碎片化：觀察新媒體傳播特性的窗口

江 婷

（新安晚報(bào)社 安徽 合肥 230001）

一、碎片化傳播的涵義及理論研究

碎片化，原意是完整的東西分割成諸多零塊，在上世紀(jì)八十年代末常見于各種后現(xiàn)代主義的研究文獻(xiàn)中。如今，碎片化成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最顯著的傳播特征。碎片化傳播，指的是在信息生產(chǎn)、分發(fā)等各環(huán)節(jié)體現(xiàn)出碎片化特征的傳播狀態(tài)，以內(nèi)容篇幅短小，實(shí)時(shí)信息流為特點(diǎn)的信息傳播活動(dòng)。

易鐘林、黃升民、楊雪睿是國(guó)內(nèi)較早研究碎片化傳播現(xiàn)象的學(xué)者。易鐘林認(rèn)為，從印刷媒介到電子媒介到數(shù)字媒介，每一次新技術(shù)出現(xiàn)，都使信息的傳播方式呈加速度發(fā)散狀態(tài)傳播，到達(dá)終端的往往是些信息碎片。黃升民、楊雪睿認(rèn)為社會(huì)階層“碎片化”產(chǎn)生的直接影響是消費(fèi)階層的碎片化，消費(fèi)者在精神消費(fèi)形態(tài)上的碎片化主要體現(xiàn)在媒介接觸上，消費(fèi)者深陷在各類媒介和信息中。學(xué)者喻國(guó)明認(rèn)為與碎片化相伴隨的傳播領(lǐng)域的分眾化，是除舊布新必要的中介階段。媒介碎片化體現(xiàn)的是個(gè)性化，“傳播致效的一個(gè)基本前提是，重視每一個(gè)細(xì)分的個(gè)性化族群的特征，以及每一位單一消費(fèi)者的個(gè)性和心理需求?！?/p>

二、新媒體傳播的“碎片化”特性

新媒體傳播的碎片化表現(xiàn)在信息生產(chǎn)傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，在信息供給端，媒介主體多元化，用戶評(píng)論參與信息生產(chǎn)，采、寫、編等信息生產(chǎn)時(shí)間大大縮短；在編輯過程及呈現(xiàn)上，出現(xiàn)了以消費(fèi)情緒為導(dǎo)向的傾向。

（一）媒介市場(chǎng)去中心化，信息源分散化

碎片化首先體現(xiàn)在媒介主體的多元化、信息源的分散化，除了報(bào)紙、廣播電視臺(tái)的微信公眾號(hào)，諸如今日頭條、澎湃新聞等新聞客戶端、新聞短視頻APP 之外，微博、微信、抖音等社交平臺(tái)也成為人們獲取信息資訊的重要渠道。人們從被動(dòng)接收信息變?yōu)橹鲃?dòng)搜索信息，一旦獲知某條重要資訊，可以從多種途徑搜集有關(guān)該資訊的詳實(shí)信息。

新媒體與用戶的交互性強(qiáng)。媒體發(fā)布信息，開放評(píng)論，用戶之間開展交流對(duì)話，用戶評(píng)論成為信息的重要補(bǔ)充部分，與新聞相關(guān)性強(qiáng)或是事發(fā)時(shí)在場(chǎng)的用戶，甚至是當(dāng)事人提供新聞細(xì)節(jié)，使得新聞內(nèi)容更豐富更有故事性。

（二）采、寫、編間隔時(shí)間短，碎片化發(fā)布

新媒體的碎片化傳播特性，對(duì)新聞時(shí)效性要求越來越高，從發(fā)現(xiàn)線索到發(fā)布信息，時(shí)間越來越短，這意味著記者采訪、寫稿，到后期編輯、把關(guān)，每關(guān)之間的時(shí)間間隔越來越短。

碎片化傳播，體現(xiàn)在信息發(fā)布方式的轉(zhuǎn)變上。以往記者要了解清楚事件全貌后才會(huì)成稿，而如今拿到線索即刻核實(shí)，每次發(fā)布的信息可能是碎片化的，但后續(xù)的實(shí)時(shí)信息流最終繪出事件全貌。2022年3月21日，東航MU5735航班在廣西梧州墜毀，央視新聞官方微博當(dāng)天16：02 分發(fā)布消息。隨后，地方媒體搶發(fā)失事客機(jī)波音737—800相關(guān)信息，如大皖新聞客戶端于16：59 分以快報(bào)方式發(fā)布該客機(jī)具體機(jī)型、機(jī)齡等信息，17：55 分再快報(bào)該航班2分鐘內(nèi)急降7500多米的信息。當(dāng)天這些信息都是零碎的、不完整的，及時(shí)滿足了所有關(guān)注這起空難的人的信息需求。

（三）內(nèi)容呈現(xiàn)上傾向于微傳播

“人們用以消費(fèi)媒體的時(shí)間越來越支離破碎，而媒體的種類、媒介的形態(tài)越來越多元化，這使得每個(gè)消費(fèi)主體——人，對(duì)于媒介內(nèi)容的消費(fèi)無論主觀與客觀上都呈現(xiàn)了一種微小、精悍、迅速的需求。”微傳播成為主流的新聞傳播模式。

微傳播的是海報(bào)傳播、數(shù)據(jù)新聞、短視頻等多種形態(tài)的“微內(nèi)容”，傳播方式是轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊等“微動(dòng)作”，信息內(nèi)容經(jīng)由依托社交鏈傳播的關(guān)系型分發(fā)，每個(gè)用戶構(gòu)成傳播鏈的一環(huán)，互相傳遞、交換信息，通過線上線下互動(dòng)，將傳播效果放大。東航MU5735 航班3月21日在廣西梧州墜毀，次日凌晨1：04分，新京報(bào)微信公眾號(hào)發(fā)布《東航墜機(jī)，目前為止我們所知道的最新信息》，文章以短視頻、海報(bào)、數(shù)據(jù)等多媒體形式，報(bào)道了救援現(xiàn)場(chǎng)、最新進(jìn)展、失事可能原因分析、客機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、波音系飛機(jī)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況、60年來事故率等信息，報(bào)道手段整合短視頻、海報(bào)圖片等微形式，并且將涵蓋大量信息的圖片置前，兼顧到快閱讀用戶的需求。

微傳播還能起到引流作用。3月20日，安徽池州，一名女司機(jī)駕車沖入平天湖，危急時(shí)刻路過的兩個(gè)小伙跳水救人。安徽網(wǎng)海芋星海報(bào)工作室將女子被救人者拉出車門的瞬間照片作為背景制作海報(bào)，以《女司機(jī)駕車沖入湖中池州兩干部跳水救人》為題，僅用100多字描述新聞事件，再配以大皖新聞客戶端二維碼請(qǐng)用戶掃碼看詳情。

（四）以消費(fèi)情緒為導(dǎo)向的信息編輯傾向

恐懼即流量，憤怒即流量。中國(guó)人民大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授彭蘭認(rèn)為，“從信息特征上看，與不帶情緒意義的刺激相比，具有情緒意義的刺激能引起更多的注意傾向。”為了流量最大化，以消費(fèi)情緒為導(dǎo)向的媒體信息生產(chǎn)和編輯傾向進(jìn)一步加劇，內(nèi)容上以仇恨敘事和悲情敘事為主要表現(xiàn)。烏俄戰(zhàn)事爆發(fā)后，信息場(chǎng)域內(nèi)就出現(xiàn)了導(dǎo)向仇恨情緒的大量碎片化報(bào)道，客觀性盡失。3·21 東航客機(jī)墜毀消息發(fā)布后，有媒體引導(dǎo)性報(bào)道客機(jī)失事原因是東航“上百億巨虧壓力下嚴(yán)控維修費(fèi)用、壓降成本”，文章標(biāo)題斷章取義自東航2021年中報(bào)——“通過節(jié)約航油等大項(xiàng)目成本、嚴(yán)控單位餐食機(jī)供品費(fèi)用、維修費(fèi)用、日常支出等方式壓降成本”，在事故原因未查明前，通過挑起網(wǎng)民情緒來獲取流量。

三、碎片化傳播的消極影響

（一）消解權(quán)威，解構(gòu)新聞嚴(yán)肅性

媒介主體的多元化，信息源分散化，媒介接觸的碎片化消解媒介市場(chǎng)的權(quán)威，單一的權(quán)威不復(fù)存在。中國(guó)人民大學(xué)新聞與傳播學(xué)院彭蘭教授指出，碎片化傳播的場(chǎng)景特點(diǎn)是，時(shí)間的碎片化、情境和空間的快速切換。從碎片化這一窗口觀察新媒體傳播，社交與娛樂信息是適應(yīng)移動(dòng)場(chǎng)景特點(diǎn)的，對(duì)于深度內(nèi)容的閱讀，“需求雖然仍在，但是時(shí)空的碎片化，使得人們難以保持一個(gè)封閉的、持續(xù)靜態(tài)的閱讀過程?！边@一移動(dòng)場(chǎng)景特點(diǎn)意味著碎片化傳播的內(nèi)容是偏生活化娛樂化的，用戶在地鐵等公共交通工具上，在吃飯聚餐等場(chǎng)合中，利用碎片化的時(shí)間消費(fèi)的大多是輕松休閑的信息，對(duì)深度和嚴(yán)肅性新聞的需求降低。

（二）信息失真，新聞客觀性受到挑戰(zhàn)

碎片化信息想要迅速抓住用戶的注意力，需要信息具有情緒沖擊力，導(dǎo)致以情緒消費(fèi)為導(dǎo)向的信息生產(chǎn)和編輯傾向，導(dǎo)致新聞故事化，導(dǎo)致經(jīng)過情緒過濾的真實(shí)，先入為主的情緒和偏見充斥信息場(chǎng)域，一些新聞反轉(zhuǎn)即來源于此。2018年10月28日10：08 分，重慶萬州區(qū)一輛22 路公交車在萬州長(zhǎng)江二橋墜江，最初有媒體報(bào)道事故是因公交車避讓逆行小轎車而起，小轎車女司機(jī)遭受巨大輿論壓力，后證實(shí)因公交車乘客與司機(jī)激烈爭(zhēng)執(zhí)互毆，致車輛失控。流量誘惑當(dāng)前，新聞專業(yè)主義、新聞客觀性遭受挑戰(zhàn)。

（三）碎片化傳播的后果之一是“標(biāo)題黨”

碎片化傳播情緒導(dǎo)向的一個(gè)顯著表現(xiàn)就是標(biāo)題黨。震驚、驚了、居然……各種表示極端情緒的標(biāo)題充斥在媒體報(bào)道中，引用傳媒人梁文道的話說，“周遭如此喧嘩，我必須用盡心思把文章的標(biāo)題起得聳動(dòng)一點(diǎn)，讓我發(fā)言的姿態(tài)張狂一點(diǎn)”，也許聳動(dòng)性標(biāo)題之下的文章信息量少，但用戶可能因此點(diǎn)擊報(bào)道，媒體因此獲取流量。實(shí)際上，這類標(biāo)題不斷抬高用戶的情緒闕值，用戶越來越難被打動(dòng)，點(diǎn)擊率并未因?yàn)闃?biāo)題的聳動(dòng)性而顯著提高，反倒媒介形象因此受損。

（四）議題趨同性，多樣性差

在熱點(diǎn)事件上，新媒體抓住碎片化信息搶時(shí)效性，幾乎同一時(shí)間段內(nèi)收到多家媒體同一個(gè)標(biāo)題的新聞推送，或者是在社交媒體上看到大家爭(zhēng)相推送同一報(bào)道，已經(jīng)是用戶司空見慣的事。短時(shí)間內(nèi)多家媒體議題趨同，異質(zhì)信息少，用戶受困于“信息繭房”。碎片化傳播依托的社交媒體傳播鏈條強(qiáng)化了這一困境，所謂人以群分，人際關(guān)系和算法推薦功能一并造成信息過濾效果，從而造成用戶的興趣和見識(shí)窄化。

結(jié)語

碎片化傳播時(shí)代的媒體人才，要有跨媒體的思維方式，在適應(yīng)碎片化傳播特性的同時(shí)，破解其消極影響，新聞從業(yè)人員要堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，努力避免情緒化導(dǎo)向，以實(shí)時(shí)信息流向用戶提供整體真實(shí)的信息。而作為信息接收者，主動(dòng)利用完整時(shí)間打造系統(tǒng)的認(rèn)知框架，才能自如適應(yīng)碎片化傳播時(shí)代。■