青少年關(guān)系欺凌與社會(huì)工作干預(yù)路徑探討

摘要：關(guān)系欺凌作為校園欺凌的隱匿形式，已然成為影響青少年受欺凌者身心健康的重要維度。青少年關(guān)系欺凌行為的出現(xiàn)植根于其社會(huì)系統(tǒng)的脆弱性。基于不同主體，文章深入剖析青少年在自身、家庭和學(xué)校等方面存在的問題，分析其導(dǎo)致青少年關(guān)系欺凌行為的內(nèi)源性因素，并試圖結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)方法和理論，提出具體干預(yù)和解決問題的路徑。

關(guān)鍵詞：青少年;關(guān)系欺凌;社會(huì)工作

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、問題提出

關(guān)系欺凌作為校園欺凌的一種特殊形式，目前已經(jīng)成為嚴(yán)重威脅青少年群體身心健康成長(zhǎng)的重要因素。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青少年在校園中遭受同輩群體關(guān)系欺凌的現(xiàn)象日益增多，但因關(guān)系欺凌行為不同于明顯的身體欺凌行為，具有隱蔽性的特征，因此很難被父母或者老師認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)，也并沒有得到有效的干預(yù)解決。經(jīng)外國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，青少年之間的關(guān)系欺凌、關(guān)系侵害在很大程度上導(dǎo)致被欺凌者缺乏自信，喪失自尊，產(chǎn)生焦慮情緒，甚至有抑郁和自殺傾向[1]。這進(jìn)一步抑制了被欺凌者在未來生活中形成積極健康的心理品質(zhì)，而且?guī)磔^大的人際壓力，從而影響人際溝通能力和正常的社會(huì)化，進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)人的不良發(fā)展。

我國(guó)在2020年10 月17日頒布了新修訂的《未成年人保護(hù)法》，該法在原有基礎(chǔ)上具體提出了對(duì)未成年人的保護(hù)要求，其中重點(diǎn)提及學(xué)生的校園欺凌侵害問題，并明確規(guī)定學(xué)校、家庭、政府和社會(huì)應(yīng)在防治校園欺凌問題上承擔(dān)具體責(zé)任?？梢姡瑖?guó)家和社會(huì)一直關(guān)注并十分重視青少年的校園欺凌問題。同時(shí)，各學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者也不斷致力于校園欺凌問題治理的探討，提出較多針對(duì)多元主體協(xié)同預(yù)防和治理的建議和對(duì)策，使我國(guó)校園欺凌事件的發(fā)生率在一定時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。但在眾多研究中，大多數(shù)學(xué)者集中關(guān)注于校園欺凌中的身體欺凌或語(yǔ)言欺凌行為，并在這兩種欺凌方式的預(yù)防和治理研究方面多有成就。然而，學(xué)界在探討和研究青少年關(guān)系欺凌問題方面，成果數(shù)量相對(duì)較少，未能對(duì)青少年關(guān)系欺凌行為進(jìn)行專業(yè)的干預(yù)或治理。故青少年關(guān)系欺凌行為生成機(jī)制及其專業(yè)干預(yù)路徑研究就顯得極為重要。本文的研究重點(diǎn)是基于社會(huì)工作的工作方法、內(nèi)容、理念、重點(diǎn)在回應(yīng)青少年需求、干預(yù)青少年問題方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用社會(huì)工作專業(yè)方法幫助青少年解決關(guān)系欺凌問題并促進(jìn)其更好發(fā)展，探尋社會(huì)工作介入青少年關(guān)系欺凌行為的可能操作路徑，并以此闡明社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐意義。

二、青少年關(guān)系欺凌內(nèi)源分析

（一）青少年方面：心理認(rèn)知問題、生理及性格缺陷

1.心理認(rèn)知問題——關(guān)系欺凌者角度

國(guó)外很多學(xué)者提出，產(chǎn)生關(guān)系欺凌的青少年大多是在童年時(shí)期遭受相似的關(guān)系侵害，由此對(duì)其心理產(chǎn)生一定的不良影響，導(dǎo)致青春期的心理問題和偏差行為發(fā)生。另外，青少年群體的認(rèn)知能力較差，對(duì)事物缺乏正確的判斷，因此會(huì)盲目模仿、跟從同輩群體，對(duì)同學(xué)產(chǎn)生關(guān)系欺凌行為。此外還有研究表明，學(xué)習(xí)好的同學(xué)是發(fā)起關(guān)系欺凌的主要人群。因?yàn)樗麄冊(cè)谕吶后w交往中缺乏安全感并存在角色定位偏差問題，所以會(huì)想要通過關(guān)系欺凌來受大家歡迎并維護(hù)自己在同學(xué)中的地位，同時(shí)他們的話語(yǔ)更有號(hào)召力，還會(huì)煽動(dòng)其他同學(xué)參與關(guān)系欺凌中來[7]，其影響是不容小覷的。

2.生理及性格缺陷——關(guān)系被欺凌者角度

研究發(fā)現(xiàn)，一些低智商、存在病理問題或者學(xué)習(xí)成績(jī)差的“弱勢(shì)”學(xué)生，更容易遭受班級(jí)同學(xué)的嘲笑和排擠，成為關(guān)系的被欺凌者[8]。通常情況下，關(guān)系被欺凌者在群體交往中存在不受歡迎、不能融入、消極被動(dòng)、沉默寡言等脆弱性表現(xiàn)，因此會(huì)受到群體排斥，久而久之演變成關(guān)系欺凌。還有部分青少年因?yàn)樾愿窆缕В簧朴谌穗H交往，性格相對(duì)自卑和孤獨(dú)，因此“強(qiáng)勢(shì)群體”就容易把他們當(dāng)做關(guān)系欺凌對(duì)象。同時(shí)，當(dāng)青少年受到關(guān)系欺凌傷害時(shí)，既不敢反抗也不敢對(duì)他人訴說和請(qǐng)求幫助，自身膽小怕事、逃避退讓的脆弱性性格，也是導(dǎo)致其遭受長(zhǎng)期的關(guān)系欺凌的主要原因。

（二）家庭方面：父母教育不當(dāng)、家庭情感缺失

一方面，父母的教育水平和自身素質(zhì)，直接影響家庭教育的質(zhì)量，也是影響孩子品格養(yǎng)成的關(guān)鍵因素。研究表明，有心理問題或偏差行為的青少年比重較大出現(xiàn)在父母文化程度不高的家庭中，因?yàn)閷W(xué)歷較低的家長(zhǎng)缺乏正確教育子女的知識(shí)，從而導(dǎo)致其教育子女的方式錯(cuò)誤，進(jìn)而直接致使青少年產(chǎn)生叛逆心理、暴躁性格或欺凌行為。學(xué)者在相關(guān)研究中提出，一些文化程度低的家長(zhǎng)過多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視對(duì)孩子健康心理和良好品格的培養(yǎng)。此外，家長(zhǎng)對(duì)孩子寵溺嬌慣、自由放任或權(quán)威約束等不合理的教養(yǎng)方式也是其自身缺乏相關(guān)教育子女的知識(shí)和技能的表現(xiàn)。

另一方面，家庭結(jié)構(gòu)、父母情感是影響青少年身心發(fā)展的最關(guān)鍵因素。換句話說，家庭關(guān)系的不和諧，家庭結(jié)構(gòu)的不完整和父母感情的缺失一定程度上會(huì)導(dǎo)致青少年可能出現(xiàn)性格內(nèi)向、內(nèi)心敏感、缺乏自信、不善表達(dá)和人際交往能力低等問題，而正是存在這些問題的青少年易成為同學(xué)們欺凌的對(duì)象[9]。另外，一些青少年的父母為了生計(jì)和家庭忙于工作，較少有時(shí)間陪伴孩子，無法給予孩子足夠的關(guān)心，親子之間亦缺乏有效的溝通和互動(dòng)。所以在這種缺乏家長(zhǎng)關(guān)心的家庭環(huán)境中，難免導(dǎo)致青少年缺乏安全感，產(chǎn)生容易沖動(dòng)的性格或攻擊行為。

（三）學(xué)校方面：教育管理欠缺、教師意識(shí)能力不足

1.學(xué)校教育管理欠缺——素質(zhì)教育形式化，監(jiān)管力度不足

一些學(xué)校把教學(xué)關(guān)注點(diǎn)僅放在學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)上，而相對(duì)忽略對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育、心理健康教育和欺凌相關(guān)的法制教育，使青少年缺乏正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，部分青少年存在的錯(cuò)誤認(rèn)知、偏差心理和不良行為也不能及時(shí)得到糾正，間接引發(fā)關(guān)系欺凌行為。此外，還有部分學(xué)校遵循傳統(tǒng)的道德教育模式，與新時(shí)代學(xué)生的思想和行為發(fā)展不匹配，故并不能產(chǎn)生理想的教育效果[10]。

2.教師意識(shí)能力不足——不能重視和解決問題

有研究指出，大多數(shù)教師并不能清楚意識(shí)到關(guān)系欺凌的嚴(yán)重危害性，也不能引起足夠的重視。另一方面多數(shù)教師由于教學(xué)工作繁忙，沒有太多時(shí)間關(guān)注學(xué)生的心理和行為問題，疏于對(duì)學(xué)生的關(guān)注和管理。更為重要的是，教師群體在關(guān)系欺凌問題處理上也不成熟，主要是因?yàn)榇蟛糠纸處煵]有接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)來有效地處理關(guān)系欺凌問題。

三、社會(huì)工作干預(yù)青少年關(guān)系欺凌問題的操作路徑

（一）引導(dǎo)青少年學(xué)習(xí)，促進(jìn)其改變與提升

1.改變關(guān)系欺凌者的心理和認(rèn)知問題

經(jīng)國(guó)內(nèi)外學(xué)者實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，個(gè)案輔導(dǎo)工作方法是解決服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和心理問題的最為行之有效的方法之一。故針對(duì)青少年關(guān)系欺凌者的錯(cuò)誤認(rèn)知和不良心理問題，社會(huì)工作者可以開展個(gè)案工作，以關(guān)系欺凌者個(gè)體為服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的問題和需求，制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用認(rèn)知行為療法、理性情緒治療法、厭惡行為療法等方法技巧，具體開展以下工作內(nèi)容：幫助服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)識(shí)別自身的錯(cuò)誤認(rèn)知和心理問題，發(fā)掘服務(wù)對(duì)象問題背后的形成機(jī)制，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象思考積極的認(rèn)知與行為方式，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變，培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象健康的心理品質(zhì)等。同時(shí)，尊重、接納、關(guān)懷、個(gè)別化、非評(píng)判等價(jià)值理念的運(yùn)用被認(rèn)為是為服務(wù)對(duì)象提供人性化服務(wù)的必然要求，也是有效解決服務(wù)對(duì)象問題、達(dá)成個(gè)案服務(wù)目標(biāo)的重要條件?；谝陨蟼€(gè)案工作方法、內(nèi)容和價(jià)值理念的運(yùn)用，社會(huì)工作者在很大程度上可以有效地解決青少年關(guān)系欺凌者的認(rèn)知和心理問題，促進(jìn)其健康發(fā)展[11]。

社會(huì)工作者還可以創(chuàng)設(shè)多元化的教育和學(xué)習(xí)情景，例如角色扮演或模仿等游戲，使關(guān)系欺凌者通過扮演被欺凌者角色親身體驗(yàn)被人孤立、嘲諷和孤獨(dú)的感覺，由社會(huì)工作者引導(dǎo)其表達(dá)出內(nèi)心的真實(shí)感受，從而幫助其學(xué)會(huì)正確、全面、客觀地認(rèn)識(shí)關(guān)系欺凌問題及危害性，增強(qiáng)其自我改變和成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)。

2.幫助關(guān)系被欺凌者改善性格缺陷，提升能力。

基于筆者在校期間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，小組活動(dòng)因其游戲的趣味性、組員的互動(dòng)性和氣氛的輕松性在青少年群體中獲得普遍歡迎和喜愛，并在經(jīng)過一系列的小組活動(dòng)后，青少年的問題能夠得到解決、能力得到提升。所以，小組活動(dòng)在幫助個(gè)體或群體改善不足、提升能力方面發(fā)揮著不可或缺的積極建設(shè)作用。因此，社會(huì)工作者可以利用小組工作方法來介入青少年關(guān)系被欺凌者，將受到關(guān)系欺凌的青少年組織形成一個(gè)成長(zhǎng)小組，社會(huì)工作者充分發(fā)揮教育者和支持者的角色功能，依據(jù)小組的個(gè)別化原則，針對(duì)組員的不同問題和需求設(shè)計(jì)具體的游戲和活動(dòng)來幫助組員發(fā)現(xiàn)自身問題、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能、培養(yǎng)健康性格品質(zhì)，從而使服務(wù)對(duì)象在態(tài)度、心理和能力等方面獲得較大改變與提升。小組活動(dòng)主題可以包括學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)關(guān)系欺凌的方法、我要改變?nèi)跣〉男愿?、提升人際溝通能力、如何與同學(xué)友好相處等。在每次活動(dòng)結(jié)束時(shí)，社會(huì)工作者要注意引導(dǎo)和鼓勵(lì)組員互動(dòng)分享、交流感受、彼此支持，在這基礎(chǔ)上組員間可以充分討論和學(xué)習(xí)，最終達(dá)到組員間的友誼培養(yǎng)和互助發(fā)展。

（二）實(shí)施家長(zhǎng)教育，培育其教養(yǎng)技能

為了有效地避免因家庭的脆弱性因素導(dǎo)致青少年的問題行為發(fā)生，對(duì)家庭層面的專業(yè)性介入是必不可少的。在眾多國(guó)內(nèi)外的社會(huì)工作實(shí)踐研究中，大多數(shù)學(xué)者傾向于利用小組活動(dòng)來為家長(zhǎng)開展教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，小組中家長(zhǎng)的互動(dòng)分享和經(jīng)驗(yàn)交流是家長(zhǎng)獲得改變和成長(zhǎng)的最直接有效的方式。社會(huì)工作者可以鏈接相關(guān)資源，為有關(guān)系欺凌問題孩子的家長(zhǎng)開展系列講座，利用專家的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和改變。一方面幫助這些父母正確認(rèn)識(shí)關(guān)系欺凌及其危害，使其提高對(duì)孩子心理和行為問題的重視;另一方面帶領(lǐng)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)正確教育子女的方式、有效親子溝通的方式、對(duì)孩子投入關(guān)心關(guān)注的途徑、營(yíng)造良好家庭氛圍的方法等。社會(huì)工作者亦可以成立“交流學(xué)習(xí)工作坊”，定期組織家長(zhǎng)們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、分享和學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者要在小組中設(shè)置榜樣，通過榜樣對(duì)比作用促使家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，同時(shí)運(yùn)用榜樣激勵(lì)作用帶領(lǐng)家長(zhǎng)對(duì)子女進(jìn)行良好教育。最終以實(shí)現(xiàn)提升家長(zhǎng)素質(zhì)和能力，增強(qiáng)青少年群體關(guān)系欺凌的外部支持因素為目標(biāo)。

（三）開展學(xué)校合作，參與學(xué)校建設(shè)過程

社會(huì)工作者與學(xué)校合作的方式的有效性是經(jīng)過外國(guó)學(xué)者充分實(shí)踐證明的，這種介入路徑不僅可以保證社會(huì)工作者與學(xué)校層面的平等協(xié)商關(guān)系，還可以使社會(huì)工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校在青少年教育和校園欺凌治理方面存在的不足并協(xié)助其制定完善的校園監(jiān)管體系和欺凌行為的懲罰機(jī)制，為學(xué)校建設(shè)提供專業(yè)的指導(dǎo)。此外，社會(huì)工作者在察覺青少年關(guān)系欺凌行為中更具敏感性，在干預(yù)青少年關(guān)系欺凌問題上更具專業(yè)性，因此社會(huì)工作者與學(xué)校合作的方式一定程度上對(duì)于預(yù)防校園欺凌問題發(fā)生和及時(shí)減輕欺凌行為的危害程度有重要意義。其次，針對(duì)學(xué)校的脆弱性表現(xiàn)，社會(huì)工作者可以倡導(dǎo)學(xué)校增設(shè)多樣的素質(zhì)教育課程或者社會(huì)工作者在校園中組織青少年開展心理素質(zhì)提升比賽、同學(xué)友誼培養(yǎng)游戲、人際交往能力比拼等多樣性的趣味教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。最后，社會(huì)工作者可以利用專業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為教師開展解決關(guān)系欺凌問題的技能培訓(xùn)。主要可以包括以下培訓(xùn)內(nèi)容：介紹關(guān)系欺凌內(nèi)容，使教師們正確認(rèn)知并增強(qiáng)重視;教師學(xué)習(xí)正確處理同學(xué)間關(guān)系欺凌的方法;引導(dǎo)教師在日常生活中對(duì)同學(xué)多些關(guān)注和關(guān)心，為同學(xué)們提供“人性化關(guān)懷”;幫助教師共同營(yíng)造良好的班級(jí)文化等。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，筆者基于關(guān)系欺凌問題對(duì)青少年群體的嚴(yán)重危害性，從脆弱性理論視角出發(fā)對(duì)導(dǎo)致青少年關(guān)系欺凌問題產(chǎn)生的青少年維度、家庭維度、學(xué)校維度和社會(huì)維度的問題表現(xiàn)進(jìn)行分別闡述，繼而以改善各維度的問題表現(xiàn)、提升多元主體的能力為介入目標(biāo)，具體論述社會(huì)工作在介入多維度主體時(shí)的可能操作路徑，期望可以有效解決青少年關(guān)系欺凌問題。但是基于將本文理論視角單一和青少年的個(gè)別化特征，仍需要相關(guān)實(shí)踐者認(rèn)真分析服務(wù)對(duì)象的問題成因及特征以采取合適有效的方法，做到具體問題具體分析。

參考文獻(xiàn)（）

[1]張茂聰，李玉姣.校園欺凌懲戒權(quán)的理性回歸[J].教育科學(xué)研究，2020，（01）：60-65+79.

[2]劉曉靜，劉敏.關(guān)系攻擊：一種無形的校園暴力[J].基礎(chǔ)教育，2020，17（01）：34-40

[3]林崇德，李慶安.青少年期身心發(fā)展特點(diǎn)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，（01）：48-56.

[4]高攀. 初中生關(guān)系欺凌及其對(duì)策研究[D].河北大學(xué)，2018.

[5]陳澤. 初中班級(jí)中女生欺凌行為研究[D].中國(guó)青年政治學(xué)院，2018.

[6]徐文秀，董海濤.青少年抑郁傾向的社會(huì)工作干預(yù)[J].心理月刊，2019，14 （11）：10-11

作者簡(jiǎn)介：全桂賢 ?1997.04 女 漢族 河北省唐山人 ? 學(xué)生 碩士研究生 ?安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院社會(huì)工作專業(yè) 研究方向：社會(huì)青少年