數(shù)字人文視角下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展探析*

李 林

（河南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館，河南 鄭州 451191）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶獲取、傳播、利用信息的方式發(fā)生很大的變化。“數(shù)字人文”概念一經(jīng)提出就成為了全球人文學(xué)者和研究人員關(guān)注的熱點(diǎn)，呈現(xiàn)越演越烈的趨勢(shì)。王曉光[1]在“2009年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究方法創(chuàng)新論壇”上發(fā)表《“數(shù)字人文”的產(chǎn)生、發(fā)展與前沿》，標(biāo)志著我國(guó)圖情學(xué)術(shù)界正式引入“數(shù)字人文”這一概念。高校圖書館作為知識(shí)的集散地和人才的聚集地，是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與提升學(xué)術(shù)研究的場(chǎng)所，其輔助教學(xué)和科研，在知識(shí)傳播過(guò)程中始終保持著橋梁和紐帶的作用。本文重點(diǎn)分析數(shù)字人文視角下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以及如何與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)。

1 數(shù)字人文的內(nèi)涵及特征

1.1 數(shù)字人文的內(nèi)涵

數(shù)字人文源于人文計(jì)算機(jī)[2]，知名數(shù)字人文專家約翰·安斯沃思（John Unsworth）認(rèn)為數(shù)字人文是通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐將傳統(tǒng)的人文研究和現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)和信息工具結(jié)合起來(lái)的一個(gè)跨學(xué)科研究領(lǐng)域，包含了各個(gè)領(lǐng)域的新技術(shù)和新方法。因此，數(shù)字人文是隨著信息技術(shù)和電子科研（e-Science）的發(fā)展而衍生出的新研究體系，改變了人文領(lǐng)域知識(shí)單元的組織和呈現(xiàn)方式，使知識(shí)單元的組成更加語(yǔ)義化、呈現(xiàn)方式可視化，這在方法和技術(shù)上是一種革新。

1.2 數(shù)字人文的特征

數(shù)字人文是在知識(shí)生產(chǎn)和組織規(guī)?？梢暬^(guò)程中將人文研究方法和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)的新型跨學(xué)科研究領(lǐng)域，它的主要特點(diǎn)為：一方面，數(shù)字人文重視跨學(xué)科領(lǐng)域合作，結(jié)合各個(gè)領(lǐng)域新興的信息技術(shù)和研究方法，成果頻出，技術(shù)性較強(qiáng)；另一方面，數(shù)字人文研究強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的理解和傳播，在研發(fā)過(guò)程中通過(guò)使用合作性學(xué)術(shù)工作的可遷移性工具，從而可以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、新技術(shù)，進(jìn)一步改變知識(shí)的獲取、標(biāo)注與表現(xiàn)方式[3]。

數(shù)字人文的技術(shù)體系包含了現(xiàn)代先進(jìn)的各種數(shù)字技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、可視化技術(shù)、VR/AR技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)針對(duì)人文學(xué)科的結(jié)構(gòu)化、可視化、虛擬化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、智慧化和拓展功能等[4]。

2 數(shù)字人文視角下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素

2.1 用戶需求的變化

高校圖書館的用戶主要是年輕一代的學(xué)生和教職工，根據(jù)需求可將其分為兩種類型：一種是通過(guò)訪問(wèn)圖書館的資源來(lái)滿足日常的學(xué)習(xí)、生活等的普通用戶；一種是為滿足自身科研需求對(duì)圖書館資源進(jìn)行進(jìn)一步的組織研究的用戶，稱為研究型用戶[5]。在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書館的職能和角色發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)提供者變?yōu)橹R(shí)傳遞者，用戶的需求也在發(fā)生變化。普通型用戶的需求隨著移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而變化，他們追求信息的即時(shí)性和多元性，普通的參考咨詢已經(jīng)不能滿足其需求。研究型用戶的需求更加專業(yè)化，他們更加注重如何從海量的信息中提取知識(shí)，如何在新技術(shù)的支持下解決老問(wèn)題，如何將成熟的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，這就需要圖書館進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

2.2 信息技術(shù)的發(fā)展

信息時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展日新月異、百花齊放，互聯(lián)網(wǎng)+、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不斷地刺激各行各業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和服務(wù)方式[6]。圖書館作為信息的存儲(chǔ)者、組織者、利用者、傳遞者，一方面需要使自身的信息服務(wù)逐漸智能化，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面依托大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)等信息技術(shù)可以將用戶的基礎(chǔ)信息和個(gè)人偏好記錄下來(lái)，方便為用戶推送所需信息，更好地實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，提高用戶的體驗(yàn)感和資源的利用率。

2.3 知識(shí)服務(wù)行業(yè)的沖擊

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們不再滿足于通過(guò)圖書館獲取資源和知識(shí)。受信息技術(shù)的影響，網(wǎng)絡(luò)上的資源具有更新快、種類豐富等特點(diǎn)，如百度學(xué)術(shù)、知乎等平臺(tái)的成功發(fā)展分流了一部分圖書館知識(shí)服務(wù)用戶，并對(duì)圖書館的服務(wù)定位產(chǎn)生一定的影響。所以圖書館必須要進(jìn)行改革，使服務(wù)向多元化、多層次轉(zhuǎn)變，拓寬業(yè)務(wù)渠道，建立用戶為核心的服務(wù)理念，貼近用戶的需求[7]。

3 數(shù)字人文視角下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的主體方向

3.1 大數(shù)據(jù)分析服務(wù)

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的普遍應(yīng)用使得圖書館在數(shù)據(jù)挖掘與分析方面更加便捷和精準(zhǔn)，這些服務(wù)能夠拓寬數(shù)字人文的知識(shí)深度和寬度，使該領(lǐng)域的研究視角更加廣闊而具有創(chuàng)造性。因此，國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)該圍繞現(xiàn)有館藏資源開展不同維度的數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)搭建數(shù)據(jù)分析和共享平臺(tái)并配備專業(yè)化的人才隊(duì)伍，讓數(shù)據(jù)分析成為推動(dòng)圖書館高質(zhì)量發(fā)展的重要力量[8]。

3.2 開放存取的數(shù)據(jù)環(huán)境

開放存取是指利用公共網(wǎng)絡(luò)為用戶免費(fèi)提供所需文獻(xiàn)，作者保留論文版權(quán)，同時(shí)允許任何用戶無(wú)限制地訪問(wèn)、下載、復(fù)制、傳遞、檢索論文全文的一種全新學(xué)術(shù)傳播機(jī)制[9]。在數(shù)字人文技術(shù)的影響下，一方面，開放存取可降低圖書館數(shù)字資源建設(shè)的成本，使數(shù)字資源的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、獲取、加工等不受時(shí)空限制，更能發(fā)揮資源的價(jià)值；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了用戶的信息行為和閱讀習(xí)慣，用戶獲取信息的途徑和方法變得多元化。

3.3 集約化的文獻(xiàn)服務(wù)

數(shù)字人文技術(shù)賦予了文獻(xiàn)服務(wù)新的理念，即集約化的文獻(xiàn)服務(wù)。數(shù)字人文技術(shù)基于人文領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源構(gòu)建特色資源庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來(lái)描述文獻(xiàn)資源之間的關(guān)系，并以特定的方式向用戶展示，形成專業(yè)化、立體化的人文學(xué)科文獻(xiàn)資源脈絡(luò)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。這種集約型的文獻(xiàn)服務(wù)使讀者能更好地了解文獻(xiàn)資源之間的關(guān)聯(lián)，提取文獻(xiàn)中的知識(shí)，有效提高文獻(xiàn)的利用率。

3.4 嵌入式學(xué)科服務(wù)

數(shù)字人文代表了人文領(lǐng)域的跨學(xué)科知識(shí)研究，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都在積極地將服務(wù)嵌入到學(xué)科服務(wù)中，但是如何將信息技術(shù)創(chuàng)新地應(yīng)用到數(shù)字人文課題中，推動(dòng)教學(xué)、科研的創(chuàng)新性發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)圖書館知識(shí)服務(wù)的多樣化發(fā)展成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。反之嵌入式學(xué)科的發(fā)展也能將研究成果更好地呈現(xiàn)給用戶，從而促進(jìn)數(shù)字人文的發(fā)展。

4 數(shù)字人文視角下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑

4.1 優(yōu)化資源建設(shè)

資源是數(shù)字人文的基礎(chǔ)。高校圖書館作為資源的載體，可根據(jù)用戶的需求進(jìn)行資源整合。在數(shù)字人文視角下，圖書館運(yùn)用數(shù)字人文的理念和方法技術(shù)構(gòu)建特色資源庫(kù)，方便數(shù)字資源的存儲(chǔ)、整合、加工、利用等，同時(shí)將這些資源與用戶需求等結(jié)合起來(lái)，提高資源的利用率[10]。在資源建設(shè)方面，利用數(shù)字人文的跨學(xué)科特點(diǎn)建立圖書館聯(lián)盟，用戶可以一站式檢索多個(gè)資源庫(kù)。在人力資源方面，高校圖書館應(yīng)該讓數(shù)字人文館員參與到信息組織過(guò)程中，使其具備一定的數(shù)據(jù)分析、挖掘和加工處理能力，提高用戶的體驗(yàn)感。高校圖書館也可以借鑒參考國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀案例來(lái)優(yōu)化資源建設(shè)。

4.2 產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的服務(wù)模式

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的目的是將企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，將資源統(tǒng)籌分配，實(shí)現(xiàn)各種要素的最佳組合[11]，其中心是解決國(guó)家重大需求問(wèn)題、參與國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)改革，這也是目前圖書館參與的重點(diǎn)。

1）數(shù)字人文的快速發(fā)展使高校圖書館可以依托豐富的資源和平臺(tái)，突破親緣關(guān)系、地域距離和系統(tǒng)分割的局限，形成跨學(xué)科、跨區(qū)域和跨系統(tǒng)的多邊合作模式。這種合作關(guān)系借助信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，尋找產(chǎn)學(xué)研合作體系中的技術(shù)研發(fā)伙伴、成果轉(zhuǎn)化路徑，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研合作的協(xié)同創(chuàng)新作用，提高科研成果的質(zhì)量，促進(jìn)科技成果的高效轉(zhuǎn)化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和優(yōu)化[12]。

2）在數(shù)字人文視角下，通過(guò)圖書館和企業(yè)的聯(lián)合實(shí)現(xiàn)“館企共贏”，變圖書館“校內(nèi)循環(huán)型”為“社會(huì)循環(huán)型”，實(shí)現(xiàn)資源的社會(huì)共享，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。館企聯(lián)合可以將與數(shù)字人文有關(guān)的科研成果和文化創(chuàng)意變?yōu)楫a(chǎn)品，向大眾推廣。一方面，通過(guò)有形的產(chǎn)品傳播推廣圖書館數(shù)字人文無(wú)形的服務(wù)理念和品牌價(jià)值，提高圖書館的資源利用率和服務(wù)水平；另一方面，數(shù)字人文技術(shù)帶動(dòng)館企合作構(gòu)建科研學(xué)術(shù)出版聯(lián)盟，優(yōu)化出版流程，可以重塑校園學(xué)術(shù)出版品牌[13]。

4.3 培養(yǎng)具有數(shù)字人文職業(yè)能力的館員

館員是圖書館開展各種服務(wù)必不可少的支撐，數(shù)字人文與圖書館的性質(zhì)要求館員必須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，如系統(tǒng)完備的數(shù)據(jù)管理服務(wù)能力、組織管理與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的人文素養(yǎng)與信息技術(shù)能力、良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與傳播營(yíng)銷能力[14]。因此，在培養(yǎng)數(shù)字人文專業(yè)館員時(shí)需注意以下方面：首先，重視數(shù)字人文館員的職業(yè)能力培訓(xùn)，使其了解數(shù)字人文的理念并具備一定的信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析工具的使用能力；其次，數(shù)字人文館員需具備一定的責(zé)任感和使命感，具有良好的職業(yè)道德和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；最后，需要進(jìn)一步挖掘數(shù)字人文館員的創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，形成在工作中思考、在思考中改進(jìn)提高的良好循環(huán)模式。

4.4 構(gòu)建綠色服務(wù)理念

目前，數(shù)字人文研究主要集中在高校、科研院所等機(jī)構(gòu)，具有一定的局限性。高校應(yīng)該拓寬合作渠道，與政府?dāng)?shù)字服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等合作，在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源共享、共建、循環(huán)使用的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系[15]。一方面，圖書館可以與這些合作部門和機(jī)構(gòu)構(gòu)建數(shù)字人文中心聯(lián)盟，共享資源和研究成果；另一方面，聯(lián)盟內(nèi)的成員共同承擔(dān)研究和服務(wù)成本，通過(guò)組織內(nèi)的共同協(xié)調(diào)和規(guī)劃，可以有效避免資源的浪費(fèi)。數(shù)字人文的發(fā)展目的是讓數(shù)字人文項(xiàng)目貼近大眾，拉近與用戶的距離，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，因此需要嚴(yán)格管理圖書館的資源分配、數(shù)據(jù)整合等，制定可持續(xù)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略。

5 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字人文是數(shù)字技術(shù)和人文發(fā)展的必然趨勢(shì)，它的發(fā)展理念為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來(lái)了很大的機(jī)遇。圖書館應(yīng)該依托資源、空間和人才的優(yōu)勢(shì)，努力將數(shù)字人文項(xiàng)目與圖書館服務(wù)融合創(chuàng)新發(fā)展，尋找圖書館服務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，助推圖書館產(chǎn)業(yè)升級(jí)。