淺談我校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)建設(shè)

田美　楊雪英　李紀(jì)明　丁兆奎　金孝紅

摘 要： 教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)運(yùn)行和評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的根本依據(jù)，是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控的重要手段。正確理解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵和作用，是構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)。近年來，我校建立并完善了本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取了一系列措施促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，出現(xiàn)了“管理有標(biāo)準(zhǔn)、工作有規(guī)范、監(jiān)控有依據(jù)”的局面，教學(xué)質(zhì)量得到了顯著提高。

關(guān)鍵詞： 教學(xué)質(zhì)量 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)建設(shè)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要保障，高校教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、學(xué)校管理和教學(xué)資源共同作用的結(jié)果。我校以教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估工作為契機(jī)，根據(jù)自身定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，逐漸建立并完善了我校本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是我校2014年開展的本科教學(xué)工作審核評(píng)估工作指標(biāo)體系中的重要觀測點(diǎn)，為此，我校對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，修訂和完善，同時(shí)制定部分新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并采取一系列措施促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得到顯著提高。

一、 教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

“標(biāo)準(zhǔn)是指衡量事物的準(zhǔn)則”，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格而制定的相應(yīng)的關(guān)于教與學(xué)等方面的質(zhì)量規(guī)定，它是教育目標(biāo)的核心部分。

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控的重要手段。正確理解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，是構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)?？茖W(xué)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)，是教師和管理者教學(xué)管理工作行為的準(zhǔn)則。制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須以科學(xué)的教育質(zhì)量觀為指導(dǎo)，注重標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與規(guī)范性。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定必須符合專業(yè)定位、符合人才培養(yǎng)目標(biāo)、符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。大眾化時(shí)期的高等教育必須落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，在人才培養(yǎng)和教學(xué)管理活動(dòng)中，突出以教師為本、以學(xué)生為本的理念。

加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量管理工作中一項(xiàng)十分重要的工作?！敖虒W(xué)質(zhì)量”是一個(gè)人人熟知的名詞。通常認(rèn)為，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是以學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量體現(xiàn)的，學(xué)生的思想、身體、文化科學(xué)知識(shí)及心理素質(zhì)的變化體現(xiàn)了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，但衡量教學(xué)質(zhì)量的最根本的標(biāo)準(zhǔn)，是從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生在多大程度上能滿足社會(huì)需要?；诖耍敖虒W(xué)質(zhì)量”內(nèi)在含義比諸如產(chǎn)品、工作等質(zhì)量的含義要復(fù)雜、廣泛得多。

結(jié)合我校具體情況，緊緊圍繞我校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，在不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，按照對(duì)學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)、教師從課程開設(shè)到成績?cè)u(píng)定、教學(xué)單位從提出人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)到進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估三大流程，制定覆蓋學(xué)生培養(yǎng)全過程的本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。具體包括四個(gè)方面：

1.學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主要包括學(xué)籍管理規(guī)定、學(xué)位授予條例、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定辦法、素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)定、違紀(jì)處理、學(xué)業(yè)預(yù)警等。

2.教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主要包括人才培養(yǎng)方案管理規(guī)定、教師教學(xué)工作規(guī)程、課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

3.教學(xué)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主要包括專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教材建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

4.教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

主要包括專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估、實(shí)驗(yàn)室績效評(píng)估、常規(guī)教學(xué)檢查制度、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檢查、校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施辦法、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)、教師評(píng)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、教學(xué)事故認(rèn)定等。

二、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

1.建立質(zhì)量監(jiān)控的常態(tài)化機(jī)制

學(xué)校堅(jiān)持常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，通過檢查與評(píng)估，廣泛動(dòng)員全體師生員工積極參與質(zhì)量檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善信息反饋與調(diào)控，確保教學(xué)質(zhì)量管理落到實(shí)處，有力保障本科教學(xué)質(zhì)量的提高。

學(xué)校從2013年起組織校院兩級(jí)對(duì)全校日常教學(xué)秩序進(jìn)行全面巡查。為了促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，組織教學(xué)秩序日常檢查已成為健全我校教學(xué)監(jiān)控的常態(tài)化機(jī)制。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了學(xué)生在校學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在制度上約束了學(xué)生的取巧動(dòng)機(jī)。學(xué)校開展一系列日常檢查和評(píng)估，從出勤率、課堂教學(xué)秩序、考試紀(jì)律等細(xì)節(jié)入手，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)過程學(xué)習(xí)。由校院兩級(jí)開展的檢查顯示，學(xué)生出勤率長期保持在90%以上。

2.科學(xué)采集和分析教學(xué)質(zhì)量信息

學(xué)校目前采集教學(xué)質(zhì)量反饋信息的主要渠道有全校性的期初、期中和期末教學(xué)檢查、校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、同行聽課、學(xué)生信息員、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等。主要從師生出勤率、教學(xué)文檔完備性和規(guī)范程度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、學(xué)生的課堂反應(yīng)、考試的命題/組織和成績?cè)u(píng)定、畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程管理、用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度等方面采集信息。

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理處下設(shè)教學(xué)質(zhì)量科，專門負(fù)責(zé)全校教學(xué)質(zhì)量信息采集整理、統(tǒng)計(jì)分析。學(xué)校通過召開教學(xué)工作例會(huì)、編發(fā)《質(zhì)量簡報(bào)》、提交質(zhì)量報(bào)告等方式，及時(shí)、全面、客觀地發(fā)布質(zhì)量信息，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

從2012年開始，學(xué)校按照江蘇省教育廳要求定期向社會(huì)發(fā)布學(xué)校年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，對(duì)涉及教學(xué)質(zhì)量的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行了客觀反映，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)中存在的主要問題和原因作了實(shí)事求是的分析，并提出了整改措施，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，接受社會(huì)評(píng)價(jià)。

2013年，學(xué)校通過開展本科專業(yè)建設(shè)三年規(guī)劃工作，繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集整理工作。2014年3月，江蘇省確定我校為本科教學(xué)工作審核評(píng)估試點(diǎn)單位。為做好本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)采集和填報(bào)工作，學(xué)校迅速著手建設(shè)反映本校教學(xué)情況的數(shù)據(jù)平臺(tái)，經(jīng)過半年多努力，數(shù)據(jù)庫基本建成。平臺(tái)內(nèi)容覆蓋教育部“普通高等學(xué)校教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫”中包含的指標(biāo)及觀測點(diǎn)，可以滿足各類評(píng)估的統(tǒng)計(jì)需要。

3.建立教學(xué)質(zhì)量反饋改進(jìn)機(jī)制

（1）教學(xué)質(zhì)量科負(fù)責(zé)將教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)生信息員反饋的問題和教學(xué)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給各教學(xué)單位和相關(guān)部門。校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)新教師和青年教師掌握教學(xué)規(guī)范、鉆研教材教法進(jìn)行具體指導(dǎo)。對(duì)課堂教學(xué)中的不足和問題，即時(shí)溝通，隨堂反饋。教學(xué)質(zhì)量科通過“網(wǎng)上教學(xué)信息反饋系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息員網(wǎng)絡(luò)信息反饋，增強(qiáng)了教學(xué)信息反饋的時(shí)效性，學(xué)生教學(xué)信息員的聘用由各教學(xué)單位進(jìn)行，每個(gè)班級(jí)聘請(qǐng)1-2名。教學(xué)信息員應(yīng)通過測評(píng)系統(tǒng)認(rèn)真、如實(shí)地匯報(bào)信息，各教學(xué)單位教務(wù)秘書根據(jù)反饋的信息，及時(shí)進(jìn)行分類處理，并匯總報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)。各教學(xué)單位應(yīng)根據(jù)反饋的信息，采取聽課、談話等形式進(jìn)一步了解核實(shí)情況，使問題的處理結(jié)果盡可能貼近事實(shí)，各學(xué)院每月對(duì)反饋的信息及處理方式、結(jié)果進(jìn)行匯總、核實(shí)后，報(bào)教學(xué)質(zhì)量科進(jìn)行總結(jié)，形成一個(gè)完整的信息處理、反饋過程。

（3）學(xué)校每學(xué)期在期初、期中和期末組織常規(guī)的集中檢查，重在宏觀上監(jiān)控教學(xué)秩序、教學(xué)進(jìn)程和考試考核，此外輔之以教案、試卷、實(shí)習(xí)材料、畢業(yè)設(shè)計(jì)等專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通過教學(xué)例會(huì)，專題反饋，集中整改。

（4）定期開展教學(xué)評(píng)估工作，學(xué)校自1999年開始啟動(dòng)對(duì)二級(jí)教學(xué)單位的校內(nèi)評(píng)估，至今已開展五輪。2014年，學(xué)校邀請(qǐng)校內(nèi)外專家組織了專業(yè)評(píng)估和課程評(píng)估，2014年12月，學(xué)校接受了教育部組織的本科教學(xué)工作審核評(píng)估工作。

三、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐效果

學(xué)校長期致力于構(gòu)建體系完備的質(zhì)量保障體系，逐漸形成了校院兩級(jí)質(zhì)量管理體制。學(xué)校層面?zhèn)戎睾暧^管理，通過建立教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)體系，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測、分析與調(diào)控。學(xué)院層面?zhèn)戎鼐唧w執(zhí)行，落實(shí)質(zhì)量信息的反饋、跟蹤和改進(jìn)提升。我校建立的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系適合我校辦學(xué)定位和應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制運(yùn)行效果明顯，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到較好的貫徹和落實(shí)，人才培養(yǎng)質(zhì)量逐年提升，學(xué)生實(shí)踐能力逐年增強(qiáng)。

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本研究受淮海工學(xué)院“教學(xué)改革研究立項(xiàng)課題（XJG 2014-2-29和XJG2014-3-15）”和“高等教育科學(xué)研究立項(xiàng)課題（GJ2013-02）”資助。