某電商集團(tuán)營運能力分析及對策研究

趙思棟

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量增長迅速，在網(wǎng)上購物已成為一個新的趨勢，尤其是在O2O、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂等領(lǐng)域，增長速度較快。企業(yè)是社會組織的重要形式，是社會健康發(fā)展必不可少的一部分。企業(yè)營運能力分析，可以更快實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)公司的可持續(xù)健康發(fā)展。文章以某電商集團(tuán)為研究對象，從四個方面來分析某電商集團(tuán)營運能力，并提出了提升營運能力的對策：建立長效的供應(yīng)商合作關(guān)系;發(fā)展低成本物流模式;優(yōu)化顧客信用管理。

關(guān)鍵詞：電商集團(tuán);營運能力;策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量增長迅速，在網(wǎng)上購物已成為一個新的趨勢，尤其是在O2O、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂等領(lǐng)域，增長速度較快。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，眾多電子商務(wù)企業(yè)為了贏得更多的客戶，擴大自己的利益，競爭越來越激烈。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)企業(yè)的市場交易量居全球前列，城市的電子商務(wù)消費理念與模式也逐漸成熟。然而從電子商務(wù)行業(yè)中受益的企業(yè)并不多，鑒于電子商務(wù)的快速發(fā)展，應(yīng)該采取哪些措施來更好地實現(xiàn)電子商務(wù)公司的利潤是亟待研究的問題。

企業(yè)是社會組織的重要形式，是社會健康發(fā)展必不可少的一部分。企業(yè)營運能力分析，便于更快實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)公司的可持續(xù)健康發(fā)展。因此，公司必須深入分析研究自己的職能，構(gòu)建符合自身發(fā)展的運營體系。本文分析了某電商集團(tuán)營運能力的現(xiàn)狀，結(jié)合實踐經(jīng)驗，得出了相應(yīng)的解決措施，提升企業(yè)的營運能力。

一、企業(yè)營運能力分析概述

企業(yè)營運能力分析，指的是一個企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的速度，不僅可以評價企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低，而且還可以評價資源利用效率的高低。企業(yè)營運能力分析是反映企業(yè)資產(chǎn)營運效率的指標(biāo)。

企業(yè)營運能力分析包括三個方面，下面進(jìn)行具有分析：

（一）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況

一般來說，采用存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三個指標(biāo)來分析流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，指一個企業(yè)，在特定時期內(nèi)（通常為一年）的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)率，指在特定時期內(nèi)，企業(yè)的存貨循環(huán)周轉(zhuǎn)的次數(shù)，或循環(huán)一次所需要的天數(shù)。流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是指在一定的期間內(nèi)，流動資產(chǎn)完成一次周轉(zhuǎn)所需要的天數(shù)，周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，流動資產(chǎn)利用率越高。

（二）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況

一般來說，采用固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來分析固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況，而固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是用兩個指標(biāo)計算出來的，分別是企業(yè)銷售收入、固定資產(chǎn)平均余額，這兩個指標(biāo)的比值就是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高，不僅表明企業(yè)充分利用了固定資產(chǎn)，而且還表明企業(yè)合理投資了固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)使用效率高;固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率不高，說明固定資產(chǎn)使用效率不高，表明企業(yè)經(jīng)營能力較弱。

（三）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況

一般來說，采用總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來分析總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況，而總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率通過兩個指標(biāo)計算出來，分別是企業(yè)銷售收入凈額、資產(chǎn)總額，這兩個指標(biāo)的比值就是總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

企業(yè)總資產(chǎn)的效率也可以用這兩個指標(biāo)的比率來分析，比率低，使用總資產(chǎn)的效率就低，在這種情況下，企業(yè)可以采取一定的措施來解決這個問題，改善資產(chǎn)的使用情況，不僅可以增加營業(yè)額，而且可以處理多余的資產(chǎn)。

二、案例分析-某電商集團(tuán)

（一）集團(tuán)概況

某電商集團(tuán)業(yè)務(wù)已涉及零售、數(shù)字科技、物流、健康、保險、物流地產(chǎn)、云計算、AI和海外等領(lǐng)域，其中，核心業(yè)務(wù)為零售、數(shù)字科技、物流三大板塊。

2019年，某電商集團(tuán)營業(yè)收入為5768.88億元，比2018年增長28%。2019年實現(xiàn)收入增長主要有兩個方面，一方面是商品銷售收入5107.3億元，同比增長了23%;另一方面是服務(wù)收入661.5億元，同比增長44%。2019年，某電商集團(tuán)營業(yè)利潤89.95億元，主要得益于營業(yè)收入和處置物業(yè)收入的增長。凈利潤大反轉(zhuǎn)，可能是因為該電商集團(tuán)減緩了自己的擴張速度，面對外部的輿論壓力，集團(tuán)展現(xiàn)出了強大的實力。2019年實現(xiàn)了18.90億元的盈利，是該電商集團(tuán)歷年之最。

（二）營運能力分析

1.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析

本文選取以下三個指標(biāo)對某電商集團(tuán)流動資產(chǎn)情況進(jìn)行分析，分別為應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，見圖1。

從圖1可以看出，2016年，某電商集團(tuán)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降，隨后上升，增長速度較快，到了2019年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率達(dá)到66.69次，表明這幾年該電商集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理水平有了很大的提升。與此同時，從表1還可以看出，該電商集團(tuán)的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率較為平穩(wěn)，均是小幅度波動，并控制在一定的范圍內(nèi)，表明該電商集團(tuán)自身形成了一套合適的管理體系，使得營運資金在可控范圍內(nèi)。

2.營運資金管理分析

營運資金管理就是管理企業(yè)的流動資產(chǎn)和流動負(fù)債，企業(yè)要想提高業(yè)績，就要提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時還要加強對營運資金的管控，營運資金具有流動性強、周轉(zhuǎn)期短、來源渠道廣泛等特點。一般情況下，流動資產(chǎn)越多，短期償債能力就越強，企業(yè)的融資能力就會提高，降低了違約風(fēng)險，提升了可信度。

2015～2019年，某電商集團(tuán)的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，營業(yè)收入暴增的同時，其應(yīng)付賬款也在上漲，從2015年的298.19億元增長至2019年的904.28億元，漲幅高達(dá)203.26%，2019年的預(yù)付賬款比2015年增長了93.54%，增長率遠(yuǎn)低于應(yīng)付賬款增長率。此外，通過整理數(shù)據(jù)可知，2019年某電商集團(tuán)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期為60.61天，蘇寧易購為50.23天，相比較而言，該電商集團(tuán)的賬期比蘇寧易購要長，導(dǎo)致該電商集團(tuán)的供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)緩慢，成本也就會增加。根據(jù)某電商集團(tuán)財務(wù)報告顯示，產(chǎn)生這種情況的原因可能是對科技和物流投入的資金較多，忽略了其他方面的發(fā)展。

3.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析

經(jīng)過多年的發(fā)展，某電商集團(tuán)的固定資產(chǎn)呈現(xiàn)增長的趨勢，其中，在2015～2019年間，土地使用權(quán)增長了89.64億元，倉儲物流費用增長了49.99億元。為了搶占電商市場，該電商集團(tuán)建立了自己的物流體系，提高了消費者的物流體驗，但是，建此物流體系需要投入大量的資金，回本期限比較長，且在短時間內(nèi)不能形成完整的物流體系，致使集團(tuán)處于資金虧損狀態(tài)，不利于集團(tuán)的營運資金管理。對于消費者來說，某電商集團(tuán)白條的推行，為其帶來了很多的優(yōu)惠，付款方式也是多樣化的，延期付款、分期付款等，使得產(chǎn)品的銷量急劇增加，這對于該電商集團(tuán)來說，不利于其經(jīng)營發(fā)展，由于應(yīng)收賬款的增長，導(dǎo)致大量資金無法周轉(zhuǎn)。

4.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況分析

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率用來衡量每一單位的資產(chǎn)能創(chuàng)造出多少營業(yè)收入，由表1可知，某電商集團(tuán)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)增長的趨勢，并在2018～2019年高于2，表明集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營能力良好。

（三）營運能力方面存在的問題

1.應(yīng)付賬款期限長

根據(jù)前文分析可以發(fā)現(xiàn)，在采購渠道方面，因應(yīng)付賬款大幅增加，某電商集團(tuán)具有較高的營運資金周轉(zhuǎn)效率。該電商集團(tuán)自身有一定的優(yōu)勢，加上占用供應(yīng)商的資金，規(guī)模不斷擴大，提升了市場競爭力和市場占有率，具有強有力的市場把控能力，在與供應(yīng)商的談判中，該電商集團(tuán)的籌碼增多，就可以得到更多的浮游現(xiàn)金，提高了該電商集團(tuán)自身資金周轉(zhuǎn)效率，但給其供應(yīng)商帶去經(jīng)營風(fēng)險，不利于供應(yīng)商的發(fā)展。

在2015～2019年這5年間，某電商集團(tuán)應(yīng)付賬款增長了2.03倍，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期達(dá)到了61天，而蘇寧易購的應(yīng)付賬款周期持續(xù)短于該電商集團(tuán)，2018年該電商集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到了70天，而蘇寧易購僅為28天。近年來，蘇寧易購的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期逐漸降低，但對該平臺來說，并沒有產(chǎn)生多大的影響，主要是因為蘇寧易購與供應(yīng)商的合作關(guān)系一直處于良好的狀態(tài)，致使該平臺的品類是比較豐富的，短期內(nèi)還會繼續(xù)增加，在這個電商平臺市場上，蘇寧易購有極大的競爭優(yōu)勢。然而，對于某電商集團(tuán)來說，此平臺在采購渠道上有很大的競爭優(yōu)勢，延長應(yīng)付賬款期限，并不利于維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系。

2.自建物流占用過多資金

2015～2019年，某電商集團(tuán)固定資產(chǎn)增長率分別為61.30%、100.17%、29.16%、51.11%、15.65%。某電商集團(tuán)土地使用權(quán)凈額從2015年的19.28億元增長到2019年的108.92億元;固定資產(chǎn)從2015年的266.98億元增長至2019年的1206.29億元;倉儲物流費用從2015年的11.05億元增長到2019年的61.04億元。截至2020年9月30日，某電商集團(tuán)物流的倉儲網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國所有區(qū)縣，包括由該公司運營的800個倉庫以及由第三方倉庫運營的超過1400個倉庫，其倉儲網(wǎng)絡(luò)的總管理面積約為2000萬平方米。

截至2020年12月31日，某電商集團(tuán)物流擁有超過19萬名配送人員，某電商集團(tuán)物流在2018～2019年的營業(yè)成本分別為367.93億元、464.15億元，在總收入的占比達(dá)97.1%、93.1%，營業(yè)成本主要包括員工福利開支、外包成本、倉庫及配送站點的租金成本、物流及電子設(shè)備的折舊與攤銷及其他營業(yè)成本，如包裝材料成本。

3.應(yīng)收賬款回收期延長

2014年，某電商集團(tuán)推出了一個新型產(chǎn)品——“白條”，這個產(chǎn)品不僅可以享受延長30天的付款期限，而且還可以享受最長24期的分期付款，致使一些消費者在平臺上超前消費。截至目前，白條覆蓋了很多領(lǐng)域，如旅游、婚禮、教育等，還包括消費信貸。根據(jù)電商集團(tuán)財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，自白條實施以來，覆蓋領(lǐng)域不斷的擴大，應(yīng)收賬款數(shù)額也在不斷增加，消費者的信用消費服務(wù)體驗也就增多。

截至2020年末，某電商集團(tuán)白條應(yīng)收賬款余額增長至592.42億元，同比增長34.27%;不良率為0.51%，逾期率為1.24%，白條產(chǎn)生的壞賬金額不容忽視。對于某電商集團(tuán)而言，大量應(yīng)收賬款只能留在分類賬上而不能被使用，雖然近兩年應(yīng)收賬款數(shù)額下降，但是關(guān)于應(yīng)收賬款的問題還是層出不窮，仍是亟待研究的難題，應(yīng)受到企業(yè)廣泛的重視，特別是在一些特殊情況下，比如信用消費，這就需要完善與之相關(guān)的信用政策，在開通“白條”業(yè)務(wù)的情況下，可以避免造成大量壞賬發(fā)生。

三、提升營運能力的對策及建議

（一）建立長效的供應(yīng)商合作關(guān)系

占用供應(yīng)商資金，不利于構(gòu)建長久的合作關(guān)系，這種只顧提升自身的資金周轉(zhuǎn)效率、無視合作雙方利益的電商企業(yè)，其發(fā)展會受到阻礙。此外，各大電商平臺的競爭日益激烈，如果侵占供應(yīng)商過多的利益，供應(yīng)商可能會選擇其他平臺，從而退出某電商集團(tuán)平臺，就會造成許多產(chǎn)品種類的流失，隨之顧客也會流失，不利于該平臺的發(fā)展。

目前，如果某電商集團(tuán)供應(yīng)商提出退出合作，集團(tuán)的資金鏈就會斷裂，致使集團(tuán)資金流斷裂，這嚴(yán)重影響到該電商集團(tuán)運營資金的周轉(zhuǎn)。優(yōu)化某電商集團(tuán)與供應(yīng)商的關(guān)系，就要實行應(yīng)付賬款的分類管理，降低應(yīng)付賬款余額;對供應(yīng)商資金需求進(jìn)行風(fēng)險評估，杜絕占用供應(yīng)商資金的行為，在付款期限內(nèi)，供應(yīng)商資金不會斷裂，安撫供應(yīng)商的抵觸情緒，不能讓供應(yīng)商與某電商集團(tuán)的合作終止，為此，可對供應(yīng)商進(jìn)行評估分析，了解供應(yīng)商的資金狀況，比如供貨的批量、頻率以及經(jīng)營情況等，然后，按照不同的資金需求情況，結(jié)合供應(yīng)商的資金承受額度，合理制定應(yīng)付賬款賬期，雙方保持一個良好的合作關(guān)系，有效提升資金周轉(zhuǎn)率。

（二）發(fā)展低成本物流模式

某電商集團(tuán)的物流是自建物流，在市場中是有一定的優(yōu)勢，可以提升客戶的消費體驗，加快存貨周轉(zhuǎn)，在此過程中，出現(xiàn)了物流業(yè)務(wù)的投資回報期較長的問題，企業(yè)大量資金都用于擴大規(guī)模，增加設(shè)備和人力，加大了成本投入，導(dǎo)致營運成本增加，給企業(yè)帶來較大的財務(wù)壓力。因此，某電商集團(tuán)要控制物流運行成本，一方面，加強倉儲與配送環(huán)節(jié)的成本管理;另一方面，需要調(diào)整戰(zhàn)略布局，企業(yè)資金要合理利用，減少物流資金的占用。

從某電商集團(tuán)商城的發(fā)展歷程中可以看到，集團(tuán)追求規(guī)?；l(fā)展戰(zhàn)略，物流規(guī)模不斷擴大，給該電商集團(tuán)帶來了一定的優(yōu)勢，占據(jù)市場，建立品牌效應(yīng)。與此同時，企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，經(jīng)營支出與日俱增，資金流比較緊張，在此情況下，電商集團(tuán)戰(zhàn)略部門要調(diào)整戰(zhàn)略布局，樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，避免資金鏈斷裂，影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

（三）優(yōu)化顧客信用管理

自從某電商集團(tuán)開放了白條業(yè)務(wù)，其應(yīng)收賬款余額大幅上漲，延長了資金回收期，營運資金周轉(zhuǎn)效率也受到了一定的影響。因為白條不良率造成了壞賬損失，所以要優(yōu)化應(yīng)收賬款的管理，將其與客戶關(guān)系相結(jié)合，保障用戶黏性，提升客戶消費體驗，集團(tuán)推行白條之后，相繼出現(xiàn)如資金利用不足、壞賬金額增大等問題。因此，某電商集團(tuán)可以根據(jù)不同的信用級別來推出不同的分期付款政策，確保資金能夠及時回流，同時，還要評估客戶信用級別，以此來降低可能產(chǎn)生的壞賬風(fēng)險。

分期付款政策提供了免息優(yōu)惠，鼓勵用戶提前還款，避免錯過還款日期。應(yīng)收賬管理的特點有客戶數(shù)量大、單筆消費小、期限較短等，對于一些電商平臺來說，企業(yè)的財務(wù)部門對應(yīng)收賬款管理是有一定難度的，所以，可以利用電商集團(tuán)的數(shù)據(jù)平臺與技術(shù)平臺提供的資源，追蹤不同賬齡的應(yīng)收賬款，以此來加強企業(yè)電算化的功能，及時進(jìn)行風(fēng)險評估，降低一些負(fù)面影響。

四、結(jié)束語

本文的研究結(jié)論如下：

第一，在采購過程中，某電商集團(tuán)占用供應(yīng)商貸款資金，這嚴(yán)重影響到了供應(yīng)商的合作意愿。某電商集團(tuán)應(yīng)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)與供應(yīng)商相互信任共同發(fā)展的目標(biāo)，提升信用值，提高資金管理的效率。

第二，生產(chǎn)環(huán)節(jié)階段，流動資產(chǎn)最多的是存貨，要想實現(xiàn)有效的倉儲與配送，企業(yè)可以選擇合理的采購方式，比如“以銷定購”，將采購量控制在一定范圍內(nèi)，避免存貨過多，造成訂單損失，產(chǎn)生不必要的倉儲成本。

第三，在營銷渠道中，某電商集團(tuán)存在壞賬風(fēng)險、占用過多資金等問題，并提出提高自身支付平臺使用率、預(yù)防壞賬、合理發(fā)展低成本物流模式的策略。

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（作者單位：慶陽城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展投資集團(tuán)有限公司）