人工智能時(shí)代人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃分析

王丹 山東海陽市老干部活動(dòng)中心

人工智能時(shí)代的到來使得越來越多先進(jìn)的技術(shù)被引入到人力資源管理中，在人工智能的支持下能夠有效提升企業(yè)人力資源管理效率，充分發(fā)揮出人才在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的重要優(yōu)勢(shì)作用。為此，站在提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度上，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何優(yōu)化人力資源管理，旨在能夠在滿足企業(yè)用人需求的基礎(chǔ)上，通過多元化、先進(jìn)化的手段形式來激發(fā)出人才的價(jià)值，使其能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。

一、人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀

在信息時(shí)代背景下，人工智能成為推進(jìn)人類進(jìn)入智能時(shí)代的重要力量。在新時(shí)期要結(jié)合社會(huì)科技革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，來積極推進(jìn)新一代人工智能的發(fā)展。

人工智能在2011年的時(shí)候迎來了自身發(fā)展的蓬勃期，在2014年的時(shí)候，人工智能企業(yè)數(shù)量逐漸增多，在2015年的時(shí)候人工智能發(fā)展進(jìn)入到創(chuàng)業(yè)元年，越來越多的企業(yè)在發(fā)展中開始人工智能技術(shù)形式。由此可以發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展下，人工智能市場(chǎng)也得到了快速的發(fā)展，并在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展中取得了可觀的收益。信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展使得人工智能技術(shù)的應(yīng)用跨越了學(xué)科之間的限制，且在人工智能的支持下在很多發(fā)展實(shí)現(xiàn)了從無法使用、不容易使用，到能夠使用的突破發(fā)展，人工智能技術(shù)的研究也得到了越來越多人的關(guān)注。

二、人工智能時(shí)代到來對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的影響

（一）對(duì)選才的影響

第一，提高人才選拔效率，提升人才選拔容錯(cuò)率。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)HR會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間在閱讀應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷上，且在篩選人才的過程中多依靠個(gè)人的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，沒有對(duì)企業(yè)發(fā)展和人才選拔需求進(jìn)行規(guī)劃，就容易出現(xiàn)所挑選上來的人才不符合企業(yè)發(fā)展需要的現(xiàn)象。將人工智能引入到人才選拔中則是能夠?qū)崿F(xiàn)有針對(duì)、個(gè)性化的人才篩選，且能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要來制定出有針對(duì)性的人才培訓(xùn)和選拔計(jì)劃方案，提高人才篩選利用效率。第二，將自動(dòng)化戰(zhàn)略和人性化戰(zhàn)略密切結(jié)合在一起。將人工智能引入到人力資源管理中會(huì)打造出自動(dòng)化的人才篩選流程，也會(huì)為人力資源領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)省人才篩選時(shí)間，候選人在競(jìng)聘的時(shí)候只需要提供個(gè)人簡(jiǎn)歷即可。企業(yè)會(huì)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)大批量的人力資源個(gè)人信息進(jìn)行篩選和衡量，結(jié)合對(duì)職工工作情況的跟蹤、考察來為企業(yè)發(fā)展招聘上來適合的人才。第三，提高人才篩選效率。在智能技術(shù)的支持下會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘人才信息的自動(dòng)化篩選，減少人才篩選利用偏差，幫助企業(yè)人才招聘人員從中找到適合企業(yè)發(fā)展的人才簡(jiǎn)歷，提高人才錄用和企業(yè)發(fā)展的匹配率。另外，在人工智能的支持下還能夠強(qiáng)化企業(yè)各部門和應(yīng)聘者的交流，提升人才招聘錄用的適用性。

（二）對(duì)育才的影響

第一，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才“對(duì)癥下藥”的培訓(xùn)。在傳統(tǒng)意義上的人力資源管理規(guī)劃中，人才的自身弱點(diǎn)是很難被發(fā)現(xiàn)的，只有在人才嘗試不同工作和多次犯錯(cuò)中才會(huì)了解人才工作的局限。在這樣反復(fù)試錯(cuò)的過程中不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性，甚至還會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展績(jī)效和利益獲得。將人工智能引入到人才培訓(xùn)管理中的時(shí)候，會(huì)按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)員工所在的部門、崗位、興趣等進(jìn)行分析排列，進(jìn)而會(huì)對(duì)員工個(gè)人的長(zhǎng)短處進(jìn)行充分的把握，在此基礎(chǔ)上企業(yè)可以根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展的長(zhǎng)短板來為其安排工作，在最大限度上發(fā)揮出員工的個(gè)人發(fā)展?jié)撃?。第二，?shí)現(xiàn)員工的個(gè)性化和多樣化發(fā)展。在人工智能時(shí)代背景下，人工潛能的開發(fā)在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中仍然占據(jù)第一的位置。在傳統(tǒng)意義上，企業(yè)激勵(lì)和促進(jìn)員工發(fā)展僅僅能夠通過思想指導(dǎo)、字面學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，這樣的培訓(xùn)需要消耗較多的時(shí)間，培訓(xùn)效果不理想。而在人工智能時(shí)代背景下，可以借助先進(jìn)的人工智能來替代傳統(tǒng)的培訓(xùn)講師，在智能技術(shù)的支持下來完成個(gè)性化推薦，依托技術(shù)打造出員工個(gè)人學(xué)習(xí)地圖，由此會(huì)為員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供有益的指導(dǎo)支持，最終實(shí)現(xiàn)員工的多元化發(fā)展。

（三）對(duì)用才的影響

第一，制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案。傳統(tǒng)企業(yè)在培養(yǎng)人才發(fā)展?jié)撃艿臅r(shí)候，僅僅是通過增加對(duì)員工的關(guān)懷和強(qiáng)化員工體驗(yàn)來完成，即通過必要的關(guān)懷來讓其更好的在工作中實(shí)現(xiàn)自我。將人工智能技術(shù)引入到人才管理中則是會(huì)將績(jī)效發(fā)展成為人才管理的重要工具，通過精準(zhǔn)的計(jì)算分析來制定出有針對(duì)性和指導(dǎo)意義的人才激勵(lì)方案，在這個(gè)方案的作用下充分挖掘和培養(yǎng)人才。第二，實(shí)現(xiàn)對(duì)職位的多維度化、精準(zhǔn)化設(shè)置。企業(yè)傳統(tǒng)意義上的人力資源開發(fā)管理比較片面，在發(fā)展的過程無法兼顧每名員工的優(yōu)劣勢(shì)，最終導(dǎo)致企業(yè)用才管理出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的情況下還會(huì)提高企業(yè)員工的離職率。而將人工智能引入人才管理中則是會(huì)對(duì)員工所在的職能環(huán)境因素進(jìn)行全面的分析，根據(jù)影響員工離職的因素來打造出不同維度的結(jié)構(gòu)化量化指標(biāo)體系，提升企業(yè)員工職業(yè)分析的精準(zhǔn)度。

三、人工智能時(shí)代背景下現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）以高瞻遠(yuǎn)矚的目光樹立認(rèn)知理念

在實(shí)施人力資源管理的過程中，不管是企業(yè)的人力資源部門還是關(guān)聯(lián)從業(yè)人員，都需要站在行業(yè)發(fā)展高度來樹立一種認(rèn)知理念，即在未來的一段時(shí)間內(nèi)，人工智能技術(shù)是無法完全替代人力資源管理部門的人工勞動(dòng)。因此，在推廣普及人工智能技術(shù)的過程中要注重積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，在人力資源管理領(lǐng)域積極引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，在先進(jìn)設(shè)備的支持下提高人力資源管理效率。另外，在推行人力資源管理的時(shí)候要注重發(fā)揮出個(gè)體在思維、邏輯和判斷等方面的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化人和人工智能的互動(dòng)交流，由此打造出彼此密切關(guān)聯(lián)、合作交流的關(guān)系。

（二）實(shí)現(xiàn)人力資源管理的變革發(fā)展

1.數(shù)字化人力資源管理

當(dāng)前，人力資源成為影響世界發(fā)展的重要資源，在人工智能時(shí)代背景下，不管是在思維層面還是在服務(wù)管理層面，都將會(huì)實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展。在人工智能時(shí)代背景下，企業(yè)的人力資源管理會(huì)實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展，越來越多的數(shù)字化技術(shù)開始被引入到企業(yè)人力資源管理部門，一些重復(fù)性的部門會(huì)被替代，加上經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型影響，企業(yè)人才結(jié)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)變化，一時(shí)間，企業(yè)的知識(shí)、技能型人才出現(xiàn)大幅度缺口，企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)型人才，而且還會(huì)更加需要管理型人才。為此，在智能時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理者要立足社會(huì)發(fā)展實(shí)際情況來做出更多的判斷，在數(shù)字化平臺(tái)支持下在人才管理方面改良“人工智能＋HR”發(fā)展模式，借助集成化云平臺(tái)代替以往的人才管理系統(tǒng)，開發(fā)具有時(shí)代特色的人力資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的科技化管理。第一，借助數(shù)字化平臺(tái)積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)老干部工作方針和政策，落實(shí)好老干部活動(dòng)中心工作任務(wù)，維護(hù)中心正常有序開展工作，保證安全，更好地為離退休老干部服務(wù)，打造名副其實(shí)的老干部之家。第二，做好辦公、活動(dòng)場(chǎng)所及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的衛(wèi)生狀況，做到地面、桌面、柜面、門、窗、墻及辦公設(shè)備等清潔無污，活動(dòng)室、辦公室物品擺放整齊。第三，積極引導(dǎo)和組織老干部參加省、市、縣重大文體活動(dòng)，各種展覽、比賽和文藝聯(lián)歡活動(dòng)，豐富和充實(shí)老干部精神文化生活，提高生活質(zhì)量。第四，承擔(dān)局組織開展的老干部活動(dòng)中心創(chuàng)優(yōu)評(píng)先工作，總結(jié)和交流工作經(jīng)驗(yàn)。第五，做好對(duì)老干部文體組織的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，負(fù)責(zé)老干部文體骨干的挖掘和培養(yǎng)，建立和完善老干部活動(dòng)中心內(nèi)部管理規(guī)章制度。第六，開發(fā)老干部智力資源，引導(dǎo)老干部用掌握的知識(shí)和技能為社會(huì)服務(wù)。

2.提升人力資源管理核心技術(shù)能力

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型使得人力資源管理行業(yè)也出現(xiàn)了深刻的變革，加上社會(huì)范圍內(nèi)企業(yè)數(shù)量的增多，由此也對(duì)人力資源管理人員個(gè)人能力也提出了更高的要求，即要求人力資源管理人員不僅要提升個(gè)人專業(yè)能力，而且還需要通過學(xué)習(xí)來培養(yǎng)自身的核心技術(shù)能力。企業(yè)在發(fā)展過程中只有打造出高素質(zhì)的人力資源管理體系，才能夠使自身更好地適應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3.人力資源管理的重新定位

在人工智能技術(shù)和人力資源管理的結(jié)合下人力資源管理被重新定義，企業(yè)人力資源管理工作中形成了人力資源中心、人力資源共享服務(wù)平臺(tái)、人力資源業(yè)務(wù)伙伴三大支柱模型。同時(shí)，在企業(yè)人力資源管理服務(wù)領(lǐng)域也開始引入共享理念，通過資源共享有效提升了人力資源業(yè)務(wù)伙伴的數(shù)量和質(zhì)量。

（三）推動(dòng)企業(yè)人才的就業(yè)轉(zhuǎn)型

1.提高人才的勞動(dòng)力技能，關(guān)注專業(yè)人才培養(yǎng)

在人力資源管理方面，人工智能會(huì)在先進(jìn)技術(shù)的使用下來代替低端勞動(dòng)力，提高企業(yè)人才利用率。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，在勞動(dòng)力和人力資源匹配不均勻的情況下會(huì)使得整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失業(yè)的問題。在未來，引發(fā)企業(yè)人員失業(yè)不是機(jī)器設(shè)備使用不當(dāng)，而是企業(yè)人才缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。在人才缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，會(huì)使得整個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到淘汰風(fēng)險(xiǎn)。為此，在人工智能時(shí)代背景下需要采取積極的措施，來提高勞動(dòng)力素質(zhì)和剩余勞動(dòng)力的知識(shí)、技能水平。針對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員、維護(hù)人員的缺乏，在未來，可以從以下幾個(gè)方面做好人才培訓(xùn)：第一，對(duì)人才開展有針對(duì)性的職業(yè)教育，著重關(guān)注向人才灌輸新興技術(shù)和關(guān)聯(lián)知識(shí)的培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)性的輸送人工智能人才，在解決人才就業(yè)壓力的同時(shí)來為企業(yè)提供專業(yè)人才支持。第二，對(duì)低端勞動(dòng)人口開展后續(xù)教育，通過教育來提高勞動(dòng)人口的整體素質(zhì)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要定期補(bǔ)充專業(yè)技術(shù)人員，全面優(yōu)化人力資源管理。第三，加大對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)注，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向來設(shè)置新興專業(yè)。

2.推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為人才創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)

當(dāng)前，國(guó)家處于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，通過供給結(jié)構(gòu)改革能夠更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，在人工智能的支持下能夠更好地促進(jìn)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的崗位支持，解決人員的就業(yè)難問題。另外，在人工智能時(shí)代背景下，還需要順應(yīng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的發(fā)展號(hào)召，借助人工智能來積極開發(fā)和創(chuàng)造更多的行業(yè)，通過人員的自主創(chuàng)新來帶動(dòng)新就業(yè)發(fā)展，為員工提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。在人工智能技術(shù)的支持下可以在企業(yè)內(nèi)部打造出一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng)，按照：“我為人人，人人為我”的基本要求來管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源，在企業(yè)內(nèi)部打造出一個(gè)互通互聯(lián)、相互寫作的網(wǎng)絡(luò)化工作平臺(tái)機(jī)制，在最大限度上盤活整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，強(qiáng)化各個(gè)部門人力資源之間的互動(dòng)交流，最終將整個(gè)企業(yè)打造成各部門密切關(guān)聯(lián)、互動(dòng)交流的緊密合作體系，在最大限度上發(fā)揮出人工智能技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新性、變革性影響。在激發(fā)各個(gè)部門和員工思維的基礎(chǔ)上，來使得企業(yè)在發(fā)展的過程中打造出充滿創(chuàng)新的平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門員工之間的交流和溝通。

（四）密切關(guān)注人工智能的倫理價(jià)值

當(dāng)前，人們?cè)谡軐W(xué)倫理層面就人工智能開展了全面的討論，但是關(guān)于人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用場(chǎng)景沒有予以明確的關(guān)注。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)處于人工智能發(fā)展的初步階段， 在推廣人工智能的過程中會(huì)面臨一系列的人機(jī)倫理問題。人工智能的性質(zhì)在不同時(shí)代背景下也會(huì)出現(xiàn)變化，即從非人到人的發(fā)展轉(zhuǎn)變。通俗的去看，人們需要在確認(rèn)人工智能主體性上繼續(xù)探討人機(jī)協(xié)作的動(dòng)態(tài)化倫理實(shí)現(xiàn)問題，當(dāng)前，人工智能倫理是由人通過算法或者算法決策嵌入到人工智能體中，在這個(gè)過程中既能夠嵌入符合道德算法，又能夠嵌入不符合道德的算法，如何在其創(chuàng)造人工智能體的過程中遵循倫理準(zhǔn)則，是人力資源管理實(shí)踐所需要面臨的問題。強(qiáng)化創(chuàng)造人工智能體工作人員的倫理管理，是實(shí)現(xiàn)人工智能倫理管理的重要途徑，但是當(dāng)前，對(duì)人工智能體的研究處于一種薄弱的狀態(tài)。為此，在創(chuàng)造人工智能體的過程中需要強(qiáng)化對(duì)人員的倫理管理。

四、結(jié)語

綜上所述，在社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展下，不管是技術(shù)還是功能都得到了巨大的發(fā)展，人工智能技術(shù)開始進(jìn)入到人們生活和社會(huì)生產(chǎn)中，且國(guó)家層面也陸續(xù)頒布一系列推進(jìn)人工智能發(fā)展的扶持政策。同時(shí)，人工智能也開始被人們廣泛地引入到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，對(duì)企業(yè)人力資源管理發(fā)展來說是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。文章以人工智能時(shí)代的到來和發(fā)展為研究切入點(diǎn)，就人工智能時(shí)代背景下的人力資源管理戰(zhàn)略優(yōu)化問題進(jìn)行了深入的分析，旨在能夠依托人工智能技術(shù)來創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理模式，充分挖掘人才的潛能，使其更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。