融媒體時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及引導(dǎo)策略分析研究

張夢(mèng)輝 闞國(guó)文 張宸瑜 黃嘉城 余波波 王蕾

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中的一部分。我們的生活已經(jīng)與各種新媒體融為了一體，以手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為代表的數(shù)字新媒體的出現(xiàn)，不僅改變了大學(xué)生的行為方式，也在潛移默化地影響著他們對(duì)人和事的看法與判斷，各種網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，沖擊著他們的價(jià)值觀。因此在對(duì)新媒體背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，研究應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略，是適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的必然要求。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo)策略

1引言

2020年9月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體融合發(fā)展的意見》，近期“十四五”規(guī)劃建議再次聚焦媒體融合，進(jìn)一步表示中央對(duì)媒體融合的高度重視。十九大報(bào)告還指出，在新時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中也在不斷成為人們關(guān)注焦點(diǎn)，與人們的日常生活緊密聯(lián)系在一起。尤其是對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)的主力軍大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情在給大學(xué)生帶來(lái)滿足需要、展現(xiàn)自我、融入社會(huì)等正面影響外，也存在許多負(fù)面問題。如何在融媒體不斷整合發(fā)展所帶來(lái)的日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，正確引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)校園文化建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn)。

2研究現(xiàn)狀

目前已有的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究主要是從理論層面進(jìn)行總結(jié)。鄒寅（2020）將指出網(wǎng)絡(luò)輿情具有平等性、自由性和匿名性，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播具有不確定性再加上網(wǎng)絡(luò)上涉及的內(nèi)容的復(fù)雜性、多元化性，使涉世未深的大學(xué)生無(wú)法正確明辨。白玉玲（2021）指出全媒體時(shí)代，隨著微博、微信、抖音等媒體的出現(xiàn)和快速發(fā)展，大學(xué)生獲取信息和交流溝通的方式發(fā)生了重大改變，也影響著大學(xué)生的思想行為、道德觀念和價(jià)值取向，這給大學(xué)生思想政治教育工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。結(jié)合融媒體的時(shí)代背景，目前研究雖然已經(jīng)提出融媒體時(shí)代格局對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，但是以融媒體為視窗對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、引導(dǎo)并沒有明確、完善的總結(jié)，而對(duì)于大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)與網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究也是少之又少。

故本文旨在立足于融媒體的大背景下，借助融媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)，解決傳統(tǒng)模式下高校的網(wǎng)絡(luò)輿情的弊端，以新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，通過對(duì)校內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀的調(diào)查分析，解析大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的相關(guān)特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，積極探索高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)方面，并結(jié)合實(shí)際給出科學(xué)、可行的建議。

3 融媒體時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查

3.1調(diào)查的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)回收

（1）問卷調(diào)查

根據(jù)新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)的基本情況并結(jié)合文獻(xiàn)中普遍存在問題，以新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)在校老師、學(xué)生為研究對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，共回收問卷322份，其中有效問卷304份，有效率94.4%。

訪談法

對(duì)校內(nèi)部分老師和學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀個(gè)人認(rèn)知以及學(xué)校層面對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度以及相關(guān)的引導(dǎo)策略進(jìn)行了一對(duì)一訪談。

3.2調(diào)查對(duì)象的特征

在304份有效問卷中，有167位男性受調(diào)查者（占比55.03%）137位女性受調(diào)查者（占比45.07%）。

通過對(duì)調(diào)查對(duì)象所處年級(jí)或職位分析，41人（占比13.46%）是大一學(xué)生;151人（占比49.52%）是大二學(xué)生;29人（占比9.62%）是大三學(xué)生;31人（占比10.1%）是大三學(xué)生，;29人（占比9.62%）是研究生;還有23位（占比7.69%）是老師。

3.3調(diào)查的主要內(nèi)容

3.3.1大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的主要途徑的調(diào)查

由問卷得知：網(wǎng)絡(luò)輿論在大學(xué)生間傳播的常見途徑有微信、論壇、微博、貼吧、社交媒體客戶端、主流門戶網(wǎng)站等新興媒體，其中微博和社交媒體平臺(tái)這類網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)場(chǎng)所是目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的主場(chǎng)所。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生傳播輿論的載體大多數(shù)是新興載體（如互聯(lián)網(wǎng)、電視等），而傳統(tǒng)載體（如報(bào)紙、廣播等）的占有率較少。

3.3.2大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的接觸頻率

網(wǎng)絡(luò)輿論的瀏覽情況的調(diào)查，56.25%的受調(diào)查者選擇經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)輿論，39.9%的受調(diào)查者選擇偶爾瀏覽網(wǎng)絡(luò)輿論，而從不瀏覽網(wǎng)絡(luò)輿論的受調(diào)查者僅有3.85%。由此可見，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的具有較高的關(guān)注度。

3.3.3大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的信任度

在對(duì)調(diào)查對(duì)象是否信任所瀏覽的網(wǎng)絡(luò)輿情的單選題數(shù)據(jù)進(jìn)行分析中，34.62%的受調(diào)查者表示一般，22.6%的受調(diào)查者表示官方的可信，非官方的不可信，17.31%的受調(diào)查者表示比較可信，12.98%的受調(diào)查者表示較不可信，7.69%的受調(diào)查者表示很可信，而表示很不可信的受調(diào)查者只有4.81%。由此可見，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論信息的態(tài)度是有自己的主觀判斷，不盲從也不一味否定。

3.3.4大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響程度

而在網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生思想行為的影響深淺的調(diào)查，61.54%的受調(diào)查者選擇有一定影響并在某些方面會(huì)改變大學(xué)生的想法，27.4%的受調(diào)查者選擇影響很大且會(huì)改變大學(xué)生的價(jià)值觀，7.21%的受調(diào)查者認(rèn)為影響很小，選擇沒有影響的受調(diào)查者僅有3.85%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的思想行為方面具有很高的影響力，如果不能很好的遏制不健康網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延，勢(shì)必會(huì)荼毒個(gè)人乃至危害到學(xué)校和社會(huì)的利益。

4 目前高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問題

4.1學(xué)生層面

大學(xué)生作為思維活躍、極具個(gè)性的群體，善于表達(dá)自己的意見和想法。然而身處于冗雜繁雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，面對(duì)各種虛實(shí)難辨的信息，大學(xué)生很難辨識(shí)真?zhèn)?，從而被一些未?jīng)證實(shí)的虛假消息利用，甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生激憤情緒，引發(fā)輿論熱潮。

4.2社會(huì)層面

（1）在融媒體時(shí)代格局日益完善和成熟下，加之網(wǎng)絡(luò)和社交本身所存在的自由性和開放性，用戶可以隨心所欲甚至通過匿名的方式來(lái)發(fā)布和傳播各類信息，從而導(dǎo)致很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)測(cè)和把控。

網(wǎng)站或媒體的營(yíng)利性決定了以流量作為目的，盲目炒作和推送，許多言論以及作品往往未經(jīng)工作人員嚴(yán)格審查便得以通過，加之網(wǎng)絡(luò)輿情參與人群的基數(shù)龐大，結(jié)果導(dǎo)致不健康甚至有危害性的言論、作品一經(jīng)發(fā)出便很難遏制其發(fā)酵。

4.3 學(xué)校層面

（1）很多學(xué)校忽視融媒體在學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中的影響力，一方面導(dǎo)致目前高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情趨于傳統(tǒng)化，對(duì)融媒體方向的輿情引導(dǎo)不夠重視，造成在新媒體運(yùn)用上總是決策跟不上形勢(shì)變化;另一方面導(dǎo)致高校的主導(dǎo)的主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較少，無(wú)法很好的貼近大學(xué)生平時(shí)活躍的信息的集合地和交流地，了解群體內(nèi)輿情的變化與發(fā)展。

（2）大多數(shù)高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)方式較為“生硬”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的不健康發(fā)酵一貫采取強(qiáng)硬的措施和手段，強(qiáng)“禁”硬“堵”，缺乏多種手段去進(jìn)行輿情的疏通和引導(dǎo)，大多時(shí)候忽視學(xué)生的感受和訴求，不關(guān)注學(xué)生群體的思想動(dòng)態(tài)，往往造成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)手段流于形式，治標(biāo)不治本，甚至?xí)疠浨榈挠萦?，?duì)學(xué)校的名譽(yù)以及利益帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。

5 高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)策略的建議

5.1校方加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的有效監(jiān)管

依據(jù)國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)對(duì)于管理不嚴(yán)格、制度不健全、信息不真實(shí)的網(wǎng)站和社交媒體校方要及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行聲明和預(yù)警。

加快推進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)安全為中心的一系列大學(xué)生自律性規(guī)定和公約，保持校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的風(fēng)清氣正。

對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論，尤其是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的不正當(dāng)言行，校風(fēng)應(yīng)從嚴(yán)處理，不給輿情發(fā)酵和各類意識(shí)形態(tài)蔓伸留有空隙。

（4）利用大數(shù)據(jù)提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控水平，建立健全覆蓋學(xué)校、教室、寢室的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，依托檢索、存儲(chǔ)、可視化等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，主動(dòng)分析識(shí)別大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

5.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理引入融媒體形式

順應(yīng)融媒體格局發(fā)展形式，緊跟各種新興媒體和媒介的發(fā)展趨勢(shì)，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的重心逐漸轉(zhuǎn)向大學(xué)生日常接觸網(wǎng)絡(luò)輿情的主要渠道。在大學(xué)生流量密集的網(wǎng)站和社交媒體建立校園官方平臺(tái)，設(shè)置相關(guān)管理團(tuán)隊(duì)，重視意識(shí)形態(tài)視角下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，不斷優(yōu)化內(nèi)容，通過官方渠道定期就校園熱點(diǎn)問題以及社會(huì)熱點(diǎn)問題向?qū)W生提供正確的言論引導(dǎo)。

5.3線上與線下相結(jié)合，輿情與思政教育工作相結(jié)合

一方面，學(xué)校要重視通過融媒體線上進(jìn)行輿情的監(jiān)控和預(yù)警;一方面也要重視校園內(nèi)輿情的引導(dǎo)，將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和課程思政相結(jié)合，創(chuàng)新課程思政的內(nèi)容的同時(shí)，豐富網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的手段，加強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)對(duì)于學(xué)生思潮的引領(lǐng)力。建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情和思政教育工作層級(jí)結(jié)構(gòu)，由上到下，充分發(fā)揮師生媒介作用，線上線下相結(jié)合，不斷強(qiáng)化引導(dǎo)，樹立正確的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀，從上到下優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍。

6 結(jié)語(yǔ)

由于融媒體格局的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境日漸復(fù)雜，而部分高校仍沿襲傳統(tǒng)的高校輿情管理方式，忽視融媒體在校園輿情的影響程度。所以對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理，高校一定要與時(shí)俱進(jìn)，把握官方在主流媒體中的引導(dǎo)地位。立足大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立健全校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管、預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)輿情處理機(jī)制。對(duì)于尚未出現(xiàn)的防患于未然，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的不正確言行進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?。?jiān)持正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方向，將網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作引入思政教育工作，在思想政治教育研究的過程中納入輿情的重要理論，把握青年大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、拓展思想政治工作領(lǐng)域、提高思想政治教育的針對(duì)性、時(shí)效性。立足融媒體時(shí)代，線上線下相結(jié)合，樹立正確的意識(shí)觀和價(jià)值觀，形成健康、有益的校園網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍。