新時代高職院校英語跨境電商人才培養(yǎng)路徑探析

金玉芳

摘? 要：在互聯(lián)網快速發(fā)展的影響下，跨境電商的出現(xiàn)帶來了多元化市場的同時，也給行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。當跨境電商規(guī)模擴大的同時，對于技術和人才的需求也有所提高，所以高職院校做好跨境電商背景下高職商務英語人才培養(yǎng)至關重要，但其中還存在許多不確定因素，需要專業(yè)教師從中探索創(chuàng)新并完善。本文先闡述了跨境電商從業(yè)人員的專業(yè)要求和高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，并探討了跨境電商背景下高職商務英語人才培養(yǎng)的有效策略，提出高職院校應從完善課程體系、深入校企合作、加強師資力量、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力入手，為跨境電商行業(yè)輸送高素質人才。

關鍵詞：高職院校;跨境電商;人才培養(yǎng)

中圖分類號：H319.3? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）38-0098-03

自改革開放以來，我國經濟進入了高速發(fā)展期，國內的產業(yè)結構和經濟發(fā)展模式持續(xù)轉變，我國從注重第一第二產業(yè)逐漸開始向重視第三產業(yè)推進。這種改革的趨勢在互聯(lián)網相關行業(yè)中迎來了全新的發(fā)展機遇，跨境電商成為國民經濟發(fā)展的重要推動力，并逐漸壯大?？缇畴娮由虅胀ㄟ^電商平臺B2B和C2C模式在不同的國家蓬勃發(fā)展，商品通過跨境物流運輸形成全新的貿易方式。和傳統(tǒng)國際貿易不同，跨境電商能夠化解貿易壁壘相關限制，能通過互聯(lián)網和國外的消費者或商家直接溝通交流，簡化了交易流程并降低了交易成本?？缇畴娚坍斨邪浅ＸS富的產品類型，且更新速度非?？?，能隨時隨地展開貿易，對于國外消費者較為便捷。但是跨境電商還有很多不足之處需要完善，比如網上支付時安全性有待提高，物流配送速度過慢等?？缇畴娚填I域對人才的需求也進一步提升，但是人才結構卻呈現(xiàn)出多元化趨勢，為了滿足跨境電商發(fā)展對人才的需求，高職院校應努力培養(yǎng)專業(yè)人才。

一、跨境電商從業(yè)人員專業(yè)需求

很多大型企業(yè)在互聯(lián)網時代背景下已經全面普及了電子商務運營模式，他們與消費者之間的聯(lián)系更加密切，工作人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，還要具有相當?shù)挠袦贤ㄋ仞B(yǎng)[1]。語言是人與人之間溝通的橋梁，從事跨境電商的工作者必須具有扎實的英語基礎，流利的英語口語表達能力以及商務英語的專業(yè)知識儲備，具備翻譯和客服工作能力，才能與國外的客戶進行無障礙交流，從而促進貿易順利進行。還要具備牢固的專業(yè)知識背景，全面掌握國際貿易理論概念，包括國際貿易實務、國際物流和電子商務等知識，能熟練地在互聯(lián)網上與客戶溝通業(yè)務情況并展開營銷工作。此外，跨境電商工作者要具備豐富的文化儲備，在與國外用戶交流時，雙方因為生活環(huán)境的不同而在禮儀文化上存在差異，跨境電商工作者需要了解各國的文化和法律法規(guī)政策，從而保證交易的達成，否則文化差異會造成彼此溝通困難，交易自然無法順利完成。工作人員還要具備優(yōu)秀的市場營銷能力，能獨自對產品進行策劃、要推銷，有敏銳的觀察力，可在短時間內說服消費者把產品推銷出去[2]。

二、高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

高職院校的商務英語專業(yè)是培養(yǎng)跨境電商人才的主要陣地，開展教育活動的目的是為社會培養(yǎng)出更多符合時代發(fā)展的綜合型人才。跨境電商發(fā)展至今，高職商務英語專業(yè)為其源源不斷輸送著高素質人才，使他們成為行業(yè)發(fā)展的動力，但其中還是存在著一些問題。

（一）學生專業(yè)知識不扎實

高職大學生來自全國各地，因為生活背景和之前的學習環(huán)境各不相同，所以，進入高職以后，各方面學習能力和基礎存在差異，部分同學會在學習時表現(xiàn)出理論基礎差、態(tài)度散漫、學習效率較低等現(xiàn)象。商務英語專業(yè)對學生的英語要求較高，如果大學生的語言基礎能力不高或者學習能力差，就會導致教學效果差強人意。通過調查發(fā)現(xiàn)，部分高職學生對英語學習不感興趣，主要原因在于他們在高中就未正確對待學習，進入高職學習時認為只要獲得畢業(yè)證即可，商務英語教材中的商務談判、產品介紹、產品營銷、翻譯等內容，對于他們而言非?？菰锓ξ?，很難長時間集中注意力參與到學習中去，給教師教學增加了困難。一直以來，跨境電商背景下的高職院校培養(yǎng)的商務英語專業(yè)學生，從學習效果和能力提升來看，往往差強人意，他們缺乏專業(yè)理論基礎，在英語交流上也沒能達取得理想效果[3]。

（二）校企合作教學不深入

高職院校的教學目標是為學生以后的就業(yè)做鋪墊，在短時間內為社會培養(yǎng)出綜合實踐性人才。所以，高職商務英語專業(yè)教學應高度重視理論和實踐。幾乎每所高職院校都會有屬于自己的合作型企業(yè)，校企共同創(chuàng)設實訓基地，由學校教師和企業(yè)專業(yè)人員對學生展開實踐鍛煉，讓學生能夠在參加工作前獲得實踐機會。但實際情況是很多高職院校和企業(yè)在合作上問題極為突出，如實訓基地的經費投入不足，設施、設備和場地較為落后，學校與企業(yè)合作不深入，所建立的教學模式大多都為短期模式，導致學校的教學效率偏低，企業(yè)也無法從中獲取優(yōu)秀人才。還有部分跨境電商企業(yè)并不關注人才培養(yǎng)，當大學生畢業(yè)進入崗位實習時，無法為其安排合適的職位，待遇普遍不高，導致大學生實訓期間自身能力和素養(yǎng)無法全面提升，進入企業(yè)以后因為待遇問題不愿留下，無論是學校教學效果還是跨境電商企業(yè)的發(fā)展建設均呈現(xiàn)出明顯弊端[4]。

三、新時代背景下高職院校英語跨境電商人才培養(yǎng)路徑

（一）完善課程體系

針對商務英語專業(yè)的學生而言，未來的就業(yè)方向都應與自身專業(yè)相關，但與普通的英語專業(yè)學生又有所不同。所以高職院?？筛鶕@些大學生語言基礎不佳的情況，在入學時為其挑選合適的基礎教材，教材內容應貼近生活，從而提升學生學習興趣，第二學期再加入商務英語教材，包含商務談判、產品介紹和翻譯等內容，從中以工作模式構建情景，將學生的學習和日后的工作聯(lián)系起來。以此為中心迎合跨境電商行業(yè)的職業(yè)能力要求，加入真實的操作課程，安排足夠的時間讓學生參與實踐。無論是理論還是實踐課程，都要用最科學的方式搭配，并結合互聯(lián)網技術把系統(tǒng)性和實用性知識融合到一起，為學生的學習與發(fā)展奠定基礎。專業(yè)教師需要和相關行業(yè)專家共同研究課程體系和教材內容，保證教材的實用性和時效性，對于實訓課程來說，跨境電商專業(yè)需要以專門的交易活動為核心內容。如指導消費者線上選擇產品、將產品的相關信息數(shù)據傳遞給消費者、利用英語對消費者展開營銷、如何做好跨境物流發(fā)貨，等等。大學生在實訓時可通過線上交流提高英語溝通能力、業(yè)務銷售處理能力和問題解決的能力等，這些都能凸顯出完善的課程體系的優(yōu)勢[5]。

（二）深入校企合作

作為一名合格且優(yōu)秀的跨境電商工作者，在真正步入崗位之前必須經過嚴格且科學的訓練，學校在商務英語人才培養(yǎng)中必須為學生構建完善的實踐平臺，因此，學校和跨境電商企業(yè)之間的合作相當重要。深入校企以后，需要讓學生全面了解跨境電商行業(yè)的各項業(yè)務，在此基礎上培養(yǎng)大學生的業(yè)務認識范圍和業(yè)務能力，在長期的校企合作中，企業(yè)可以讓一些專業(yè)人員到學校指導學生，專業(yè)人員與學生和教師之間的溝通可以讓教師明確教學上存在的不足以及今后教學改革的方向，學生也能從企業(yè)的專業(yè)人員口中了解就業(yè)崗位的工作內容和真實的工作環(huán)境，通過企業(yè)專業(yè)人員和教師的共同指導，幫助大學生提升專業(yè)水平。當企業(yè)在滿足學校和學生對于實踐的需求后，企業(yè)也應當加強自身的文化建設和宣傳，構建輕松且愉快的內部環(huán)境，針對大學生實習優(yōu)化企業(yè)的崗位設置，完善薪酬結構，通過優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境、適宜的崗位設置和完善的薪酬機制，有效增強大學生的就業(yè)意愿，為企業(yè)吸納優(yōu)秀人才，跨境電商企業(yè)有充足的人才儲備后能更好地推動自身的可持續(xù)發(fā)展。

在校企合作的過程中學校、企業(yè)雙方都應重視對實訓中心的建設，這是校企合作中最為關鍵的內容。在實訓基地中，大學生可通過操作了解跨境電商業(yè)務流程，親自操作并了解日后的工作內容，為以后的就業(yè)打好基礎。此外，校企雙方應在合作基礎的上建立線上模擬訓練系統(tǒng)，不僅要有業(yè)務操作內容，更重要的是要注意加強和提高大學生商務英語專業(yè)知識和應用能力，如模擬國外顧客對話系統(tǒng)，在其中設置動態(tài)性對話框。如果跨境電商企業(yè)主要向國外銷售汽車，對話框中的內容就應以汽車為中心。學生掌握業(yè)務流程和英語知識以后可以在線上模擬訓練系統(tǒng)中展開實踐訓練，并由企業(yè)專家和專業(yè)教師共同指導，進一步提升大學生的綜合能力[6]。

（三）加強師資力量

從整體上來看，跨境電商行業(yè)是新時代背景下發(fā)展的必然產物，每天都要接觸全球范圍內的復雜業(yè)務，所以從事這項工作的人員必須具備敏銳的觀察力、交流能力和思維能力，應根據時代的變化和消費者的需求做好相應的調整工作。作為專門培養(yǎng)跨境電商背景下商務英語專業(yè)人才的教育工作者，教師必須嚴格要求自己，加強日常學習，為學生樹立良好榜樣，關心并尊重每一名大學生，用優(yōu)良的師德師風贏得每一名學生的尊重，這也是勝任高職院校商務英語專業(yè)教育工作的基本要求。目前大多數(shù)高職商務英語專業(yè)教師都是英語專業(yè)畢業(yè)生，部分教師對跨境電商的了解不夠全面，因此在教學上存在不足之處。對此，高職院校在招聘商務英語專業(yè)教師時應適當提高門檻，要求教師必須要有相應的學歷，可優(yōu)先錄取有電子商務和跨境電商知識儲備的教師。與此同時，還可定期開展商務英語專業(yè)教師培養(yǎng)計劃，鞏固教師的專業(yè)知識和技能，聘請跨境電商企業(yè)中的技術和管理人員擔任高職院校的代課老師，通過開設講座的方式給高職商務英語專業(yè)教師講解各種崗位內容和實踐操作技能，只有提升了教師的綜合能力后，才能進一步推動學生的學習和發(fā)展，培養(yǎng)出更多跨境電商人才[7]。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力

高職院校要想加強英語跨境電商人才的培養(yǎng)，可在校內設立雙創(chuàng)實訓室，幫助學生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。用人單位需要的是復合型高素質人才，這就要求學生不僅要具備專業(yè)的理論知識，獨立的思維能力，還要有很強的實踐能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽能夠幫助學生提升創(chuàng)新和實踐能力，高職院?？梢耘e辦相關的大賽來鍛煉學生的能力，教師也應多鼓勵學生參與比賽，以此提升綜合素質。

四、結語

綜上所述，互聯(lián)網信息技術推動了電子商務和跨境電商行業(yè)的發(fā)展，高職院校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，雖然在商務英語專業(yè)中融入了跨境電商的內容，但在教學過程中還存在一系列問題。基于此，高職院校應當重視跨境電商背景下的商務英語教學，及時更新設施設備，落實與跨境電商企業(yè)的合作，教師應結合自身教學經驗和學生實際情況完善教學內容與方式，為跨境電商行業(yè)輸送更多高素質人才。

參考文獻：

[1] 劉彬. 高職跨境電商人才培養(yǎng)中校企互助式融合的重要性[J]. 中國商論，2021（16）：181-183.

[2] 林巧玲，陳珊娜. 校企合作培育跨境電商專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力模式——以泉州輕工職業(yè)學院為例[J]. 現(xiàn)代企業(yè)，2021（08）：148-149.

[3] 陳桔華. 跨境電商背景下高職院校新型外貿人才培養(yǎng)[J]. 河北職業(yè)教育，2021，5（04）：33-37.

[4] 劉云祥. 高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J]. 船舶職業(yè)教育，2021，9（04）：13-16.

[5] 賴迪暉. 高職應用外語類專業(yè)校企雙主體育人模式探索——以廣東科學技術職業(yè)學院跨境電商項目班為例[J]. 高等職業(yè)教育（天津職業(yè)大學學報），2017（05）：71-75.

[6] 陳浩，丁紅朝. 基于跨境電商的高職商務英語教學改革與實踐探析——以廣州番禺職業(yè)技術學院為例[J]. 岳陽職業(yè)技術學院學報，2015（03）：78-81.

[7] 楊璘璘. 構建依托區(qū)域經濟發(fā)展的跨境電子商務平臺協(xié)同育人模式——以商務英語專業(yè)為例[J]. 湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2015（04）：189-191.

（薦稿人：李雄，廣州城建職業(yè)學院教授）

（責任編輯：胡甜甜）