融媒體時(shí)代氣象信息服務(wù)策略分析

摘 要：結(jié)合融媒體氣象服務(wù)的現(xiàn)狀，分析各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和存在的問題，從內(nèi)容、機(jī)制、品牌運(yùn)營(yíng)三個(gè)角度給出融媒體氣象服務(wù)建議，為提升融媒體氣象信息服務(wù)效益，構(gòu)建氣象服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌提供參考。

關(guān)鍵詞：融媒體;氣象信息;微博;微信;短視頻

一、融媒體氣象服務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀

1.氣象微博

微博傳播所呈現(xiàn)的平民化、交互性和碎片化等特征，使其成為最適合氣象信息發(fā)布傳播的主流平臺(tái)之一。任何熱點(diǎn)天氣、重大天氣過程和氣候事件都會(huì)在微博上引起廣泛關(guān)注和討論，有利于氣象信息傳播。因此，大多數(shù)的氣象微博賬號(hào)服務(wù)力強(qiáng)，活躍度高，可以保證每天一定數(shù)量的固定內(nèi)容更新，比如天氣預(yù)報(bào)、天氣實(shí)況、氣象知識(shí)等，此外，還會(huì)根據(jù)天氣特征和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，策劃創(chuàng)意性內(nèi)容，注重與用戶的互動(dòng)，在線隨時(shí)解答用戶提問等。

2.氣象微信

相比微博的媒體屬性，微信定位是服務(wù)客戶，溝通屬性更強(qiáng)，更側(cè)重溝通功能，互相推送、分享信息，是微信用戶常見的操作方式，因此，微信更適合地域性的天氣預(yù)報(bào)和氣象科普內(nèi)容。微信自帶的小程序還可以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互互動(dòng)。微信公眾號(hào)已經(jīng)成為氣象部門的“標(biāo)配”。目前，大部分氣象微信賬號(hào)主推內(nèi)容是一至三天天氣預(yù)報(bào)，以及氣象災(zāi)害預(yù)警、重要天氣過程解讀等。形式多為圖文相配，但受發(fā)布次數(shù)限制，一般每日更新一期。

3.氣象短視頻

繼“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，“視頻+” 迅速成為新時(shí)代的信息獲取新模式。相比文字和圖片，視頻更加直觀逼真，更能滿足用戶的碎片化信息獲取方式。近兩年，大部分氣象部門已經(jīng)開通短視頻賬號(hào)，主要以抖音、快手和微信視頻號(hào)為主。內(nèi)容涵蓋天氣預(yù)報(bào)、實(shí)況數(shù)據(jù)、預(yù)警信號(hào)和氣象科普等方面。短視頻平臺(tái)發(fā)布次數(shù)不受限制，但制作時(shí)間成本較高。需要基于新媒體背景下視頻制作的特點(diǎn)和審美需要，選擇相應(yīng)的軟件，實(shí)現(xiàn)視頻效果的完美呈現(xiàn)。

4.氣象網(wǎng)站

國(guó)內(nèi)氣象網(wǎng)站以“中國(guó)天氣網(wǎng)”知名度最高。早期，“中國(guó)天氣網(wǎng)”以網(wǎng)絡(luò)PC端服務(wù)為主，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化傳播的風(fēng)口，又構(gòu)建了面向新媒體的氣象媒體服務(wù)傳播體系，推出“中國(guó)天氣”產(chǎn)品名錄，向全媒體平臺(tái)持續(xù)輸出，實(shí)現(xiàn)臺(tái)、網(wǎng)、端全面開花。中國(guó)天氣網(wǎng)包含了天氣預(yù)報(bào)、新聞資訊、天氣專題等，融合文字、圖片、視頻在內(nèi)的所有信息表現(xiàn)形式。同時(shí)，還為用戶提供專業(yè)氣象信息服務(wù)，比如，臺(tái)風(fēng)路徑、氣象數(shù)據(jù)查詢等。優(yōu)點(diǎn)是信息容量大，弊端是手機(jī)端瀏覽不便。

二、融媒體平臺(tái)氣象信息服務(wù)需關(guān)注的問題

1.氣象信息產(chǎn)品制作

融媒體氣象信息產(chǎn)品既要有氣象學(xué)科的專業(yè)性，也要賦予其網(wǎng)絡(luò)信息的特色。信息產(chǎn)品的制作不能拘泥于傳統(tǒng)的氣象產(chǎn)品，生澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)要進(jìn)行合理地轉(zhuǎn)換，但要恪守嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、科學(xué)。同時(shí)，還要注意日常氣象預(yù)報(bào)信息提取制作的時(shí)間成本，因?yàn)闅庀箢A(yù)報(bào)是不斷更新修訂的過程，如果過于追求圖文及短視頻的精美，就會(huì)錯(cuò)失第一時(shí)間的傳播時(shí)效。

2.氣象信息發(fā)布

氣象信息產(chǎn)品發(fā)布秉持“第一時(shí)間，權(quán)威發(fā)布”的原則。尤其當(dāng)突發(fā)性天氣過程或者災(zāi)害性天氣將至?xí)r，需密切關(guān)注，保證各平臺(tái)相關(guān)預(yù)報(bào)預(yù)警信息第一時(shí)間發(fā)布。同時(shí)，災(zāi)害防御信息也要及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，提醒公眾做好預(yù)防，最大限度減少災(zāi)害損失。融媒體的另一個(gè)特點(diǎn)就是平臺(tái)上信息傳播源比較多。公眾比較受關(guān)注的天氣過程，如果氣象部門沒能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，就可能會(huì)被社會(huì)媒體搶占信息傳播源。媒體為了追求傳播效果，可能會(huì)夸大天氣和災(zāi)害的嚴(yán)重程度，博眼球的氣象信息廣泛傳播后，權(quán)威信息就會(huì)難以被關(guān)注和重視。

3.氣象信息傳播

氣象信息的傳播是氣象信息服務(wù)公眾最重要的部分。信息如果不能有效、廣泛地傳播，無(wú)異于閉門造車，毫無(wú)意義。借助融媒體平臺(tái)，可以加大氣象信息傳播的速度、廣度、深度。所以，氣象信息傳播要根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)有所側(cè)重，借助各平臺(tái)的數(shù)據(jù)推送算法，最大限度進(jìn)行傳播，同時(shí)，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，注重用戶反饋。

三、融媒體氣象服務(wù)建議

1.注重內(nèi)容創(chuàng)新，助力氣象服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)效

網(wǎng)絡(luò)信息傳播遵循“內(nèi)容為王”。氣象信息服務(wù)的根本是滿足公眾日常生活的衣食住行安排，以及“游購(gòu)?qiáng)蕦W(xué)康養(yǎng)”各方面需求，所以，氣象信息產(chǎn)品內(nèi)容的制作不能僅僅停留在天氣預(yù)報(bào)，還要注意天氣、氣候?qū)θ粘Ｉ畹挠绊?。比如，春天的花期預(yù)報(bào)、夏季的紫外線預(yù)報(bào)、秋季的紅葉觀賞期預(yù)報(bào)、冬季的秋褲預(yù)警等產(chǎn)品，將天氣要素變形，通過趣味化表達(dá)抓住用戶眼球，屢屢成為刷屏的爆款產(chǎn)品，體現(xiàn)了氣象服務(wù)的人文關(guān)懷和精細(xì)化水平?！皻庀?生活”類服務(wù)產(chǎn)品還有待進(jìn)一步發(fā)掘，內(nèi)容創(chuàng)新才可以更好地滿足公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求。制作也要兼顧各平臺(tái)受眾的差異，提高傳播效益。

2.建立發(fā)布機(jī)制，保證氣象信息及時(shí)發(fā)布

融媒體各平臺(tái)有相應(yīng)的發(fā)布規(guī)則，氣象信息種類也比較多，比如，熱點(diǎn)事件、突發(fā)天氣、重大天氣、氣象災(zāi)害預(yù)警科普、氣象新聞等。這些產(chǎn)品都有一定的時(shí)效性。所以，日常業(yè)務(wù)需要建立服務(wù)規(guī)范和發(fā)布機(jī)制，保證每一條氣象信息都能有效發(fā)布。發(fā)布機(jī)制應(yīng)該包括各平臺(tái)每天固定發(fā)布的內(nèi)容、頻次、時(shí)間;以及在社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)需要靈活發(fā)布的內(nèi)容等。當(dāng)有突發(fā)天氣過程或重大天氣過程時(shí)，預(yù)報(bào)信息以及災(zāi)害預(yù)警信息往往比平時(shí)更加密集頻繁等，此時(shí)要規(guī)范發(fā)布順序，保證氣象災(zāi)害預(yù)警信息的第一時(shí)間發(fā)布，同時(shí)，也要增加公眾關(guān)心的相關(guān)信息的發(fā)布頻次，增強(qiáng)服務(wù)信息的針對(duì)性和有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

融媒體時(shí)代，氣象服務(wù)業(yè)務(wù)人員既要扎實(shí)掌握氣象專業(yè)知識(shí)，又要與時(shí)俱進(jìn)，熟悉新平臺(tái)新渠道，深入了解公眾對(duì)氣象信息的需求，熟練掌握融媒體平臺(tái)的制作、發(fā)布、傳播技術(shù)，差異化生成服務(wù)產(chǎn)品，滿足不同平臺(tái)公眾對(duì)氣象信息的需求。借助強(qiáng)大的媒體功能、迅速的傳播功能和有效的服務(wù)功能，推動(dòng)氣象信息傳遞，為服務(wù)社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)作出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉群，陳亦欽.品牌：新聞式傳播實(shí)戰(zhàn)·媒體變局下的新傳播戰(zhàn)略[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社出版.2011.

[2]姜姍.新媒體時(shí)代氣象信息服務(wù)途徑延伸思考[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究，2020，49（01）：130-131.作者簡(jiǎn)介：陳睿，女，1981年1月生，工程師，江蘇省氣象服務(wù)中心，負(fù)責(zé)氣象信息發(fā)布和科普宣傳研究。