(yīng)該怎么做。但這樣的教育方式有時(shí)候并不能讓所有的學(xué)生信服，有的學(xué)生在和同學(xué)發(fā)生矛盾后，又挨了老師的批評(píng)，本身處于負(fù)面情緒之中，對(duì)于老師的教育不能馬上接受，而老師此時(shí)的思維模式也習(xí)慣用成人的經(jīng)驗(yàn)、思維和知識(shí)去感受過(guò)濾一件事情，那么師生的交流就會(huì)陷入僵局。如何通過(guò)同齡人的眼光聚焦你所想要解決的重要問(wèn)題，我們嘗試用焦點(diǎn)解決的思維方式進(jìn)行談話，教育效果也許會(huì)有所不同。

一、焦點(diǎn)解決思維適宜解決學(xué)生問(wèn)題的視點(diǎn)

1.聚焦正向——肯定學(xué)生的正向能量

焦點(diǎn)解決的模式關(guān)注學(xué)生的正向能量并予以肯定，這種談話模式也非常適合日常教育。例如，你的作業(yè)這次寫(xiě)得特別棒，這是怎么做到的？你認(rèn)真聽(tīng)課是如何做到的？在表?yè)P(yáng)一個(gè)聽(tīng)課紀(jì)律特別好的小組時(shí)也可以用這種談話模式：你們小組剛才是怎么做到這么棒的？其實(shí)學(xué)生明白很多事情的道理，只是不明白方法，通過(guò)詢問(wèn)可以肯定他們的正向能量，強(qiáng)調(diào)他們的經(jīng)驗(yàn)獲得，推動(dòng)他們對(duì)類(lèi)似問(wèn)題情景的思考。

2.聚焦解決——尋找問(wèn)題發(fā)生的例外

焦點(diǎn)解決強(qiáng)調(diào)學(xué)生關(guān)注正向和已有的成功解決問(wèn)題的辦法，并探索在類(lèi)似問(wèn)題情景中的解決之道，因此，它強(qiáng)調(diào)學(xué)生探索問(wèn)題發(fā)生時(shí)的例外。如果班級(jí)上課紀(jì)律不好，老師就會(huì)關(guān)注那些不守紀(jì)律的學(xué)生，并進(jìn)行批評(píng)教育，但是從教育孩子的積極視野去看待這些行為，孩子在聽(tīng)課的過(guò)程中總會(huì)有注意力集中的時(shí)刻，如果正向去看待問(wèn)題，那么老師教育關(guān)注的點(diǎn)就不同，效果也有所不同。老師通過(guò)問(wèn)話：“這節(jié)課中你有哪些時(shí)間是認(rèn)真聽(tīng)課的？”通過(guò)尋求例外，肯定學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課的那幾分鐘，再讓學(xué)生探索解決的方法，學(xué)生從內(nèi)心也就容易接受。

3.聚焦改變——小改變帶動(dòng)大改變

焦點(diǎn)解決強(qiáng)調(diào)個(gè)體的變化可以引起其他個(gè)體的變化，也就意味著老師和家長(zhǎng)從孩子小的改變?nèi)胧郑@也與學(xué)校教育和家庭教育中從細(xì)節(jié)處培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣是有共同目的的。學(xué)生有了小的改變，也就更有信心和力量去帶動(dòng)大的改變。

二、焦點(diǎn)解決在教育過(guò)程中的運(yùn)用策略

短期焦點(diǎn)解決適用于解決學(xué)生的很多問(wèn)題，包括外在的行為問(wèn)題和內(nèi)在的心理問(wèn)題，如課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、人際交往、親子關(guān)系、自我認(rèn)知等，在運(yùn)用中如果注意細(xì)節(jié)和技巧，效果會(huì)更加顯著。因此，我們?cè)诮?gòu)焦點(diǎn)解決之道的過(guò)程中需要關(guān)注一些策略。

1.聚焦學(xué)生，設(shè)定適切目標(biāo)

在關(guān)注學(xué)生問(wèn)題的過(guò)程中，我們要尊重孩子自我探索目標(biāo)的能力，同時(shí)引導(dǎo)他們找到最想改變的那個(gè)

目標(biāo)。

例如，在和一個(gè)六年級(jí)有心事的女生小敏溝通中，老師發(fā)現(xiàn)該生因?yàn)槟赣H不支持其參加科學(xué)競(jìng)賽而煩惱。在談話中，孩子說(shuō)了自己的三個(gè)困惑：第一是媽媽不支持參加各種比賽，第二是想提高自己的數(shù)學(xué)成績(jī)，第三是想和媽媽溝通，但感覺(jué)總是溝通不了。老師問(wèn)她：你在描述中講了自己的三個(gè)困惑，那么你最希望在哪個(gè)方面有所改善？

小敏：最希望改善的是自己的數(shù)學(xué)成績(jī)，如果數(shù)學(xué)成績(jī)提高了，媽媽對(duì)我參加其他比賽也就不反對(duì)了。

老師：非常好，你找到了自己的目標(biāo)，那么你覺(jué)得怎樣能提高你的成績(jī)？

小敏：我認(rèn)為首先要提高自己的計(jì)算能力，我發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算總是會(huì)失去很多分?jǐn)?shù)，基礎(chǔ)不是很好，所以我想先提高自己的計(jì)算能力。

在目標(biāo)的協(xié)商中，我們需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）目標(biāo)對(duì)孩子有重要性。有的孩子有諸多問(wèn)題，例如，有的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，上課經(jīng)常做小動(dòng)作，還經(jīng)常和其他學(xué)生發(fā)生矛盾，等等。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，有時(shí)候也并不清楚哪個(gè)目標(biāo)是他最關(guān)注的，這時(shí)候老師需要引導(dǎo)他找到其最迫切想解決的問(wèn)題。

（2）目標(biāo)確定有合理性。有的孩子在制定目標(biāo)的過(guò)程中往往不切實(shí)際。例如，有的孩子會(huì)在制定目標(biāo)中表述：我會(huì)懂事，乖乖聽(tīng)老師和父母的話。老師可以問(wèn)他：這些事可能會(huì)發(fā)生嗎？學(xué)生或許回答是，老師也可以繼續(xù)追問(wèn)：你怎么知道自己可以做到？鼓勵(lì)孩子更現(xiàn)實(shí)地去思考問(wèn)題。

（3）目標(biāo)確定有具體性。目標(biāo)只有具體化，具有可測(cè)量性，才會(huì)讓學(xué)生在有所進(jìn)步時(shí)，更有感悟和信心去迎接更大的改變。

2.探索例外，深度關(guān)注細(xì)節(jié)

焦點(diǎn)解決強(qiáng)調(diào)問(wèn)題情境并非時(shí)時(shí)發(fā)生，這是例外。一個(gè)自卑內(nèi)向的孩子在課堂中總會(huì)有舉手的時(shí)刻，一個(gè)上課從不認(rèn)真聽(tīng)講的孩子總會(huì)有專(zhuān)注聽(tīng)課的瞬間，一個(gè)習(xí)慣惹是生非的孩子也會(huì)有安分的一刻，等等，老師要善于幫助學(xué)生找到這些例外。教師在教育學(xué)生過(guò)程中要保持真誠(chéng)而濃厚的好奇心，善于和學(xué)生探索例外是如何發(fā)生的，探求以例外為基礎(chǔ)的解決辦法，了解學(xué)生想做哪個(gè)方向的改變，或是問(wèn)題解決了，他會(huì)有什么不一樣的境遇。

在談話中，我們可以用例外問(wèn)句來(lái)幫助學(xué)生尋找例外：對(duì)于一個(gè)經(jīng)常和其他孩子發(fā)生矛盾的孩子，我們可以問(wèn)他：你有沒(méi)有和小朋友友好相處的時(shí)候呢？

學(xué)生：有過(guò)幾次。

老師：真棒，那當(dāng)時(shí)你是如何做到的？

學(xué)生：我當(dāng)時(shí)因?yàn)橄牒退麄兺妫v話態(tài)度比較好……

有的時(shí)候，孩子并不能很順利地找到例外，這時(shí)候我們可以用“奇跡問(wèn)句”：假如忽然有一天發(fā)生奇跡，你想象一下，你覺(jué)得你會(huì)注意到什么，讓你感覺(jué)到事情變好了？這主要是通過(guò)問(wèn)題解決后良好情景的想象來(lái)提升學(xué)生改變的動(dòng)力，同時(shí)也為下一步的例外尋找契機(jī)。學(xué)生有了美好的想象后，我們可以繼續(xù)問(wèn)：最近兩周里，有沒(méi)有出現(xiàn)一些情況像你描述的那樣？

3.多元變化，設(shè)計(jì)評(píng)量問(wèn)句

用數(shù)值的量化來(lái)幫助學(xué)生表述抽象的觀點(diǎn)和感性的情緒，能幫助他看清當(dāng)下的狀態(tài)和未來(lái)的目標(biāo)，提高他改變的意愿和信心，還能有效拓展交流和溝通的空間。對(duì)于一個(gè)想提高學(xué)習(xí)成績(jī)的孩子，我們可以問(wèn)他：如果十分是非常滿意，一分是不太滿意，那你對(duì)自己這次的成績(jī)滿意度打幾分？就算孩子給自己打了一分，我們也可以啟發(fā)他尋找適合他的方法：你用了什么學(xué)習(xí)方法達(dá)到這個(gè)滿意度的分值呢？

評(píng)量問(wèn)句可以運(yùn)用情緒的評(píng)估、人際關(guān)系的評(píng)估和信心的評(píng)估等，以當(dāng)前的分值為基礎(chǔ)，展開(kāi)多元化的變化應(yīng)用，產(chǎn)生多維的問(wèn)話句式。

4.總結(jié)優(yōu)勢(shì)，探索解決之道

通過(guò)對(duì)問(wèn)題情境中例外的探索，我們可以幫助學(xué)生去察覺(jué)、設(shè)定與目標(biāo)相關(guān)的事情，這就是從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的探索轉(zhuǎn)向未來(lái)目標(biāo)的探索。首先，我們需要給予孩子肯定和總結(jié)，贊美他的優(yōu)點(diǎn)，提高他們對(duì)解決辦法探索的興趣。既然確定了目標(biāo)，我們需要幫助學(xué)生去思考他最適宜的方式。其次，我們要相信孩子能解決自己的問(wèn)題，能找到適合自己的解決之道。但我們需要引導(dǎo)學(xué)生制定可操作的具體方案，而不只是明白道理就可以了。我們和孩子可以探討其中具體的任務(wù)和細(xì)節(jié)。

老師在解決小敏同學(xué)困惑的時(shí)候，小敏確定了自己的目標(biāo)是想提高自己的數(shù)學(xué)成績(jī)，也給自己這次的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)滿意度打了七分，老師繼續(xù)和她探討：你做得非常不錯(cuò)，接下來(lái)你愿意把自己的滿意度提高一分或兩分嗎？小敏表示還想提高兩分滿意度，老師繼續(xù)啟發(fā)她思考：你有什么辦法可以讓你的數(shù)學(xué)成績(jī)提高呢？

小敏：我覺(jué)得聽(tīng)課方面還是需要努力，對(duì)有些沒(méi)聽(tīng)明白的題目應(yīng)該記下來(lái)，下課向數(shù)學(xué)老師請(qǐng)教。

老師：你的方法聽(tīng)起來(lái)都很可行，那具體應(yīng)該怎么做，我們來(lái)討論一下細(xì)節(jié)怎么樣？比如，課堂上要完成哪些具體任務(wù)，課后可以完成哪些具體任務(wù)？

小敏：嗯，上課認(rèn)真聽(tīng)講，每天把數(shù)學(xué)難題記下來(lái)，下課及時(shí)請(qǐng)教老師，另外我覺(jué)得自己的口算能力比較弱，想每天練一張口算題，我想先堅(jiān)持一段時(shí)間，看看有沒(méi)有效果。

老師：你的想法非常好，那我們來(lái)做一張學(xué)習(xí)任務(wù)清單。

當(dāng)然，不一定所有的孩子都能提出解決的辦法，有的孩子就算提出方案也并不是很可行，這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)，逐步形成一個(gè)可操作的方案。

5.及時(shí)反饋，給予合適建議

“開(kāi)始的一小步，并不是最終的結(jié)果?！焙⒆釉诟淖兊倪^(guò)程中，我們要給予及時(shí)的反饋和建議，鼓勵(lì)他們聚焦于學(xué)習(xí)和生活中與他們目標(biāo)相關(guān)的例外上，鼓勵(lì)他們關(guān)注目前在做的什么事情讓這些例外發(fā)生，這也為他們下一步的目標(biāo)提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和脈絡(luò)。

在反饋中，對(duì)于他們的有效嘗試我們給予肯定和贊美，肯定他們?cè)趪L試中所獲得的成功經(jīng)驗(yàn)和這些小改變所展示的優(yōu)勢(shì)。此外，也給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh或任務(wù)，學(xué)生在達(dá)成小改變中或許有例外，但在改變中目標(biāo)會(huì)有所偏離，或者忘記原本想達(dá)成的目標(biāo)是什么，那么反饋使得學(xué)生的目標(biāo)強(qiáng)化，也能使他們朝著正確的方向行進(jìn)。

6.焦點(diǎn)解決，推動(dòng)家校合作

孩子的很多問(wèn)題其實(shí)來(lái)自原生家庭，所以改變學(xué)生的習(xí)慣也要從家長(zhǎng)入手，但在和家長(zhǎng)的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)家庭教育的理念很難改變，這個(gè)時(shí)候老師如果利用焦點(diǎn)解決的模式和家長(zhǎng)談話，家長(zhǎng)就會(huì)有所觸動(dòng)。

在班級(jí)管理中遇到過(guò)一個(gè)孩子，這個(gè)孩子遇到問(wèn)題習(xí)慣遷怒于其他同學(xué)，班主任在與其父母溝通中發(fā)現(xiàn)，父親習(xí)慣在孩子不聽(tīng)話時(shí)通過(guò)打罵的方式教育孩子，雖然老師多次提出建議，但父親認(rèn)為棍棒下出孝子，自己的父母也是這么管教自己的。后來(lái)班主任在談話中肯定了父親對(duì)自己孩子的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，同時(shí)問(wèn)父親：你想想你兒子有沒(méi)有比較懂事的一段時(shí)間？父親說(shuō)：有過(guò)的，上學(xué)期有段時(shí)間我工作不那么忙，他做完作業(yè)后我就帶他去公園鍛煉。

老師：那時(shí)候你打罵得多嗎？

父親：那時(shí)候倒沒(méi)怎么打，他好像那段時(shí)間比較

懂事。

老師：那就是說(shuō)，孩子的懂事并不是和打罵有關(guān)系的，和家長(zhǎng)的陪伴倒是有關(guān)系，是這樣嗎？

老師通過(guò)引導(dǎo)而不是指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)關(guān)注點(diǎn)在做對(duì)的事情上，那么教師與家長(zhǎng)也會(huì)處于良好的合作關(guān)系之中，從而為孩子的改變做更有效的推動(dòng)。

“為者常成，行者常至?！苯裹c(diǎn)解決通過(guò)挖掘?qū)W生自身的潛能，關(guān)注學(xué)生的正向能量，使教師和家長(zhǎng)以積極和正向的眼光看待學(xué)生問(wèn)題，同時(shí)在家校合作教育學(xué)生中對(duì)引導(dǎo)解決學(xué)生問(wèn)題多了一種積極、有效和智慧的思維模式，從而幫助學(xué)生找到解決問(wèn)題的辦法。

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