陶嵐：將護(hù)理路上的“不可能”變?yōu)椤安?，可能?/h1>
2022-05-30 10:48:04辛愛峰
先鋒 2022年8期
辛愛峰
18歲從成都市第三人民醫(yī)院附屬衛(wèi)校畢業(yè)，留院工作近30年，從護(hù)士到醫(yī)院護(hù)理部主任、成都市護(hù)理質(zhì)控中心主任，護(hù)理這份工作在15年黨齡的陶嵐看來，最大的變化是專業(yè)質(zhì)量整體提升，不變的是初心和愛心。
高質(zhì)：推動護(hù)理?？瓢l(fā)展
參加護(hù)理工作以來，一路歷經(jīng)兒科、骨科、普外科，陶嵐覺得自己不斷地刷新對護(hù)理工作的認(rèn)識，也在通過努力不斷提升這份工作的意義。她注重總結(jié)經(jīng)驗，更有敢為人先的銳氣——堅定地認(rèn)為，護(hù)理不僅是工種，更是學(xué)科。
經(jīng)久不愈的傷口，無論對患者，還是醫(yī)護(hù)人員來說，都是特別頭疼的問題。長年在臨床一線從事護(hù)理工作的陶嵐認(rèn)識到，傷口治療是醫(yī)療和護(hù)理之間交叉的一個學(xué)科，也是患者康復(fù)的重要一環(huán)。早在2008年，她便把發(fā)展目光著眼于?？?。而后，通過努力的她，成為了全省首批取得造口治療師資質(zhì)的?？谱o(hù)士之一。
轉(zhuǎn)變，帶來改變。有位外地患者在當(dāng)?shù)厥中g(shù)后傷口感染化膿，三個月未愈合，形成約10公分的“痱子狀”皮炎，流水不止。四處求醫(yī)不見好轉(zhuǎn)，還面臨著失業(yè)的風(fēng)險，無論是身體還是心理，都承受了巨大的壓力。來到三醫(yī)院后，陶嵐用專業(yè)技術(shù)，在短短4天內(nèi)就止住這位患者的流膿問題。隨著一次次精心、專業(yè)的護(hù)理，患者傷口的腫脹逐漸由?“乒乓球”縮小到“黃豆”。為方便后續(xù)恢復(fù)，她不僅量身為患者寫下了“恢復(fù)手冊”，更是主動網(wǎng)絡(luò)連線指導(dǎo)病情康復(fù)。
“患者獲益是醫(yī)務(wù)工作者的一致目標(biāo)，更是我們的價值所在?！笨粗l(fā)好轉(zhuǎn)的傷口，陶嵐的快樂不比患者少，這是這份職業(yè)獲得感帶來的榮耀。
牽頭開設(shè)市級醫(yī)院首家造口、傷口?？崎T診;參編四川省傷口、造口?？谱o(hù)士培訓(xùn)教材;編撰傷口造口失禁患者個案護(hù)理等著作……近年來，陶嵐持續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊朝著護(hù)理?？苹l(fā)展道路大步向前，憑著專業(yè)、責(zé)任、愛心，給無數(shù)患者以新的希望，將諸多治療上的“不可能”，變?yōu)椤安?，可能”?/p>
在不斷實現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊自我提升的同時，作為成都市護(hù)理質(zhì)控中心主任，陶嵐一直心系區(qū)域護(hù)理工作的同質(zhì)化發(fā)展。除了毫無保留的傳遞“三院經(jīng)驗”外，還會積極組織中心專家團(tuán)隊制定護(hù)理團(tuán)隊工作的“成都標(biāo)準(zhǔn)”，為成都市護(hù)理質(zhì)量的總體提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。
高智：推進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)
在職業(yè)生涯中，陶嵐也曾遇到難過的事情。比如，面對無理取鬧的患者的過激舉動，心里會難受，“心疼護(hù)士，也為不被理解難過?！?/p>
對病人來說，告訴大家“該怎么做”和“為什么要這么做”，得到理解是不一樣的;對醫(yī)生來說，用專業(yè)的知識與患者進(jìn)行溝通交流，會得到更多的信任和尊重。陶嵐認(rèn)為，真正想讓護(hù)理隊伍得到更多的認(rèn)可，除了呼吁，更主要的還是應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)和能力。
這樣的理念，成為了三醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊成長的重要支撐。比如，消化科護(hù)士長周玲在兼顧工作和家庭的前提下，選擇讀研深造，畢業(yè)時還特別邀請?zhí)諐箙⒓赢厴I(yè)答辯;護(hù)理部干事盧曉丹，今年也是在陶嵐的鼓勵和支持下，獲得了香港理工大學(xué)就讀碩士研究生的機(jī)會……除了大力推動人才提升計劃，陶嵐帶領(lǐng)的市三醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊更是著重于推動學(xué)科的建設(shè)。近年來，醫(yī)院啟動了護(hù)理科研系列活動，圍繞學(xué)科主要研究方向持續(xù)發(fā)展：《SOP在提升護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用研究》、《造口護(hù)理綜合信息服務(wù)云平臺的構(gòu)建研究》等課題先后立項并取得成果，實現(xiàn)了護(hù)理學(xué)科建設(shè)內(nèi)涵的不斷提升。
“看到護(hù)士們一個個成長，看著團(tuán)隊一次次突破，心里真的特別驕傲！”說起大家的變化和努力，陶嵐樂得合不攏嘴，這是作為護(hù)理管理崗位的職業(yè)榮耀。
高分：傳遞護(hù)理服務(wù)溫度
護(hù)理工作涉及面很廣，又最貼近病人，護(hù)理工作的改進(jìn)變動會直接影響到患者的就醫(yī)體驗。在不斷推進(jìn)學(xué)科發(fā)展的同時，陶嵐也在帶領(lǐng)團(tuán)隊以行動創(chuàng)新實踐，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵落地落實。
考慮到護(hù)工費用高、陪護(hù)水平參差不齊，患者家屬就醫(yī)有痛點，醫(yī)院管理質(zhì)量提升有難點的情況，陶嵐在多方支持下，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)新陪護(hù)模式——陪護(hù)人員必須通過理論與實踐的雙重考核后，才具備為患者提供陪護(hù)服務(wù)的資格。同時，通過制度化的管理，遏制陪護(hù)費用漫天要價的亂象。讓家屬可以根據(jù)真實的需求，選擇不同的陪護(hù)方式，從而真正實現(xiàn)費用的降低，服務(wù)的提升。
這一靈活、高質(zhì)的模式推出后，深受患者及家屬的支持。比如，長期忍受打嗝痛苦的王爺爺，在三醫(yī)院住院期間就選擇了全天陪護(hù)套餐，讓工作繁忙的兒子免去了來回奔波的苦惱的同時，又能夠滿足就診時的優(yōu)質(zhì)陪護(hù)。入院時，一方面為疾病擔(dān)憂，一方面又在焦慮會給兒子添麻煩，王爺爺一度愁眉不展。出院時，卻是樂開了花，“醫(yī)生護(hù)士細(xì)心、耐心、專業(yè)，連陪護(hù)人員都很規(guī)范，費用還不高，真是解決了大問題。”這樣的就醫(yī)體驗，讓他不停地豎起大拇指。
“云探視”、“一站式”病房、“疾病小管家”……在深化醫(yī)療改革的浪潮中，市三醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊在陶嵐的帶領(lǐng)下，始終堅持勇立潮頭。通過“心服務(wù)、馨體驗、新模式”的思路，推出了一系列貼近民心的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措，精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化的就醫(yī)需求。
十佳黨員示范標(biāo)兵語錄：
“榮譽印證進(jìn)步和成績，更是對未來的激勵與敦促。時間長河奔騰不止，惟拼搏者不凡，惟實干者出彩，惟奮斗者英勇。用一筆一劃，鑄牢高質(zhì)醫(yī)療擔(dān)當(dāng)之‘魂，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理擔(dān)當(dāng)之‘能，提升品質(zhì)管理擔(dān)當(dāng)之‘效，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性！”——陶嵐
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“看到護(hù)士們一個個成長，看著團(tuán)隊一次次突破，心里真的特別驕傲！”說起大家的變化和努力，陶嵐樂得合不攏嘴，這是作為護(hù)理管理崗位的職業(yè)榮耀。
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