《電子商務導論》課程思政教學研究與實踐*

李璐爔

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院 江蘇南京 211168）

引言

教育部于2020 年5 月頒布了《高等學校課程思政建設指導綱要》（以下簡稱《綱要》）[1]?！毒V要》明確高校課程思政教學目的是將專業(yè)知識傳授、能力培養(yǎng)、幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀有機融合。在《電子商務導論》課程教學研究與實踐中以《綱要》為依據(jù)，堅持遵循以學生為中心的原則，采用引導互動式教學進行設計，使得學生深入思考、認真體會。電子商務導論課程以介紹電子商務專業(yè)基礎知識認知和技能訓練為主，本文選擇了電子商務發(fā)展史、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律法規(guī)、電子商務安全、跨境電子商務6個專題闡述課程思政的教學研究與實踐。

一、電子商務導論課程思政教學目標

面對當代大學生思想活躍，經(jīng)常會產(chǎn)生各種奇思妙想，但他們還沒有形成正確的“三觀”的學情。因此，教師不僅要向?qū)W生傳授電子商務方面的理論知識和技能訓練，還要幫助他們建立起學好本專業(yè)課程信心，通過課程學習培養(yǎng)使用電子商務專業(yè)知識和技能、樹立社會主義核心價值觀。課程思政的主要教學目標是為幫助學生樹立勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心，培養(yǎng)學生具備正確的電子商務職業(yè)道德和思情操，增強學生在依法用網(wǎng)、上網(wǎng)、建網(wǎng)的責任感和擔當，提高學生學習中遇到問題的分析和思辨能力，培養(yǎng)學生追求科學真理、熱愛祖國、崇尚科學、誠實守信、忠于職守的情懷，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二、電子商務導論思政教學研究與實踐

1.了解電商史激發(fā)民族自豪感

2015年的政府工作報告中首次提到了制定國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，電子商務是該行動計劃的重要核心內(nèi)容之一。雖然電子商務起源于歐美，但我國的電子商務發(fā)展有其獨特的市場容量大和人力資源成本低的優(yōu)勢，我國在電子商務領域不僅在市場上取得了巨大成就，而且在市場的推動下，我國電子商務技術在移動電子支付、共享經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟等領域也取得了標志性成果。我國電子商務發(fā)展已走在世界前列。隨著我國已成為世界第二大經(jīng)濟體，我國越來越接近中華民族的百年偉大復興夢，國際地位越來越高，人民的自信心不斷增強。通過帶領學生共同探討我國電子商務從萌芽、學習和趕超的曲折歷程，能夠培養(yǎng)學生民族自豪感、自信心。

2.調(diào)研農(nóng)村電商發(fā)展增強社會責任感

電子商務最初是企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡渠道向顧客提供商品或服務的一種商業(yè)交易模式，是顧客利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的商業(yè)運營模式[2]。電子商務的推廣和應用率先被城市消費者接受，當城市中的市場主體不斷將企業(yè)的商品在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的時候，催生了與此相伴相生的快遞業(yè)的發(fā)展。當時由于我國廣大的農(nóng)村市場分散、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低、交通條件差等原因，農(nóng)村市場主體并沒有被完全激活。隨著我國政府推出的互聯(lián)網(wǎng)村村通工程和移動通信在全國廣大農(nóng)村的全面普及，農(nóng)村市場主體逐步接受了這種新型交易方式，我國先后涌現(xiàn)一批農(nóng)村電商名縣，例如：甘肅隴南成縣、江蘇徐州市睢縣等，福建建設了十幾個電商強縣。在教學過程中，教師可請學生上網(wǎng)搜索相關資料，從體制機制、銷售模式、促銷手段、管理方法、成本核算、貨源組織、人員組織管理等方面進行分析討論這些電商強縣的具體做法，并分析出這些縣做好電子商務的因素，并由此帶動了當?shù)剞r(nóng)村電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電子商務為我國脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興作出了巨大貢獻，根據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2021年底，通過電商扶貧行動，有771萬農(nóng)村勞動力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)不離家，使618.8萬貧困人口實現(xiàn)增收[3]。通過對案例的學習，能夠增強學生的社會責任感，提高踐行社會主義核心價值觀的信心。

3.掌握網(wǎng)絡營銷確立誠實守信觀念

常用網(wǎng)絡營銷方法有搜索營銷、事件營銷、社群營銷、自媒體營銷、網(wǎng)絡直播和短視頻營銷。隨著5G時代的迅速發(fā)展，教師在講授這些營銷方法時，還應重點抓住時下最火的網(wǎng)絡直播營銷方式進行分析。

網(wǎng)絡直播營銷已經(jīng)成為新發(fā)展時代的標志性電子商務營銷活動，推動了電子商務新一輪的發(fā)展，使得網(wǎng)店商品展示與銷售由靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變；網(wǎng)店主從平臺網(wǎng)紅向大眾網(wǎng)紅轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡直播營銷提高了網(wǎng)店的知名度，促進了網(wǎng)店商品銷售。通過網(wǎng)絡直播平臺實現(xiàn)與用戶在線直接即時互動，讓用戶通過網(wǎng)絡親自體驗商品，減少了傳統(tǒng)電商只能購后體驗商品的缺憾。通過企業(yè)自主直播可以在交易雙方營造一種相互平等虛擬場景，應用視頻媒體充分展現(xiàn)了商品詳情，促進交易的達成。在講授事件型營銷直播時，通過分析一些企業(yè)在抗擊新冠疫情、2021河南省抗洪救災中涌現(xiàn)的典型公益營銷活動案例，闡述做事件型營銷直播活動時，要找到當下熱點，點燃事件爆點，達到激發(fā)參與者購買目的，并在事件營銷中合理植入商品信息，達到事半功倍效果。同時也幫助學生樹立一方有難、八方支援的中華美德。同時教師也可以引用一些網(wǎng)絡直播的反面的典型案例，請同學積極參與討論由此產(chǎn)生的后果。與此同時，進行商業(yè)誠信教育，幫助同學們養(yǎng)成誠實守信、愛崗敬業(yè)的習慣。

4.學習討論《電子商務法》提高遵紀守法素質(zhì)

針對電商領域，國家本著發(fā)展與保護目的，有關部門為了規(guī)范電子商務，先后出臺了一系列法律法規(guī)。國家發(fā)改委等9部門于2016年出臺了《關于全面加強電子商務領域誠信建設的指導意見》，全國人大通過了2018年8月《電子商務法》[4]?！峨娮由虅辗ā返谑畻l規(guī)定，從事電子商務經(jīng)營者，除個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記外，其余都必須依法辦理市場主體登記[5]。基于這條法規(guī)，請同學們討論，國家制定這條法規(guī)的目的和出發(fā)點是什么？同學們一致認為這是根據(jù)我國實際情況，體現(xiàn)了國家鼓勵和扶持農(nóng)業(yè)、手工業(yè)者等弱小經(jīng)濟活動。學習《電子商務法》第十一條，電子商務經(jīng)營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優(yōu)惠，稅收繳納義務者有電商平臺、平臺上開設網(wǎng)店的市場主體，使同學們認識到電子商務不是避稅天堂，從業(yè)者應該自覺履行納稅義務。用當時知名網(wǎng)紅主播涉稅案例說明，不管你名氣多大，如果發(fā)生偷逃漏稅、不自覺履行納稅義務，國家一定會依法查處。電子商務法律法規(guī)內(nèi)容多，導論課也不可能詳細講授，在授課時采用信息化教學手段，充分利用職教云教學平臺，將與此相關的法律法規(guī)、短視頻、圖片等多媒體資源作為輔助教學資源，形成立體化多媒體教學課件供同學們自學。

5.熟悉電商安全引導清潔上網(wǎng)

在講授這部分內(nèi)容時，除了介紹目前電子商務安全一些應知應會的知識以外，教師可著重組織學生討論經(jīng)常遇到的網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡詐騙、電子商務個人信息及隱私保護等方面的內(nèi)容，從而讓學生樹立遵守網(wǎng)絡安全、電子商務、個人信息及隱私保護的法律法規(guī)思想意識。

網(wǎng)絡安全。在課堂教學時，教師請同學們收集這些年國內(nèi)外重大網(wǎng)絡安全事件，例如：美國的棱鏡門事件；360公司2020年披露美國中央情報局下屬的黑客組織（APT-C-39）對我國關鍵領域進行了長達十一年的持續(xù)性的網(wǎng)絡滲透和攻擊；白俄羅斯網(wǎng)絡游擊隊竊取國家敏感數(shù)據(jù)，試圖扳倒現(xiàn)任總統(tǒng)等案例，加以說明網(wǎng)絡安全無小事，關乎國家安全。

網(wǎng)絡詐騙。電子商務是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，人們對它的認識還不全面。近年來，我國實施了由公安部牽頭，聯(lián)合多部門及運營商的打擊電詐行動取得顯著成效，但電詐依然存在。當前存在境內(nèi)外詐騙集團通過電子商務平臺對我國居民實施詐騙手段不斷翻新。例如，利用網(wǎng)民急于賺錢的心態(tài)，推出所謂加盟店模式，聲稱只要繳納加盟費就可以躺平賺錢；以為網(wǎng)店刷單可以賺錢為誘餌，騙取居民錢財；以網(wǎng)購產(chǎn)品不合格、需要退貨理賠，或需要客戶繳納小孩的學雜費等為由，針對年輕或年老客戶進行詐騙，單純的一個鏈接、一個短信驗證碼都可能導致錢立馬被劃走。教師可以此警示同學們加強防詐意識，教育同學們認識到從事電子商務工作不是輕輕松松就可以賺大錢，更不能成為電子商務詐騙分子的幫兇，在工作中要保障消費者財產(chǎn)安全是每個從業(yè)者必須堅守的職業(yè)道德。

電子商務個人信息及隱私保護。2021年1月8日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院公開審理并宣判全國首例適用民法典的個人信息保護案。該案中被告人孫某未經(jīng)他人許可，公然在網(wǎng)上非法買賣個人信息4萬余條，導致相關人員信息長期面臨受侵害風險，被判處賠償違法所得34000元，并公開道歉等案例，說明買賣個人信息是犯法行為。同學們要遵守電商法律法規(guī)、倫理道德規(guī)范，不能泄露個人信息及隱私，更不能利用職務之便倒賣顧客個人信息和隱私。同時注意保護個人信息不被泄露，個人信息泄露會給違法分子冒用個人信息是注冊空殼公司，并利用空殼公司從事違法活動提供了機會，簡稱“被老板”。這會對大學生帶來個人信用乃至經(jīng)濟損失等很嚴重的后果。

6.研討跨境電商培養(yǎng)踔厲奮發(fā)精神

在中國加入WTO、RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定）等國際貿(mào)易組織后，我國的跨境電商有了更大的發(fā)展空間，但跨境電商的特點決定了交易雙方存在著時差、文化、風俗、語言、法律法規(guī)的不同，這將給交易帶來潛在風險，還可能存在交易雙方用虛假信息進行網(wǎng)絡欺詐，存在交易信息被泄露等風險，這將降低交易信任度，提升交易難度和成本、知識侵權行為、發(fā)生貨不對板、通關障礙、甚至發(fā)生走私行為等不利因素。

在講授這部分內(nèi)容時，教師不應局限于專業(yè)知識和技能，而是著力介紹目前國內(nèi)外跨境貿(mào)易的良好機遇，宣傳我國當前在世界貿(mào)易中占據(jù)貨物貿(mào)易是第一大國、服務貿(mào)易是第二大國的地位。同時用國際貿(mào)易中的實例啟迪同學們，今天取得的成就是我國改革開放以來幾代人堅持職業(yè)操守、誠實守信、艱苦奮斗取得的來之不易的成績，從而使同學們既為國家的強盛感到自豪，又要正確認識到我國國際貿(mào)易存在的不足，激勵同學們踔厲奮發(fā)，為我國在跨境電商這一新的外貿(mào)領域努力作出自己的貢獻。

結語

根據(jù)《綱要》精神，每一位高校教師、每一門課都承擔著對在校學生進行思想政治教育的責任和義務。要求每一位教師提高政治站位，深入挖掘?qū)I(yè)課程的思政元素是當前高校課程教學改革面臨的重要課題。筆者根據(jù)當代大學生及《電子商務導論》課程的特點，選擇了電子商務發(fā)展史、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律法規(guī)、電子商務安全、跨境電子商務6個專題闡述課程思政的教學研究與實踐，依據(jù)每個專題的知識和技能挖掘思政元素并將其融入課堂教學中。在課堂教學中，采用小組討論、調(diào)查研究、學習探討等互動式教學方式，實現(xiàn)潤物無聲課程思政教學。下一步將在繼續(xù)挖掘思政內(nèi)容的基礎上，開展多種形式教學研究與實踐。