• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    媒體功能視角下主流短視頻平臺用戶風(fēng)險信息獲取與處理的實證研究

    2022-05-19 06:12:54趙小曼
    關(guān)鍵詞:充分性個體應(yīng)急

    趙小曼

    [提要]近年來,以智能分發(fā)技術(shù)為基礎(chǔ)的短視頻平臺引發(fā)了諸如繭房效應(yīng)、倫理失范等爭議,但是它們也在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。尤其是近年來,短視頻類APP已經(jīng)成為公眾獲取應(yīng)急醫(yī)療知識的一個重要渠道,在傳播突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理信息方面發(fā)揮了重要作用。本研究采用媒介功能(media functions)視角,以風(fēng)險信息獲取與處理模型(RISP)為框架,探究用戶如何通過短視頻平臺獲取和處理風(fēng)險信息。數(shù)據(jù)分析結(jié)果支持該模型的解釋力,進一步補充和豐富了該模型的內(nèi)涵,并為提升短視頻平臺的風(fēng)險信息傳播效果、改進短視頻平臺的環(huán)境監(jiān)測功能提供啟發(fā)。

    一、問題提出

    短視頻是以移動智能終端為傳播載體、播放時長在數(shù)秒到數(shù)分鐘之間、在社交媒體平臺進行分發(fā)的視頻內(nèi)容產(chǎn)品[1]。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和傳播方式的演進,以視覺化、碎片化、移動輕量、形象直觀為特點的短視頻逐漸成為大眾獲取信息的重要渠道[2],用戶數(shù)量急速增長。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年底,我國短視頻用戶規(guī)模超過8.7億,占網(wǎng)民總數(shù)的88.3%[3]。短視頻市場的空前繁榮也伴隨著一系列的質(zhì)疑批評,如內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊、娛樂低俗內(nèi)容泛濫、倫理失范等[4]。在迅速占據(jù)人們?nèi)粘I畹耐瑫r,以智能分發(fā)技術(shù)為基礎(chǔ)的短視頻平臺也引發(fā)了諸如繭房效應(yīng)、隱私侵犯等爭議,在公共輿情和文化失序方面呈現(xiàn)的風(fēng)險也給監(jiān)管工作帶來挑戰(zhàn)[5]。與此同時,短視頻也在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越多的積極作用,特別是在公共應(yīng)急事件的應(yīng)對當(dāng)中,短視頻由于短小精悍、傳播速度快、內(nèi)容生成簡單,可以在短期之內(nèi)滿足公眾的信息需求,進行輿論引導(dǎo)和社會動員[6]。

    在1948年發(fā)表的《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中,拉斯韋爾最早將大眾傳媒的社會功能概括為三個方面,即環(huán)境監(jiān)測功能、社會聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能、社會遺產(chǎn)傳承功能[7](P.151-153)。賴特在此基礎(chǔ)之上,增加了媒介提供娛樂的功能。其中環(huán)境監(jiān)測功能主要是指大眾傳媒能夠持續(xù)地向個人或組織提供關(guān)于環(huán)境變動的最新信息,使人們明白面臨的處境并采取對策。環(huán)境監(jiān)測的原始動機來源于安全需求,人們需要隨時注意周圍環(huán)境對自己的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的推進,當(dāng)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、緊急醫(yī)療狀況及突發(fā)公共衛(wèi)生事件等對人們生命健康和安全產(chǎn)生重要威脅時,如果大眾媒介無法執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測功能,面向公眾做好應(yīng)對緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件的信息傳播,容易造成流言橫行,乃至出現(xiàn)恐慌行為。特別是在突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)中,大眾媒體的失語或欺瞞還可能加劇群體恐慌行為[7](P.152)。

    互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展,使得媒體格局發(fā)生了很大的變化。短視頻類APP已經(jīng)成為公眾獲取應(yīng)急醫(yī)療知識的一個重要渠道,在傳播突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理信息方面發(fā)揮了重要作用。有學(xué)者對中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會在“快手”平臺發(fā)布的健康科普短視頻進行分析發(fā)現(xiàn),受眾對婦幼健康、慢病防控、生活常見疾病預(yù)防等相關(guān)信息有較高需求,視頻點擊播放量均超過10萬次[8]。由于短視頻平臺受眾廣泛,內(nèi)容趨向輕松明快,場景化視頻形式可以將復(fù)雜的專業(yè)信息簡單化,便于普通大眾的理解和吸收,從而獲得較好的傳播效果[9]。因此,包括“應(yīng)急管理部”“中國天氣”“國家預(yù)警發(fā)布”等在內(nèi)的各類官方機構(gòu)紛紛入駐短視頻平臺。例如,在2021年5月12日全國第13個防災(zāi)減災(zāi)日,應(yīng)急管理部聯(lián)合各地應(yīng)急、消防、氣象、地震局等部門,在“抖音”平臺發(fā)布防災(zāi)避災(zāi)相關(guān)視頻,科普避災(zāi)自救知識,觀看量超過12億次①。2021年11月9日第30個“全國消防日”,應(yīng)急管理部消防救援局在抖音平臺發(fā)起#你好119話題,聯(lián)合全國各地消防機構(gòu)普及應(yīng)急消防知識,短視頻播放量達9.1億次②。盡管短視頻平臺的使用為公眾獲取風(fēng)險信息、進行環(huán)境監(jiān)測提供了可能,但是當(dāng)前短視頻研究大多集中于平臺發(fā)展、商業(yè)價值、規(guī)制模式等,有關(guān)用戶如何通過短視頻進行風(fēng)險管理的實證研究還比較匱乏。如何通過短視頻面向公眾做好應(yīng)對緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件的信息傳播,對于及時進行政策部署和社會動員、保護公民生命健康和人身安全具有重要意義。因此,本研究基于媒介功能理論和風(fēng)險信息獲取與處理理論(Risk Information Seeking and Processing Model,簡稱RISP),探究用戶如何通過短視頻平臺進行風(fēng)險信息獲取和處理,進而為提升短視頻風(fēng)險信息傳播效果、改進環(huán)境監(jiān)測功能提供建議。

    二、RISP模型及其在風(fēng)險管理領(lǐng)域的應(yīng)用

    根據(jù)美國風(fēng)險認知與溝通委員會(Committee on Risk Perception and Communication)的定義,“風(fēng)險傳播”指個人、團體、機構(gòu)間就風(fēng)險評估、風(fēng)險描述和風(fēng)險管理交換信息和觀點的互動過程[10]。這些信息不僅包括風(fēng)險可能發(fā)生的時間、地點、狀況,也表達了對風(fēng)險管理的關(guān)注、意見和反映[11]。現(xiàn)有研究表明風(fēng)險信息的獲取方式顯著影響受眾認知和決策進而影響公共衛(wèi)生事件的走向[12],因此,信息的獲取和處理是風(fēng)險溝通和風(fēng)險管理領(lǐng)域的一個重要研究問題。及時的信息獲取可以有效緩解因突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的公眾焦慮和不確定感[13],減低死亡率和群體恐慌行為[14],指導(dǎo)公眾做出正確決策[15]。信息獲取行為受多種因素的共同影響,包括性別、收入、年齡以及媒介使用能力等[16]。網(wǎng)絡(luò)和新媒體的普及為大眾提供了更加多元和便捷的信息獲取渠道。有研究發(fā)現(xiàn),由于交互性、便利性、多元性和專業(yè)性等特點,包括門戶網(wǎng)站、社交媒體和健康類APP在內(nèi)的新媒體逐漸成為中國民眾獲取有關(guān)健康風(fēng)險信息的主要渠道[17]。在線尋求風(fēng)險信息的動機多種多樣,包括應(yīng)對不確定性、進行自我診斷、尋求社會支持等[18]。

    風(fēng)險信息獲取與處理模型(RISP)被廣泛用來預(yù)測和解釋個體的風(fēng)險信息獲取和信息處理行為。該模型整合了“啟發(fā)-系統(tǒng)式模型”(Heuristic-systematic Model)和“計劃行為理論”(Theory of Planned Behavior),由Griffin, Dunwoody和Neuwirth 于1999年提出[19]。根據(jù)RISP模型,公眾加工風(fēng)險科學(xué)信息并做出決策的機制過程受到個人特征、感知風(fēng)險特征、負面情感反應(yīng)、信息主觀規(guī)范、信息充分性、相關(guān)渠道信念和感知信息收集能力等七個要素的影響。現(xiàn)有研究將該模型應(yīng)用于環(huán)境健康、疫苗接種、自然災(zāi)害、全球變暖、可再生能源的使用等相關(guān)議題的風(fēng)險溝通活動,突出了該模型在解釋個體變量與社會性因素之間的相互作用路徑上的有效性[20][21][22]。2014年的一項薈萃分析顯示,RISP模型可以解釋72%信息獲取行為的差異[23],但是目前基于中國居民的實證研究還比較欠缺。因此,本研究將RISP模型放置于短視頻的使用場景進行驗證,進一步補充和豐富該模型的內(nèi)涵。

    “啟發(fā)-系統(tǒng)式模型”認為,信息的處理策略包括兩種:啟發(fā)式處理策略和系統(tǒng)式處理策略[24]。在啟發(fā)式處理模式中,信息接收者依賴于直覺或者啟發(fā)式線索處理信息內(nèi)容,如信源的身份、情感關(guān)聯(lián)、信息的長度等,這種模式只需要付出較少的認知努力;而在系統(tǒng)式處理模式中,信息接收者通過全面、仔細地評估信息內(nèi)容來做出決定,需要依賴于規(guī)則和邏輯且付出較大的認知努力。通常認為,當(dāng)個體的動機和能力水平較低的時候,個體傾向于采用啟發(fā)式處理策略,這種方式帶來的變化往往持續(xù)時間較短且不穩(wěn)定;當(dāng)個體的動機和能力水平較高的時候,個體傾向于采用系統(tǒng)式處理策略,這種方式引起的態(tài)度改變更加持久、更穩(wěn)定[25]?,F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),不同的傳播渠道影響信息處理策略的選擇。印刷媒體的受眾更傾向于采用系統(tǒng)式處理策略,而視頻和音頻媒體的傳播更容易引發(fā)啟發(fā)式處理策略[26]。社交媒體用戶普遍選擇使用啟發(fā)式處理策略進行信息處理,優(yōu)先根據(jù)信源這一線索來判斷信息的可信度[27]。

    受眾的信息尋求動機受到多種因素的影響。RISP模型認為,受眾首先會對風(fēng)險產(chǎn)生認知評價,包括風(fēng)險的重要性、個人遭受風(fēng)險事件的可能性、風(fēng)險結(jié)果對個人的嚴重程度等[19]。受眾的感知風(fēng)險特征可以直接影響情感反應(yīng),受眾感知的風(fēng)險水平越高,越容易產(chǎn)生憤怒、擔(dān)憂等負面情感,進而影響受眾的信息尋求動機[28]。情感反應(yīng)指個體在感知到風(fēng)險特征之后產(chǎn)生的負面情感。憤怒、擔(dān)憂等負面情緒會增加個體的不確定性,從而間接激發(fā)個體尋求風(fēng)險信息的動機。情感反應(yīng)越強,受眾越容易感受到自己對風(fēng)險了解的信息不足,進而尋求更多相關(guān)信息。現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),負面情緒與感知風(fēng)險特征和受眾的感知信息充足性呈正相關(guān)[22]。

    信息充分性閾值是指受眾感知到的對額外信息的需求,即受眾現(xiàn)有知識水平和足以應(yīng)對風(fēng)險所需的知識水平之間的差額[19][25]。信息充分性閾值與實際信息水平不同,如果處理某種風(fēng)險所需的知識水平很高,那么即使個體擁有大量知識仍然有可能需要更多額外的信息?,F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),信息充分性會直接影響受眾的信息尋求行為,影響方式因信息處理策略不同而有所不同。部分研究認為,信息充分性不足與信息獲取行為呈正相關(guān),對信息充分性的需求越強,受眾越有可能尋求風(fēng)險信息[23]29]。也有部分研究發(fā)現(xiàn),信息充分性不足只與系統(tǒng)式信息處理正相關(guān),而與啟發(fā)式信息處理方式存在負相關(guān)。也就是說,當(dāng)受眾意識到自己需要的信息越多,越有可能采取系統(tǒng)式評估策略,對信息進行仔細、全面的評估;反之,受眾更有可能采取啟發(fā)式策略,依賴于直覺或者啟發(fā)式線索處理信息內(nèi)容[30]。如前文所述,社交媒體的使用,尤其是音視頻內(nèi)容更容易導(dǎo)致啟發(fā)式信息處理策略,因此有理由認為,短視頻平臺用戶的信息充分性不足與信息尋求呈負相關(guān)?;谝陨戏治觯狙芯刻岢鲆韵卵芯考僭O(shè):

    H1:受眾感知風(fēng)險特征與負面情感反應(yīng)呈正相關(guān);

    H2:受眾的負面情感反應(yīng)與信息充分性閾值呈正相關(guān);

    H3:信息充分性閾值與受眾在短視頻平臺的信息尋求行為呈負相關(guān)。

    此外,個體的信息尋求行為還受到其他因素的直接影響。信息主觀規(guī)范指針對某一風(fēng)險,個體感知到的社會對其應(yīng)當(dāng)知道多少的期望。一般來講,個體感知到的社會期望越強,進行信息尋求的動機也會越強。根據(jù)計劃行為理論,主觀規(guī)范包含兩個方面,分別是命令性規(guī)范和描述性規(guī)范。命令性規(guī)范指對個體而言重要的其他人認為自己應(yīng)當(dāng)進一步獲取信息;描述性規(guī)范指對個體而言重要的其他人自身是否正在獲取信息[23]。這兩種規(guī)范都會影響個體的信息獲取。例如,一項有關(guān)氣候變化的研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)個體感覺到其他人希望他們隨時了解氣候變化的信息時,個人可能有更強的尋求信息的意圖;同樣的,當(dāng)個體感覺到其他人在尋求相關(guān)信息時,個人也可能有更強的意愿獲取信息[23]。信息主觀規(guī)范也可能影響個體的信息充分性閾值。由于人們在進行形象管理時通常希望保持社會贊賞的態(tài)度立場,因此,個體感受到的社會期望越強烈,越有可能高估自己已有的知識水平,而低估有效應(yīng)對風(fēng)險所需的信息水平,即充分性閾值,也就越有可能采取啟發(fā)式策略對信息進行便捷處理[31]。因此,本研究提出以下假設(shè):

    H4:受眾的信息主觀規(guī)范與信息充分性閾值呈負相關(guān);

    H5:個體的信息主觀規(guī)范與短視頻平臺的信息尋求行為呈正相關(guān)。

    個體的信息尋求行為還可能受到信息收集能力和相關(guān)渠道信任的影響。信息收集能力是指個體對自己獲取和加工風(fēng)險信息能力的評估?,F(xiàn)有研究認為,個體對自己獲取信息的能力越有信心,越有可能采取行動尋求風(fēng)險信息[20]。相關(guān)渠道信任指個體對獲取風(fēng)險相關(guān)信息的渠道的信任度。個體對不同渠道的信任度受政治、社會和文化等多種因素的影響,其信任又進而影響個體的信息獲取行為[19]。有研究認為,相關(guān)渠道信任與信息尋求行為呈正相關(guān),也有研究對相關(guān)渠道信任的影響作用提出質(zhì)疑[19][32],因此本研究將對此加以驗證。根據(jù)現(xiàn)有研究,受眾在短視頻平臺更有可能采用啟發(fā)式信息處理策略,依賴于啟發(fā)式線索處理信息內(nèi)容,包括信源的身份、平臺可信度等。因此,本研究認為,相關(guān)渠道信任有可能影響受眾在短視頻平臺的信息獲取行為。據(jù)此,本研究提出以下假設(shè):

    H6:感知信息收集能力與短視頻平臺的信息尋求行為呈正相關(guān);

    H7:相關(guān)渠道信任與短視頻平臺的信息尋求行為呈正相關(guān)。

    綜合前文中提出的研究假設(shè),本研究提出的概念模型如圖1所示。

    圖1 短視頻平臺用戶風(fēng)險信息獲取的概念模型

    三、研究方法

    (一)測量指標

    本研究將RISP模型應(yīng)用于短視頻場景,探究用戶如何通過主流短視頻平臺獲取緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息。具體的測量指標包括:

    感知風(fēng)險特征:感知風(fēng)險特征指個體對可能受到風(fēng)險的判斷和評估,在以往基于RISP模型的研究中,風(fēng)險感知特征往往是基于對外部機構(gòu)信任、個人控制能力、風(fēng)險經(jīng)驗等因素的綜合判斷[33]。在本研究的場景下,風(fēng)險特征主要指個體感知到的患病風(fēng)險,因此測量指標更關(guān)注個人層面的風(fēng)險感知。根據(jù)現(xiàn)有研究[34],問卷詢問受訪者對自身健康狀況的擔(dān)憂和焦慮程度來衡量其面對緊急醫(yī)療狀況或公共衛(wèi)生事件的風(fēng)險感知,范圍從1分(完全不擔(dān)憂/焦慮)到5分(非常擔(dān)憂/焦慮),分值越高代表受訪者感知到的自身患病風(fēng)險越大(M=2.84,SD=1.04)。

    負面情感反應(yīng):指個體由于感知到風(fēng)險而產(chǎn)生的負面情緒變化。依據(jù)現(xiàn)有研究,問卷考察受訪者面對緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件兩類情況,并要求他們?yōu)樵撉榫诚赂惺艿降呢撁媲榫w(包括害怕、生氣、無助、擔(dān)心、焦慮)進行評分,范圍從0至10分,分數(shù)越高代表負面情感反應(yīng)的水平越高(α=.80,M=6.71,SD=1.95)。

    信息充分性閾值:指個體認為其已經(jīng)掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識和需要掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識之間的差距[35]。問卷詢問受訪者“已掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識的程度”(1=一無所知,100=無所不知)和“仍需要掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識的程度”(1=無求知需求,100=仍需要知道非常多)兩個問題,通過計算兩者之差對“信息充分性閾值”這一指標進行測量。處理后得到“信息充分性閾值”這一指標的測量范圍為-80至100(M=26.93,SD=21.02),分值越高表明受訪者已掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識與其期望掌握的應(yīng)急醫(yī)療知識之間的差距越大,越需要獲取額外的相關(guān)信息。大多數(shù)受訪者的分數(shù)大于0(88.45%),表示他們對自己當(dāng)前掌握應(yīng)急醫(yī)療知識的狀況不滿意,希望獲得更多相關(guān)知識。

    信息主觀規(guī)范:是指個體感知到的社會對其應(yīng)當(dāng)知道多少的期望。信息主觀規(guī)范由兩個維度構(gòu)成,分別是命令性規(guī)范,指對個體而言重要的其他人認為自己應(yīng)當(dāng)進一步獲取應(yīng)急醫(yī)療信息,和描述性規(guī)范,指對個體而言重要的其他人自身是否正在獲取應(yīng)急醫(yī)療信息。根據(jù)現(xiàn)有研究[36],問卷詢問受訪者“我生命中那些我重視的人會鼓勵我了解更多和應(yīng)急醫(yī)療知識相關(guān)的信息”和“和我情況差不多的人會了解更多和應(yīng)急醫(yī)療知識相關(guān)的信息”等問題。受訪者被要求在1至9的范圍上對給定情形評分,分數(shù)越高代表受訪者感受到的信息主觀規(guī)范越強(α=.72,M=6.71,SD=1.09)。

    感知信息收集能力:指個體在尋求有關(guān)緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件的信息時對自身能力的認定。問卷要求受訪者對自己搜尋并處理應(yīng)急醫(yī)療相關(guān)知識的能力進行評分,包括“我知道該去哪兒找到更多的信息”“我相信如果我努力,我就可以理解相關(guān)的信息”等5個問題,范圍從1至5分,分值越高代表受訪者對收集應(yīng)急醫(yī)療知識的感知收集能力越高(α=.61,M=3.58,SD=0.58)。

    相關(guān)渠道信任:指個體對獲取信息渠道的信任程度。問卷要求受訪者匯報其對短視頻平臺這一信息獲取渠道的信任程度,范圍從1分“完全不信任”到5分“完全信任”,分值越高代表受訪者越信任短視頻平臺這一渠道(M=3.73,SD=.76)。

    信息尋求行為:指個體在尋求有關(guān)緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件的信息時對短視頻平臺的使用頻率。問卷要求受訪者匯報過去12個月中是否經(jīng)常使用短視頻渠道尋求相關(guān)信息,范圍從1分“從不”到5分 “總是”,分值越高代表受訪者通過短視頻平臺這一渠道尋求信息的頻率越高(M=2.89,SD=1.13)。

    人口特征變量:包括受訪者的年齡、性別、婚姻狀況、職業(yè)狀況、所在城市、父母受教育程度、家庭所處階層和月收入等,作為控制變量加入到模型中。

    (二)數(shù)據(jù)采集與樣本構(gòu)成

    本研究通過問卷星提供的在線樣本庫服務(wù)發(fā)放3300份調(diào)查問卷。樣本采集時間為2019年12月20日到2020年1月5日。為保證樣本能夠盡可能覆蓋我國不同性別、年齡和區(qū)域的用戶,本研究采用配額抽樣的方式,計劃性別比例為1:1,按“18-29歲”“30-39歲”和“40歲以上”年齡層等比例抽樣,每個省、自治區(qū)和直轄市的樣本量均為100份。在實際采集過程中,受到西藏、海南、新疆等地注冊樣本的數(shù)量限制,數(shù)據(jù)采集結(jié)果未達到配額預(yù)期,回收樣本量為2837份。經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗(如剔除缺失值過多、連續(xù)多個問題選擇同選項等情況的樣本),最終得到有效樣本共2815份。盡管最終樣本構(gòu)成與預(yù)期存在差異,但考慮到我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的區(qū)域滲透率差異,西藏、甘肅偏遠省份的互聯(lián)網(wǎng)滲透率低于發(fā)達地區(qū)③,本研究最終所采集樣本仍然可以認為具有一定的代表性。

    整體來看,樣本的平均年齡為33.2歲(SD=10.36),在“18-29歲”(n=1189,占比42.24%)、“30-39歲”(n=876,占比31.12%)和“40歲以上”(n=750,占比26.64%)三個年齡層上的分布較為均勻;在性別分布方面,共有1309份(占比46.5%)的男性樣本和1506份(占比53.5%)的女性樣本,性別比例較為均衡;在地區(qū)分布方面,樣本覆蓋了中國大陸的31個省、自治區(qū)和直轄市,除內(nèi)蒙古、寧夏、新疆、青海、西藏等省份外,有26個省、自治區(qū)和直轄市的樣本量達到100份以上。

    四、研究結(jié)果

    為檢驗研究假設(shè),本研究使用SPSS 23和AMOS 23軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation Modeling, SEM)對采集到的數(shù)據(jù)進行分析。在本研究中,模型共涉及七個研究變量(表1為研究變量間的相關(guān)系數(shù))。本文選取卡方檢驗與自由度比值(x2/df)、比較擬合指數(shù)(CFI)和近似誤差均方根(RMSEA)三個指標檢驗?zāi)P偷臄M合程度,得知模型的擬合狀況良好(x2/df=5.980,CFI=0.925,REESA=0.042)。

    表1 研究變量相關(guān)系數(shù)

    *p < 0.05.**p < 0.01.***p < 0.001.

    統(tǒng)計結(jié)果顯示,有87.3%的樣本曾經(jīng)在短視頻App中主動關(guān)注應(yīng)急醫(yī)療知識相關(guān)賬戶的行為,其中31.7%的樣本經(jīng)常在短視頻App中主動獲取應(yīng)急醫(yī)療和公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息。表2展示了結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)及顯著度。具體而言,H1檢驗了個體的感知風(fēng)險特征與負面情感反應(yīng)之間的關(guān)系(b=.391,p<.001),結(jié)果顯示個體的感知風(fēng)險特征越高,就會產(chǎn)生越強烈的負面情感反應(yīng),H1成立。負面情感反應(yīng)與信息充分性閾值呈現(xiàn)正相關(guān)(b=.083,p<.001)。也就是說,個體因感知到風(fēng)險而產(chǎn)生的負面情緒越強烈,就越容易感受到現(xiàn)有知識的不足,對額外信息的需求也就越高,H2成立。

    表2 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)及顯著度

    信息充分性閾值與個體在短視頻平臺的信息尋求呈負相關(guān)(b=-.126,p<.001),H3成立。也就是說,受眾對有關(guān)風(fēng)險信息的需求越高,越有可能減少短視頻平臺的使用。這是因為用戶對短視頻內(nèi)容往往采用啟發(fā)式處理策略,這種處理策略雖然更加便捷,但比較難以滿足受眾對信息充分性的需求。信息主觀規(guī)范與信息充分性閾值負相關(guān)(b=-.136,p<.001),H4成立。也就是說,個體感受到有關(guān)信息尋求的社會期待越高,越有可能為了迎合社會期待而高估自己現(xiàn)有的知識儲備而低估自己的知識不足。同時,信息主觀規(guī)范與個體的信息尋求行為正相關(guān)(b=.128,p<.001),即當(dāng)個體周圍的人對尋求應(yīng)急醫(yī)療知識的態(tài)度越積極、行為越主動,個體越有可能在短視頻平臺上展開相關(guān)信息的尋求,H5成立。由此可見,周圍人對信息尋求的態(tài)度能夠直接影響個體的信息尋求行為。

    此外,相關(guān)渠道信任與個體在短視頻平臺上的信息尋求行為呈正相關(guān)(b=.107,p<.001),這說明短視頻平臺的可信度可以直接影響受眾對應(yīng)急醫(yī)療知識的獲取,H7成立。但是感知信息收集能力與個體的信息尋求行為無關(guān)(b=.053,p=.059),H6不成立。這可能是因為,以自動化推薦和短小精悍為特點的短視頻內(nèi)容極大降低了受眾獲取和理解應(yīng)急醫(yī)療知識的門檻,個體信息收集能力的高低并不會影響受眾在短視頻平臺尋求風(fēng)險信息的動機。綜合以上研究發(fā)現(xiàn),可以得到如圖2所示的含路徑系數(shù)的檢驗?zāi)P汀?/p>

    圖2 短視頻平臺用戶風(fēng)險信息獲取的檢驗?zāi)P?/p>

    五、結(jié)論與分析

    本研究將RISP模型應(yīng)用于中國主流短視頻媒體平臺,探究用戶如何通過短視頻平臺進行風(fēng)險信息獲取和處理,進而為提升短視頻風(fēng)險信息傳播效果、改進環(huán)境監(jiān)測功能提供建議??傮w來說,研究結(jié)果支持該模型的解釋力,為未來改進短視頻平臺的環(huán)境監(jiān)測功能提供啟發(fā)。由于短視頻形式精煉、內(nèi)容直白,更容易被受眾理解和接受,因此,可以通過啟發(fā)式處理模式迅速滿足受眾在緊急醫(yī)療狀況和公共衛(wèi)生事件當(dāng)中的信息需求。但是與系統(tǒng)式處理模式不同,啟發(fā)式處理策略不注重對信息進行仔細、全面的加工,而是通過啟發(fā)式線索形成的心理捷徑進行信息處理,如信源的身份、情感關(guān)聯(lián)、信息的長度等。這種處理模式雖然對認知努力的需求較小,但是帶來的態(tài)度變化往往持續(xù)時間較短且不穩(wěn)定。因此,通過短視頻進行風(fēng)險信息的傳播,一方面要優(yōu)化內(nèi)容的啟發(fā)式線索,兼顧信源權(quán)威性和內(nèi)容趣味性、降低信息處理的門檻,另一方面也應(yīng)多次反復(fù)對受眾進行傳達和動員,提升傳播效果的持續(xù)性??紤]到短視頻的制作更為簡便,技術(shù)門檻較低,在緊急醫(yī)療狀況和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的場景下進行快速多次發(fā)布也具備可行性。

    通過短視頻進行風(fēng)險溝通還要關(guān)照受眾的負面情感反應(yīng)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,感知風(fēng)險特征與負面情感反應(yīng)呈現(xiàn)正相關(guān),會間接降低對信息充足性的判斷,增加受眾對信息不足的擔(dān)憂?,F(xiàn)有研究普遍發(fā)現(xiàn)緊急醫(yī)療狀況和突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往會導(dǎo)致公眾恐慌、焦慮、擔(dān)憂等負面情緒[22],甚至可能導(dǎo)致社會情緒和心態(tài)失衡。而受眾也往往傾向于關(guān)注能引發(fā)他們負面情感的信息[6]。特別是考慮到短視頻內(nèi)容往往將視聽元素相結(jié)合,可以呈現(xiàn)具有感染力的故事情景,容易激發(fā)受眾的情緒反應(yīng)。因此,在進行相關(guān)傳播活動時,一方面要盡量避免挑起公眾的負面情緒,降低受眾對信息不足的恐慌,引導(dǎo)公眾對風(fēng)險進行理性科學(xué)的認知判斷;另一方面?zhèn)鬟f溫暖關(guān)愛的情緒支持,積極進行情緒疏導(dǎo),撫慰和平衡心理秩序,降低受眾的信息充分性閾值,進而達成社會共識,共同應(yīng)對風(fēng)險。

    個體的信息尋求行為受到信息主觀規(guī)范的影響??紤]到短視頻平臺的啟發(fā)式信息處理模式,使用短視頻平臺尋求風(fēng)險信息的個體可能缺少對風(fēng)險進行全面深入評估的動機,他們的信息獲取行為更多的是受到人際關(guān)系的影響。這說明在突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)中,社會氛圍因素對形成個人風(fēng)險感知和信息處理有主導(dǎo)作用。因此,應(yīng)當(dāng)通過社交關(guān)系傳遞真實信息和權(quán)威聲音,形成積極的文化氛圍,帶動個體采取風(fēng)險應(yīng)對行為。此外,信息主觀規(guī)范與信息充分性閾值存在負相關(guān)關(guān)系,說明個體對信息需求的認知受到社會期待的影響。當(dāng)個體感受到來自人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的“壓力”,為了迎合社會期待,得到周圍人的認可,有可能會高估自己已有的知識水平而低估自身的信息不足,進而降低信息尋求動機。特別是在公共事件的爆發(fā)期,信息爆炸可能進一步導(dǎo)致個體的信息回避行為。短視頻平臺應(yīng)當(dāng)提供多樣化的風(fēng)險信息,提升受眾的信息充分性閾值,避免信息倦怠和信息回避的問題。

    此外,信息收集能力與個體的信息尋求行為無關(guān)。這可能是因為主流短視頻平臺使用個性化精準分發(fā)和推送,并依據(jù)用戶的歷史行為不斷進行算法的調(diào)整和優(yōu)化,提升推送的精準度,極大地降低了受眾獲取信息的門檻。但是相關(guān)渠道信任和信息尋求呈正相關(guān),說明平臺信任度是影響受眾進行信息獲取和風(fēng)險管理的重要因素。特別是在啟發(fā)式處理模式下,信源的權(quán)威性會極大影響受眾對信息的判斷。因此,在進行相關(guān)傳播活動時,傳播者還應(yīng)當(dāng)注重突出信源權(quán)威性和信息專業(yè)性的特點,增強受眾的信息尋求動機,從而更好地進行風(fēng)險管理。

    (中國人民大學(xué)新聞學(xué)院傳播學(xué)碩士研究生王德芙同學(xué)參與了本文的數(shù)據(jù)分析與論文撰寫工作,特予致謝!)

    注釋:

    ①參見:光明網(wǎng)《應(yīng)急管理部科普防災(zāi)減災(zāi)知識 抖音播放量破12億》,光明網(wǎng),https://it.gmw.cn/2021-05/14/content_34845308.htm,2021年5月14日。

    ②參見:新疆網(wǎng)《消防部門開展“119”消防宣傳日系列活動》,騰訊新聞客戶端新疆網(wǎng)官方賬號,https://view.inews.qq.com/a/20211109A0ADRL00,2021年11月9日。

    ③數(shù)據(jù)來源:《2018年網(wǎng)宿·中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告網(wǎng)宿科技》,網(wǎng)宿科技官網(wǎng),https://www.wangsu.com/wos/published/news/20200729100411524/1588139045280_%E7%BD%91%E5%AE%BF%C2%B7%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%8A%A5%E5%91%8A2018%E5%B9%B4.pdf,發(fā)布時間:2020年7月29日。

    猜你喜歡
    充分性個體應(yīng)急
    2023 年高考充要條件問題聚焦
    多維深入復(fù)盤 促進應(yīng)急搶險
    完善應(yīng)急指揮機制融嵌應(yīng)急準備、響應(yīng)、處置全周期
    解析簇上非孤立奇點的C0-Rv-V(f)-充分性
    關(guān)注個體防護裝備
    勞動保護(2019年7期)2019-08-27 00:41:02
    維持性血液透析患者透析充分性相關(guān)因素分析
    應(yīng)急管理部6個“怎么看”
    勞動保護(2018年5期)2018-06-05 02:12:05
    國際新應(yīng)急標準《核或輻射應(yīng)急的準備與響應(yīng)》的釋疑
    個體反思機制的缺失與救贖
    How Cats See the World
    南平市| 盐源县| 齐齐哈尔市| 三原县| 无为县| 蒲江县| 万全县| 曲周县| 蚌埠市| 信阳市| 汪清县| 开鲁县| 满洲里市| 萝北县| 含山县| 汾阳市| 西乌珠穆沁旗| 吴堡县| 柳州市| 平远县| 土默特右旗| 洛川县| 仁怀市| 灵川县| 额济纳旗| 遂溪县| 襄汾县| 延安市| 克什克腾旗| 沐川县| 星子县| 城市| 荥经县| 开封县| 保定市| 得荣县| 铁岭县| 昌都县| 巩义市| 顺昌县| 西华县|