國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工群眾的路徑探究

陳凱倫

摘要：國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)工作的開展，需要提升國企山下對(duì)職工群眾的服務(wù)意識(shí)，分析國企工作服務(wù)職工群眾的問題，如服務(wù)方式比較落后、工會(huì)干部缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、缺乏創(chuàng)新方法，突出國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工群眾的創(chuàng)新路徑，了解職工的所思所想，加強(qiáng)管理方式的創(chuàng)新，重視企業(yè)與職工的結(jié)合，重視工會(huì)工作流程的創(chuàng)新，健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：國企工會(huì);創(chuàng)新服務(wù);職工群眾

1引言

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)工作的開展，需要做好必要的職工群眾服務(wù)創(chuàng)新，提升管理水平，保障在工作層面上，解決有關(guān)問題，與職工群眾深入溝通，掌握創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)方向。而在職工群眾的發(fā)展中，需要做好科學(xué)化管理，重視解決相關(guān)管理隱患，提升組織發(fā)展控制效果。

2國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工群眾的重要性

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)工作的開展，需要做好科學(xué)化論證，保障在職工群眾管理上，提升職工群眾管理水平，保障職工群眾服務(wù)水平提高，獲得良好的工會(huì)服務(wù)效果，重視以多元化服務(wù)形態(tài)，突出群眾服務(wù)價(jià)值。做到在服務(wù)工作開展中，能發(fā)揮良好的職工群眾控制力，提升組織優(yōu)勢(shì)，在多元化管理上，提升勞動(dòng)關(guān)系控制效果，做到在職工權(quán)益的管控上，解決各種工會(huì)組織問題。在職工管理中，能重視突出企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)。國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)需要重點(diǎn)解決職工實(shí)際問題，建立企業(yè)與職工之間的可靠橋梁，環(huán)節(jié)各種矛盾問題，實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳遞，在溝通中，解決各種問題，全面控制企業(yè)發(fā)展的運(yùn)行成本，挖掘人力資源價(jià)值。工會(huì)需要做好職工職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)，重視組織開展各種培訓(xùn)和教育管理工作，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，能對(duì)職工思想上、心理上、生活上的各種問題有效管控，重視做好企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升企業(yè)發(fā)展效果，做到在企業(yè)管理上，具備較高的創(chuàng)新力，引導(dǎo)職工群眾全面發(fā)展，提升國企發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3國企工作服務(wù)職工群眾的問題及原因

3.1服務(wù)方式比較落后

國企工會(huì)服務(wù)中不能調(diào)整服務(wù)理念，在服務(wù)中，存在很多問題，導(dǎo)致職工發(fā)展受到影響，尤其在服務(wù)方法上，不能與時(shí)俱進(jìn)的更新，如溝通服務(wù)依然以面對(duì)面咨詢服務(wù)為主，服務(wù)能力和效率不足，很多員工特殊的合理性服務(wù)需求不能滿足。

3.2工會(huì)干部缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

在國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)中，工會(huì)干部是重要的領(lǐng)導(dǎo)者和組織管控者，很多社會(huì)群眾服務(wù)工作的開展，需要干部人員協(xié)調(diào)解決，在群眾服務(wù)管理上，不能彰顯工會(huì)干部人員的良好素質(zhì)形象，缺乏處理復(fù)雜問題的專業(yè)能力，很多工作組織和管理工作開展中，不能發(fā)揮較高的責(zé)任意識(shí)，工作質(zhì)量不高，存有很多組織隱患。

3.3缺乏創(chuàng)新方法

創(chuàng)新工作的開展，需要做好必要的持續(xù)化優(yōu)化管理，很多工作創(chuàng)新意識(shí)不足，導(dǎo)致國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)能力不足，難以適應(yīng)職工各種差異化服務(wù)需求，很多職工與企業(yè)內(nèi)部矛盾難以解決，很多問題的存在不能發(fā)揮較高的控制優(yōu)勢(shì)，工作管理水平不足，創(chuàng)新能力不足制約了國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)水平。

4國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工群眾的創(chuàng)新路徑

4.1了解職工的所思所想

為群眾提供良好的服務(wù)為職工群眾提供良好的服務(wù)，是工會(huì)工作的重要基礎(chǔ)和基本義務(wù)。職工群眾是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的根本保證，因此一定要發(fā)動(dòng)群眾的力量，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。在服務(wù)群眾的過程中，工會(huì)要以職工群

眾滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必多聽取職工群眾的意見，積極了解群眾的想法，只有如此才能幫助工會(huì)組織更好地服務(wù)群眾。同時(shí)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，新技術(shù)、新設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使安全生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)職工的整體素質(zhì)不斷得到提高。職工安全生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)工會(huì)需要從多方面提高職工的安全素質(zhì)，保護(hù)職工的健康和安全。

4.2加強(qiáng)管理方式的創(chuàng)新

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)需要對(duì)工作方法持續(xù)改善，提升服務(wù)水平，做到在服務(wù)工作開展中，解決各種活動(dòng)隱患，提升企業(yè)具體服務(wù)管理能力，保障在服務(wù)管理上，能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，提升職工創(chuàng)新水平，以多元化服務(wù)模式、管理方法，滿足不同員工的差異化服務(wù)訴求，拉近工會(huì)與職工之間的關(guān)系，使得職工更加深入的掌握職工思想、心理、性格特點(diǎn)、綜合素質(zhì)等方面信息，更加具有針對(duì)性的調(diào)整管理方式。同時(shí)在組織開展戶外活動(dòng)中，能充分獲取職工意見，有利于活動(dòng)職工管理，突出工作方法的創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性管理優(yōu)化，做到在工作方法的創(chuàng)新中，實(shí)現(xiàn)工會(huì)活動(dòng)的順利開展。維護(hù)職工權(quán)益，做好科學(xué)化控制分析，實(shí)現(xiàn)工會(huì)群眾組織管理，做到在群眾工作方面，始終具備較高的組織管理控制力。

4.3重視企業(yè)與職工的結(jié)合

企業(yè)發(fā)展與職工深入結(jié)合，能在企業(yè)發(fā)展中，同步落實(shí)職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)職工建立穩(wěn)定的發(fā)展關(guān)系，提升職工建設(shè)水平，做到在工人技能提升、思想政治建設(shè)等方面，符合不同國企發(fā)展階段的要求，實(shí)現(xiàn)國企與職工的同步發(fā)展。要重視提升企業(yè)效益，做到在組織工作開展中，發(fā)揮科學(xué)化管理控制機(jī)制，以組織職工的管理工作為契機(jī)，提升效益管控價(jià)值，提升生產(chǎn)品質(zhì)，重視做到在生產(chǎn)管理上，發(fā)揮積極控制優(yōu)勢(shì)，突出企業(yè)發(fā)展的科學(xué)效果，重視解決有關(guān)的競(jìng)賽組織實(shí)施問題。

4.4重視工會(huì)工作流程的創(chuàng)新

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)需要做好工作優(yōu)化，對(duì)工作流程全面分析，結(jié)合國企實(shí)際工作需求，對(duì)職工工作管理問題深入分析，能探索和實(shí)施群眾服務(wù)機(jī)制，做到在精細(xì)化管理模式上，能提升科學(xué)化管理效果，提升工會(huì)工作的規(guī)劃性和規(guī)范性，引導(dǎo)有關(guān)流程不斷走向標(biāo)準(zhǔn)化模式，使得工作效率提升，很多工作問題也能被可靠的規(guī)避。資源管理能力提升，需要做到在工作層面上，實(shí)現(xiàn)流程適應(yīng)性、合理性分析，主要是能消除業(yè)務(wù)銜接方面的阻礙問題，突出管理的專業(yè)化，明確流程責(zé)任界限，使得有關(guān)工作各負(fù)其責(zé)的開展，提升組織管理效率。

4.5健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)需要重視提升對(duì)企業(yè)職工的保護(hù)力，使得國企職工的合法權(quán)益得到保障，在勞動(dòng)保護(hù)工作開展中，突出組織管理水平，重視協(xié)調(diào)解決相關(guān)管理，突出組織管理水平，提升工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)和監(jiān)察職能作用。明確有關(guān)的規(guī)章制度，在工會(huì)保護(hù)組織實(shí)踐中，消除組織網(wǎng)絡(luò)上存在的漏洞問題，做好過程監(jiān)督，提升工會(huì)人員責(zé)任意識(shí)，使得國企與職工群眾矛盾得以最大化控制和解決。

5結(jié)語

國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)工作的開展，需要收集相關(guān)信息，提升創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，不斷在工作方法、組織管理等方面持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)的組織管理，提升動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制效果，做好科學(xué)化管理，突出管理價(jià)值，提升組織控制力，全面實(shí)現(xiàn)管理水平的優(yōu)化提升。

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