高校外語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理引入“5S”管理理念摭談

燕慧君

（山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東泰安271018）

自從將語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室納入高校外語(yǔ)教育工作中以來(lái)，我國(guó)的大學(xué)外語(yǔ)教育水平和質(zhì)量都有了明顯的提升?！罢Z(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室是高校外語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一部分，語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)和保障也直接關(guān)系著日常教學(xué)內(nèi)容的展開(kāi)和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升”(1)李曉輝．互聯(lián)網(wǎng)教育下高校語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室管理的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)方法［J］．科技風(fēng)，2020（23）：70．。要充分發(fā)揮高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的功能和作用，必須對(duì)其實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，減少其管理成本，提高實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)利用率。利用“5S”科學(xué)管理理念，可以進(jìn)一步優(yōu)化高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理的具體方法和措施。

一、新時(shí)代高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理中的難點(diǎn)

“語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室在高等教育中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用……由于使用功能的多樣性、系統(tǒng)管理的復(fù)雜性，以及參與對(duì)象的多元性，對(duì)高校語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的管理工作提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)”(2)潘志華，鄭曉卿，何仁華，等．多媒體語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展與管理［J］．實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2013，32（4）：190-213．。

（一）設(shè)備配置條件的制約

隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)和電子技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室自20世紀(jì)七、八十年代進(jìn)入高校以來(lái)，已歷經(jīng)多個(gè)階段，每個(gè)階段有不同的電子設(shè)備、操作軟件和技術(shù)。其功能越來(lái)越強(qiáng)大，教學(xué)素材也更加豐富多彩，使語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室操作變得更加復(fù)雜。多媒體技術(shù)的發(fā)展也使各種教學(xué)軟件逐漸豐富，計(jì)算機(jī)的配置如不能及時(shí)升級(jí)換代，新的教學(xué)軟件和課件不能在現(xiàn)有舊設(shè)備上運(yùn)行，將在一定程度上制約教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

（二）操作人員技能水平的制約

由于使用人員對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的操作水平參差不齊，有些師生對(duì)計(jì)算機(jī)操作技能掌握不夠熟練，因操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障時(shí)有發(fā)生，設(shè)備損壞程度和速度有加快趨勢(shì)，這些狀況都加大了語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理難度。人員流動(dòng)、技術(shù)更新速度及設(shè)備的更迭也影響著有關(guān)人員操作技能的提高，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的日常維護(hù)與管理造成不小的挑戰(zhàn)。

（三）安全隱患

部分師生在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不注意安全問(wèn)題，如：不及時(shí)殺毒導(dǎo)致系統(tǒng)感染病毒、課后不關(guān)閉電源導(dǎo)致設(shè)備持續(xù)耗電發(fā)熱、對(duì)設(shè)備愛(ài)護(hù)不夠、使用不當(dāng)而造成設(shè)備損壞，甚至惡意破壞設(shè)備或環(huán)境等等。管理人員如果只是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后才實(shí)施相應(yīng)的維修與保養(yǎng)而不采取預(yù)防性的防護(hù)措施，很難保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）管理人員素養(yǎng)有待提高

部分語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員因?yàn)閷?zhuān)業(yè)不對(duì)口且未經(jīng)電教專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能相對(duì)較差，或者因缺乏工作熱情而對(duì)技術(shù)的鉆研精神不夠，這些因素都制約著管理水平和素養(yǎng)的提高。語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員的素養(yǎng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理及教學(xué)的效果有著直接的影響。如何管理和維護(hù)好儀器設(shè)備，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是管理人員日常最為重要的事情。語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)工作既復(fù)雜又繁瑣，需要管理人員有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的動(dòng)手能力和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度?，F(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展，更需要實(shí)驗(yàn)室管理人員全方位提高自己的素養(yǎng)：既有專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)又具備科學(xué)管理能力，安全、高效地保障實(shí)驗(yàn)室健康運(yùn)行，最大程度地發(fā)揮其作用和優(yōu)勢(shì)，提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

二、“5S”管理理念概述及其意義

“5S的管理理念源自日本企業(yè)，是極具日本民族特色的企業(yè)管理模式”(3)李增躍，朱琪，趙素娟．高校語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室管理中引入5S管理理念初探［J］．教育教學(xué)論壇，2020（1）：23-24．。約在20世紀(jì)90年代中期，“5S”管理理念開(kāi)始在我國(guó)大陸企業(yè)界引起重視和推廣。之后，一些制造業(yè)開(kāi)始應(yīng)用“5S”改善現(xiàn)場(chǎng)管理，并取得了顯著成果(4)楊宏強(qiáng)．5S管理的概念、特點(diǎn)和實(shí)施［J］．科技與管理，2011，13（3）：101-104．。目前“5S”管理在我國(guó)許多行業(yè)如制造業(yè)、醫(yī)院、商場(chǎng)等現(xiàn)場(chǎng)管理中應(yīng)用已非常廣泛。“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）5個(gè)詞的縮寫(xiě)?！罢怼敝竻^(qū)分必需品和非必需品，工作現(xiàn)場(chǎng)只放置必需品，以創(chuàng)造最大的工作空間，使工作場(chǎng)所井然有序；“整頓”指把必需品分類(lèi)放置、明確數(shù)量并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，將尋找目標(biāo)物品的時(shí)間降到最短，提高工作效率；“清掃”指將工作場(chǎng)所保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)安全隱患的整潔狀態(tài)，從而使員工擁有良好的心情；“清潔”是指通過(guò)制度化和定期檢查，將上述“3S”進(jìn)行到底并維持其成果，消除安全事故發(fā)生的根源問(wèn)題；“素養(yǎng)”是指培養(yǎng)員工通過(guò)堅(jiān)持整理、整頓、清掃、清潔，規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成按規(guī)定行事的工作習(xí)慣，同時(shí)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

?！?S”的目的是通過(guò)創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境，改善工作效率，提高員工素質(zhì)。“清理“、“整頓“、“清掃”是其中最基本的管理概念；“清潔”的意義在于維護(hù)這三個(gè)管理概念并形成相應(yīng)的管理系統(tǒng)和管理制度，以便持續(xù)改進(jìn)；“素養(yǎng)”的意義則是培養(yǎng)員工有意識(shí)地糾正自己的不良習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的良好工作作風(fēng)?！?S”管理方式因在塑造形象、降低成本、保障安全、實(shí)行管理標(biāo)準(zhǔn)化等方面的巨大作用而被廣泛地推廣于各行各業(yè)，近年來(lái)被廣泛地應(yīng)用于高等院校實(shí)驗(yàn)室管理、檔案管理、資產(chǎn)管理等多方面的管理體系中，并取得令人滿(mǎn)意的效果。

三、“5S”管理理念在語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理中的實(shí)際應(yīng)用

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求“加強(qiáng)學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理，建立健全學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)配置、使用、處置管理制度，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，提高使用效益。(5)國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要工作小組辦公室．國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）［EB／OL］．http：／／www．moe．gov．cn／srcsite／A01／s7048／201007／t20100729_171904．html．

作為語(yǔ)言教學(xué)的必備場(chǎng)地，高校多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室擁有較多的高科技資產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)如投影儀、計(jì)算機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)鼠標(biāo)、耳機(jī)、學(xué)生終端、音視頻播放設(shè)備等，無(wú)形資產(chǎn)如教學(xué)課件、實(shí)驗(yàn)室操作軟件和計(jì)算機(jī)運(yùn)行軟件等等。因此，語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的整體管理工作十分繁雜，涵蓋設(shè)備的擺放、使用、維護(hù)，軟件的殺毒、升級(jí)，室內(nèi)的安全、衛(wèi)生，各種人員的活動(dòng)以及整個(gè)工作場(chǎng)所的安全等方方面面。我們要充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。在語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理中合理運(yùn)用“5S”管理理念，可以有效改善工作環(huán)境，提高設(shè)備利用率，利于管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的各種問(wèn)題，減少資產(chǎn)的浪費(fèi)及安全事故的發(fā)生率，提升工作人員和師生精神狀態(tài)，進(jìn)而提高工作效率、教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)人員整體素質(zhì)。

（一）整理

“整理”的要點(diǎn)是改善實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境，確保室內(nèi)干凈、整潔、無(wú)非必需雜物、無(wú)安全隱患、設(shè)備運(yùn)行正常。包括：及時(shí)清理非必需或不相關(guān)物品；使用正版的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，定期進(jìn)行病毒查殺和碎片整理并及時(shí)更新升級(jí)，保證資料的兼容性和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行除塵、測(cè)試，保證設(shè)備完好率；定期梳理資產(chǎn)狀況，按照實(shí)際使用情況和制度規(guī)定的折舊年限對(duì)實(shí)驗(yàn)室物品進(jìn)行合理的分類(lèi)，對(duì)已嚴(yán)重破損且無(wú)修復(fù)可能、超過(guò)使用年限、存在安全隱患的設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢并按規(guī)定合理處置，對(duì)閑置資產(chǎn)按照需求進(jìn)行調(diào)配，以降低設(shè)備維護(hù)成本，提高資產(chǎn)使用效益。

（二）整頓

“整頓”的要點(diǎn)是物品擺放地點(diǎn)固定，標(biāo)識(shí)明確。它要求對(duì)工作場(chǎng)所徹底清理，每個(gè)設(shè)備按規(guī)定整齊擺放，以確保異常情況能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到解決。主要包括：合理收納、醒目標(biāo)識(shí)定位存放整理后確定的必需設(shè)備、資料和軟件等，最大限度地節(jié)省對(duì)目標(biāo)物品的尋找時(shí)間；保持設(shè)備、桌面、地面干凈整潔，師生耳機(jī)、鍵盤(pán)、座椅等有序放置，創(chuàng)造舒適方便的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室使用環(huán)境，使管理人員和師生都有一個(gè)愉悅的心情，有效激發(fā)工作和學(xué)習(xí)熱情；建立完善的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度，建立并及時(shí)更新資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬目。整頓資產(chǎn)可以提高資產(chǎn)的維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高管理效率。

（三）清掃

定期的排查與維護(hù)，即對(duì)固定資產(chǎn)和軟件等無(wú)形資產(chǎn)的“清掃”，此項(xiàng)工作是教學(xué)任務(wù)圓滿(mǎn)完成的重要保證。如：開(kāi)學(xué)前進(jìn)行大排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；學(xué)期中堅(jiān)持每次課前課后檢查，以確保機(jī)器正常運(yùn)行；學(xué)期結(jié)束時(shí)，統(tǒng)一大清查，掌握所有設(shè)備的使用、耗損和安全情況，做好記錄并有效處理或處置。

對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行正確的操作指引，減少由于操作失誤造成的損壞，方便教師在課堂教學(xué)時(shí)順利高效地使用語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備和軟件；建立資產(chǎn)采購(gòu)、使用、檢修維修的明細(xì)記錄，制定嚴(yán)格的管控守則，實(shí)行責(zé)任到人，提高管理效率；檢查門(mén)、窗、照明、電閘箱等部分，把安全意識(shí)貫徹到日常工作中；另外，適時(shí)與學(xué)生交流溝通，有利于將實(shí)驗(yàn)室存在的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。將資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，分析問(wèn)題存在原因，提出改進(jìn)建議，對(duì)資產(chǎn)全程監(jiān)控，形成良性循環(huán)的長(zhǎng)效管理機(jī)制(6)黃堅(jiān)，陳偉全，管玉梅，等．精益管理在我院固定資產(chǎn)管理中的應(yīng)用［J］．現(xiàn)代醫(yī)院，2015，15（12）：135-137．。

（四）清潔

“清潔”應(yīng)用于資產(chǎn)管理，主要是通過(guò)鞏固以上三步驟的成果，對(duì)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理形成制度。重點(diǎn)包括：定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查，保障實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好，消除安全隱患；設(shè)置學(xué)生操作規(guī)則來(lái)規(guī)范學(xué)生的行為，幫助其養(yǎng)成愛(ài)護(hù)設(shè)備、認(rèn)真負(fù)責(zé)的操作習(xí)慣；及時(shí)清除每臺(tái)電腦的臨時(shí)文件，歸類(lèi)整理新增文件，更新優(yōu)質(zhì)軟件，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室資料庫(kù)的建設(shè)和管理等。

建立相關(guān)的維護(hù)制度是語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行的有力保障，管理人員要對(duì)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用、維護(hù)制度進(jìn)行完善建設(shè)，逐條在使用中加以落實(shí)。同時(shí)對(duì)管理人員應(yīng)承擔(dān)的維護(hù)工作予以細(xì)化，形成具體的操作流程，增強(qiáng)維護(hù)設(shè)備的前瞻性意識(shí)(7)陳敏．標(biāo)準(zhǔn)化管理在高校語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室中的構(gòu)建與探索［J］．實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2014，33（1）：243-246．。

（五）素養(yǎng)

“素養(yǎng)”是“5S”理念的核心：努力提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的作風(fēng)，即始終著眼于提高人的整體素質(zhì)。授課教師應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)和技能，充分、高效利用實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間、提高學(xué)生英語(yǔ)水平；管理人員應(yīng)熟悉語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)操作規(guī)程，努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，能迅速解決教學(xué)設(shè)備隨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，利用“5S”管理理念，提高自身管理素養(yǎng)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，更好地做好教學(xué)輔助工作，保證語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)場(chǎng)所的正常有序運(yùn)行；各有關(guān)人員通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐“5S”管理理念，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，使“5S”指導(dǎo)下的各項(xiàng)活動(dòng)成為日常工作中的自覺(jué)行為。

總之，“建設(shè)合格的語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室不僅要有精良的教學(xué)設(shè)備，還要有科學(xué)完善的管理方法和手段，更要有一支肯動(dòng)腦、會(huì)應(yīng)用、善管理的實(shí)驗(yàn)室管理隊(duì)伍，這三者的有機(jī)結(jié)合才能確保發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的有效作用，為高校提高教學(xué)質(zhì)量、提升社會(huì)效益發(fā)揮作用”(8)馮芝媛．高校實(shí)驗(yàn)室管理之我見(jiàn)［J］．山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，36（S2）：103-104．。實(shí)踐證明，在高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理中引入“5S”管理理念，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際操作環(huán)境以及設(shè)備使用規(guī)律，合理安排實(shí)驗(yàn)室設(shè)備配置、定期清查整頓實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)、制定相應(yīng)的管理策略、加大日常管理力度、完善管理制度，可大大優(yōu)化高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)管理工作，提升實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)實(shí)際使用價(jià)值和效益，提升管理人員素養(yǎng)，為相關(guān)教學(xué)工作的開(kāi)展提供更好的支持。