互聯(lián)網(wǎng)+背景下的中小企業(yè)市場營銷模式探究

關興洋

摘要：中小企業(yè)規(guī)模較小，但數(shù)量較多，且具有靈活性、多樣性等特點，其的有效發(fā)展能夠為緩解就業(yè)壓力提供幫助，同時也能為提高國民經(jīng)濟水平提供推力。但在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)還需要更新發(fā)展觀念，結合企業(yè)發(fā)展需求，制定符合新社會形態(tài)的市場營銷模式。本文就互聯(lián)網(wǎng)+與中小企業(yè)市場營銷作出分析，提出幾點建議，以供參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;中小企業(yè);市場營銷模式

社會經(jīng)濟快速發(fā)展中，市場各企業(yè)運營競爭壓力較大，由于對于數(shù)量較多的中小企業(yè)來說，想要穩(wěn)定自身的市場地位，有效提高經(jīng)濟發(fā)展水平，必然需要對現(xiàn)有的營銷模式進行改進優(yōu)化[1]。而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，為更好地滿足市場要求，中小企業(yè)需要提高市場營銷過程中的開放性和信息化水平，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需求，綜合客戶多樣化需求、市場發(fā)展情況、互聯(lián)網(wǎng)特點等因素進行分析，以制定更具針對性和實效性的市場營銷模式，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、中小企業(yè)市場營銷存在問題

（一）資源配置不合理

以往中小企業(yè)商品進行銷售時，基本以線下銷售為主，這種情況下對于生產(chǎn)商、銷售方來說很難在第一時間了解到商品的使用反饋情況，以及不同消費者的想法和實際需求。同時很多中小企業(yè)在銷售過程中對銷售量的重視度過高，對售后服務重視度過低，這種情況下容易導致消費者在使用商品期間所遇到的問題得不到及時解決，長期影響導致該商品的口碑下降，對該品牌的認可度降低。這時就會有部分中小企業(yè)出現(xiàn)放棄自身品牌的情況，而去代理其他品牌。

（二）缺少對互聯(lián)網(wǎng)營銷的正確認知

首先互聯(lián)網(wǎng)+時代下互聯(lián)網(wǎng)營銷屬于新模式，這種情況下使得很多中小企業(yè)對該營銷模式的認知度不足[2]。其次很多中小企業(yè)管理人員還是傳統(tǒng)觀念的影響，在營銷管理過程中更偏重于傳統(tǒng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方案、營銷流程等方面的制定管理上缺乏實效性，加之營銷人員未受到專業(yè)培訓，也難以有效應對和操作計算機等技術軟件，導致互聯(lián)網(wǎng)營銷效果較差。

（三）基礎設施配備不齊全

雖然現(xiàn)階段部分中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有一定的了解，也能夠在商品營銷過程中嘗試運用該營銷模式，但互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中需要由先進的技術和設備為其提供基礎支持，可由于中小企業(yè)資金較少，加之對互聯(lián)網(wǎng)營銷缺少重視，使得基礎設施在建設配備方面不到位，難以提高該模式的應用價值。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)市場營銷特點分析

針對中小企業(yè)市場營銷來說，其在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下主要體現(xiàn)出以下幾項特點。①非競爭化。以往傳統(tǒng)營銷需要借助電視、報紙等傳統(tǒng)媒體渠道對商品進行宣傳，在進行宣傳前也需要與其他中小企業(yè)之間進行合理的競爭獲取宣傳機會，這種競爭會提高營銷成本。但互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)可借助技術軟件創(chuàng)建自身的APP，或通過自媒體渠道對商品進行宣傳營銷，這種情況下營銷媒介之間無競爭關系。②吸引消費趨向化。以往商品營銷時，營銷內容主要為消費者介紹商品的性能、使用方法等。但互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)量較大，信息傳輸速度較快，在大量營銷廣告宣傳的情況下，中小企業(yè)在商品營銷時，其營銷內容更偏重于消費者的實際需求和心理特征，以吸引消費者注意力為主。③精準化。借助大數(shù)據(jù)技術、互聯(lián)網(wǎng)平臺等，能夠利于中小企業(yè)全面精準地了解消費者的個體需求和整體消費特點，有助于中小企業(yè)對營銷方式、內容進行針對性調整優(yōu)化。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)的有效市場營銷模式

（一）借助移動終端對商品進行宣傳

互聯(lián)網(wǎng)時代下，移動電子設備已經(jīng)大量應用于人們的日常生活及工作中，中小企業(yè)應充分借助移動終端，了解消費者的消費意向、消費需求等相關信息，以對營銷廣告進行設計，并將其推廣給消費者[3]。首先中小企業(yè)可根據(jù)移動終端用戶的瀏覽內容、搜索信息等對用戶的愛好興趣等進行了解，其次根據(jù)用戶的不同需求和消費情況為用戶推送不同類型的廣告和信息，以提高整體互聯(lián)網(wǎng)營銷效果。

（二）提高對移動定位服務系統(tǒng)的利用度

中小企業(yè)應加強對移動定位服務系統(tǒng)的重視度，能夠利用該系統(tǒng)，借助GPS技術、智能交通等為用戶提供各個場所的位置信息，以滿足用戶的個體需求，同時促進企業(yè)增強市場營銷能力。首先中小企業(yè)應與相關公司建立合作，現(xiàn)階段該系統(tǒng)及相關技術應用較好的公司主要包括百度、高德地圖等。其次中小企業(yè)應充分考慮用戶的實際需求，加強對用戶生活出行的服務力度，讓用戶在家中或出行過程中能夠及時接收到周邊商品的營銷廣告。

（三）開設多種移動支付方式

中小企業(yè)在重視互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道、營銷內容的基礎上，也需要對互聯(lián)網(wǎng)商品營銷的支付方式加以關注，像微信、支付寶支付來說，其支付平臺與中小企業(yè)進行合作，用戶在支付時能夠隨機享受減免優(yōu)惠活動，或每次支付后都會產(chǎn)生一定的積分，通過積分兌換其他實物商品或虛擬商品。這種移動支付方式不僅可提高商家的銷售量，還能提高用戶對商家的好感度，另外，用戶在使用移動支付過程中不涉及找零等問題，只需要通過掃碼商家二維碼或向商家出示付款碼即可，且支付成功后還保留消費憑證，一旦后期出現(xiàn)消費問題可通過消費憑證進行維權。

（四）加強對信息技術軟件的應用力度

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)應搜集挖掘更多可利用的信息技術及軟件設備，并借助互聯(lián)網(wǎng)高效開展營銷活動[4]。①建立網(wǎng)絡營銷平臺。中小企業(yè)可在抖音、微博注冊賬號，并進行官方認證，針對用戶需求、產(chǎn)品特點、營銷要求等設計營銷廣告，在平臺上進行產(chǎn)品推廣展示。②建立自主廣告平臺。與微博、抖音等平臺進行合作，將營銷內容與用戶的日常瀏覽內容進行有效連接，在用戶日常上網(wǎng)過程中進行合理推送。③線上直播。在微博、淘寶、抖音等平臺進行直播間營銷活動，通過線上實時營銷的方式促進用戶了解商品，并進行消費。④微信公眾號營銷。中小企業(yè)可在微信創(chuàng)建公眾號、在用戶朋友圈穿插廣告鏈接等方式進行產(chǎn)品營銷推廣。同時還可利用微信資源，根據(jù)企業(yè)營銷需求和發(fā)展要求進一步研發(fā)相關APP，促進中小企業(yè)能夠更穩(wěn)定地投入市場營銷中。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)市場營銷工作開展相關建議

（一）加強認知，提高對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視度

首先中小企業(yè)管理人員應提高管理認知，意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式實施的有效性和重要性。其次中小企業(yè)管理人員需要對現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷模式進行分析，找到存在的問題，以制定針對性解決方法。同時為了更好地促進互聯(lián)網(wǎng)營銷工作的實施和發(fā)展，管理人員還需要針對互聯(lián)網(wǎng)特點、市場營銷實際情況等條件，制定合適的管理方法。

（二）優(yōu)化資金配置，加強基礎設施建設力度

一方面中小企業(yè)需要對內部資金的使用情況進行了解，并重新對資金分配進行調整規(guī)劃，提高資金配置的合理性，讓中小企業(yè)有更充足的資金投入到市場營銷中。另一方面需要對互聯(lián)網(wǎng)營銷工作開展所需的基礎設施進行有效建設，積極引進先進的信息技術及智能設備。同時還應定期對基礎設施和技術軟件進行維護更新，提高線上營銷過程中信息的傳輸速度，保證線上營銷工作開展的實效性。

（三）開展人員培訓，增強人員服務意識

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷特點及中小企業(yè)發(fā)展需求，對營銷人員進行針對性培訓，確保營銷人員能夠對互聯(lián)網(wǎng)營銷有正確認知，掌握信息技術軟件及設備的操作方法，能夠規(guī)范有效開展線上營銷工作。同時還需要對營銷人員的思想行為進行教育引導，增強其服務意識，能夠在網(wǎng)上對用戶提供服務，以及與用戶實現(xiàn)有效交互溝通。另外，還需要提升營銷人員的專業(yè)能力，加強線上營銷與線下營銷的聯(lián)系性，更好地了解和滿足用戶需求，推動企業(yè)長遠發(fā)展。

四、結語

綜上所述，中小企業(yè)在運營發(fā)展過程中若還沿用以往的市場營銷模式，不僅無法提高商品的銷售量，還會降低自身在市場中的地位，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，互聯(lián)網(wǎng)、計算機以及相關信息技術設備能夠為中小企業(yè)的市場營銷工作帶來更多幫助，有助于企業(yè)提高市場競爭力，提升市場生存能力。所以現(xiàn)階段中小企業(yè)需要對互聯(lián)網(wǎng)+時代進行正確認知，意識到傳統(tǒng)營銷模式存在的不足，并形成正確營銷觀念，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時代特點、互聯(lián)網(wǎng)營銷要求，結合用戶個體化需求對現(xiàn)有的市場營銷工作進行優(yōu)化改進，找到符合自身企業(yè)發(fā)展的營銷模式，在提高銷售量、銷售能力、銷售質量的同時推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]李睿.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].湖北農(nóng)機化，2019（20）：34.

[2]朱娜，劉珍.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)APP營銷策略研究[J].商情，2017（37）：62.

[3]張逸塵.新常態(tài)下我國中小企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷，2018（5）：59.

[4]何沖.淺析"互聯(lián)網(wǎng)+"時代中小企業(yè)市場營銷模式[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2020（9）：60-62.