自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查研究

鄭素曉 王力偉

摘 要：在自媒體時(shí)代，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查研究，有助于增強(qiáng)高校在網(wǎng)絡(luò)輿情視域下思想政治教育工作的實(shí)效性。以W學(xué)院為例，探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情新的時(shí)代特點(diǎn)，探析網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作存在的問(wèn)題，提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略。

關(guān)鍵詞：自媒體 網(wǎng)絡(luò)輿情 調(diào)查

Abstract：In the era of “we media”， strengthening the investigation and research on the current situation of college students' online public opinion is conducive to enhancing the effectiveness of ideological and political education in colleges and universities from the perspective of online public opinion. Taking W College as an example， this paper discusses the characteristics of the new era of college students' online public opinion， analyzes the problems existing in the guidance of online public opinion， and puts forward the strategies of college students' online public opinion guidance.

Key words：We media， online public opinion， survey

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，開(kāi)啟了自媒體時(shí)代，自媒體使信息的傳播速度更快，傳播范圍更廣，已經(jīng)對(duì)當(dāng)前的信息傳播和輿論表達(dá)產(chǎn)生了顛覆式的影響。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)觀點(diǎn)和思想更為便捷、高效，以微博、微信、QQ、抖音及論壇為代表的新媒體已經(jīng)成為觀點(diǎn)交換和信息傳播的主要平臺(tái)。根據(jù)《2021年第47次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長(zhǎng)8540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%。 在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)參與和傳播網(wǎng)絡(luò)事件，更容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。而大學(xué)生的自媒體使用率接近100%，他們作為社會(huì)的特殊群體，思想觀念和價(jià)值取向還尚不穩(wěn)定，容易受到外界的干擾和影響，尤其是在現(xiàn)實(shí)中受困無(wú)助時(shí)，他們經(jīng)常采用網(wǎng)絡(luò)爆料的形式進(jìn)行維權(quán)，這使得高校成為網(wǎng)絡(luò)輿情的高發(fā)地，因此亟需時(shí)刻把握好高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的新動(dòng)態(tài)，發(fā)揮各部門(mén)合力有效開(kāi)展引導(dǎo)工作，凈化網(wǎng)絡(luò)空間的生態(tài)環(huán)境，讓主流思想占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情高地，促進(jìn)高校校園和諧穩(wěn)定發(fā)展。

1 調(diào)查實(shí)施

1.1 調(diào)查對(duì)象與方法

本次以W學(xué)院六個(gè)二級(jí)學(xué)院的600名學(xué)生為樣本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查，采用問(wèn)卷調(diào)查法，每個(gè)學(xué)院100名學(xué)生，充分考慮學(xué)生的性別差異、專(zhuān)業(yè)差異和知識(shí)差異。參與調(diào)查的學(xué)生分布在不同年級(jí)、不同班級(jí)。通過(guò)問(wèn)卷星制作調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行答題。共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收600份，整理出有效問(wèn)卷586份，有效問(wèn)卷率為97.67%，因此調(diào)查結(jié)果可信。

1.2 調(diào)查內(nèi)容與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本次問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)置了單選、多選、開(kāi)放題3種不同題型，共25道題?；緝?nèi)容包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介的使用情況、大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的主觀影響以及大學(xué)生對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的看法。

2 自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，不斷興起的自媒體正在深刻改變著社會(huì)輿論的呈現(xiàn)樣態(tài)以及公眾對(duì)社會(huì)事件的參與程度，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展也出現(xiàn)了一些新的時(shí)代特點(diǎn)。

2.1 大學(xué)生獲取信息的途徑

調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于大學(xué)生平時(shí)獲取信息的主要渠道，98.3%的學(xué)生選擇通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，1.7%的學(xué)生選擇人際交流和其他方式。在被問(wèn)及“每天使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行信息獲取及交流時(shí)間多長(zhǎng)”時(shí)，586名學(xué)生中上網(wǎng)超過(guò)10小時(shí)的占15.19%，5到8小時(shí)的占25.77%，3到5小時(shí)的占35.84%，1到3小時(shí)的占23.2%，每天上網(wǎng)獲取信息超過(guò)3小時(shí)的超過(guò)75%，可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生越來(lái)越依靠網(wǎng)絡(luò)媒介獲取信息，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生日常生活的重要組成部分，學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間普遍較久，這也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響是巨大的，應(yīng)當(dāng)引起高校高度重視。

2.2 大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容

從調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容，選擇社會(huì)熱點(diǎn)事件的占74.91%，選擇自己興趣相關(guān)的內(nèi)容占68.94%，大學(xué)生對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的參與度高、關(guān)注時(shí)間長(zhǎng)，已經(jīng)成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要力量之一。在被問(wèn)及“在自媒體上發(fā)表言論的情況”時(shí)，49.66%的大學(xué)生選擇“經(jīng)常會(huì)，很多事都想說(shuō)上兩句”，這說(shuō)明在面對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)輿論事件時(shí)特別是自己比較關(guān)注的事件時(shí)，他們會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的主觀影響

認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)自己對(duì)社會(huì)問(wèn)題及生活問(wèn)題的看法產(chǎn)生影響的占67.92%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)自己的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生影響的占41.98%。此外，調(diào)查中顯示，有一半以上的同學(xué)在學(xué)業(yè)和職業(yè)目標(biāo)上感到迷茫，每天花費(fèi)大量的時(shí)間關(guān)注娛樂(lè)熱點(diǎn)。因此，在充滿好奇的年齡階段，加上心態(tài)浮躁，由于信息的不對(duì)稱，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論容易受到其他言論的影響。

2.4 大學(xué)生對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的看法

在調(diào)查中，62.97%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作一般，20.99%的學(xué)生認(rèn)為很好，而16.04%的學(xué)生則認(rèn)為無(wú)效果。目前主要的監(jiān)管措施是班主任、輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)監(jiān)管，監(jiān)管的覆蓋面較小。出現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，處理方式過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，如“責(zé)令撤銷(xiāo)刪除相關(guān)不實(shí)言論”，這類(lèi)方式缺乏對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。在被問(wèn)及“您認(rèn)為通過(guò)哪些措施可以促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的順利進(jìn)行”時(shí)，68.94%的學(xué)生認(rèn)為“培養(yǎng)學(xué)生的意見(jiàn)領(lǐng)袖”，65.87%的學(xué)生認(rèn)為“應(yīng)著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明教育”。

3 W學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式不合理

針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，W學(xué)院的思想政治教育工作缺乏針對(duì)性。面對(duì)輿情，大學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤思想的原因不同，可能是受其他社會(huì)言論的影響，也可能是家庭環(huán)境的影響。W學(xué)院在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作時(shí)，往往采取集中統(tǒng)一的宣傳教育，沒(méi)有考慮到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的個(gè)體性，對(duì)他們自身具體的情況和特點(diǎn)缺乏研究，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏研究分析。

3.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)度不夠

現(xiàn)階段W學(xué)院的思想政治教育內(nèi)容不能切合大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，無(wú)論是教學(xué)內(nèi)容還是講座、校園文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳內(nèi)容都過(guò)于抽象，側(cè)重于單向說(shuō)教、灌輸理論內(nèi)容，而缺乏對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題的評(píng)論。專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容也缺乏與社會(huì)熱點(diǎn)話題的有效結(jié)合，長(zhǎng)期如此，不僅不能吸引大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還給學(xué)生留下了枯燥乏味的印象，導(dǎo)致對(duì)思政課的重視度下降，不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播的教育內(nèi)容。

3.3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理缺乏專(zhuān)業(yè)性

從現(xiàn)階段來(lái)看，W學(xué)院的教職工普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的責(zé)任是由思想政治理論課教師和輔導(dǎo)員承擔(dān)，其他人員不負(fù)有育人職責(zé)，這與“三全育人”的教育理念背道而馳。就思想政治理論課教師而言，大多數(shù)教師只為了完成教學(xué)計(jì)劃和任務(wù)，忽視了大學(xué)生的思想實(shí)際，在教學(xué)過(guò)程中不能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)展思想政治教育工作。就輔導(dǎo)員而言，W學(xué)院的輔導(dǎo)員招聘不限制專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致大多數(shù)輔導(dǎo)員缺乏專(zhuān)業(yè)的思想政治理論專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及網(wǎng)絡(luò)文化素養(yǎng)，在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，專(zhuān)業(yè)能力不夠。還有的輔導(dǎo)員稱，他們的工作內(nèi)容繁雜，通常學(xué)院各部門(mén)布置的工作任務(wù)都需要輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)落實(shí)，工作的大部分時(shí)間和精力都是處理學(xué)生的日常事務(wù)，而忽視了思想政治教育這一崗位職責(zé)。

4 自媒體時(shí)代高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

4.1 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，大學(xué)生富有個(gè)性，容易接受新事物，思想最活躍，他們是使用自媒體的主力軍。

高校在開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)，應(yīng)著力從提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)價(jià)值判斷能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)法治意識(shí)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德行為，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)幾個(gè)方面發(fā)力，提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變引導(dǎo)方式，堅(jiān)持育人為本，充分尊重大學(xué)生的主體地位，可以通過(guò)榜樣教育正向激勵(lì)，也可以通過(guò)負(fù)面事件引發(fā)深省。廣泛開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中將理論學(xué)習(xí)內(nèi)化于心、外化于行，增強(qiáng)工作的實(shí)效性，提高大學(xué)生對(duì)高校思想政治教育工作的接受和認(rèn)同程度。

4.2 豐富高校思想政治教育的內(nèi)容

習(xí)總書(shū)記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要不斷增強(qiáng)思政課的思想性、理論性和親和力、針對(duì)性?！备咝ｉ_(kāi)展思想政治教育的內(nèi)容既要考慮科學(xué)性、理論性，又要有親和力，貼近學(xué)生實(shí)際。要求學(xué)校開(kāi)設(shè)的各類(lèi)課程都要與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，在理論性強(qiáng)的課程內(nèi)容講授過(guò)程中，教育內(nèi)容要緊跟時(shí)代的步伐，緊密結(jié)合時(shí)事政治和大學(xué)生關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。要結(jié)合社會(huì)背景和大學(xué)生思想現(xiàn)狀，在思想政治教育工作中及時(shí)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的內(nèi)容，削弱網(wǎng)絡(luò)輿情不良信息對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的不良影響。

4.3 提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍水平

網(wǎng)絡(luò)輿情管理具有復(fù)雜性、突發(fā)性，需要配備專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的輿情管理員，高校要積極引進(jìn)有管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)和社會(huì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景的人才，培育一批熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)的人員，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感度和處理能力。思想政治理論課教師和輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍的重要組成部分，高校應(yīng)著力提高他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其一要提高招聘的準(zhǔn)入門(mén)檻，保證工作隊(duì)伍的素質(zhì)質(zhì)量。其二要在績(jī)效工資和崗位津貼方面適當(dāng)傾斜，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的積極性。其三要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的不同需求，組織參加培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座、實(shí)踐考察等，進(jìn)行有針對(duì)性、實(shí)效性的學(xué)習(xí)。

基金：2020年無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建與思想政治教育研究課題“網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作實(shí)效性研究”（課題編號(hào)：Djsz202016 ）的研究成果。

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作者簡(jiǎn)介

鄭素曉：（1990—），女，漢族，思政講師，碩士。研究方向：就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、學(xué)生教育管理。