場(chǎng)景理論視域下陽(yáng)臺(tái)智慧洗護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略研究

王凡 曹鳴

關(guān)鍵詞：場(chǎng)景理論 智慧洗護(hù) 陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景洞察 策略研究 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

引言

隨著智能家居品類的不斷豐富，場(chǎng)景化特征明顯。[1]產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)從聚焦單一品類向智能系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變。全屋智能的概念將居家環(huán)境以“場(chǎng)景”劃分出來(lái)，構(gòu)建多場(chǎng)景化的智能家居系統(tǒng)。它將帶來(lái)更加智能的生活，更多定制個(gè)人化的場(chǎng)景，帶給用戶多樣化的需求體驗(yàn)。對(duì)于新場(chǎng)景的深層次洞察，設(shè)計(jì)賦能成為了智能家居領(lǐng)域的新興課題。

一、場(chǎng)景構(gòu)建成為智能家居系統(tǒng)創(chuàng)新的新維度

“場(chǎng)景”一詞顧名思義，指某類人群在特定的時(shí)間、空間內(nèi)發(fā)生的一定的行為所構(gòu)成的畫(huà)面。場(chǎng)景即是情境，是故事片段中的具象闡述，也是故事情節(jié)的高度概括。[2]當(dāng)下智能家居行業(yè)大量使用場(chǎng)景的概念進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，海爾發(fā)布U+智慧生活戰(zhàn)略。華為圍繞著“全屋智能”主題，進(jìn)行了一系列產(chǎn)品、解決方案的設(shè)計(jì)升級(jí)。圍繞場(chǎng)景構(gòu)建智能家居系統(tǒng)是當(dāng)下行業(yè)的主要趨勢(shì)。[3]以場(chǎng)景構(gòu)建為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究將會(huì)是智能時(shí)代的重要理論視角。[3]

宏觀層智能家居產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)維度，通過(guò)場(chǎng)景理論的介入能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)場(chǎng)景的系統(tǒng)化、產(chǎn)品化。[4]微觀層智能家居產(chǎn)品體驗(yàn)的設(shè)計(jì)維度，將場(chǎng)景以多層次分析進(jìn)行解構(gòu)，能夠幫助優(yōu)化用戶體驗(yàn)。[5]場(chǎng)景視域下的不同維度研究能夠?yàn)楫?dāng)前的行業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)新提供了重要的理論基礎(chǔ)。

二、場(chǎng)景理論在智慧洗護(hù)設(shè)計(jì)的運(yùn)用

（一）智慧洗護(hù)行業(yè)現(xiàn)狀

洗衣機(jī)，烘干機(jī)，晾衣架等洗護(hù)產(chǎn)品是全屋智能場(chǎng)景下的重要品類。在外觀，性能等基礎(chǔ)因素外，5G，物聯(lián)網(wǎng)，AI人工智能等技術(shù)因素的介入，洗護(hù)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景化的智慧聯(lián)動(dòng)，形成了智慧洗護(hù)的概念，它能夠提升用戶洗護(hù)體驗(yàn)，為洗護(hù)產(chǎn)品的發(fā)展帶來(lái)了新的方向。華為，海爾智家，美的等多家企業(yè)在智慧洗護(hù)的探索中探索提出了“智慧陽(yáng)臺(tái)”的概念。企業(yè)也試圖打造精細(xì)化的洗護(hù)場(chǎng)景化產(chǎn)品組合服務(wù)方案替代單一產(chǎn)品。洗衣機(jī)不再是單獨(dú)的售賣，而是為消費(fèi)者提供衣物的洗，烘/晾，護(hù)，疊，存，穿，購(gòu)的場(chǎng)景生態(tài)。

（二）智慧洗護(hù)設(shè)計(jì)的場(chǎng)景理論運(yùn)用

場(chǎng)景思維驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景理論，是通過(guò)設(shè)計(jì)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法。智慧洗護(hù)的發(fā)展僅僅是初現(xiàn)端倪。圍繞智慧洗護(hù)產(chǎn)品，無(wú)論是洗護(hù)智慧化，還是洗護(hù)場(chǎng)景的選擇，又或者用戶生活方式的不同都會(huì)帶來(lái)洗護(hù)屬性的變化。需要思考洗護(hù)行為中人-機(jī)-環(huán)境要素的復(fù)雜關(guān)系，從而將技術(shù)與設(shè)計(jì)更好地融合。場(chǎng)景理論介入智慧洗護(hù)設(shè)計(jì)具有重要意義，場(chǎng)景理論的連接性，系統(tǒng)性，解構(gòu)性思維特征與智慧洗護(hù)設(shè)計(jì)具有擬合性，能夠最大程度地發(fā)揮設(shè)計(jì)師的同理心。從宏觀層面解構(gòu)場(chǎng)景要素，引導(dǎo)產(chǎn)品整體的設(shè)計(jì)方向進(jìn)而向單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，構(gòu)建導(dǎo)向性洗護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。[6]

（三）基于場(chǎng)景理論的陽(yáng)臺(tái)智慧洗護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程構(gòu)建

陽(yáng)臺(tái)是當(dāng)下洗護(hù)行業(yè)聚焦的重要場(chǎng)景，用戶會(huì)選擇陽(yáng)臺(tái)作為擺放洗衣機(jī)等洗護(hù)產(chǎn)品的場(chǎng)所，圍繞陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景研究所發(fā)生的洗護(hù)行為流對(duì)于智慧洗護(hù)解決方案的打造具有重要意義。場(chǎng)景理論介入下的陽(yáng)臺(tái)智慧洗護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程如圖1。本論文聚焦于從客觀場(chǎng)景到概念場(chǎng)景的轉(zhuǎn)化，首先通過(guò)深層次的場(chǎng)景情境洞察與需求分析，解構(gòu)客觀場(chǎng)景。接著推導(dǎo)概念場(chǎng)景階段的價(jià)值場(chǎng)景，并總結(jié)設(shè)計(jì)策略。

三、場(chǎng)景理論視域下的客觀場(chǎng)景洞察與解構(gòu)

（一）用戶聚焦及陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景特征分析

在客觀場(chǎng)景的解構(gòu)中首先是對(duì)于用戶人群的聚焦，隨著5G，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的逐漸成熟，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)具有一定的行業(yè)落地性與大眾接受性。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波所定義的“新中產(chǎn)”是追求品質(zhì)生活與消費(fèi)升級(jí)的70后至90后，他們將會(huì)是智能家居品類的主要消費(fèi)人群。[7]因此針對(duì)該人群的用戶畫(huà)像構(gòu)建，生活情境分析對(duì)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)智能家居產(chǎn)品具有較高的指導(dǎo)性價(jià)值。筆者希望聚焦該人群在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的視角，探索陽(yáng)臺(tái)智慧洗護(hù)的價(jià)值機(jī)會(huì)點(diǎn)。

《2018新中產(chǎn)白皮書(shū)》中對(duì)于新中產(chǎn)人群的從價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)以及教育 4 個(gè)方面進(jìn)行了定義。結(jié)合該報(bào)告，根據(jù)桌面調(diào)研，問(wèn)卷調(diào)查和用戶訪談的方式對(duì)新中產(chǎn)人群展開(kāi)定性與定量研究。以長(zhǎng)三角地區(qū)人群為主要對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷和訪談。從家庭環(huán)境層面，人群居住在高度集約化的樓層居多，房屋面積以110平米居多。依據(jù)戶型的不同，陽(yáng)臺(tái)面積絕大部分會(huì)在1.5～2.4m×2.1m2.8m的范圍內(nèi)波動(dòng)。地域性上導(dǎo)致了陽(yáng)臺(tái)的類型也多以封閉式生活陽(yáng)臺(tái)為主。在陽(yáng)臺(tái)的使用上使用行為上會(huì)將陽(yáng)臺(tái)當(dāng)作洗衣，晾衣，存儲(chǔ)，花草種植等，也會(huì)將陽(yáng)臺(tái)作為室內(nèi)空間的拓展成為兒童活動(dòng)區(qū)，生活休閑區(qū)，健身區(qū)等。陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景處于功能區(qū)與生活區(qū)共存的狀態(tài)。在調(diào)研過(guò)程中，也收集歸納了其價(jià)值觀，生活方式等要素，為后續(xù)愿景洞察提供基礎(chǔ)。

（二）多維度因素分析下的場(chǎng)景愿景洞察

客觀場(chǎng)景解構(gòu)的第二部分需要基于現(xiàn)有陽(yáng)臺(tái)情境洞察，主觀與客觀相結(jié)合構(gòu)思概念場(chǎng)景的大方向，探索新中產(chǎn)人群對(duì)于陽(yáng)臺(tái)的場(chǎng)景愿景。

1.陽(yáng)臺(tái)情境因素分析

產(chǎn)品是場(chǎng)景之下的產(chǎn)物，洗護(hù)產(chǎn)品特征是陽(yáng)臺(tái)實(shí)際使用情境下的輸出物。不同的用戶與生活方式會(huì)導(dǎo)向完全不同的情境。[8]對(duì)于陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景解析需要多維度系統(tǒng)性的洞察。ViP 設(shè)計(jì)法則中使用因素歸納的推導(dǎo)方法，將設(shè)計(jì)師個(gè)人的主觀思考與客觀分析相結(jié)合，進(jìn)行理性且有邏輯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新預(yù)見(jiàn)。[9]這種推導(dǎo)方式對(duì)于解構(gòu)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景情境具有重要作用，基于前述調(diào)研過(guò)程中盡收集到的信息因素進(jìn)行歸納整合，研究陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的潛在因素，將場(chǎng)景結(jié)構(gòu)化。從社會(huì)，心理，文化等八個(gè)領(lǐng)域多維度的歸納陽(yáng)臺(tái)情境的潛在因素，并且將它們基于因素的穩(wěn)定性歸為四種類型進(jìn)行總結(jié)歸納，如表1。

這些因素如表1中“新中產(chǎn)群體追求自我愉悅滿足感的心理特征”“智能家居系統(tǒng)形態(tài)逐漸被人們所接受”“新式家電在新中產(chǎn)家庭中有著較高的滲透率”能夠形成了因素群——新中產(chǎn)人群的體驗(yàn)至上的特征會(huì)引領(lǐng)智能家居系統(tǒng)的打造。又例如表1中的“高層住宅建筑的固有空間與社會(huì)福祉和心理健康有關(guān)”“疫情敲響警鐘，人們對(duì)于健康生活的重視”“陽(yáng)臺(tái)空間的生活屬性行為在增加”“城市病與壓力”這四個(gè)因素類型也可能會(huì)形成一個(gè)新的因素群——陽(yáng)臺(tái)能夠營(yíng)造舒緩型的空間來(lái)緩解工作與后疫情制約下的壓力。多因素之間的整合歸納能夠幫助設(shè)計(jì)師形成陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的多維度思考，挖掘用戶對(duì)于陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的趨勢(shì)性。共總結(jié)出舒緩型生活，體驗(yàn)至上，親自然性，時(shí)間節(jié)儉，工具感，科技精專，享樂(lè)主義，規(guī)范化生活，心理認(rèn)知，空間利用這10個(gè)因素群。

2.構(gòu)建陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景愿景聲明

愿景聲明是具有趨勢(shì)性的情境預(yù)見(jiàn)，聲明可以充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)師希望構(gòu)建怎樣的場(chǎng)景情境，即人們?cè)谄渲心軌蚋惺艿绞裁?，帶?lái)怎樣的體驗(yàn)。[9]通過(guò)轉(zhuǎn)化為十字框架的方式歸納因素群，如圖2。與壓力斗爭(zhēng)象限指的是新中產(chǎn)在城市病與后疫情的壓力下對(duì)于舒緩型空間的需求，目標(biāo)導(dǎo)向象限指的是體驗(yàn)至上的科技消費(fèi)生活方式。結(jié)合兩象限提出具體的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景愿景聲明——希望在陽(yáng)臺(tái)構(gòu)建專業(yè)洗護(hù)與舒緩生活兼容性。

（三）場(chǎng)景需求分析與設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)聚焦

機(jī)會(huì)點(diǎn)的聚焦需要基于場(chǎng)景愿景洞察與需求歸納兩方面。結(jié)合問(wèn)卷與訪談，根據(jù)行為屬性歸納出新中產(chǎn)人群的行為需求。將洗護(hù)行為按照衣物的狀態(tài)分成預(yù)處理，清洗，晾曬/烘干，護(hù)理，存儲(chǔ)5個(gè)階段，并分類用戶需求?；趫?chǎng)景愿景聲明——在陽(yáng)臺(tái)構(gòu)建專業(yè)洗護(hù)與舒緩生活兼容性，以及現(xiàn)有技術(shù)支撐，嘗試轉(zhuǎn)化出針對(duì)愿景的需求機(jī)會(huì)點(diǎn)，在專業(yè)洗護(hù)層面共有4類機(jī)會(huì)點(diǎn)分別為硬件體驗(yàn)優(yōu)化，全屋衣物管理，洗護(hù)智慧聯(lián)動(dòng)與洗護(hù)情境重構(gòu)。在舒緩生活層面有兩類類機(jī)會(huì)點(diǎn)分別為空間環(huán)境聯(lián)動(dòng)，親自然性氛圍塑造，如圖3。

四、基于場(chǎng)景理論的陽(yáng)臺(tái)智慧洗護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略輸出

如果說(shuō)構(gòu)建場(chǎng)景愿景聲明是樹(shù)根，那么分析需求并挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)是樹(shù)杈，兩者的結(jié)合完成了陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的深層次洞察，構(gòu)建了概念場(chǎng)景階段的價(jià)值場(chǎng)景與設(shè)計(jì)策略。圍繞場(chǎng)景層面（環(huán)境）產(chǎn)品層面（機(jī)）人機(jī)層面（人）進(jìn)行總結(jié)，如圖4。

（一）構(gòu)建陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景系統(tǒng)性的智慧洗護(hù)流

新中產(chǎn)人群對(duì)于家庭空間更高的享受型需求使得他們成為了智能家居產(chǎn)品消費(fèi)主力軍。智慧化的介入能夠強(qiáng)化洗護(hù)流的體驗(yàn)，衣物的洗、烘、護(hù)、存、穿五個(gè)階段共同形成了家庭的衣物管理系統(tǒng)。享受型特質(zhì)使得他們對(duì)于洗護(hù)精細(xì)化，智慧化有更強(qiáng)烈的需求。嘗試從人-機(jī)-環(huán)境方面屬性構(gòu)建系統(tǒng)性的智慧洗護(hù)流，符合其對(duì)于生活方式的期盼

1. 場(chǎng)景層面打造集成屬性構(gòu)建流程系統(tǒng)性

新中產(chǎn)群體追求自我愉悅滿足感的心理特征以及更注重提升自身幸福感的消費(fèi)需求特征，決定了他們期望擁有更完整的場(chǎng)景化產(chǎn)品與服務(wù)綜合體驗(yàn)，而非單一個(gè)體產(chǎn)品與服務(wù)。[7]傳統(tǒng)的洗護(hù)場(chǎng)景中僅僅圍繞清洗和烘干兩個(gè)行為進(jìn)行功能需求的組合，然而當(dāng)下的精致洗護(hù)趨勢(shì)意味著洗護(hù)場(chǎng)景不單單是兩個(gè)行為的功能組合，還包含衣物預(yù)處理，細(xì)分清洗、護(hù)理與存儲(chǔ)等需求。它們共同組合成了系統(tǒng)化的硬件洗護(hù)行為流，因而陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景需要構(gòu)建流程化，專業(yè)性的洗護(hù)空間。導(dǎo)入集成式，嵌入式的洗護(hù)產(chǎn)品組合方案能夠既使得用戶在場(chǎng)景中擁有流暢的洗護(hù)流體驗(yàn)，用戶在空間能夠根據(jù)洗護(hù)行為的變化使用合適的痛點(diǎn)硬件解決問(wèn)題，如衣物的部分有污漬時(shí)可以在預(yù)處理平臺(tái)做重點(diǎn)清理，接著完成后續(xù)的洗烘行為。集成式也能夠最大程度地整合空間，提高空間利用率。同時(shí)智能化的產(chǎn)品屬性能在流程中強(qiáng)化交互體驗(yàn)，從而共同打造智慧洗護(hù)系統(tǒng)流程化。

2. 產(chǎn)品層面設(shè)計(jì)模塊屬性構(gòu)建個(gè)護(hù)系統(tǒng)性

產(chǎn)品功能的定義需要基于用戶與場(chǎng)景共同構(gòu)成的情境去推導(dǎo)。新中產(chǎn)群體擁有在生活方式、價(jià)值觀、消費(fèi)觀等方面的共性特征。然而在不同的年齡階段和身份認(rèn)知中對(duì)于洗護(hù)需求有不同的場(chǎng)景化細(xì)分，因而洗護(hù)產(chǎn)品在共性需求定義下會(huì)有一定個(gè)性需求產(chǎn)生。例如剛生孩子的三口之家對(duì)于嬰兒的精致洗護(hù)和健康的需求，會(huì)為其選擇針對(duì)性的洗護(hù)產(chǎn)品。追求效率的單身中青年中出現(xiàn)了對(duì)于洗鞋機(jī)，快速衣物熨燙等效率洗護(hù)需求，這些需求都是在系統(tǒng)洗護(hù)流中的一環(huán)。在集成式的洗護(hù)場(chǎng)景構(gòu)建下，通過(guò)模塊化、可替換的產(chǎn)品屬性融入，用戶能根據(jù)自己的需求選購(gòu)模塊產(chǎn)品搭建個(gè)性化的洗護(hù)行為流，并且隨著用戶身份的變化，可替換的屬性能夠幫助搭建新的洗護(hù)流程。提升共性系統(tǒng)化洗護(hù)流程下之下的個(gè)性洗護(hù)體驗(yàn)。

3. 人機(jī)層面強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)屬性構(gòu)建體驗(yàn)系統(tǒng)性

聯(lián)動(dòng)性是智能家居產(chǎn)品的本質(zhì)特征，通過(guò)聯(lián)動(dòng)性，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳輸更好地服務(wù)用戶，用戶也可以操作一款產(chǎn)品去控制場(chǎng)景之下的其他產(chǎn)品。例如智能洗衣機(jī)的出現(xiàn)能夠自動(dòng)識(shí)別出衣服的材料，聯(lián)動(dòng)設(shè)置合適的程序。然而聯(lián)動(dòng)不應(yīng)該僅僅局限于某一個(gè)單一行為下產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，洗護(hù)行為伴隨著場(chǎng)景化的屬性和精致護(hù)理的需求特征，衣物的信息需要能夠在洗，烘，護(hù)，存，穿的精致洗護(hù)流中共享，打通產(chǎn)品與人再到產(chǎn)品之間信息與操作的聯(lián)動(dòng)性。通過(guò)增加智能屏幕的方式能夠讓衣物的信息實(shí)現(xiàn)交互流動(dòng)性，例如在熨燙時(shí)，屏幕能夠聯(lián)動(dòng)熨燙機(jī)，更加精細(xì)化的操作產(chǎn)品?；贏lot技術(shù)自動(dòng)識(shí)別出衣物的信息調(diào)節(jié)好程序，完成護(hù)理操作聯(lián)動(dòng)，衣物存儲(chǔ)時(shí)屏幕能夠顯示該材質(zhì)衣物最佳的保存方法，同時(shí)監(jiān)控存儲(chǔ)環(huán)境，保障衣物的干燥存儲(chǔ)，完成信息聯(lián)動(dòng)。通過(guò)智能屏幕靈活的顯示屬性在與智能產(chǎn)品連接后能夠?qū)崿F(xiàn)從單一場(chǎng)景到家庭全場(chǎng)景下的洗-烘-護(hù)-存-穿實(shí)現(xiàn)家庭全衣物管理，增強(qiáng)洗護(hù)行為的智慧型體驗(yàn)。

（二）構(gòu)建陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景洗護(hù)與生活的融合性

在城市病壓力與后疫情的時(shí)代背景下，住宅的窗戶視野、空間多樣性對(duì)居住者的舒適和健康是必要的。[10]陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為人們提供了與外界接觸的自然屬性空間。洗護(hù)與生活是兩種截然不同功能空間，當(dāng)用戶在陽(yáng)臺(tái)放松緩解壓力時(shí)，通過(guò)將洗護(hù)區(qū)融入生活性場(chǎng)景，能夠構(gòu)建舒緩型的解壓空間。

1. 場(chǎng)景層面轉(zhuǎn)換空間屬性構(gòu)建體驗(yàn)融合性

隨著衣物精致洗護(hù)的需求的增加，陽(yáng)臺(tái)洗護(hù)空間不僅僅是清洗和烘干的作用，同時(shí)也承載著預(yù)處理、護(hù)理、存儲(chǔ)等行為需求，形成場(chǎng)景化的洗護(hù)流。因而洗護(hù)場(chǎng)景的使用面積需求會(huì)增大。集約化的陽(yáng)臺(tái)空間需要更加合理的利用，從而滿足洗護(hù)空間和生活空間的兩方面需求。家具設(shè)計(jì)中經(jīng)常會(huì)使用精巧的物理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)空間的節(jié)約與擴(kuò)展，同一處空間既可以作為變成桌子來(lái)辦公，也可以延展出一張床休憩。本質(zhì)是通過(guò)空間屬性的物理轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)不同使用情景下的用戶需求。洗護(hù)流程中預(yù)處理、護(hù)理、存儲(chǔ)等是必要但不頻繁的需求屬性，因而可以將其整合進(jìn)隱藏空間中，強(qiáng)化平時(shí)的生活屬性。當(dāng)使用時(shí)基于物理結(jié)構(gòu)延展開(kāi)成為專業(yè)性的洗護(hù)空間，實(shí)現(xiàn)衣物的精致洗護(hù)。通過(guò)空間屬性的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換能夠在面積保持不變的基礎(chǔ)上最大限度的強(qiáng)化體驗(yàn)。同時(shí)滿足舒緩生活與專業(yè)洗護(hù)兩方面的需求。

2. 產(chǎn)品層面重構(gòu)形態(tài)屬性構(gòu)建視覺(jué)融合性

場(chǎng)景的變化會(huì)一定程度上影響到產(chǎn)品形態(tài)，不同的場(chǎng)景之下，人們對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)的需求會(huì)發(fā)生變化。例如在工廠環(huán)境人們會(huì)希望自己的產(chǎn)品乃至整個(gè)場(chǎng)景是工具感的，理性的。場(chǎng)景和產(chǎn)品形態(tài)會(huì)影響到人們?cè)谑褂脮r(shí)的感受與體驗(yàn)。獲得2021年紅點(diǎn)獎(jiǎng)的“The ELEmotion”將電梯重新詮釋為光影無(wú)縫的空間。通過(guò)人工空間與自然元素?zé)o縫連接，消解了電梯空間的機(jī)械感與厚重感，提供正向的情感體驗(yàn)。如圖5。伴隨著生活屬性陽(yáng)臺(tái)生活方式的覺(jué)醒，洗衣機(jī)和烘干機(jī)這種極具工具感的形態(tài)會(huì)破壞陽(yáng)臺(tái)的生活屬性。一方面可以嘗試重構(gòu)洗護(hù)產(chǎn)品視覺(jué)形態(tài)。例如使洗衣機(jī)和烘干機(jī)的開(kāi)門轉(zhuǎn)變?yōu)殓R面材質(zhì)，消隱洗護(hù)產(chǎn)品在形態(tài)上工具感并增強(qiáng)陽(yáng)臺(tái)空間感。同時(shí)集成式與嵌入式設(shè)計(jì)方法的場(chǎng)景形態(tài)也能夠強(qiáng)化整體性。另一方面，自然環(huán)境的建立能夠?yàn)橛脩籼峁┓e極的情緒狀態(tài)。在有限的面積下合理利用空間去融入植物元素，能夠提升用戶生活情緒體驗(yàn)。[10]兩方面共同作用下，形成親自然性的舒緩型陽(yáng)臺(tái)空間，構(gòu)建場(chǎng)景視覺(jué)融合性。

3. 人機(jī)層面增進(jìn)交互屬性構(gòu)建感知融合性

生活情境下，人們需要一個(gè)舒緩壓力的空間。通過(guò)交互方式的增進(jìn)能夠改變陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景屬性來(lái)強(qiáng)化舒緩型感知。[11]Heji辦公空間音響設(shè)備是針對(duì)后疫情下遠(yuǎn)程公辦的人缺乏社交互動(dòng)的解決方案。能夠連接到同事，并捕捉他們的動(dòng)作將其轉(zhuǎn)化為抽象的可視化反饋。這種可視化交互能夠給用戶帶來(lái)陪伴性的體驗(yàn)感受，緩解用戶遠(yuǎn)程辦公的孤獨(dú)與焦慮，如圖6。在產(chǎn)品中增加情感化的交互是對(duì)于后疫情以及城市病壓力的回應(yīng)，在舒緩生活情境時(shí)洗護(hù)產(chǎn)品可以通過(guò)alot物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)感知到用戶的生活行為，智能屏幕增強(qiáng)了洗護(hù)場(chǎng)景專業(yè)性，也可以融入生活場(chǎng)景產(chǎn)生視覺(jué)化的交互。例如用戶在陽(yáng)臺(tái)坐下休憩時(shí)，智能屏幕會(huì)顯示動(dòng)態(tài)化情感交互反饋，在整體上打造舒緩型的場(chǎng)景，增強(qiáng)人們緩解壓力的體驗(yàn)。此外通過(guò)行為感知，還可以實(shí)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景下的燈光聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)智能地為用戶營(yíng)造通透的空間。在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景構(gòu)建具有感知性的交互屬性，能夠營(yíng)造舒緩型空間，構(gòu)建場(chǎng)景感知融合性。

結(jié)語(yǔ)

本研究基于場(chǎng)景理論將場(chǎng)景化思維應(yīng)用于智慧洗護(hù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，導(dǎo)出了基于陽(yáng)臺(tái)情境的智慧洗護(hù)的價(jià)值場(chǎng)景與設(shè)計(jì)策略，下一階段會(huì)將設(shè)計(jì)策略應(yīng)用于陽(yáng)臺(tái)洗護(hù)場(chǎng)景的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)中，從價(jià)值場(chǎng)景，活動(dòng)場(chǎng)景，交互場(chǎng)景的邏輯推導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)場(chǎng)景的系統(tǒng)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化。本文是運(yùn)用場(chǎng)景化思維對(duì)于智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一次嘗試，通過(guò)場(chǎng)景進(jìn)行趨勢(shì)性多維度的洞察從而構(gòu)建設(shè)計(jì)策略，為智能家居品類設(shè)計(jì)提供了一些新的思考方向。