企業(yè)管理要主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求

梁銀修

數(shù)字經(jīng)濟(jì)最早由Tapscott（1996）提出，這種以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)正在掀起全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化浪潮。2020年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到32.6萬(wàn)億美元，排名世界第一的美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到13.6萬(wàn)億美元，排名世界第二的中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到5.4萬(wàn)億美元。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅開(kāi)始重塑世界經(jīng)濟(jì)版圖，也迅速成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正加速向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的新興生產(chǎn)要素。黨的十九屆五中全會(huì)明確提出要加快數(shù)字化發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)企業(yè)的必由之路。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念

綜合來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以定義為利用數(shù)字化的知識(shí)作為生產(chǎn)要素，同時(shí)結(jié)合信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，構(gòu)建出一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是人類通過(guò)大數(shù)據(jù)（數(shù)字化的知識(shí)與信息）的識(shí)別—選擇—過(guò)濾—存儲(chǔ)—使用，實(shí)現(xiàn)資源的快速優(yōu)化配置與再生、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在此定義下，直接或間接使用數(shù)據(jù)來(lái)引導(dǎo)資源發(fā)揮作用、推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)都可以納入其范疇;從技術(shù)角度看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G 通信等新興技術(shù);從實(shí)際應(yīng)用角度看，“新零售”“智能制造”“智慧金融”等都是其典型代表。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

隨著時(shí)代發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)愈加明顯。

一是數(shù)字經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生明顯的規(guī)模效應(yīng)。一方面，數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心生產(chǎn)要素，在消費(fèi)者行為中易形成海量積累，數(shù)字平臺(tái)可以借助大數(shù)據(jù)更為精確地滿足消費(fèi)者需求;另一方面，數(shù)字化能夠降低產(chǎn)品邊際成本，數(shù)字產(chǎn)品的微小改善能夠帶來(lái)消費(fèi)者規(guī)模的大幅度增加，從而大大提高產(chǎn)品收益。

二是數(shù)字經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)性特征。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種從技術(shù)角度區(qū)分的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的本質(zhì)特征為“全社會(huì)的生產(chǎn)方式以數(shù)字技術(shù)為主”。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)里，信息通信技術(shù)以信息網(wǎng)絡(luò)為載體，可以大大提升效率和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以此來(lái)提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

三是數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的外部性。數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素流動(dòng)性更強(qiáng)，空間地理因素對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制約性小，諸多數(shù)字平臺(tái)已然構(gòu)成一個(gè)公共空間，局部市場(chǎng)信息較易傳播，全社會(huì)高度聯(lián)通，數(shù)字經(jīng)濟(jì)由此可以產(chǎn)生較強(qiáng)的外部性。

二、數(shù)字化發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)正在驅(qū)動(dòng)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。在此背景下，企業(yè)不得不面臨替代式競(jìng)爭(zhēng)以及顛覆式創(chuàng)新，數(shù)字化發(fā)展對(duì)企業(yè)管理提出了新要求新挑戰(zhàn)。

（一）重構(gòu)企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系

傳統(tǒng)觀念里，市場(chǎng)與企業(yè)是不同的社會(huì)機(jī)制。市場(chǎng)是信息從每一個(gè)人流動(dòng)到任何人，通過(guò)這種分權(quán)模式，由市場(chǎng)的所有參與者各自做出決策;企業(yè)則是一個(gè)集權(quán)的計(jì)劃性組織，大多數(shù)企業(yè)都是按照層級(jí)進(jìn)行集中決策。如科斯所言，“企業(yè)是市場(chǎng)機(jī)制的替代”。

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)正在悄然改變市場(chǎng)與企業(yè)這種“涇渭分明”的關(guān)系，二者的邊界變得模糊，主要表現(xiàn)在：一方面，海量數(shù)據(jù)和互聯(lián)互通正在降低市場(chǎng)機(jī)制失靈的情況，市場(chǎng)參與者之間尋找信息及交易的成本大幅下降，市場(chǎng)機(jī)制的協(xié)調(diào)能力較以前大幅提升，從而為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供巨大的機(jī)會(huì)。另一方面，海量數(shù)據(jù)使得市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)一步滲透到企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)憑借對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用建立起了內(nèi)部市場(chǎng)交易機(jī)制。海量數(shù)據(jù)正在瓦解企業(yè)的集權(quán)式組織模式，使其呈現(xiàn)出部分企業(yè)、部分市場(chǎng)的新特征。

（二）優(yōu)化企業(yè)的股權(quán)制度

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)正在改變工業(yè)化時(shí)代企業(yè)管理的根基。在傳統(tǒng)企業(yè)里，物質(zhì)資本股東具有企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)和剩余價(jià)值索取權(quán)。物質(zhì)資本所有者通過(guò)委托專業(yè)管理人才來(lái)管理企業(yè)，雇傭勞動(dòng)力來(lái)服務(wù)企業(yè)。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，鑒于知識(shí)、數(shù)據(jù)的稀缺性日益增加，資本屬性開(kāi)始顯現(xiàn)。越是難以模仿、不可替代的知識(shí)、數(shù)據(jù)，越是容易成為稀缺性資源，而這恰恰就是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值和提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。為此，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)資本擁有者開(kāi)始提升知識(shí)資本擁有者的地位，允許其參與企業(yè)治理和經(jīng)營(yíng)決策，分享企業(yè)剩余價(jià)值。物質(zhì)資本擁有者與知識(shí)資本擁有者的員工由原來(lái)的委托代理、雇傭關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣镪P(guān)系。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)合伙制，構(gòu)建雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)。騰訊、阿里巴巴、京東的合伙人制度都是知識(shí)資本掌握企業(yè)內(nèi)部控制權(quán)的典型代表。這些公司并不是按照股份的多少分配董事席位，而是由合伙人提名董事會(huì)的多數(shù)董事人選。合作人掌握的最主要的權(quán)力就是董事提名權(quán)，即享有提名超過(guò)半數(shù)的董事會(huì)成員候選人的專有權(quán);在企業(yè)因故導(dǎo)致董事會(huì)成員中合伙人提名的董事不足半數(shù)時(shí)，可以額外再提名直至超過(guò)半數(shù)。這些企業(yè)還設(shè)置了AB股制度，也就是“同股不同權(quán)”，以確保創(chuàng)始人在多次股權(quán)融資后仍能保持對(duì)企業(yè)的絕對(duì)控制。

（三）拉近企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求越來(lái)越個(gè)性化、多樣化。而傳統(tǒng)企業(yè)基本與消費(fèi)者處于分離狀態(tài)，只能通過(guò)每次產(chǎn)品的交易相接觸。為此，企業(yè)越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者的個(gè)體特性需求。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從根本上改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及給企業(yè)提供了貼近消費(fèi)者、感知需求、根據(jù)需求提供匹配的個(gè)性化響應(yīng)的平臺(tái)。海量的消費(fèi)者之間易形成信息傳播，這就需要企業(yè)重新考慮與消費(fèi)者之間的關(guān)系，主動(dòng)將消費(fèi)者納入企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)造環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全過(guò)程，與消費(fèi)者保持互動(dòng)。

在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品交割不是買賣關(guān)系的結(jié)束，而恰恰是生產(chǎn)者與消費(fèi)者互動(dòng)關(guān)系的開(kāi)始。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)作和管理體系以消費(fèi)者為中心，由消費(fèi)者的體驗(yàn)和偏好來(lái)決定企業(yè)的資源配置和組織機(jī)制，從而形成企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)者與消費(fèi)者的邊界被逐漸打破，其關(guān)系由傳統(tǒng)的博弈關(guān)系變成數(shù)字經(jīng)濟(jì)下共生共贏的生態(tài)關(guān)系。

（四）激勵(lì)員工的創(chuàng)造力

傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)層層選拔、任命的方式形成，其位置比較穩(wěn)定，掌握企業(yè)的重要權(quán)力，突出的是一種英雄式的領(lǐng)導(dǎo);而員工處于追隨、服從的地位，其主動(dòng)性和創(chuàng)造性難以發(fā)揮。數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理的核心是激發(fā)員工和企業(yè)整體的創(chuàng)造力，往往跨功能的團(tuán)隊(duì)更能創(chuàng)造新的價(jià)值。消費(fèi)者需求隨時(shí)都在改變，而領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)也要隨時(shí)應(yīng)變，對(duì)于什么是有效的方向、需要適應(yīng)什么變化、怎么做才有意義等，沒(méi)有所謂的正式的領(lǐng)導(dǎo)，組織成員進(jìn)行互動(dòng)合作就是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使員工成為推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體，只有充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，企業(yè)才能創(chuàng)造新的價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從企業(yè)管理的層面搭建共享平臺(tái)，建立激發(fā)員工活力和創(chuàng)造力的機(jī)制，以一種平等、支持、賦能的姿態(tài)，來(lái)最大程度確保員工能夠釋放自己的價(jià)值，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理面臨的新問(wèn)題

（一）數(shù)字化管理理念落后

目前，數(shù)字技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，但是我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未建立起數(shù)字化管理思維。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)一無(wú)所知，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)直接劃等號(hào)，哪怕是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中天天接觸，卻認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)跟自己的企業(yè)沒(méi)有關(guān)系，只有阿里巴巴、京東這些企業(yè)才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。二是一些企業(yè)對(duì)數(shù)字化管理理念缺乏全面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只有實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是發(fā)展的硬道理。這些企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)理念根深蒂固，認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)無(wú)論如何發(fā)展都撼動(dòng)不了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根基。三是有一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化浪潮的來(lái)臨，這些企業(yè)的管理層也已經(jīng)了解到或接觸到數(shù)字化技術(shù)對(duì)企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的巨大利益，但對(duì)于自身企業(yè)如何融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮、如何利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理充滿困惑，找不到切入點(diǎn)，遲遲未能建立科學(xué)的數(shù)字化管理體系。

（二）數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)及軟硬件配備不夠

受觀念及其他因素的影響，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化管理的軟硬件配備尚比較落后。一是由于諸多企業(yè)的決策層缺乏數(shù)字化管理思維，能夠主動(dòng)投入資金、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)數(shù)量有限。二是我國(guó)中小企業(yè)占主體，本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，對(duì)于數(shù)字化應(yīng)用和軟硬件的投入即便有心也無(wú)力。我國(guó)大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用仍停留在辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、線上辦公、運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行交流等初級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理階段，數(shù)字化軟硬件比例較低。

（三）數(shù)字化管理人才缺乏

作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成和發(fā)展與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式完全不同。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理人員的能力不足，導(dǎo)致企業(yè)在遇到數(shù)字化相關(guān)工作時(shí)通常無(wú)法進(jìn)行有效判斷和管理決策，工作效果較差。企業(yè)迫切需要一批掌握先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是具有突出的數(shù)字化管理能力的優(yōu)秀人才。但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)畢竟是近幾年發(fā)展起來(lái)的新生事物，企業(yè)里同時(shí)具備數(shù)字化管理思維和數(shù)字化應(yīng)用能力的專業(yè)人才非常稀缺。一是某些管理人員具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)管理能力，但是數(shù)字化思維嚴(yán)重不足。二是某些新生代管理人員理念很超前，也具有數(shù)字化思維，但是嚴(yán)重缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是有一些管理人員已經(jīng)擁有一定的管理能力和數(shù)字化思維，但卻不能將兩種能力充分融合，所以也不是兼具數(shù)字化管理思維和能力的綜合性人才。

四、企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

（一）確立企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須進(jìn)行全面創(chuàng)新，注重?cái)?shù)字化應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從觀念上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、決策人員必須重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化作為企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的重要方向。所有管理人員都需要改變以往只關(guān)注生產(chǎn)數(shù)量、銷售規(guī)模的粗放型管理模式，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇，以信息化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。從實(shí)踐戰(zhàn)略上，企業(yè)需要更多地關(guān)注消費(fèi)者的多元化需求，加強(qiáng)與生態(tài)伙伴之間的互動(dòng)合作，拓展企業(yè)的客戶資源，通過(guò)數(shù)字化手段收集、處理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理，建立起完整的企業(yè)內(nèi)外部管理體系，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。

（二）加大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需以新的技術(shù)、設(shè)備為保障，需要企業(yè)加大投入力度。一是企業(yè)需要成立專門的管理部門，配備人員明確職責(zé)，為數(shù)字化管理創(chuàng)新做好協(xié)調(diào)配合，以保證管理工作的順利開(kāi)展。二是企業(yè)管理人員要優(yōu)化資金配置，提高資金的使用效率，防止資金浪費(fèi)。三是科學(xué)技術(shù)發(fā)展更新較快，企業(yè)需要及時(shí)更新技術(shù)，以發(fā)揮數(shù)字化管理的最大效應(yīng)，及時(shí)響應(yīng)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（三）挖掘企業(yè)管理創(chuàng)新的數(shù)據(jù)資源

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)資源是非常重要的生產(chǎn)要素，有利于企業(yè)全面提升創(chuàng)新水平。一是企業(yè)管理人員需要采用信息化手段準(zhǔn)確收集海量數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析，從中獲取有效信息，為企業(yè)決策和發(fā)展戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。對(duì)于復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)充分挖掘數(shù)據(jù)資源可以及時(shí)理清發(fā)展方向，合理調(diào)整決策計(jì)劃。二是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中也會(huì)不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)信息，相關(guān)人員要注意收集和利用，從中挖掘出具有潛在價(jià)值的信息。三是企業(yè)管理人員要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展對(duì)管理方式做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）建設(shè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理人才隊(duì)伍

企業(yè)要想更好地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效果，需要建設(shè)好自己的人才隊(duì)伍。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員的數(shù)字化能力培訓(xùn)。企業(yè)現(xiàn)有管理人員對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況比較了解，也已經(jīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)定期教育培訓(xùn)方式，使他們掌握并具備先進(jìn)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念和能力。二是引進(jìn)人才壯大人才隊(duì)伍。通過(guò)境內(nèi)和境外招聘，引進(jìn)一批具有先進(jìn)數(shù)字化管理能力的專業(yè)性人才，組建科學(xué)的、現(xiàn)代化的企業(yè)管理人才隊(duì)伍，最終建立起新的企業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

（作者單位：青島膠州城市發(fā)展投資有限公司戰(zhàn)略企劃部）