關(guān)于高校后勤文化建設(shè)的探索

張 莉

關(guān)于高校后勤文化建設(shè)的探索

張 莉

[山東大學(xué)]

高校后勤文化建設(shè)是后勤事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，培育適應(yīng)學(xué)校發(fā)展、符合時(shí)代要求的后勤文化對(duì)提高后勤服務(wù)保障能力具有重要作用。本文分析了后勤文化建設(shè)的重要性及必要性，列舉了高校后勤文化建設(shè)過程中存在的問題，并對(duì)后勤文化建設(shè)的有效舉措進(jìn)行了探討。

高校；后勤文化；高質(zhì)量發(fā)展

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視文化自信，提出了新的時(shí)代課題，在“四個(gè)自信”中，文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。高校作為傳承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的重要陣地，肩負(fù)著立德樹人、通過文化來影響和培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的使命。作為高校的服務(wù)保障部門，后勤文化建設(shè)不僅是高校后勤工作發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也具有強(qiáng)烈的教育性質(zhì)，成為高校文化建設(shè)的重要組成部分。新時(shí)代下，高校后勤事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開后勤文化建設(shè)，針對(duì)目前高校后勤文化建設(shè)中存在的服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)質(zhì)量欠優(yōu)、服務(wù)理念傳統(tǒng)、服務(wù)內(nèi)容單調(diào)等問題，加快推進(jìn)與高質(zhì)量后勤保障體系相匹配的后勤文化建設(shè)工作尤為必要，本文通過分析后勤文化建設(shè)的重要性和必要性、當(dāng)前存在的問題以及探索有效提高文化建設(shè)質(zhì)量的策略，以期為推動(dòng)高校后勤事業(yè)內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展提供一些參考。

一、后勤文化建設(shè)的重要意義

文化是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族的靈魂。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮昌盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)?！盵1]

（一）后勤文化建設(shè)的必要性

高校后勤工作主要是以師生為中心，全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。[2]黨的十八大以來，學(xué)校事業(yè)發(fā)展的根本是立德樹人，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)要求高校各部門包括后勤單位共同承擔(dān)為黨、為民、為國(guó)育賢的重大責(zé)任。新時(shí)代下，高校后勤文化建設(shè)主要包含服務(wù)保障、實(shí)踐育人兩個(gè)方面。服務(wù)保障特點(diǎn)決定了高校后勤文化建設(shè)是培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才的基礎(chǔ)，是學(xué)校事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的保障；實(shí)踐育人則包含提升學(xué)生思想道德、強(qiáng)化實(shí)踐能力、塑造強(qiáng)健體魄和提高文化修養(yǎng)，是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要體現(xiàn)。

（二）后勤文化建設(shè)的重要性

高校在深化“三全育人”綜合改革過程中，必須深刻把握“全員、全過程、全方位”這一內(nèi)涵，全面推進(jìn)高校后勤文化建設(shè)，將服務(wù)保障工作與學(xué)生工作有機(jī)融合，把主動(dòng)服務(wù)師生的理念轉(zhuǎn)化為推動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)成才工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)青年大學(xué)生全面發(fā)展。[3]“德智體美勞”五育并舉，全面樹立環(huán)境育人、勞動(dòng)育人、服務(wù)育人的后勤文化理念，通過打造宜居宜業(yè)宜學(xué)的校園，讓服務(wù)保障工作成為環(huán)境育人、勞動(dòng)育人、服務(wù)育人的有效路徑。后勤工作特點(diǎn)往往是“點(diǎn)多面廣鏈條長(zhǎng)”，主要原因就是后勤業(yè)務(wù)種類多、復(fù)雜，相應(yīng)的人員數(shù)量大、分布廣，加強(qiáng)文化建設(shè)，能夠有效形成主動(dòng)服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)等一系列符合職工需求、后勤需求的文化理念和氛圍，引起廣大職工的共鳴，凝聚后勤力量，形成奮勇爭(zhēng)先、干事創(chuàng)業(yè)的后勤新面貌，推動(dòng)開創(chuàng)與學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)保障新局面。

二、后勤文化建設(shè)存在的一些問題

（一）頂層設(shè)計(jì)不足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

文化建設(shè)是一項(xiàng)目標(biāo)明確、受眾明確、內(nèi)容明確且需長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷調(diào)整方案的工作，高校后勤文化建設(shè)同樣需要以服務(wù)師生為目標(biāo)、以團(tuán)結(jié)引導(dǎo)職工為宗旨，科學(xué)謀劃建設(shè)工作、制定建設(shè)方案、落實(shí)主體責(zé)任、督導(dǎo)考核文化建設(shè)成效。但不少高校未能制定后勤文化建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，產(chǎn)生工作目標(biāo)不清、思路不明等問題，影響受眾接受文化熏陶，導(dǎo)致文化認(rèn)同和價(jià)值追求不全一致，后勤力量凝聚薄弱，削弱了后勤服務(wù)育人的成效，制約了后勤事業(yè)的發(fā)展。

（二）內(nèi)容形式單一，缺乏創(chuàng)新理念

后勤文化源于后勤事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展之中，影響著職工們的價(jià)值理念、道德準(zhǔn)則、工作模式和行為方式，包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。由于服務(wù)保障工作的自身特點(diǎn)，廣大職工往往聚焦和奔波于具體事務(wù)，對(duì)后勤文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不全面、思考不深入、探索不到位，缺乏創(chuàng)新思想和創(chuàng)新方式。部分高校在后勤精神層面，缺乏對(duì)職工的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)照；在制度層面，缺乏科學(xué)的工作機(jī)制和完善的制度體系；在物質(zhì)層面，缺乏與時(shí)俱進(jìn)、貼近實(shí)際的物質(zhì)文化載體。

（三）人才隊(duì)伍缺失，文化活力不足

后勤文化建設(shè)的核心是人，這里的人包括建設(shè)者和受眾群體。一方面，部分高校對(duì)后勤文化建設(shè)的重視程度不夠，俗話說得好，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活?！蔽幕ㄔO(shè)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)要求很高的工作，缺乏專業(yè)人員指導(dǎo)、組織，建設(shè)質(zhì)量就無法提高、建設(shè)成效就得不到很好發(fā)揮；另一方面，隨著高校后勤的社會(huì)化和市場(chǎng)化改革，服務(wù)企業(yè)外包人員逐漸成為服務(wù)保障主力軍，但由于體制機(jī)制等客觀原因，外包人員的主人翁意識(shí)不強(qiáng)，參與文化建設(shè)積極性不高，文化建設(shè)難以真正實(shí)現(xiàn)全員參與。

（四）宣傳力度薄弱，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不全

后勤文化建設(shè)不僅需要得到職工認(rèn)可，還要讓師生滿意，一些高校后勤單位由于長(zhǎng)期把精力用在服務(wù)保障具體事務(wù)性工作上，缺乏對(duì)后勤宣傳工作的深入研究和謀劃，導(dǎo)致師生對(duì)后勤不了解，對(duì)后勤工作范圍、業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及工作質(zhì)量認(rèn)識(shí)不到位。盡管后勤人的口號(hào)是“勤于人先，甘于人后”，但這種默默無聞的奉獻(xiàn)精神也需要廣泛傳播，通過及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立榜樣、大力宣傳后勤的典型事跡和工作成績(jī)，讓他們得到學(xué)校和師生的認(rèn)可，增強(qiáng)職工自豪感和歸屬感，激發(fā)后勤隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的決心和把服務(wù)做好、品質(zhì)做高的信心。

三、后勤文化建設(shè)的有效舉措

（一）提高對(duì)后勤文化建設(shè)的重視程度

首先需要明確后勤文化建設(shè)工作的主要目的是為了團(tuán)結(jié)后勤力量，提高服務(wù)保障能力，推動(dòng)后勤事業(yè)發(fā)展，是一項(xiàng)需長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程和艱巨任務(wù)。要提高對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，堅(jiān)持層層推進(jìn)、分類施策的原則，牢固樹立以后勤職工為核心的思想，把文化建設(shè)工作貫穿于整個(gè)服務(wù)保障工作的運(yùn)行和管理過程中。

（二）豐富后勤文化建設(shè)內(nèi)容的載體

豐富后勤文化建設(shè)內(nèi)容的載體，建立涉及后勤全體職工、貫穿工作全流程以及全方位的文化建設(shè)體系。精神層面，挖掘后勤文化資源，發(fā)現(xiàn)自身特色亮點(diǎn)，形成耳熟能詳、廣泛傳播的口號(hào)，助力職工入腦入心入行。制度層面，結(jié)合實(shí)際情況和需要，制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度和工作規(guī)范，明確工作范圍、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量以及崗位職責(zé)。物質(zhì)層面，在涵蓋后勤職工“衣食住行”等內(nèi)容方面，通過打造看得見、摸得著，貼近生活、滿足需求的有形載體，譬如統(tǒng)一的物業(yè)標(biāo)識(shí)、工作服裝、住宿條件等。

（三）提高隊(duì)伍培訓(xùn)質(zhì)量

加強(qiáng)后勤員工的教育培訓(xùn)，提高綜合管理能力和專業(yè)知識(shí)技能。根據(jù)工作內(nèi)容，有針對(duì)性地組織開展教育培訓(xùn)。一方面，通過設(shè)立通識(shí)素養(yǎng)和通用技能課程，引導(dǎo)廣大職工積極參加，幫助開拓眼界視野、提升格局境界、豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)管理思維，并提升日常管理服務(wù)技能與水平；另一方面，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的崗位工作需要，每學(xué)期開設(shè)物業(yè)、能源、修繕等方面的專業(yè)能力培訓(xùn)課程，幫助豐富知識(shí)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步做好業(yè)務(wù)工作提供有力支撐。通過綜合、全面的教育培訓(xùn)，不僅能有效提升職工自身能力，也為不同領(lǐng)域職工提供交流溝通的平臺(tái)，更好地團(tuán)結(jié)職工。

（一）大力宣傳后勤文化

優(yōu)秀文化的弘揚(yáng)與傳承需要借助載體不斷廣泛傳播，后勤文化建設(shè)同樣需要宣傳引導(dǎo)，把優(yōu)秀黨員、職工骨干等服務(wù)保障人員的先進(jìn)事跡和感人故事通過后勤內(nèi)部和學(xué)校及社會(huì)層面的線上宣傳媒介講好，廣泛宣傳后勤服務(wù)保障工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，不斷擴(kuò)大宣傳面、提升影響力，增強(qiáng)服務(wù)保障人員的自豪感、自信心。

四、結(jié)語

高校后勤文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程，是破除后勤事業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)思維的重要手段，是高校后勤發(fā)展強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和內(nèi)涵支撐，對(duì)提升高校后勤的形象，增強(qiáng)高校后勤的服務(wù)保障能力和水平具有重要意義，能夠?yàn)閷W(xué)校事業(yè)高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展提供有力支撐。

[1]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告[M].北京:人民出版社,2017

[2]袁健.新形勢(shì)下高校后勤文化建設(shè)探究[J].高校后勤研究,2016（06）:8-9.

[3]胡博.高校后勤文化建設(shè)問題剖析與對(duì)策建議[J].高校后勤研究,2018（03）:51-52.

（責(zé)任編輯：趙相華）