財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在物流公司的具體應(yīng)用研究

文/孟金玉（山東萬(wàn)澤冷鏈股份有限公司）

我國(guó)物流行業(yè)成長(zhǎng)速度不斷加快，發(fā)展勢(shì)頭日益迅猛，大量物流企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了國(guó)內(nèi)完整產(chǎn)業(yè)鏈條，但是物流企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)存在重復(fù)建設(shè)、信息收集準(zhǔn)確度欠缺、資金利用率不足、業(yè)財(cái)信息傳遞效率低下等問(wèn)題，阻礙了物流企業(yè)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心屬于物流企業(yè)新型財(cái)務(wù)管理方式，可促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化內(nèi)部管理，本文就財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在物流公司的具體應(yīng)用展開(kāi)研究論述。

一、財(cái)務(wù)共享概念及應(yīng)用作用

財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建于先進(jìn)的信息化技術(shù)之上，依托信息技術(shù)手段，剝離冗雜煩瑣的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，并以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)單元集中處理工作內(nèi)容，優(yōu)化會(huì)計(jì)處理流程，提升規(guī)范程度，增強(qiáng)會(huì)計(jì)核算效率，縮減物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，減少財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作成本投入，以信息共享手段及規(guī)范流程管理形式，開(kāi)展專業(yè)、技術(shù)、信息、規(guī)范化的物流企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)管理。從市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制出發(fā)，由于各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可優(yōu)化物流企業(yè)資源配置狀況，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

二、財(cái)務(wù)共享中心在物流公司應(yīng)用時(shí)存在的問(wèn)題

（一）信息系統(tǒng)建設(shè)不及預(yù)期

1.軟件接口集成困難

信息系統(tǒng)集成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定有效運(yùn)行的保障，物流企業(yè)此前開(kāi)展管理的財(cái)務(wù)軟件主要為用友NC系統(tǒng)或者用友U8系統(tǒng)，OA系統(tǒng)大都在物流企業(yè)內(nèi)部辦公室辦公中應(yīng)用，PDM系統(tǒng)為產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。自ERP系統(tǒng)應(yīng)用以后，共享服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)應(yīng)用便捷性，但是數(shù)據(jù)集成問(wèn)題也日益嚴(yán)峻。物流企業(yè)在實(shí)施ERP管理之前，并未考量業(yè)財(cái)軟件的兼容性問(wèn)題。由于物流企業(yè)以往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展中，均在自己企業(yè)的管理軟件上記錄數(shù)據(jù)，各個(gè)公司之間信息獨(dú)立程度高，共享難度大，不同信息系統(tǒng)軟件接口設(shè)計(jì)形式也各不相同，無(wú)法直接繼承少數(shù)模塊數(shù)據(jù)接口。若是ERP軟件無(wú)法有效與這些軟件接口銜接，將影響ERP系統(tǒng)歸集原始數(shù)據(jù)，導(dǎo)致物流子公司企業(yè)數(shù)據(jù)丟失、信息準(zhǔn)確度欠缺等問(wèn)題的形成。軟件接口集成困難，信息系統(tǒng)對(duì)接統(tǒng)一性欠缺，將影響子公司業(yè)務(wù)軟件與ERP系統(tǒng)的整合，信息孤島問(wèn)題形成，影響數(shù)據(jù)信息的正常傳輸，影響物流企業(yè)財(cái)務(wù)集中決策安全性。

2.電子檔案系統(tǒng)信息化不足

物流企業(yè)在初步開(kāi)始實(shí)施ERP項(xiàng)目計(jì)劃以后，集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)大都依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)用的周期相對(duì)較短，所以電子檔案系統(tǒng)建立完善度欠缺，尤其是信息化程度嚴(yán)重不足。但是電子檔案系統(tǒng)與票據(jù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算機(jī)制、影像資料等密切相關(guān)，信息調(diào)用中，電子檔案系統(tǒng)作用關(guān)鍵。若是電子檔案系統(tǒng)信息化建設(shè)程度不足，將導(dǎo)致收款結(jié)算時(shí)客戶名稱異常問(wèn)題出現(xiàn)。其主要由于銷售部門工作人員錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，大都僅登記客戶名稱，系統(tǒng)并未將合同數(shù)據(jù)與客戶名稱歸集于統(tǒng)一的檔案管理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在核查信息或者出具發(fā)票中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)客戶名一致的情況，嚴(yán)重影響工作人員工作效率，還會(huì)增加核對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)差錯(cuò)的形成[2]。

（二）運(yùn)行管理不到位

1.財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)倉(cāng)促，業(yè)財(cái)未融合

物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立時(shí)，大都與其子公司不處于相同的辦公地點(diǎn)，雖然這一形式可輔助共享中心財(cái)務(wù)人員獨(dú)立性核算，但是也導(dǎo)致共享中心財(cái)務(wù)人員工作遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)前端，缺少對(duì)子公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的把控，物流產(chǎn)品及業(yè)務(wù)操作與實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況脫節(jié)問(wèn)題頻發(fā)。此外，共享中心建立初期階段，由于物流企業(yè)欠缺全面化管理流程的考量，僅單一性的明確管理流程，卻并未融合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員只能從系統(tǒng)中查看業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，二者數(shù)據(jù)連接度欠缺，匹配性不足，信息統(tǒng)一化程度不足。

2.共享中心作用發(fā)揮不足，信息監(jiān)管力度弱

從一般情況分析，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建立的主要目的是促進(jìn)企業(yè)管理和控制能力的增強(qiáng)，輔助企業(yè)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)進(jìn)程的發(fā)展，以此謀取更高的經(jīng)濟(jì)效益。但是，物流企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，并未彰顯其財(cái)務(wù)核算領(lǐng)域的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，未發(fā)揮集團(tuán)管理的優(yōu)勢(shì)。比如，從物流角度分析，由于信息化軟件缺少，各種物流信息大都以手動(dòng)形式錄入，業(yè)務(wù)人員會(huì)將物流信息堆積一個(gè)月以后再統(tǒng)一性的整理，并將其上交至財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員開(kāi)始對(duì)賬目核查時(shí)，信息不對(duì)稱情況發(fā)生率提升[3]。但是由于數(shù)據(jù)堆積時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，追查真實(shí)信息難度較高，信息真實(shí)性無(wú)法得到保障。若是涉及合同訂單簽訂問(wèn)題，財(cái)務(wù)人員必須消耗大量的時(shí)間與業(yè)務(wù)人員核實(shí)對(duì)接，不僅影響工作效率，還會(huì)影響賬單處理質(zhì)量和及時(shí)性，對(duì)財(cái)務(wù)核算工作的順利開(kāi)展產(chǎn)生不利影響，增加企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以，物流企業(yè)想要順利落實(shí)ERP項(xiàng)目計(jì)劃，就必須做好信息軟件功能優(yōu)化工作，以此深化物流管理方式，提升信息對(duì)稱程度，促進(jìn)企業(yè)信息監(jiān)督管理力度的強(qiáng)化。

3.員工滿意度不高，推行難度大

物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用周期較短，在推行該管理形式時(shí)困難重重。分析原因，主要由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用從根本上改變了員工的工作方法，導(dǎo)致相關(guān)崗位員工容易產(chǎn)生利益沖突。而且經(jīng)流程改造后，在新工作流程模式下，基層工作人員必須消耗大量的時(shí)間精力適應(yīng)變化，短期內(nèi)無(wú)法依靠共享中心促進(jìn)工作人員工作效率的提升，反而還會(huì)增加人員工作量，加大工作壓力，容易使得工作人員對(duì)其應(yīng)用滿意度下降，甚至?xí)霈F(xiàn)排斥和偏見(jiàn)的不良情緒，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際應(yīng)用效果。

（三）人員管理及績(jī)效考核機(jī)制不健全

1.人員轉(zhuǎn)型壓力大

物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用后，不同企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作開(kāi)展基礎(chǔ)核算時(shí)，大都由共享中心統(tǒng)一處理，會(huì)出現(xiàn)人員冗余問(wèn)題，這種對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)工作上的替代性，讓企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)型人才需求不斷下降，倒逼財(cái)務(wù)人員不得不加快轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇汀I(yè)務(wù)型人才，但這一過(guò)程并不是一蹴而就的，短期內(nèi)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型壓力較大。同時(shí)，財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)以后，極大程度改變了財(cái)務(wù)人員工作性質(zhì)，財(cái)務(wù)人員已經(jīng)從財(cái)務(wù)核算、賬目記錄、報(bào)表統(tǒng)計(jì)出具等工作，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算分析和決策支持，管理會(huì)計(jì)工作難度日益增加。而財(cái)務(wù)共享中心工作人員僅需要依據(jù)已經(jīng)設(shè)定完成的標(biāo)準(zhǔn)程度即可，專業(yè)性顯著降低，技能要求也縮減，企業(yè)需要的人員數(shù)量也相對(duì)減少，對(duì)高精管理會(huì)計(jì)人才的需求日益擴(kuò)大，因而財(cái)務(wù)模式的變革會(huì)引發(fā)現(xiàn)有財(cái)務(wù)部門人員結(jié)構(gòu)的變革，財(cái)務(wù)人員面臨的新挑戰(zhàn)日益增加，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員抵觸情緒日益嚴(yán)重。

2.變革階段人員效率難提升

自新型的管理形式應(yīng)用以后，集團(tuán)內(nèi)部員工的傳統(tǒng)手工做賬形式已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，但是信息化應(yīng)用方式適應(yīng)度欠缺，加之自財(cái)務(wù)共享中心成立以后，雖然進(jìn)行了變革階段人員的崗位培訓(xùn)，但是工作人員素養(yǎng)欠缺，會(huì)計(jì)人員實(shí)際操作難度較大，面臨問(wèn)題較多，加之缺少對(duì)操作軟件內(nèi)容和操作方式的把控，即便業(yè)務(wù)操作形式簡(jiǎn)單，卻也不能完整信息的錄入，影響系統(tǒng)核查效率，時(shí)常需要返工[4]。

3.績(jī)效考評(píng)體系不完善

財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用前，財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)主要針對(duì)全勤率、固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)情況、工資結(jié)算和發(fā)放的實(shí)效性、企業(yè)資金管理現(xiàn)狀、工作誤差發(fā)生率及賬單憑證是否完整等情況開(kāi)展。自建立共享中心以后，財(cái)務(wù)記賬核算工作大都形成流程化，誤差率極大程度降低，且銀聯(lián)系統(tǒng)的應(yīng)用縮減現(xiàn)金支出，可線上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金的收付，無(wú)須每月與銀行核對(duì)賬目，也無(wú)須調(diào)整收入支出，可實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算安全度和精準(zhǔn)度的提升。固定資產(chǎn)可通過(guò)對(duì)應(yīng)模塊管理，降低財(cái)務(wù)人員核查難度。自上述業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以后，傳統(tǒng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與物流企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)管理情況不相適應(yīng)，為提升財(cái)務(wù)人員工作興趣，輔助共享模式優(yōu)化財(cái)務(wù)工作，物流企業(yè)必須重新構(gòu)建人員績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制，全面評(píng)估財(cái)務(wù)人員工作能力，提高其工作積極性。

三、物流公司構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的策略

（一）明確企業(yè)發(fā)展周期，規(guī)劃構(gòu)建步驟（初創(chuàng)期、過(guò)渡期、成熟期）

初創(chuàng)期屬于財(cái)務(wù)處理的重要階段，其目的為構(gòu)建FSSC的主體框架，使分公司能夠把控財(cái)務(wù)共享的應(yīng)用效用，輔助員工在不同區(qū)域依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作狀態(tài)。所以，第一，必須歸集業(yè)務(wù)，在FSSC之中納入配送業(yè)務(wù)、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)均具有批量化、基礎(chǔ)化和單調(diào)化的特征，且需要明確核算中心就是分公司由專業(yè)人員分類物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，并填寫(xiě)單據(jù)資料，將其向公司核算中心上交，輔助會(huì)計(jì)活動(dòng)（流程監(jiān)督管理、支付管理、單據(jù)審核、業(yè)務(wù)核查和會(huì)計(jì)賬目記錄）的開(kāi)展。第二，將區(qū)域管理總部設(shè)置為審查中心，開(kāi)展全面預(yù)算管理，并落實(shí)抽樣監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)審批工作，確保信息精準(zhǔn)度和真實(shí)度的提升。第三，確立物流企業(yè)戰(zhàn)略中心地位，總體規(guī)劃FSSC，明確初建規(guī)模，合理選擇初建模式，做好位置選擇，職能結(jié)構(gòu)重新構(gòu)造，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃科學(xué)定制，重建財(cái)務(wù)ERP體系及業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)影響管理及企業(yè)互聯(lián)的技術(shù)系統(tǒng)，以此初步應(yīng)用物流企業(yè)FSSC流程式的管理。

過(guò)渡期屬于集中區(qū)域財(cái)務(wù)管理的階段，其主要目標(biāo)為統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算、資金調(diào)配和經(jīng)營(yíng)評(píng)估，以此實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。這一階段構(gòu)建主要從三個(gè)角度開(kāi)展：第一，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部設(shè)立為分公司，依據(jù)業(yè)務(wù)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整理填報(bào)并上傳，釋放財(cái)務(wù)處理的壓力。第二，會(huì)計(jì)核算中心選擇區(qū)域管理總部，針對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)單據(jù)合理審核，做好報(bào)表編制、數(shù)據(jù)校準(zhǔn)、業(yè)務(wù)監(jiān)管、費(fèi)用支出及會(huì)計(jì)記賬等工作，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理流程和財(cái)務(wù)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集中管理業(yè)務(wù)信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的效用，維系數(shù)據(jù)的共享、唯一和準(zhǔn)確性。第三，綜合管理中心選擇總公司，由其負(fù)責(zé)開(kāi)展全面審計(jì)和審批管理工作，總公司需要對(duì)區(qū)域管理總部初創(chuàng)階段工作全面接管，統(tǒng)一監(jiān)督管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)FSSC相關(guān)內(nèi)容完善化設(shè)計(jì)，聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，輔助智能化信息化的物流企業(yè)建設(shè)，對(duì)人車智能匹配機(jī)制、貨物狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤功能及運(yùn)輸可視化功能不斷完善。

成熟期必須建立完善的F SSC，其主要工作目的為開(kāi)展針對(duì)性作業(yè)，規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理效率增長(zhǎng)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力的提升，構(gòu)建具有服務(wù)管控型的FSSC[5]。分公司中，采取與過(guò)渡階段相同的工作職能，從業(yè)務(wù)出發(fā)填報(bào)單據(jù)，區(qū)域管理總部工作以單據(jù)的核查為主，以減輕業(yè)務(wù)處理壓力。總公司作為最核心的共享中心，需要將戰(zhàn)略規(guī)劃、決策權(quán)益、信息技術(shù)、管理運(yùn)營(yíng)及會(huì)計(jì)核算統(tǒng)一整合，將批量會(huì)計(jì)核算和業(yè)務(wù)軌跡工作統(tǒng)一化開(kāi)展，降低現(xiàn)金流、財(cái)務(wù)流和業(yè)務(wù)流之間的信息隔閡，使其由價(jià)值守護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造，開(kāi)展一站式流水線作業(yè)，并依據(jù)組織機(jī)構(gòu)重新規(guī)劃及業(yè)務(wù)流程再造，明確職能分工。

（二）優(yōu)化信息系統(tǒng)建設(shè)

首先，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件優(yōu)化機(jī)制，及時(shí)分析信息軟件中的缺陷并改造優(yōu)化，強(qiáng)化效果，準(zhǔn)確選擇負(fù)責(zé)人，全程監(jiān)督管理實(shí)施過(guò)程。其次，軟件優(yōu)化中，可以從第三方財(cái)務(wù)信息軟件工作經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，聘用專業(yè)技術(shù)人士構(gòu)建并優(yōu)化與集團(tuán)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的軟件。最后，優(yōu)化方案實(shí)施，做好記錄，總結(jié)影響因素，降低類似信息系統(tǒng)故障發(fā)生率，確保軟件優(yōu)化流程的順利推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享運(yùn)行管理

1.推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化

首先，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，構(gòu)建財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)溝通機(jī)制，由于業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員工作密不可分，必須加強(qiáng)彼此溝通交流，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。其次，完善全面預(yù)算管理，輔助業(yè)財(cái)融合。集團(tuán)必須將財(cái)務(wù)部門與其余業(yè)務(wù)部門共同納入預(yù)算管理規(guī)劃之中，強(qiáng)化業(yè)財(cái)聯(lián)系。最后，強(qiáng)化業(yè)財(cái)信息溝通，促進(jìn)信息一致性的增強(qiáng)，可應(yīng)用共享中心的電子票據(jù)系統(tǒng)和報(bào)銷系統(tǒng)等，確保數(shù)據(jù)同源且同步。

2.強(qiáng)化信息監(jiān)督

首先，建立數(shù)據(jù)稽核復(fù)查組，使其負(fù)責(zé)核對(duì)影像資料，監(jiān)管物流信息，驗(yàn)收核算發(fā)票。其次，做好信息數(shù)據(jù)的月度和季度分析，及時(shí)下放報(bào)表數(shù)據(jù)至子公司，核對(duì)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)資料。最后，做好信息數(shù)據(jù)維護(hù)工作，嚴(yán)格劃分崗位職責(zé)，實(shí)施追責(zé)問(wèn)效制，強(qiáng)化對(duì)信息安全的監(jiān)督與管理。

3.加強(qiáng)溝通交流

共享服務(wù)推進(jìn)中，領(lǐng)導(dǎo)人員必須輔助員工認(rèn)識(shí)共享服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，使物流企業(yè)與員工價(jià)值理念一致，促進(jìn)員工共享服務(wù)認(rèn)同意識(shí)的增長(zhǎng)。物流企業(yè)設(shè)計(jì)流程規(guī)劃中，必須提升員工參與性，做好前期溝通交流。領(lǐng)導(dǎo)搭建好各部門的橋梁紐帶，尤其是財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。

（四）健全人員管理及績(jī)效考核機(jī)制

1.優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制，助力人員轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)人員為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)踐工作開(kāi)展的重要人員，共享服務(wù)管理質(zhì)量與軟件應(yīng)用效益高低相關(guān)，所以必須優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)整合，統(tǒng)一開(kāi)展短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)活動(dòng)，助力人員轉(zhuǎn)型。培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)思維，用業(yè)務(wù)思維做財(cái)務(wù)工作，做到業(yè)財(cái)合一，推動(dòng)共享服務(wù)中心工作。

2.優(yōu)化薪酬激勵(lì)方式

以按勞分配形式對(duì)員工開(kāi)展薪資嘉獎(jiǎng)，由工作質(zhì)量和效率角度，待職工本月工作任務(wù)完成以后發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。將工作量與工作質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得，制定獎(jiǎng)懲分明的管理制度體系，優(yōu)化薪酬激勵(lì)形式。每季度評(píng)定優(yōu)秀員工，發(fā)揮榜樣作用，使員工從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面獲得雙重激勵(lì)。

3.優(yōu)化人員績(jī)效考評(píng)體系

財(cái)務(wù)維度分析，需要考察財(cái)務(wù)人員引用共享中心賬務(wù)處理的實(shí)效性，關(guān)注員工作效率的評(píng)估，內(nèi)部流程維度分析，可彰顯共享中心運(yùn)營(yíng)管理能力，與業(yè)務(wù)完成實(shí)效性掛鉤，體現(xiàn)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。從客戶維度分析，了解財(cái)務(wù)人員應(yīng)用ERP軟件系統(tǒng)完成賬務(wù)處理的狀況，確保員工溝通能力和專業(yè)能力的提升，以此通過(guò)多維度評(píng)估共享中心人工服務(wù)效率和運(yùn)營(yíng)管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息技術(shù)得到快速發(fā)展，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越發(fā)深入，且應(yīng)用優(yōu)勢(shì)顯著，物流企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需求也日益擴(kuò)大?；诋?dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀，物流企業(yè)需立足于實(shí)際，針對(duì)性地分析共享中心建設(shè)中存在的問(wèn)題，結(jié)合自身建設(shè)需求和要求，確定企業(yè)發(fā)展周期，合理設(shè)計(jì)和規(guī)劃財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建架構(gòu)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟件優(yōu)化機(jī)制，積極推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化，強(qiáng)化信息監(jiān)督，加強(qiáng)溝通交流，健全人員管理及績(jī)效考核機(jī)制，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的有效性建設(shè)，以此輔助物流企業(yè)更好地開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展賦能。