這屆“銀發(fā)族”都在玩什么？

于靖園

升級(jí) 隨著50后、60后人群邁入養(yǎng)老大軍，中國(guó)老年人的消費(fèi)觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)開始從“養(yǎng)老”向“享老”升級(jí)。

66歲的李阿姨是微信朋友圈里的活躍人物，她每天都把自己錄制的歌曲發(fā)到各個(gè)群里，往往引來(lái)一片贊譽(yù)。而在她錄歌的全民K歌App里，她也是擁有不少粉絲的大V呢。

“黑芝麻丸、維生素補(bǔ)充劑、蘭州拉面……看著抖音帶貨視頻和直播，馬上就能下單，真是方便?！?0歲的于阿姨每天一有閑暇就會(huì)打開抖音看看視頻，有時(shí)看到心儀的產(chǎn)品，就會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買。最近，她還通過(guò)女兒介紹使用起了“小紅書”，開始在里面分享自己的“種草”好物。

2020年以來(lái)，疫情加速了銀發(fā)群體融入數(shù)字生活的進(jìn)程。而作為數(shù)字生活的重要媒介，智能手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，更是擴(kuò)大了銀發(fā)一族的生活半徑，豐富了銀發(fā)族的退休生活，新潮范兒的老人比比皆是。

消費(fèi)需求的新變化和增量代表著機(jī)遇。以老年用戶為主體的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在加速崛起，市場(chǎng)潛力不容小覷。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)既包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”這些實(shí)物消費(fèi)，也包括長(zhǎng)期照護(hù)、健康管理、醫(yī)療保健、護(hù)理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費(fèi)，還有文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂(lè)等屬于“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的新型消費(fèi)，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)。

第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，老年網(wǎng)民達(dá)到了1.23億人，與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬(wàn)人。美團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年10月8日至2021年10月7日期間，50歲以上的線上消費(fèi)者數(shù)量同比增長(zhǎng)46.7%，是所有年齡群體中增長(zhǎng)最快的群體。

面對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的廣闊市場(chǎng)，各頭部電商平臺(tái)已經(jīng)在針對(duì)老年人市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化和布局。

2020年末，淘寶在特價(jià)版基礎(chǔ)上為老年人推出“省心版”;2021年淘寶對(duì)服務(wù)熱線進(jìn)行了適老化和無(wú)障礙升級(jí)，為60歲以上老人打造的“一鍵呼入客服綠色通道”正式開放。為方便老年群體在雙11期間網(wǎng)購(gòu)，2021年天貓正式上線“長(zhǎng)輩會(huì)場(chǎng)”。這是雙11首次為銀發(fā)族上線專屬會(huì)場(chǎng)，銀發(fā)族可以從首頁(yè)顯著的入口，一鍵進(jìn)入該會(huì)場(chǎng)。

京東于2021年5月上線“長(zhǎng)輩模式”，推出適老化版本。銀發(fā)族用戶可一鍵切換“長(zhǎng)輩模式”，并通過(guò)微信完成一鍵注冊(cè)。對(duì)于老年人網(wǎng)購(gòu)中較為關(guān)心的搜索商品、售后等問(wèn)題，“長(zhǎng)輩模式”的商品頁(yè)面突出短視頻內(nèi)容，強(qiáng)化圖片展示和語(yǔ)音搜索功能，未來(lái)還將支持川渝等方言。

不久前，拼多多也隱蔽上線了老年專區(qū)，主要包含柴米油鹽、居家用品、服飾配件等類目，如男士皮帶、指甲剪套裝、中老年女裝、刀具鍋具等。

隨著50后、60后人群邁入養(yǎng)老大軍，中國(guó)老年人的消費(fèi)觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)開始從“養(yǎng)老”向“享老”升級(jí)。

攜程2021年10月14日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月，該平臺(tái)60周歲及以上注冊(cè)用戶量同比2020年增長(zhǎng)22%，整體訂單量同比增長(zhǎng)37%，其中跟團(tuán)游訂單同比上漲近60%。

在旅行花費(fèi)上，以50后、60后為突出代表的老年群體顯示出強(qiáng)勁的消費(fèi)需求。攜程數(shù)據(jù)顯示，?近半年來(lái)，50后、60后人均花費(fèi)同比增長(zhǎng)35%，增幅超過(guò)90后、00后的22%。其中，攜程平臺(tái)上2000—3000元的旅游產(chǎn)品最為熱門。

在人們的普遍印象中，老年人出游大部分會(huì)選擇跟團(tuán)游。然而數(shù)據(jù)顯示，近半年來(lái)，60周歲及以上用戶租車訂單增長(zhǎng)108%。老人也逐步喜愛在旅途中記錄美景和感受，2021年初以來(lái)，攜程社區(qū)60周歲及以上用戶數(shù)同比提升26%，發(fā)帖量同比增長(zhǎng)16%。

行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書。除了旅行，學(xué)習(xí)也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要亮點(diǎn)。全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶說(shuō)：“與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的‘床位’相比，老年教育的‘座位’是一種更積極、更主動(dòng)、更經(jīng)濟(jì)的養(yǎng)老選擇。”

2021年11月，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的老年大學(xué)如期開課，這里學(xué)員們的年齡都不小，但是學(xué)習(xí)的熱情卻絲毫不遜于年輕人。在聲樂(lè)班課堂，伴隨著《天耀中華》悠揚(yáng)的樂(lè)曲，老年學(xué)員們跟著老師的節(jié)奏，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一句唱詞。此外形體、美術(shù)、書法、中醫(yī)養(yǎng)生等課程內(nèi)容也都非常豐富，廣受歡迎。

在江蘇南京，老年大學(xué)已經(jīng)代替廣場(chǎng)、公園，成為老年人心目中退休生活的最佳選擇。“2021年9月，我們投放了3000多個(gè)新生名額，放出去后熱門課程30秒不到就搶完了，半小時(shí)左右所有課也都被搶光?！苯鹆昀夏甏髮W(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)虞偉亮在接受采訪時(shí)表示，過(guò)去金陵老年大學(xué)主要為退休老干部提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，如今，逐漸向全社會(huì)放開，讓更多的老人能夠享受發(fā)展紅利。

《中共中央國(guó)務(wù)院?關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）明確，接下來(lái)，將健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進(jìn)老年人社會(huì)參與、著力構(gòu)建老年友好型社會(huì)、積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)化老齡工作保障。

《意見》發(fā)布半個(gè)月后，國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹《意見》有關(guān)情況。國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司負(fù)責(zé)人郝福慶指出，“十四五”期間，老年人的需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，特別是1962年以后有一個(gè)“嬰兒潮”，現(xiàn)在陸續(xù)進(jìn)入老齡化階段。這些新的老年群體，物資儲(chǔ)備更加充實(shí)，他們的消費(fèi)觀念更新，消費(fèi)意愿和能力也更強(qiáng)，所以老年消費(fèi)市場(chǎng)巨大。

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心邏輯是健康、快樂(lè)和愛?！本〇|消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)劉暉認(rèn)為，想讓銀發(fā)一族高質(zhì)量養(yǎng)老，需要全面升級(jí)老年人居家、健康、線上線下、精神生活及時(shí)尚生活等多維度商品和服務(wù)能力，“打造全場(chǎng)景適老新標(biāo)準(zhǔn)和一站式關(guān)愛方案，以此培養(yǎng)適老用品市場(chǎng)消費(fèi)信心，形成良性循環(huán)?！?/p>

商業(yè)自媒體“極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論”撰文指出，互聯(lián)網(wǎng)雖然敲開了老年人的大門，但數(shù)字化養(yǎng)老仍有諸多痛點(diǎn)。特別是高品質(zhì)養(yǎng)老模式、一站式解決方案的欠缺，導(dǎo)致銀發(fā)經(jīng)濟(jì)只能算剛剛起步，還處于市場(chǎng)培育初期。

郝福慶表示，為更好滿足老年人對(duì)美好生活的向往，國(guó)家發(fā)展改革委將會(huì)同有關(guān)部門從以下四個(gè)方面積極作為。一是加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)。研究編制相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，就養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支撐體系、老年用品產(chǎn)業(yè)、科技化智能化升級(jí)等領(lǐng)域加強(qiáng)系統(tǒng)謀劃。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。深化“放管服”改革，打造包容開放的發(fā)展環(huán)境，完善便利高效的監(jiān)管服務(wù)，讓市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)充滿活力。三是支持產(chǎn)品創(chuàng)新。制定老年用品和服務(wù)目錄、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大老年產(chǎn)品的研發(fā)制造，積極開發(fā)適合老年人使用的智能化產(chǎn)品。四是培育服務(wù)品牌。打造一批創(chuàng)新力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)良、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的具有全國(guó)影響力的“為老服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”，引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

郝福慶直言：“大國(guó)重器固然不可或缺，老年制造同樣關(guān)系民生;年輕人和兒童的服務(wù)供給豐富，老年人的服務(wù)市場(chǎng)同樣未來(lái)可期?！?/p>