上下級之間應(yīng)該存在何種關(guān)系？上下級關(guān)系圖式*

代毓芳 張向前 鄭文智

上下級之間應(yīng)該存在何種關(guān)系？上下級關(guān)系圖式*

代毓芳1張向前2鄭文智1

(1華僑大學(xué)工商管理學(xué)院;2華僑大學(xué)人力資源管理研究中心, 福建 泉州 362021)

以往上下級關(guān)系研究大多聚焦于關(guān)系的實(shí)然特征, 缺乏對關(guān)系應(yīng)有特征或模式的探討。上下級關(guān)系圖式是個(gè)體對上下級之間關(guān)系應(yīng)有模式或特征的內(nèi)隱認(rèn)知, 這種內(nèi)隱認(rèn)知有助于揭示上級與下屬之間的互動(dòng)過程, 并為促進(jìn)上級和下屬的積極心理與行為提供理論啟示。經(jīng)過對文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理, 將上下級關(guān)系圖式與內(nèi)隱關(guān)系理論、追隨力認(rèn)知圖式、關(guān)系自我和關(guān)系認(rèn)同等概念進(jìn)行區(qū)分。個(gè)體傳統(tǒng)性和現(xiàn)代性、依戀風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為以及文化因素能夠預(yù)測上下級關(guān)系圖式; 上下級關(guān)系圖式能影響領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為、下屬忠誠、下屬工作績效、角色外行為、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)(道德領(lǐng)導(dǎo))以及上下級關(guān)系評價(jià); 移情的社會認(rèn)知模型、泛家族主義、社會學(xué)習(xí)理論、信息加工理論解釋了上下級關(guān)系圖式的前因后果。未來可以從識別預(yù)測因素、拓展后果研究以及挖掘作用機(jī)制等方面推動(dòng)上下級關(guān)系圖式的研究。

關(guān)系圖式, 上下級關(guān)系, 關(guān)系模式, 內(nèi)隱認(rèn)知

1 引言

組織中的人際關(guān)系一直都是備受學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界關(guān)注的話題, 尤其是上下級之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的關(guān)系互動(dòng)與個(gè)體的諸多態(tài)度或行為相關(guān)(Gottfredson et al., 2020)。盡管以往研究已提出諸如領(lǐng)導(dǎo)?成員交換(leader-member exchange, LMX)、上下級關(guān)系(supervisor-subordinate guanxi, SSG)、上下級匹配等關(guān)系特征能夠影響員工的態(tài)度及行為, 蔡松純等(2009)指出, 另有一種關(guān)系特征被研究者忽略了, 即對上下關(guān)系的內(nèi)隱認(rèn)知——上下級關(guān)系圖式。上下級關(guān)系圖式描述了個(gè)體對上下關(guān)系的期望, 包括積極期望或消極期望, 不僅會影響領(lǐng)導(dǎo)或下屬在互動(dòng)時(shí)所展現(xiàn)的行為(蔡松純, 2012), 亦會影響個(gè)體對上下級關(guān)系的評價(jià)(Tsai et al., 2017)。換句話說, 已有文獻(xiàn)關(guān)注上下級的實(shí)然關(guān)系, 缺乏對上下級的應(yīng)然關(guān)系進(jìn)行探討。近幾年, 基于社會認(rèn)知理論在領(lǐng)導(dǎo)力和追隨力的大量研究中證實(shí), 個(gè)體針對領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的內(nèi)隱認(rèn)知, 能夠直接或間接地預(yù)測上下級關(guān)系質(zhì)量和員工的行為結(jié)果(孔茗等, 2019; 祝振兵等, 2019), 而針對關(guān)系的內(nèi)隱認(rèn)知相對被忽略(Thomas et al., 2013)。上下級關(guān)系圖式的出現(xiàn), 開啟了上下級關(guān)系領(lǐng)域的全新視角。組織中的上下級關(guān)系對于組織人才的培養(yǎng)、留任和工作績效等均有重要影響, 而心理學(xué)領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn), 關(guān)系圖式的變化不僅可以改變關(guān)系的性質(zhì), 還能有效地治療心理疾病(劉翔平等, 2016), 其對個(gè)體行為的影響可見一斑。在管理實(shí)踐中, 若能了解個(gè)體的上下級關(guān)系圖式, 不僅可預(yù)測其在上下級的關(guān)系互動(dòng)中所展現(xiàn)的行為, 還能通過了解其對上下級關(guān)系互動(dòng)的期望并予以回應(yīng), 由此形成令個(gè)體滿意的上下級關(guān)系。此外, 通過對個(gè)體上下級關(guān)系圖式的調(diào)整和重塑, 可從個(gè)體內(nèi)部直接引導(dǎo)其態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變(蔡松純等, 2015), 為企業(yè)塑造上級和下屬的態(tài)度和行為提供參考建議。

由此可見, 探究上下級關(guān)系圖式這個(gè)議題具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。歷經(jīng)十余年的發(fā)展, 上下級關(guān)系圖式的研究已取得一定成果。但遺憾的是, 該議題并未受到廣大學(xué)者的關(guān)注, 目前也尚未有文章對該領(lǐng)域研究進(jìn)行綜述?；诖? 本文系統(tǒng)地梳理了截至2021年6月的23項(xiàng)相關(guān)研究, 旨在回顧以往國內(nèi)外上下級關(guān)系圖式的研究進(jìn)展及成果, 對上下級關(guān)系圖式的概念進(jìn)行界定, 厘清其內(nèi)涵、測量、前因、后果以及理論基礎(chǔ), 力圖呈現(xiàn)上下級關(guān)系圖式的發(fā)展現(xiàn)狀, 并針對現(xiàn)有研究中的不足提出建議, 以期拋磚引玉, 引發(fā)更多學(xué)者的關(guān)注和思考。

2 什么是上下級關(guān)系圖式？

2.1 概念緣起、界定與測量

圖式(schema)是社會認(rèn)知理論中十分重要的概念, 是指個(gè)體用以解釋世界的心理認(rèn)知結(jié)構(gòu)。個(gè)體會根據(jù)過去的行為與經(jīng)驗(yàn), 經(jīng)過分類與解釋, 形成一套對人事物有組織、有結(jié)構(gòu)的內(nèi)部認(rèn)知表征(Sherman et al., 1989)。在社會關(guān)系中, 個(gè)體同樣會產(chǎn)生一套圖式來處理人際互動(dòng)或人際關(guān)系等問題, 即關(guān)系圖式(relational schema)。個(gè)體在社會化經(jīng)歷中, 逐漸形成了在特定社會情境下應(yīng)該如何行動(dòng)的共識, 一些具體規(guī)定每個(gè)角色的義務(wù)和行為期望的行為腳本以抽象表征的形式被儲存為認(rèn)知結(jié)構(gòu), 保存在長期記憶中(Baldwin, 1992, 1997)。這些行為腳本可以作為一個(gè)有用的社會指南, 指導(dǎo)人們在不同的社會互動(dòng)中如何正確地行動(dòng)。

社會認(rèn)知理論在組織情景中的應(yīng)用與發(fā)展, 催生了內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論和內(nèi)隱追隨理論。內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)是指組織成員通過社會化、過去與領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷, 發(fā)展出理想領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有特征和能力的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或原型(Lord et al., 2020)。內(nèi)隱追隨與之對應(yīng), 是個(gè)體心中預(yù)先存在的, 關(guān)于追隨者應(yīng)具備的特質(zhì)與行為的認(rèn)知結(jié)構(gòu)(Sy, 2010)。內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)隱追隨原型會影響個(gè)體對實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)或下屬行為的感知。個(gè)體會自動(dòng)地將實(shí)際行為與內(nèi)在原型進(jìn)行比較, 并根據(jù)比較結(jié)果采取行動(dòng)(Foti et al., 2017)。將內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論和內(nèi)隱追隨理論結(jié)合, 可以增進(jìn)對上下級關(guān)系的理解, 但是兩者均只聚焦于個(gè)體層次, 忽略了“關(guān)系”本身二元性的重要特征。在特定情境下, 不僅針對領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的圖式會被激活, 關(guān)系圖式也會被激活, 而關(guān)系圖式也會影響領(lǐng)導(dǎo)和下屬的感知和結(jié)果, 因此, Thomas等人(2013)呼吁應(yīng)對上下級關(guān)系的內(nèi)隱理論展開研究。

近年來, 上下級關(guān)系圖式的研究逐漸增多。Huang等人(2008)首次正式提出領(lǐng)導(dǎo)?成員關(guān)系圖式的定義, 指個(gè)體在過去的社會經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上, 逐步形成的關(guān)于上級與下屬交換的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或圖式, 而這種關(guān)系圖式又作為發(fā)展角色期望的基礎(chǔ), 并指導(dǎo)個(gè)體如何參與當(dāng)前的上下級交換。而后Tsai等人(2017)的研究將領(lǐng)導(dǎo)?成員關(guān)系圖式定義為關(guān)于上下級交換關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。此外, 蔡松純等人(蔡松純等, 2015; 蔡松純等, 2009)基于社會認(rèn)知理論探討了上下級關(guān)系認(rèn)定(relational identity), 將其定義為：上級與下屬對上下級對偶關(guān)系本質(zhì)與狀態(tài)的認(rèn)知與信念, 此種信念來源于個(gè)體的思想、觀念與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn), 通俗地將其理解為個(gè)體對上下級關(guān)系的先成之見。過往研究雖然在概念名稱和定義上有所出入, 但本質(zhì)上都是關(guān)于個(gè)體對上下級之間應(yīng)該存在何種關(guān)系的認(rèn)知。綜合以往研究, 本文將上下級關(guān)系圖式定義為個(gè)體對上下級關(guān)系應(yīng)有模式或特征的認(rèn)知。該認(rèn)知結(jié)構(gòu)會作為角色期望和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn), 被個(gè)體有意識或無意識地用來評估上下級關(guān)系的質(zhì)量, 同時(shí)也作為互動(dòng)指南指導(dǎo)著個(gè)體在上下互動(dòng)中的行為表現(xiàn)。

當(dāng)前上下級關(guān)系圖式主要通過直接測量獲得, 即詢問個(gè)體對理想上下級關(guān)系應(yīng)有特征的主觀看法(表1)。Huang等人(2008)通過采訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對上下級關(guān)系的期望, 首次編制了測量關(guān)系圖式的問卷, 包括兩套子量表, 一套用于評估對領(lǐng)導(dǎo)的期望, 另一套用于評估對下屬的期望。該量表所捕獲的是針對關(guān)系中某一方的角色期望, 而不是對關(guān)系本身的期望。因此, 該量表所捕獲的關(guān)系圖式是有偏差的。此外, 由于ILTs和IFTs也是通過對角色期望的測量來衡量關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者的內(nèi)隱認(rèn)知結(jié)構(gòu)(Offermann & Coats, 2018; Sy, 2010), 此量表易與ILTs和IFTs混淆。蔡松純等人(2009)參考姜定宇(2005)的部屬?主管關(guān)系量表對上下級關(guān)系認(rèn)定(圖式)進(jìn)行了量表開發(fā), 最終將上下級關(guān)系認(rèn)定(圖式)分為兩個(gè)維度：情感性和工具性。該量表因具備良好的信效度被廣泛應(yīng)用, 但也因維度劃分過于簡單, 未能全面概括出上下級關(guān)系圖式的結(jié)構(gòu)而遭受批評(蔡松純等, 2015)。此后, 蔡松純(2012)基于社會認(rèn)知理論, 綜合考量了華人傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化對組織中上下級關(guān)系的形塑作用, 將上下級關(guān)系認(rèn)定(圖式)分為情感共享、工具交換、照顧回報(bào)和權(quán)威服從四個(gè)維度, 并開發(fā)了相應(yīng)量表, 具有良好的信度。而Keck等(2020)則依據(jù)關(guān)系模型理論(Relational Models Theory)將上下級關(guān)系圖式分為共同分享(communal sharing)、權(quán)威排序(authority ranking)、平等匹配(equal matching)和市場計(jì)價(jià)(market pricing)四個(gè)維度, 總共包括18個(gè)題項(xiàng), 樣本源自荷蘭, 顯示該量表具有良好的信效度。此外, 以往文獻(xiàn)中還存在其他測量關(guān)系圖式的量表, 如Brunson (2014)編制的關(guān)系圖式問卷RSQ (Relational Schema Questionnaire), 但該量表測量的是全局性關(guān)系圖式, 并不專門針對上下級關(guān)系。雖然全局性關(guān)系圖式適用于廣泛的情況, 但針對特定領(lǐng)域的特定認(rèn)知和理論能更好的預(yù)測關(guān)系評估和相關(guān)行為(Thomas et al., 2013)。因此, 為了更貼近組織情景, 使用專門針對上下級關(guān)系開發(fā)的關(guān)系圖式量表更為合適。

表1 上下級關(guān)系圖式測量工匯總

資料來源：本研究根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理

綜上, 蔡松純(2012)的量表是目前用于測量上下級關(guān)系圖式較為合適的版本。不僅具有良好的信效度, 而且也較全面地捕捉了中國情境下上下級關(guān)系圖式的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)。

2.2 上下級關(guān)系圖式與實(shí)然關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系

目前研究主要關(guān)注上下級的實(shí)然關(guān)系, 典型研究有領(lǐng)導(dǎo)成員交換(Graen & Uhl-Bien, 1995; Tse et al., 2018)、上下級關(guān)系(付博等, 2019; 郭曉薇, 范偉, 2018)、上下級匹配(劉超等, 2020; 彭堅(jiān)等, 2019)、差序式領(lǐng)導(dǎo)(姜定宇, 鄭伯塤, 2014)和領(lǐng)導(dǎo)?員工關(guān)系類型(馮蛟等, 2019)等。LMX和差序式領(lǐng)導(dǎo)均著眼于領(lǐng)導(dǎo)與下屬互動(dòng)之后對下屬的歸類——圈內(nèi)人或圈外人, 但LMX對下屬歸類的依據(jù)來源于交換關(guān)系的質(zhì)量, 而差序式領(lǐng)導(dǎo)歸類的依據(jù)來源于下屬的關(guān)系親疏、才能大小和忠誠高低。SSG是LMX經(jīng)過本土化后, 對中國情境下上下級關(guān)系更為準(zhǔn)確的刻畫, 強(qiáng)調(diào)上下級之間超越工作場所的情感聯(lián)系, 通常涉及與工作無關(guān)的私人領(lǐng)域互動(dòng)。上下級匹配則關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)和下屬的屬性契合度對領(lǐng)導(dǎo)效能和下屬反應(yīng)的影響。領(lǐng)導(dǎo)?員工關(guān)系類型是雙方互動(dòng)關(guān)系的具體內(nèi)容和類型, 包括3種類型：信任支持、理性契約和被動(dòng)執(zhí)行(馮蛟等, 2019)?？梢钥闯? 這些研究均聚焦于上下級互動(dòng)與交換之后所形成的關(guān)系特征, 可將其視為實(shí)際關(guān)系所具備的特征, 具有一定客觀性, 屬于“實(shí)然”范疇。而上下級關(guān)系圖式則聚焦于實(shí)際關(guān)系知覺之前, 是個(gè)體對上下關(guān)系應(yīng)有特征所持有的“固有看法”, 具有主觀性, 屬于“應(yīng)然”范疇。

上下級關(guān)系圖式與實(shí)然關(guān)系兩者相互影響。依據(jù)人類大腦的信息處理框架(Baddeley, 2003), 個(gè)體的認(rèn)知框架和行為反應(yīng)之間可通過兩種途徑進(jìn)行相互影響：自上而下和自下而上(見圖1)。自上而下途徑涉及長期記憶和工作記憶之間的功能聯(lián)系, 描述了如何使用圖式知識來指導(dǎo)信息處理和行為反應(yīng)。自下而上途徑描述了感知和工作記憶之間的功能聯(lián)系。工作記憶扮演一個(gè)平臺的角色, 在自上向下和自下向上過程之間整合這兩種力量。上下級關(guān)系圖式通過自上而下的處理過程影響個(gè)體在實(shí)際關(guān)系中的互動(dòng), 而實(shí)際關(guān)系又會通過自下而上的處理過程影響個(gè)體的上下級關(guān)系圖式。上下級關(guān)系圖式和追隨力認(rèn)知圖式的運(yùn)作機(jī)制類似(彭堅(jiān), 王霄, 2015), 包含了一個(gè)匹配加工的過程：當(dāng)個(gè)體的上下級關(guān)系圖式與實(shí)際關(guān)系特征匹配時(shí), 意味著個(gè)體的關(guān)系期望得到滿足, 個(gè)體也會更堅(jiān)信自己的關(guān)系圖式, 從而強(qiáng)化在原有上下關(guān)系模式中所表現(xiàn)的態(tài)度和行為; 當(dāng)兩者匹配失敗時(shí), 會進(jìn)一步影響關(guān)系評價(jià), 個(gè)體也很有可能會改變或重建自己的關(guān)系圖式, 進(jìn)而調(diào)整其在關(guān)系中的態(tài)度和行為。

圖1 人類認(rèn)知框架與行為反應(yīng)

(資料來源：根據(jù)相關(guān)資料整理)

2.3 上下級關(guān)系圖式與相關(guān)概念的區(qū)分

內(nèi)隱關(guān)系理論(Implicit theories of relationships, IRTs)與上下級關(guān)系圖式都具有內(nèi)隱認(rèn)知的共同特性, 雖都是描述對于關(guān)系的認(rèn)知, 但本質(zhì)上有著明確的區(qū)別。IRTs假設(shè)個(gè)體所持有關(guān)于浪漫關(guān)系的內(nèi)隱信念分為兩種：“命中注定”或是“可以培養(yǎng)發(fā)展” (Mattingly et al., 2019)。在關(guān)系圖式結(jié)構(gòu)上1關(guān)系圖式結(jié)構(gòu)與個(gè)體的內(nèi)部工作模型結(jié)構(gòu)類似, 自上而下分為三個(gè)層次：第一, 全局性關(guān)系圖式, 是針對一般人的通用結(jié)構(gòu)。第二, 特定領(lǐng)域的關(guān)系圖式, 例如同事關(guān)系、父子關(guān)系、上下級關(guān)系等。第三, 特定對象的關(guān)系圖式, 例如我的朋友鮑勃(Brunson, 2014)。, IRTs和上下級關(guān)系圖式均屬于特定領(lǐng)域的關(guān)系圖式, 但各自針對領(lǐng)域不同, 前者針對浪漫關(guān)系, 后者針對上下級關(guān)系。

追隨力認(rèn)知圖式與上下級關(guān)系圖式均會影響個(gè)體在上下關(guān)系互動(dòng)中的感知、態(tài)度和行為, 且同作為圖式結(jié)構(gòu), 擁有十分類似的運(yùn)作加工機(jī)制。但兩者的認(rèn)知對象并不相同, 追隨力認(rèn)知圖式關(guān)注的是個(gè)體對追隨者屬性的期望(彭堅(jiān), 王霄, 2015), 針對的是一元層次的認(rèn)知, 而上下級關(guān)系圖式關(guān)注的是個(gè)體對上下關(guān)系互動(dòng)模式的期望(Baldwin, 1997), 針對的是二元層次的認(rèn)知。個(gè)體對如何理解一個(gè)好的追隨者與如何理解一段良好的工作關(guān)系是不同的。換句話說, 一個(gè)典型的追隨者可能并不是領(lǐng)導(dǎo)想要與之形成良好工作關(guān)系的人。

社會認(rèn)同理論中的關(guān)系自我和關(guān)系認(rèn)同也與上下級關(guān)系圖式類似, 都涉及對關(guān)系的認(rèn)知, 但在理論上區(qū)別卻十分明確。關(guān)系自我(relational self)是指個(gè)體的自我概念來源于與重要他人之間連結(jié)的關(guān)系(Brewer & Gardner, 1996)。后Flynn (2005)、Sluss和Ashforth (2007)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了關(guān)系認(rèn)同的概念。關(guān)系認(rèn)同是指個(gè)人基于自己與他人的關(guān)系所進(jìn)行的自我認(rèn)知和評價(jià)(衛(wèi)武, 倪慧, 2020), 可以理解為個(gè)體的自我定義中與他人關(guān)聯(lián)的連結(jié)程度(Robert & Vandenberghe, 2021), 與他人連結(jié)程度的高低即為關(guān)系認(rèn)同的多寡。由此可看出, 關(guān)系自我、關(guān)系認(rèn)同和上下級關(guān)系圖式的定義對象不同, 關(guān)系自我與關(guān)系認(rèn)同是以關(guān)系的本質(zhì)來定義“自己”, 而上下級關(guān)系圖式定義的對象是領(lǐng)導(dǎo)和下屬這一對偶角色的“關(guān)系”。

3 上下級關(guān)系圖式的前因與后果

為了對上下級關(guān)系圖式進(jìn)行系統(tǒng)性回顧, 本文搜索了自2000年以來相關(guān)研究的中文和英文文獻(xiàn)。中文文獻(xiàn)使用了CNKI數(shù)據(jù)庫、臺灣學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。英文文獻(xiàn)來源于Web of Science、PsycINFO、EBSCO、Emerald和Google Scholar。使用關(guān)鍵詞集中在關(guān)系圖式、關(guān)系認(rèn)定、關(guān)系模式、關(guān)系結(jié)構(gòu)、關(guān)系認(rèn)知、relational schema、relational identity、relational prototype、relational mode等, 搜索范圍限定在工作場所關(guān)系。此外, 本文還檢查了納入文章的參考文獻(xiàn)列表, 以獲得更多其他因搜索詞可能已經(jīng)排除的文章。通過閱讀搜索結(jié)果的標(biāo)題和摘要, 僅納入同時(shí)關(guān)注工作場所關(guān)系和關(guān)系圖式的研究, 最終獲得了23項(xiàng)與上下級關(guān)系圖式相關(guān)的研究, 整理出了如圖2所示的影響效果圖。

3.1 哪些因素可以影響上下級關(guān)系圖式？

3.1.1 個(gè)體因素

個(gè)體的依戀風(fēng)格會影響到個(gè)體持有的上下級關(guān)系圖式。陳靖楓(2018)通過對204名的職場人員調(diào)查, 發(fā)現(xiàn)安全型依戀風(fēng)格的個(gè)體會發(fā)展出共享情感性和照顧回報(bào)性的上下級關(guān)系圖式, 而不安全型依戀風(fēng)格的個(gè)體則可能發(fā)展出工具交換性和照顧回報(bào)性的上下級關(guān)系圖式。此外, 個(gè)體的價(jià)值取向也會對上下級關(guān)系圖式產(chǎn)生影響, 例如傳統(tǒng)性和現(xiàn)代性。陳靖楓(2018)研究發(fā)現(xiàn), 個(gè)體的現(xiàn)代性或傳統(tǒng)性調(diào)節(jié)了依戀風(fēng)格與上下級關(guān)系圖式之間的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體現(xiàn)代性或傳統(tǒng)性水平較低時(shí), 安全型依戀風(fēng)格與共享情感性、照顧回報(bào)性上下級關(guān)系圖式之間的關(guān)系更強(qiáng)。對于不安全依戀風(fēng)格與照顧回報(bào)性上下級關(guān)系圖式之間的關(guān)系而言, 當(dāng)個(gè)體現(xiàn)代性水平較高時(shí)或傳統(tǒng)性水平較低時(shí), 兩者關(guān)系更強(qiáng)。另外, 在上下級關(guān)系圖式的前因研究中, 一些人口統(tǒng)計(jì)變量通常被當(dāng)作控制變量, 以控制其對上下級關(guān)系圖式可能的影響。例如：性別、年齡、教育程度、工作年限、職級等(蔡松純, 2012; 陳靖楓, 2018)。

圖2 上下級關(guān)系圖式的影響效果圖(資料來源：根據(jù)相關(guān)資料整理)

3.1.2 環(huán)境因素

領(lǐng)導(dǎo)行為是影響下屬形成上下級關(guān)系圖式的重要原因。研究發(fā)現(xiàn), 仁慈領(lǐng)導(dǎo)行為會正向促進(jìn)下屬情感共享性和照顧回報(bào)性關(guān)系圖式的形成, 尚嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)行為會正向促進(jìn)下屬照顧回報(bào)性和權(quán)威服從性關(guān)系圖式的形成, 而專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為會正向促進(jìn)下屬工具交換性關(guān)系圖式(蔡松純, 2012)。其中, 尚嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)與專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同屬威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo), 都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是絕對不容挑戰(zhàn)的, 對下屬行為有嚴(yán)格的控制, 要求下屬毫不保留的服從。不過兩者的控制焦點(diǎn)不同, 尚嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)偏向工作取向, 而專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)偏向人員取向(周婉茹等, 2010)。

不同的文化對工作關(guān)系風(fēng)格偏好不盡相同, 亦會影響到個(gè)體的關(guān)系圖式。例如, 主流的美國文化更強(qiáng)調(diào)任務(wù)取向的工作關(guān)系, 與之對比, 拉丁美洲文化則更追求關(guān)系的和諧, 強(qiáng)調(diào)工作場所中的社會情感。Sanchez-Burks等人(2000)指出在跨文化的工作場所中, 不同種族的群體會發(fā)展出與其文化傳統(tǒng)一致的關(guān)系圖式, 并通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn), 白種人員工較多采用任務(wù)取向關(guān)系圖式, 而拉丁美洲人則較常運(yùn)用社會情緒關(guān)系圖式(socio-emotional schema)來評估工作行為。雖然該研究對象是橫向關(guān)系——同事關(guān)系, 但有理由推測文化也可能會影響上下級關(guān)系類型的偏好, 進(jìn)而影響個(gè)體的上下級關(guān)系圖式。

3.2 上下級關(guān)系圖式會影響哪些結(jié)果？

3.2.1 領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和行為

領(lǐng)導(dǎo)持有的上下級關(guān)系圖式會影響其所展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為。蔡松純(2012)研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的情感共享性上下級關(guān)系圖式與領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞激勵(lì)行為具有正向關(guān)聯(lián)性, 工具交換性上下級關(guān)系圖式負(fù)向影響仁慈領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞激勵(lì)行為, 并正向影響專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為, 照顧回報(bào)性上下級關(guān)系圖式正向影響尚嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)行為, 權(quán)威服從性上下級關(guān)系圖式與專權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為正相關(guān)。此外, 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圖式中的情感性認(rèn)定越高, 對下屬的責(zé)任感和照顧行為越強(qiáng), 而工具性認(rèn)定則相反(周麗芳等, 2008)。

3.2.2 下屬忠誠

上下級關(guān)系圖式對下屬態(tài)度的影響作用也不容忽視, 尤其是對下屬忠誠的影響。謝佩儒(2015)研究發(fā)現(xiàn)下屬的情感性上下關(guān)系圖式能強(qiáng)化情感型差序式領(lǐng)導(dǎo)和下屬的領(lǐng)導(dǎo)忠誠之間的正向關(guān)系。王震等人(2018)基于430名企業(yè)員工的兩時(shí)點(diǎn)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 下屬的情感性關(guān)系圖式能夠正向調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)言行一致對領(lǐng)導(dǎo)忠誠的影響, 且進(jìn)一步調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)言行一致通過領(lǐng)導(dǎo)忠誠對組織忠誠的間接影響。同時(shí), 彭堅(jiān)和王震(2019)通過120對上下級匹配的調(diào)查發(fā)現(xiàn), 下屬的上下級關(guān)系圖式能夠調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)言行一致與下屬效忠之間的關(guān)系, 具體而言, 下屬的工具型關(guān)系圖式能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作言行一致對下屬工具型效忠的促進(jìn)作用, 而情感型關(guān)系圖式能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)私交言行一致對下屬情感型效忠的促進(jìn)作用。

3.2.3 下屬工作績效

上下級關(guān)系圖式對下屬的工作績效也有一定影響。彭堅(jiān)和王震(2019)通過120對上下級匹配的調(diào)查發(fā)現(xiàn), 下屬的上下級關(guān)系圖式能夠調(diào)節(jié)下屬效忠在領(lǐng)導(dǎo)言行一致與工作績效之間的中介作用, 從而影響到下屬工作績效。具體而言, 下屬的工具型關(guān)系圖式能夠增強(qiáng)下屬工具型效忠在領(lǐng)導(dǎo)工作言行一致與工作績效之間的中介作用, 而情感型關(guān)系圖式能夠增強(qiáng)下屬情感型效忠在領(lǐng)導(dǎo)私交言行一致與工作績效之間的中介作用。此外, 謝佩儒(2015)研究發(fā)現(xiàn)下屬的工具性上下級關(guān)系圖式強(qiáng)化了工作型差序式領(lǐng)導(dǎo)與工作績效之間的正向關(guān)系。

3.2.4 下屬角色外行為

上下級關(guān)系圖式還能對下屬的角色外行為產(chǎn)生影響, 尤其是親社會行為。蔡松純等人(2009)基于795對領(lǐng)導(dǎo)與下屬的匹配調(diào)研, 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的情感性上下級關(guān)系圖式能夠正向影響下屬的利主管、利同事及利組織行為, 領(lǐng)導(dǎo)的工具型上下級關(guān)系圖式則對下屬的利主管和利同事行為具有顯著的負(fù)向影響, 而下屬的權(quán)力距離在其中起調(diào)節(jié)作用：權(quán)力距離弱化了領(lǐng)導(dǎo)情感性關(guān)系圖式對利主管行為的正向影響、以及領(lǐng)導(dǎo)工具性圖式的負(fù)向影響, 但強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)情感性關(guān)系圖式對利同事、利組織的正向影響。

3.2.5 領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)

上下級關(guān)系圖式與實(shí)際關(guān)系的匹配過程會影響個(gè)體對互動(dòng)對象的評價(jià)。Giessner和van Quaquebeke (2010)的理論研究指出, 決定員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否道德的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否以下屬認(rèn)為適當(dāng)?shù)年P(guān)系互動(dòng)規(guī)范行動(dòng)。換句話說, 只要下屬認(rèn)為當(dāng)前的上下級關(guān)系與預(yù)想中的上下級互動(dòng)模式相匹配, 就傾向認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是道德的, 不應(yīng)局限于共同分享這一種關(guān)系互動(dòng)模式?；谠撗芯? Keck等人(2020)通過對101名荷蘭員工的調(diào)研發(fā)現(xiàn), 當(dāng)前上下級關(guān)系與理想上下級關(guān)系的不一致性越高, 下屬就越不可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是道德的。共同分享、權(quán)威排序、平等匹配和市場計(jì)價(jià)四種關(guān)系圖式與實(shí)際關(guān)系的匹配都可以預(yù)測對道德領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)。

3.2.6 上下級關(guān)系評價(jià)

上下級關(guān)系圖式作為個(gè)體評估關(guān)系的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn), 能夠?qū)﹃P(guān)系評價(jià)產(chǎn)生影響。Huang等人(2008)指出, 領(lǐng)導(dǎo)與下屬對LMX的評價(jià)分歧主要原因在于領(lǐng)導(dǎo)和下屬通常持有不一致的關(guān)系圖式。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系圖式更關(guān)注與工作相關(guān)的問題, 下屬的關(guān)系圖式則更多的關(guān)注人際關(guān)系, 兩者評估對方行為的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一致。如果對方的行為與個(gè)體關(guān)系圖式中指定的行為一致, 個(gè)體會傾向于與對方進(jìn)行高質(zhì)量的交流。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn), 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的圖式評價(jià)和下屬對領(lǐng)導(dǎo)的圖式評價(jià)同時(shí)高或者低時(shí), LMX評分差異會比不匹配時(shí)更低。此外, Tsai等人(2017)經(jīng)過205對上下級匹配數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 情感性關(guān)系圖式一致性對下屬評價(jià)的LMX有正向影響, 而工具性關(guān)系圖式一致性則有負(fù)向影響。領(lǐng)導(dǎo)和下屬的情感性關(guān)系圖式不一致與一致時(shí)相比, 會導(dǎo)致更低的下屬LMX評分。該研究沒有支持工具性關(guān)系圖式的一致與不一致對下屬LMX評分的影響有顯著區(qū)別, 可能的原因是：與情感性交換關(guān)系相比, 工具性交換的關(guān)系更注重在關(guān)系中實(shí)現(xiàn)“施”與“得”的平衡, 且有形交換的價(jià)值(如金錢獎(jiǎng)勵(lì))更容易被計(jì)算和雙方認(rèn)可。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者持有不一致的工具性關(guān)系圖式組合時(shí), 無論是低?高組合還是高?低組合, 其中一方可能會對回報(bào)的等價(jià)性產(chǎn)生憂慮進(jìn)而只考慮自身利益。這可能會提高追隨者的受挫程度, 導(dǎo)致追隨者對LMX的評價(jià)降低, 形成與工具性關(guān)系圖式一致時(shí)所形成的負(fù)面影響。

表2 上下級關(guān)系圖式前因后果的理論視角

資料來源：本研究根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理

4 理論基礎(chǔ)

為了厘清上下級關(guān)系圖式為什么會有上述前因和后果, 本文梳理了現(xiàn)有研究用于解釋上下級關(guān)系圖式前因后果的理論機(jī)制。在系統(tǒng)地分析了現(xiàn)有研究的理論與假設(shè)部分后, 發(fā)現(xiàn)并非所有的研究都有明確的理論依據(jù)?？傮w看來, 主要有3種理論被用于解釋影響上下級關(guān)系圖式的前因變量, 包括移情的社會認(rèn)知模型、泛家族主義和社會學(xué)習(xí)理論。信息加工理論是解釋上下級關(guān)系圖式的后果影響的主要理論(詳見表2)。

4.1 移情的社會認(rèn)知模型

移情的社會認(rèn)知模型假定個(gè)體關(guān)于重要他人的心理表征存在于記憶中, 而且這種表征很容易被任何環(huán)境中的相關(guān)線索激活, 從而導(dǎo)致人們透過先前存在的重要他人的鏡頭來看待新的他人(Andersen & Cole, 1990; Andersen & Glassman, 1996)。此外, 被環(huán)境激活的重要他人表征也可以將一個(gè)人對自我的看法轉(zhuǎn)變?yōu)榕c重要他人在一起時(shí)的自我, 同時(shí)激發(fā)出大量與重要他人有關(guān)的情感、預(yù)期、動(dòng)機(jī)和行為(Miranda & Andersen, 2007)?；诖? 研究者認(rèn)為個(gè)體的依戀風(fēng)格會通過移情對上下級關(guān)系圖式產(chǎn)成影響。例如, 安全型依戀風(fēng)格的人得益于生命早期與照顧者(父母)的親密互動(dòng)(Bartholomew & Horowitz, 1991)。當(dāng)工作場所的刺激引發(fā)個(gè)體對上級產(chǎn)生移情時(shí), 他們能夠以信任和尊重的態(tài)度, 在職業(yè)和個(gè)人關(guān)系中設(shè)定界限, 預(yù)期雙方可以形成一種親近且互補(bǔ)的關(guān)系, 也強(qiáng)調(diào)上下級關(guān)系的情感親密性, 因而發(fā)展出情感共享性和照顧回報(bào)性的上下級關(guān)系圖式。而不安全依戀風(fēng)格的人因?yàn)樵缙谂c照顧者(父母)不可靠的互動(dòng), 對關(guān)系通常抱有懷疑和恐懼。通過移情, 對上級的信任程度較低, 從而盡量與上級保持較遠(yuǎn)的心理距離以避免受到傷害(Bartholomew & Horowitz, 1991)。因此, 他們往往發(fā)展出工具交換性的上下級關(guān)系圖式。此外, 他們心底對親密親子關(guān)系的欲望也可能通過移情投射到上級身上, 使其過度依賴上級, 渴望來自上級的無私幫助和關(guān)心, 從而形成照顧回報(bào)性的上下級關(guān)系圖式(陳靖楓, 2018)。

移情的社會認(rèn)知模型為個(gè)體的依戀風(fēng)格對上下級關(guān)系圖式的影響提供了一個(gè)框架, 但仍存在些許局限：(1)移情的心理過程強(qiáng)調(diào)個(gè)體先前的重要他人心理表征會投射到上級身上, 但并沒有具體闡述移情發(fā)生的具體情境, 僅指出工作場所的刺激會導(dǎo)致個(gè)體對上級產(chǎn)生移情。因此, 應(yīng)用該理論解釋依戀風(fēng)格對上下關(guān)系圖式影響的邊界機(jī)制還有待挖掘。(2)依戀風(fēng)格的形成主要取決于生命早期個(gè)體感到不確定或威脅時(shí), 是否得到來自照顧者(父母)及時(shí)的回應(yīng)(Bartholomew & Horowitz, 1991), 此過程并未突出權(quán)威發(fā)揮的作用。因此, 移情的社會認(rèn)知模型不能很好地解釋依戀風(fēng)格對權(quán)威服從性上下級關(guān)系圖式的影響。(3)該理論突出了個(gè)體過往與重要他人的關(guān)系互動(dòng)對上下級關(guān)系圖式的影響, 將工作環(huán)境特征視為移情的觸發(fā)器, 卻忽視了工作環(huán)境特征對關(guān)系圖式可能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)影響作用。

4.2 泛家族主義

泛家族主義指出, 在傳統(tǒng)的中國社會, 家族中的生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣通常是中國人唯一的一套組織或團(tuán)體生活的經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣, 因此在參加家族以外的組織或團(tuán)體活動(dòng)時(shí), 個(gè)體會自然而然地將家族中的結(jié)構(gòu)形態(tài)、關(guān)系模式及處事方式推廣、概化或帶入到這些非家族性的團(tuán)體或組織中(楊國樞, 2008)。中國的泛家族主義是由家族主義經(jīng)家族化歷程得來, 其本質(zhì)是一個(gè)刺激類化的過程, 主要包括三種類化現(xiàn)象：(1)組織形態(tài)的類化, 即對照家族的結(jié)構(gòu)形式來組織非家族團(tuán)體(垂直層級), 并依據(jù)家族的社會邏輯(如長幼有序)來運(yùn)作。(2)角色關(guān)系的類化, 即將非家族性的團(tuán)體內(nèi)成員予以家人化, 成員間的關(guān)系比照家族內(nèi)的情形而加以人倫化, 主要是將父子(女)關(guān)系和兄弟關(guān)系這兩類角色關(guān)系推衍至家族以外的團(tuán)體。(3)心理行為的類化, 即將家族生活的經(jīng)驗(yàn)與行為不加修改或稍加修改地應(yīng)用于非家族性團(tuán)體或組織內(nèi)。基于該理論, 陳靖楓(2018)研究發(fā)現(xiàn), 個(gè)體的依戀風(fēng)格能夠通過泛家族主義的刺激類化對上下級關(guān)系圖式產(chǎn)生影響。

總體而言, 泛家族主義是楊國樞以刺激泛化理論(Warren, 1954)為基礎(chǔ), 對中國文化價(jià)值的深入應(yīng)用和拓展。該理論從社會心理學(xué)的角度, 認(rèn)為個(gè)體在家庭中獲得的互動(dòng)方式、情感關(guān)系、行為和價(jià)值觀會泛化到其他社會組織中, 形成不同的關(guān)系圖式。盡管該理論在直覺上很有吸引力, 但存在幾個(gè)重要的局限：(1)僅能解釋與家族主義所倡導(dǎo)的父子(女)關(guān)系模式類似的上下級關(guān)系圖式是如何形成的, 對于不被家族主義倡導(dǎo)的關(guān)系模式之形成(如工具交換性關(guān)系圖式)解釋能力有限。(2)特別強(qiáng)調(diào)在進(jìn)入組織之前, 個(gè)體家庭因素對關(guān)系圖式的影響, 忽視了個(gè)體進(jìn)入組織后的社會化過程、過往工作經(jīng)歷等其他來源因素對關(guān)系圖式的影響。

4.3 社會學(xué)習(xí)理論

社會學(xué)習(xí)理論(social learning theory)指出, 個(gè)體會效仿角色楷模(role model), 試圖通過觀察學(xué)習(xí)其思維模式、態(tài)度或行為, 努力成為與楷模相似的人(Bandura, 1971)。在組織中, 由于領(lǐng)導(dǎo)者掌有權(quán)力, 領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)會引發(fā)下屬對行為背后的意義進(jìn)行思考(Smircich & Morgan, 1982)。領(lǐng)導(dǎo)是下屬學(xué)習(xí)規(guī)范、價(jià)值觀、做事方式、及適當(dāng)行為的重要參考對象或信息來源, 通常會成為下屬心中的角色楷模。因此, 下屬能夠通過觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與成員互動(dòng)的行為, 形成對上下級關(guān)系應(yīng)有模式的認(rèn)知?；诖? 蔡松純(2012)研究發(fā)現(xiàn), 領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)不同的行為, 促成了下屬形成不一樣的上下級關(guān)系圖式。由此看, 社會學(xué)習(xí)理論具備解釋上下級關(guān)系圖式形成的潛力。然而, 社會學(xué)習(xí)理論依舊未能充分解釋個(gè)體習(xí)得上下級關(guān)系圖式過程機(jī)制。因上下級關(guān)系圖式具有內(nèi)隱性, 作為一種不能直接被觀察的心理特征, 其學(xué)習(xí)過程不能很好的被該理論解釋 (MacBlain, 2018)?？傮w而言, 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為對下屬上下級關(guān)系圖式影響的中介機(jī)制有待進(jìn)一步研究。

4.4 信息加工理論

信息加工理論指出, 人類的認(rèn)知結(jié)構(gòu)在社會信息的加工中起著重要作用(Fiske & Taylor, 2017; Lord & Maher, 1991)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)個(gè)體對社會信息的選擇和編碼, 從而有效地形成對外部事件的知覺(Walsh, 1995)。此外, 認(rèn)知結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)個(gè)體對知覺進(jìn)行解釋, 并提供適當(dāng)?shù)幕貞?yīng), 甚至影響個(gè)體的行為表現(xiàn)(Shih et al., 2002)。綜合來看, 認(rèn)知結(jié)構(gòu)不僅可以作為促進(jìn)個(gè)體有效處理社會信息的工具, 還可以為個(gè)體在社會交往中提供合適的策略。因此, 上下級關(guān)系圖式在領(lǐng)導(dǎo)?下屬的互動(dòng)中起到十分重要的作用。為了適應(yīng)組織所分配的角色, 領(lǐng)導(dǎo)和下屬都可能使用關(guān)系圖式作為解釋彼此行為的基礎(chǔ), 并基于關(guān)系圖式產(chǎn)生在交換中的行為(Lord & Maher, 1991)。基于此, 研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或下屬持有不同的關(guān)系圖式時(shí), 會影響其展現(xiàn)不同的態(tài)度和行為, 進(jìn)而產(chǎn)生不同的結(jié)果(蔡松純等, 2009; 蔡松純, 2012; Sanchez-Burks et al., 2000)。此外, 因?yàn)殛P(guān)系圖式?jīng)Q定了個(gè)體的認(rèn)知和相應(yīng)的社會行為, 所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和下屬持有相似的關(guān)系圖式時(shí), 可以增強(qiáng)彼此的社會信息加工(知覺), 觸發(fā)雙方預(yù)期的社會反應(yīng)行為(Lord & Maher, 1991)。具有相似關(guān)系圖式的人可能更容易溝通, 也可能更好地理解彼此的行為(Engle & Lord, 1997)?；诖? Tsai等人(2017)研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系圖式一致性會影響上下級的交換質(zhì)量?？傮w來看, 信息加工理論突出了上下級關(guān)系圖式在具體社會情境中, 對個(gè)體展現(xiàn)相應(yīng)工作態(tài)度和行為的引導(dǎo)作用, 是解釋上下級關(guān)系圖式后果影響的重要理論。但過往研究在應(yīng)用信息加工理論解釋上下級關(guān)系圖式的后果影響時(shí), 基本都忽視了情境的重要作用。信息加工理論特別強(qiáng)調(diào)情景不確定性的重要調(diào)節(jié)作用, 即當(dāng)外部社會環(huán)境愈加不確定時(shí), 個(gè)體會更加依賴社會信息來調(diào)整自己的態(tài)度和行為。未來有必要進(jìn)一步探討情境因素和上下級關(guān)系圖式對個(gè)體的態(tài)度和行為的交互作用。

5 總結(jié)與展望

上下級關(guān)系圖式是個(gè)體對上下級關(guān)系應(yīng)有特征或模式的認(rèn)知, 是社會認(rèn)知理論應(yīng)用在上下級關(guān)系領(lǐng)域的新拓展。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理, 我們整合了上下級關(guān)系圖式的作用機(jī)制, 其中個(gè)體傳統(tǒng)性和現(xiàn)代性、依戀風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為以及文化因素能夠影響上下級關(guān)系圖式; 上下級關(guān)系圖式能預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為、下屬忠誠、下屬工作績效、角色外行為、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)(道德領(lǐng)導(dǎo))以及上下級關(guān)系評價(jià)。同時(shí), 移情的社會認(rèn)知模型、泛家族主義、社會學(xué)習(xí)理論、信息加工理論能夠解釋了上下級關(guān)系圖式的前因后果。近年來, 學(xué)界對上下級關(guān)系圖式的關(guān)注逐漸增加, 但總體來看, 上下級關(guān)系圖式的研究正處于起步階段, 仍有很多問題亟待深入探索。我們認(rèn)為未來研究加強(qiáng)以下幾個(gè)方向的探索可能是有價(jià)值的。

5.1 識別能夠預(yù)測上下級關(guān)系圖式的個(gè)體或情境因素

上下級關(guān)系圖式的前因研究正處于起步狀態(tài), 尤其實(shí)證研究較為缺乏。在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上, 未來應(yīng)進(jìn)一步增加上下級關(guān)系圖式前因的研究。例如, 從個(gè)體因素出發(fā), 探討個(gè)體的自我建構(gòu)與上下級關(guān)系圖式的關(guān)系。個(gè)體的自我建構(gòu)代表了個(gè)體如何看待自己與他人的關(guān)系(Markus & Kitayama, 1991), 持有相互依賴自我建構(gòu)的個(gè)體與持有相互獨(dú)立自我建構(gòu)的個(gè)體相比, 更可能在工作中將上下級關(guān)系視為一種相對親近的關(guān)系, 進(jìn)而影響個(gè)體的上下級關(guān)系圖式。從情境因素出發(fā), 首先, 領(lǐng)導(dǎo)行為對下屬的上下級關(guān)系圖式起著重要的形塑作用?，F(xiàn)有研究已證明了家長式領(lǐng)導(dǎo)對員工的上下級關(guān)系圖式能夠產(chǎn)生影響(蔡松純, 2012), 其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對上下級關(guān)系圖式的影響也應(yīng)引起關(guān)注, 尤其是新興的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格, 例如服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)、包容性領(lǐng)導(dǎo)、共享領(lǐng)導(dǎo)、辱虐領(lǐng)導(dǎo)等。其次, 上下級關(guān)系圖式除了受關(guān)系互動(dòng)的直接經(jīng)驗(yàn)影響, 還可能受他人與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系互動(dòng)的旁觀經(jīng)驗(yàn)影響。個(gè)體對同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系認(rèn)知也可能對上下級關(guān)系圖式產(chǎn)生影響, 這涉及了關(guān)系的社會比較過程, 進(jìn)而引申出一個(gè)有趣的話題：個(gè)體對上下級關(guān)系之間的社會比較如何影響上下級關(guān)系圖式？具體來說, 諸如差序式領(lǐng)導(dǎo)、LMX-D (LMX differentiation, Choi et al., 2020; Huang et al., 2020)和LMXSC (LMX social comparison, Lee et al., 2018)等能對上下級關(guān)系圖式產(chǎn)生何種影響？有待未來研究繼續(xù)探索。

此外, 間接領(lǐng)導(dǎo)對上下級關(guān)系圖式的影響是一個(gè)值得研究的方向。上下級關(guān)系圖式包含了個(gè)體對領(lǐng)導(dǎo)與下屬間平等性的認(rèn)知, 因此, 在組織中領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)掌控的權(quán)力高低或職位高低, 對上下級關(guān)系圖式的影響亦相當(dāng)值得探討?，F(xiàn)有研究都是以直屬上下關(guān)系的認(rèn)知圖式為對象, 缺乏對跨級式上下級關(guān)系的認(rèn)知圖式展開研究。在組織中常有跨級管理的現(xiàn)象, 高層領(lǐng)導(dǎo)“跳過”下屬的直屬領(lǐng)導(dǎo)直接對下屬的工作發(fā)號施令。研究發(fā)現(xiàn), 高層領(lǐng)導(dǎo)對基層員工的影響與中層領(lǐng)導(dǎo)對基層員工的影響并不總是一致(楊靜芳, 林尚平, 2019), 下屬與直屬領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系互動(dòng)同下屬與高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系互動(dòng)相比具有不同的影響效應(yīng)(陳鵬宇等, 2020)。對下屬而言, 對直接領(lǐng)導(dǎo)和間接領(lǐng)導(dǎo)所掌握的信息差異以及對上下之間平等性的認(rèn)知差異, 很可能形成不同的上下級關(guān)系圖式。對高層領(lǐng)導(dǎo)而言, 由于競爭資源的相似性, 直接下屬往往是其資源最直接的爭奪者, 對其構(gòu)成了潛在威脅。因此相對直接下屬, 高層領(lǐng)導(dǎo)更傾向于信任間接下屬(劉穎, 2005)?；诖? 未來研究可以探索跨級式上下級關(guān)系圖式與針直屬上下級關(guān)系圖式之間是否存在差異？或是檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)距離(structural distance)的調(diào)節(jié)效果(Avolio et al., 2004)。

5.2 拓展上下級關(guān)系圖式的后果研究

現(xiàn)有后果研究所涉及的效標(biāo)變量還十分有限, 未來應(yīng)繼續(xù)拓展上下級關(guān)系圖式的后果研究。需要指出的是, 現(xiàn)有研究多集中于領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系圖式所能產(chǎn)生的影響, 這體現(xiàn)了長久以來追隨者鏡頭缺失的現(xiàn)象。雖然權(quán)力不對稱有利于領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)系互動(dòng)中發(fā)揮積極作用, 但這并不意味著下屬在互動(dòng)過程中僅僅是被動(dòng)的接受者。近年來追隨者視角的研究也逐漸成為學(xué)界熱點(diǎn)(Lord et al., 2020)。上下級關(guān)系圖式一旦形成, 并經(jīng)使用增強(qiáng)后, 就會維持相對穩(wěn)定的狀態(tài), 除非經(jīng)過長時(shí)間的互動(dòng)之后, 個(gè)體發(fā)現(xiàn)對方與自身的關(guān)系圖式內(nèi)涵有很大差異, 才會調(diào)整上下關(guān)系圖式(蔡松純等, 2015)。因此, 短期內(nèi)無論領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)如何, 下屬的上下級關(guān)系圖式作為直接引導(dǎo)自己與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)的指南, 對自身的態(tài)度或行為仍有相當(dāng)?shù)慕忉屃? 尤其是在環(huán)境的不確定信息過多時(shí)(Lord & Maher, 1991)。例如, 變革領(lǐng)導(dǎo)作為一種強(qiáng)調(diào)革新和變化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(郭一蓉等, 2018), 對于下屬而言可能意味著更多的不確定性。在此情況下, 下屬更可能依賴自身的上下級關(guān)系圖式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)。因此未來研究也可探索變革領(lǐng)導(dǎo)是否能夠加強(qiáng)下屬的上下級關(guān)系圖式與相關(guān)后果的影響。

針對領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系圖式, 現(xiàn)有研究集中于對家長式領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)鼓舞激勵(lì)行為(蔡松純, 2012)和下屬親社會行為(蔡松純等, 2009)的探討。未來可繼續(xù)拓展與其他領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)系, 諸如服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)、包容性領(lǐng)導(dǎo)、共享領(lǐng)導(dǎo)、辱虐領(lǐng)導(dǎo)等。此外, 持有不同關(guān)系圖式的領(lǐng)導(dǎo)很有可能有不同的“面子”意識。例如, 權(quán)威服從性或照顧回報(bào)性關(guān)系圖式的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力傾向較高, 可能不喜歡被質(zhì)疑, 聽不得反對意見, 也不太可能表現(xiàn)出向他人道歉、承認(rèn)錯(cuò)誤等有損自己面子的行為。此類行為被稱作面子威脅, 個(gè)體對面子威脅的消極情感反應(yīng)的可能性就是面子威脅敏感度(梁瀟杰等, 2019)。由此, 未來研究可以探討領(lǐng)導(dǎo)上下級關(guān)系圖式對領(lǐng)導(dǎo)面子威脅敏感度的影響。最后, 領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系圖式對員工態(tài)度或行為的影響也有待進(jìn)一步研究?，F(xiàn)有研究已經(jīng)證明了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系圖式可以影響到員工的親社會行為, 未來可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步識別出員工是如何正確知覺到領(lǐng)導(dǎo)上下級關(guān)系圖式的中介(近端結(jié)果), 并將遠(yuǎn)端結(jié)果拓展到員工的其他態(tài)度或行為上, 例如工作幸福感、建言、沉默和創(chuàng)新等。

從匹配視角來看, 以往研究關(guān)注了關(guān)系圖式?實(shí)際關(guān)系匹配(Keck et al., 2020)和上下級的關(guān)系圖式一致性(Tsai et al., 2017)兩種匹配類型的后果影響, 未來研究應(yīng)在此基礎(chǔ)上繼續(xù)探索其他匹配效應(yīng)。從上下級的關(guān)系圖式一致性來看, 上下級匹配領(lǐng)域的研究大都支持了“一致性最優(yōu)”的假設(shè)(彭堅(jiān)等, 2019)。但Tsai等(2017)的研究表明領(lǐng)導(dǎo)與下屬的認(rèn)知相似性未必一定導(dǎo)致積極效應(yīng), 例如工具性的關(guān)系圖式一致性將導(dǎo)致低質(zhì)量的LMX。因此, 未來研究應(yīng)深入探討關(guān)系圖式在不同維度上的一致性存在哪些積極影響或消極影響。需要特別指出的是, 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)?下屬關(guān)系圖式的差異性對個(gè)體產(chǎn)生的影響亦是值得關(guān)注的話題。在實(shí)際的組織環(huán)境中, 領(lǐng)導(dǎo)和下屬通常都持有不同的關(guān)系圖式(Huang et al., 2008; Zhou & Schriesheim, 2010)。因此, 探討關(guān)系圖式差異性的影響更符合組織情境, 有助于揭開組織現(xiàn)象中的關(guān)鍵問題。此外, 從關(guān)系圖式?實(shí)際關(guān)系匹配來看, 其匹配程度會對下屬的態(tài)度或行為產(chǎn)生直接影響。領(lǐng)導(dǎo)身份構(gòu)建理論(DeRue & Ashford, 2010)指出, 個(gè)體越是認(rèn)為自己的特質(zhì)與自己的內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)(追隨)理論一致, 越會主張自己的領(lǐng)導(dǎo)者(追隨者)身份, 而越認(rèn)為他人的特質(zhì)與自己的內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)(追隨)理論一致, 越會授予他人領(lǐng)導(dǎo)者(追隨者)的身份, 通過個(gè)人主張?他人授予的互動(dòng)強(qiáng)化過程使得領(lǐng)導(dǎo)身份被個(gè)人內(nèi)化、形成關(guān)系認(rèn)同。循此邏輯, 在關(guān)系主義的中國情境下, 下屬傾向?qū)⑸舷录夑P(guān)系的實(shí)際特征與自身的關(guān)系圖式進(jìn)行比較, 越一致越會授予上級“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份, 形成對領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人認(rèn)同、關(guān)系認(rèn)同, 使得下屬更愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的影響從而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能, 有待未來研究驗(yàn)證。

5.3 挖掘上下級關(guān)系圖式的作用機(jī)制

當(dāng)前對上下級關(guān)系圖式的研究大多聚焦于遠(yuǎn)端結(jié)果, 如領(lǐng)導(dǎo)和員工的態(tài)度和行為等, 對于解釋上下級關(guān)系圖式如何對相關(guān)結(jié)果產(chǎn)生影響的中介機(jī)制缺乏深入探討, 亟待未來研究加強(qiáng)。首先, 上下級關(guān)系圖式與相關(guān)后果之間的情感機(jī)制值得進(jìn)一步深化研究。關(guān)系圖式與一般認(rèn)知圖式不同, 因涉及個(gè)體的歸屬需求(the need-to-belong, Baumeister, 2012), 在激活時(shí)通常會引發(fā)個(gè)體強(qiáng)烈的情緒反應(yīng), 諸如焦慮、恐懼、幸福和抑郁等(劉翔平等, 2016)。當(dāng)個(gè)體的上下級關(guān)系圖式被激活時(shí), 個(gè)體會有意無意地將上下關(guān)系特征與所持關(guān)系圖式比較?；谇楦惺录碚?Weiss & Cropanzano, 1996), 將上下關(guān)系的實(shí)際特征視為一種工作環(huán)境特征, 該特征與個(gè)體的工作目標(biāo)息息相關(guān), 因此對于該特征與關(guān)系圖式比較后的認(rèn)知評價(jià), 會引發(fā)個(gè)體產(chǎn)生不同的情感反應(yīng), 進(jìn)而影響到后續(xù)行為。未來應(yīng)將情感機(jī)制納入到上下級關(guān)系圖式的作用機(jī)制研究當(dāng)中, 并進(jìn)一步厘清不同的關(guān)系圖式被激活時(shí)個(gè)體的情感反應(yīng)是否具有差異。其次, 未來也可從個(gè)體的認(rèn)知過程來探討上下級關(guān)系圖式的影響機(jī)制。上下級關(guān)系圖式包含了個(gè)體對關(guān)系應(yīng)有的親密程度期望, 親密程度越高, 則關(guān)系中的情感性成分越多, 越疏遠(yuǎn), 則工具性成分越高。而高質(zhì)量的上下級關(guān)系通常具有高情感性、高信任的特征(郭曉薇, 李成彥, 2015)。因此, 領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系圖式很可能對員工的“圈內(nèi)人”認(rèn)知產(chǎn)生影響, 例如員工信任、喜愛、上下級關(guān)系質(zhì)量、員工內(nèi)部人身份認(rèn)知、員工感知領(lǐng)導(dǎo)支持或組織支持等, 進(jìn)而影響員工的態(tài)度或行為。另外, 上下級關(guān)系圖式包含了個(gè)體對上下權(quán)力距離的心理認(rèn)知, 亦可能通過影響公平知覺(Koopman et al., 2019)、員工忠誠、心理安全感等因素進(jìn)一步影響個(gè)體的其他行為。

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What characteristics should the supervisor–subordinate relationship have? The supervisor–subordinate relational schema

DAI Yufang1, ZHANG Xiangqian2, ZHENG Wenzhi1

(1School of Management, Huaqiao University, Quanzhou 362021, China)(2Human Resource Management Research Center, Huaqiao University, Quanzhou 362021, China)

Most research on the relationship between supervisors and subordinates focuses on the actual characteristics of the relationship but lacks discussion on the implicit characteristics or patterns of the relationship. The supervisor–subordinate relational schema is an individual’s implicit cognition of the pattern or characteristics of the relationship between supervisors and subordinates. The relational schema helps reveal the interaction process between supervisors and subordinates and provides theoretical guidance on how to promote the positive psychology and behaviors of supervisors and subordinates. Based on a systematic review of the literature, this paper distinguishes the supervisor–subordinate relational schema from the implicit theories of relationships, followership schema, relational self, and relational identity. Individual traditionality and modernity, attachment style, leadership behavior, and cultural factors can predict the supervisor–subordinate relational schema. This relational schema can influence a leader’s attitude and behavior and subordinates' loyalty, job performance, extrarole behavior, leader evaluation (ethical leadership), and supervisor–subordinate relationship evaluation. Meanwhile, the social-cognitive model of transference, pan familism, social learning theory, and information processing theory can explain the antecedents and consequences of the supervisor–subordinate relational schema. Future research is encouraged to identify the predictive factors of the supervisor–subordinate relational schema, expand its consequences, and explore its mediating mechanism.

relational sch ema, supervisor-subordinate relationship, relational model, implicit cognition

B849; C93

2020-09-28

* 2020年度中國人才研究會課題(面向2035年我國青年科技人才激勵(lì)機(jī)制研究, 課題編號：ZRH-2007); 華僑大學(xué)研究生科研創(chuàng)新能力培育項(xiàng)目(18011120001)。

張向前, E-mail: xqzhang2018@163.com