應(yīng)急志愿宣教規(guī)劃方法研究

呂子陽，馬英楠，王亞飛，付艷云

(北京市科學(xué)技術(shù)研究院 北京城市系統(tǒng)工程研究中心，北京 100035)

目前，我國的應(yīng)急志愿者數(shù)量不斷增加。截至2021年1月15日，北京市在“志愿北京”平臺(tái)注冊(cè)的應(yīng)急志愿者隊(duì)伍共5 748支，實(shí)名注冊(cè)的應(yīng)急志愿者共132 284人[1]，大批的應(yīng)急志愿服務(wù)組織開展了大量的應(yīng)急志愿宣教活動(dòng)，對(duì)于提高社會(huì)公眾應(yīng)急能力具有重要意義。

科普活動(dòng)效果評(píng)估既是國內(nèi)外科普學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)，又是在實(shí)際中已開始實(shí)施的工作內(nèi)容。張楠楠[2]提出了科普活動(dòng)效果評(píng)估體系，將其表示為活動(dòng)主題、活動(dòng)組織形式、環(huán)境氛圍、教學(xué)工具、科學(xué)性、趣味性、吸引力、態(tài)度影響、行為影響9個(gè)二級(jí)指標(biāo)；茍靜惠等[3]建立了科普人員、基礎(chǔ)設(shè)施、科普創(chuàng)作和活動(dòng)組織4個(gè)維度、19個(gè)指標(biāo)的科普能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)活動(dòng)主題的不同，可選擇不同的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，但是目前關(guān)于應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的研究較少。

由于應(yīng)急志愿組織的專業(yè)能力、發(fā)展情況各不相同，同時(shí)規(guī)范性也存在一定的欠缺，難以達(dá)到預(yù)期的活動(dòng)效果[4]。張勤等[5]指出志愿服務(wù)參與應(yīng)急管理需要進(jìn)行組織化建設(shè)。但目前社會(huì)公眾接受志愿活動(dòng)信息的渠道有限，如何精準(zhǔn)地滿足受眾需求對(duì)于應(yīng)急志愿服務(wù)的發(fā)展來說至關(guān)重要。吉杰[6]指出目前科普宣教活動(dòng)存在服務(wù)水平低、組織方式單一、宣傳內(nèi)容簡單、步調(diào)協(xié)調(diào)不一致等突出問題。因此，指導(dǎo)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足或沒有活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急志愿組織如何有效開展宣教活動(dòng)，是一項(xiàng)有必要的研究。

基于歷史數(shù)據(jù)，通過貝葉斯網(wǎng)絡(luò)將效果好的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)量化為具體指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為不同規(guī)劃路徑下的活動(dòng)滿意概率，通過權(quán)重估計(jì)得到不同因素的權(quán)重分布，可為宣教活動(dòng)開展提供具體的指導(dǎo)措施。因此，筆者提出一種基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)和權(quán)重估計(jì)的應(yīng)急志愿宣教規(guī)劃方法，明確高滿意概率的活動(dòng)規(guī)劃路徑，以期為指導(dǎo)應(yīng)急志愿組織開展宣教活動(dòng)提供參考依據(jù)。

1 問題分析

1.1 數(shù)據(jù)來源

問卷發(fā)放對(duì)象為參與過應(yīng)急志愿宣教活動(dòng)的受眾，問卷發(fā)放450份，回收有效問卷425份，有效率為94%。受訪對(duì)象年齡范圍為11～76歲，平均年齡為34.4±12.2歲；男女比例為1∶1.3；大學(xué)及以上學(xué)歷占71%，高中學(xué)歷占16%，其他學(xué)歷占13%。

1.2 要素分析

文獻(xiàn)[7]指出志愿宣教活動(dòng)的效果主要從傳媒、活動(dòng)類型、科普人員、場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)等要素體現(xiàn)。因此，筆者設(shè)計(jì)的問卷結(jié)構(gòu)包括活動(dòng)宣傳方式、活動(dòng)類型、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)束及對(duì)應(yīng)的滿意程度，如表1所示。

表1 問卷結(jié)構(gòu)

對(duì)于不同年齡段的受眾，微信公眾號(hào)、微博抖音等新興媒介方式是電視新聞、社區(qū)宣傳等傳統(tǒng)媒介方式的有效延伸。由于公眾參與活動(dòng)的目的不一，活動(dòng)形式的規(guī)劃需要滿足主動(dòng)學(xué)習(xí)者和被動(dòng)學(xué)習(xí)者的不同需求[8]?；顒?dòng)宣傳方式涵蓋多種宣傳媒介；活動(dòng)類型中互動(dòng)型、講座型、實(shí)操型對(duì)場(chǎng)地規(guī)模和講師的水平有一定的要求；在活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，宣傳設(shè)計(jì)、活動(dòng)講解、操作訓(xùn)練等要素的設(shè)置也會(huì)因個(gè)體差異導(dǎo)致一部分的受眾流失；活動(dòng)結(jié)束后是否發(fā)放紀(jì)念品可以根據(jù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行選擇。

2 規(guī)劃模型

2.1 基于BN網(wǎng)絡(luò)的路徑規(guī)劃

圖1 貝葉斯關(guān)系

圖2 不同宣教路徑能到達(dá)的活動(dòng)滿意概率

將不同規(guī)劃路徑下的受眾滿意概率進(jìn)行匯總，結(jié)果如圖3所示。224條路徑的滿意概率主要分布在0.539～1.000之間，滿意概率92%以上的活動(dòng)規(guī)劃路徑共有72個(gè)，僅占32%。文獻(xiàn)[4]分析了北京市開展的996個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目中存在的共性問題，指出項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)能力、組織管理能力和資金募集能力是項(xiàng)目無法繼續(xù)開展的主要影響因素，其中組織管理能力是造成部分項(xiàng)目無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的主要原因。因此，遴選滿意概率較高的規(guī)劃路徑可以幫助應(yīng)急志愿組織提高項(xiàng)目管理能力。

圖3 滿意概率排列圖

遴選滿意概率為100%的活動(dòng)規(guī)劃路徑，如表2所示，可得受眾滿意概率為100%的路徑具有充分的多元性，應(yīng)急志愿組織可根據(jù)自身能力和活動(dòng)目的設(shè)計(jì)活動(dòng)路徑。同時(shí)為了活動(dòng)的多樣性，也可以在該范圍內(nèi)同時(shí)開展多種形式的志愿宣教活動(dòng)。

表2 滿意概率為100%的活動(dòng)路徑

2.2 因素權(quán)重的確定

設(shè)路徑集為O={O1,O2,…,On}，i=1,2,…,n；因素集為P={P1,P2,…,Pm}，j=1,2,…,m；xij為路徑Oi關(guān)于因素Pj的取值，取值均大于零，且均為極大型指標(biāo)。路徑集O關(guān)于因素集P的因素取值矩陣為：

(1)

因素集P的變化對(duì)于滿意概率的影響是漸變型，因此采用升半哥西分布曲線型無量綱化方法進(jìn)行處理。

(2)

無量綱化后的數(shù)據(jù)結(jié)果如圖4所示。從宣傳方式來看，受眾會(huì)對(duì)媒介內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、準(zhǔn)確性作出判斷，不同年齡段、不同職業(yè)的受眾對(duì)媒介方式的接受程度不同，微信公眾號(hào)、電視新聞、朋友介紹是主要的宣傳途徑；從活動(dòng)類型來看，組織方承受成本風(fēng)險(xiǎn)、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不同，互動(dòng)型和實(shí)操型是主要的活動(dòng)類型；為使志愿宣教活動(dòng)具有延續(xù)性和規(guī)律性，需形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的過程，講師講解、實(shí)操訓(xùn)練是主要的活動(dòng)要求，同時(shí)也有23%的受眾對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容有其他要求；活動(dòng)紀(jì)念品的發(fā)放一方面可以激發(fā)受眾的參與熱情，另一方面可以延續(xù)應(yīng)急志愿宣教活動(dòng)的影響力。

圖4 無量綱數(shù)據(jù)結(jié)果

通過余弦相似度和果蠅算法(fruit fly optimization algorithm, FOA)兩種方法求解4個(gè)因素的權(quán)重，表示4個(gè)因素在組織規(guī)劃中對(duì)活動(dòng)結(jié)果的貢獻(xiàn)度。

用余弦相似度表示觀測(cè)值與實(shí)際值的差異，差異越小則該因素的權(quán)重就越低[10]，具體計(jì)算方法為：

(3)

(4)

基于式(3)～式(4)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后可得：ω1=0.25,ω2=0.25,ω3=0.25,ω4=0.25。

假設(shè)滿意概率與4個(gè)因素之間的關(guān)系為：

y=η1f(x1)+η2f(x2)+η3f(x3)+η4f(x4)

(5)

(6)

其中，ηj為滿意概率函數(shù)的估計(jì)系數(shù)。

利用群智能優(yōu)化算法FOA[11]對(duì)系數(shù)進(jìn)行估計(jì)，得到果蠅迭代次數(shù)與均方根誤差曲線，如圖5所示，計(jì)算可得：ω1=0.25,ω2=0.26,ω3=0.25,ω4=0.24。

圖5 果蠅迭代次數(shù)與均方根誤差

綜上，兩種方法得到的結(jié)論基本一致，4個(gè)因素具有近似的權(quán)重。從活動(dòng)規(guī)劃的角度來看，4個(gè)因素對(duì)活動(dòng)結(jié)果的貢獻(xiàn)度基本一致。

3 結(jié)論

(1)宣教活動(dòng)規(guī)劃路徑表現(xiàn)出了較大的差異性，總體分布范圍在0～100%，說明部分規(guī)劃路徑具有很強(qiáng)的可選性，效果較好，而部分規(guī)劃路徑的效果卻較差。計(jì)算結(jié)果體現(xiàn)出開展宣教規(guī)劃的必要性。通過貝葉斯概率量化以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)急志愿服務(wù)組織開展活動(dòng)提供參考。滿意概率為92%以上的規(guī)劃路徑占32%，有66條路徑可以達(dá)到100%的滿意概率。

(2)影響應(yīng)急志愿宣教活動(dòng)結(jié)果的4個(gè)因素具有近似的權(quán)重。為達(dá)到應(yīng)急志愿宣教活動(dòng)的良好效果，其側(cè)重點(diǎn)需要貫穿全過程。第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.89億[12]。龐大的基數(shù)為活動(dòng)宣傳方式提供了更多的參考，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳志愿活動(dòng)信息具有良好的應(yīng)用效果，同時(shí)活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)束等因素需要在大量的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)中形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的流程模式，使得活動(dòng)具有良好的延續(xù)性，隨著活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，可為活動(dòng)規(guī)劃提供更多的參考。

(3)探討的要素包括主體、受眾、媒介內(nèi)容及方式，實(shí)際工作中涵蓋的要素更加廣泛，同時(shí)，當(dāng)受眾的范圍擴(kuò)大，相應(yīng)的概率值也會(huì)發(fā)生改變。部分研究指出活動(dòng)效果與人口學(xué)特征存在關(guān)系[13]，故在未來的工作中，選取更廣泛的樣本將有助于擴(kuò)大最優(yōu)規(guī)劃的范圍，為應(yīng)急志愿服務(wù)組織提供更多的優(yōu)化路徑。