淺談網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與系統(tǒng)建設(shè)的并行關(guān)系

王洋 陳紫兒 柳瑞春 李雨泰

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也在一定程度上發(fā)生了變化，在具體操作過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和操作難度也在增加。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)項(xiàng)目相對(duì)來(lái)說(shuō)具有一定的長(zhǎng)期性，在具體的實(shí)施過(guò)程中，其運(yùn)維操作與搭建是分開(kāi)進(jìn)行的，而且各自都有專人分別負(fù)責(zé)，因此在后期的維護(hù)中出現(xiàn)故障的幾率也相對(duì)較高。文章主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和系統(tǒng)建設(shè)之間的并行關(guān)系作了簡(jiǎn)要的介紹。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維;系統(tǒng)建設(shè);并行

一般而言，信息系統(tǒng)可分為規(guī)劃、研發(fā)、運(yùn)維管理和系統(tǒng)更新四大方面。一般而言，所謂的系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)際上就是建立信息系統(tǒng)，而運(yùn)維主要是指對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中相關(guān)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接的管理。在系統(tǒng)中，有運(yùn)維工作，兩者之間的關(guān)系是互補(bǔ)的，形成一個(gè)有機(jī)的整體。而在具體的信息系統(tǒng)應(yīng)用中，建設(shè)與運(yùn)維存在著并行關(guān)系，直接影響到信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維效果。

一、內(nèi)容系統(tǒng)性分析

分析調(diào)查系統(tǒng)項(xiàng)目是生命周期中第一個(gè)需要完成的，也是最重要的部分。它的內(nèi)容包括需要完成的總體目標(biāo)，項(xiàng)目分析的可操作性，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能，項(xiàng)目進(jìn)度與資源成本分析等。系統(tǒng)規(guī)劃一般指的是系統(tǒng)的詳細(xì)規(guī)劃和整體規(guī)劃。具體分析系統(tǒng)計(jì)劃，主要是確定項(xiàng)目目標(biāo)，或稱為“里程碑”。通過(guò)將系統(tǒng)項(xiàng)目的總體目標(biāo)細(xì)化到一些小目標(biāo)和一些子項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行目標(biāo)管理。每一個(gè)小目標(biāo)都是按照相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃完成的。只有系統(tǒng)項(xiàng)目的執(zhí)行者才能保證項(xiàng)目質(zhì)量。充分把握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。值得注意的是，在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，要綜合分析整個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整未完成的目標(biāo)。

二、目標(biāo)準(zhǔn)備

這個(gè)階段，在整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，許多管理系統(tǒng)項(xiàng)目人員嚴(yán)格按照項(xiàng)目里程碑，同時(shí)充分結(jié)合決策點(diǎn)和最終關(guān)鍵路線，進(jìn)行合理的規(guī)劃。但是在項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備過(guò)程中，相關(guān)負(fù)責(zé)人往往忽視了項(xiàng)目后期的因特網(wǎng)運(yùn)維工作，從根本上增加了項(xiàng)目后期的難度，同時(shí)也延誤了建設(shè)進(jìn)度，這也會(huì)增加預(yù)算成本，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本往往是影響項(xiàng)目整體效益的重要因素。若已確定系統(tǒng)工程項(xiàng)目，則需要完成需求調(diào)查分析，建立調(diào)查模型，根據(jù)用戶在工程中的具體需求，逐步完善完善模型機(jī)制，最終進(jìn)行產(chǎn)品化。項(xiàng)目完成后，根據(jù)客戶需求進(jìn)行用戶測(cè)試和培訓(xùn)，并將用戶的具體操作交給具體用戶單位進(jìn)行相關(guān)維護(hù)工作。通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人忽視了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與系統(tǒng)建設(shè)之間的平行關(guān)系，導(dǎo)致項(xiàng)目不能嚴(yán)格按照先前的計(jì)劃執(zhí)行，而是把一些工作交給了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員。無(wú)法及時(shí)開(kāi)始運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)。這樣做在增加操作難度的同時(shí)，并沒(méi)有達(dá)到令人滿意的效果。若相關(guān)負(fù)責(zé)人在計(jì)劃編制項(xiàng)目里程碑時(shí)，結(jié)合運(yùn)維部門具體情況，充分考慮系統(tǒng)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維情況，架構(gòu)必然會(huì)有所變化。

三、沉淀積累管理

就長(zhǎng)期而言，信息化工作并非單純地完成了信息系統(tǒng)建設(shè)工作那么簡(jiǎn)單。由最初的項(xiàng)目無(wú)章可循;到大規(guī)模的整章建制，使整個(gè)信息系統(tǒng)的管理風(fēng)格和方向初見(jiàn)端倪;最后是管理的制度化，人文化的合理化。這個(gè)全過(guò)程，是一個(gè)沉淀的管理過(guò)程。前面提到的關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的一般認(rèn)識(shí)是：“先有系統(tǒng)，再有運(yùn)維”。但是實(shí)際上，這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)組織，其成員，盡管可能都是某個(gè)領(lǐng)域的精英，但是缺少相互間的磨合?；蛟S對(duì)于某種建設(shè)性的工作，他們能相互激發(fā)對(duì)方的潛力，這在項(xiàng)目管理中是很有好處的，因?yàn)樾枰叩男?。能一家缺乏磨合的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，在管理上就很難下功夫。而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作時(shí)，他們只能找當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)施工的人了解情況。常常在這個(gè)時(shí)候沒(méi)有滿意的答案。這對(duì)于系統(tǒng)的構(gòu)建工作是有可能無(wú)傷大雅的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作，有可能只能用“災(zāi)難”來(lái)形容。與“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)”這一臨時(shí)性組織相比，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門這一較為固定的組織形式，在沉淀管理方面有較大的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)時(shí)間固定的組織結(jié)構(gòu)和人員組成，使得對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理方式和方式上沉寂下來(lái)，對(duì)于敏感信息的認(rèn)知程度也更為敏銳。如果項(xiàng)目管理能夠讓網(wǎng)絡(luò)管理部門及早介入，在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，也為后期的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維做好準(zhǔn)備，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理方法也將有一個(gè)較為完整的積累過(guò)程。到那時(shí)，得到的結(jié)果也將是我們所能得到的最好結(jié)果。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)目標(biāo)

為了提高日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率，我們有必要提出一些具體的措施。例如，保留網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志是一個(gè)好習(xí)慣，特別是如果出現(xiàn)一些低概率但高風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤或一些高概率錯(cuò)誤，則必須為每臺(tái)機(jī)器制定完整的維護(hù)文檔，以方便以后的故障排除。另外，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高密碼可靠性，在主機(jī)上安裝最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、防火墻和反黑客程序，避免可能出現(xiàn)的漏洞。許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)常使用密碼來(lái)控制對(duì)系統(tǒng)資源的訪問(wèn)，這是殺毒過(guò)程中最簡(jiǎn)單但也是最經(jīng)濟(jì)的方法之一。此外，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)安裝有利于網(wǎng)絡(luò)集中管理，軟件安裝和管理方式非常關(guān)鍵，這不僅影響網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的效率和質(zhì)量，也影響網(wǎng)絡(luò)安全。最后，重要的是要提高警惕并建立多種防御機(jī)制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它是同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序、多個(gè)數(shù)據(jù)流和各種數(shù)據(jù)服務(wù)的服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)殺毒必須面向網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)的角度重新設(shè)計(jì)殺毒方案，才能有效查殺網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)病毒。常見(jiàn)的防御技術(shù)有：包過(guò)濾路由器、雙歸網(wǎng)關(guān)、過(guò)濾主機(jī)網(wǎng)關(guān)、過(guò)濾子網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)變得越來(lái)越重要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便利、高效和低成本保證了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增長(zhǎng)。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的問(wèn)題也給計(jì)算機(jī)的使用帶來(lái)了新的問(wèn)題。只有有效解決了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題，才能為計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的好處。做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作非常重要，也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要一步。

五、結(jié)論

本文簡(jiǎn)要介紹了信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，分析了系統(tǒng)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作之間的平行關(guān)系。同時(shí)這種并行關(guān)系還存在于信息系統(tǒng)構(gòu)建的其它工作中。近年來(lái)，在整個(gè)行業(yè)中，越來(lái)越多的從業(yè)人員開(kāi)始對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作，包括網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作，展開(kāi)了思考和認(rèn)識(shí)。信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作在以后一定會(huì)受到更多的關(guān)注，運(yùn)維工作方法也一定會(huì)有很大的改進(jìn)。

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