云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)研究

羅元瑩 何瑾 徐紅芬 趙月華 畢玉宇

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過(guò)對(duì)云南跨境電商行業(yè)的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)云南跨境電商勢(shì)頭強(qiáng)勁，就業(yè)空間廣闊，但云南高職院校人才培養(yǎng)問(wèn)題多，學(xué)生就業(yè)無(wú)優(yōu)勢(shì)，由此以高職跨境電商人才就業(yè)勝任力為主線，分析高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素，提出跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)路徑。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商人才;勝任力;培養(yǎng)

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）43-0068-02

本文將從云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力著手，探究云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力創(chuàng)新培養(yǎng)途徑，以期大力提升云南高職跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、跨境電商人才就業(yè)勝任力

就業(yè)勝任力，國(guó)內(nèi)學(xué)者中采用最多的是鄭曉明于2002年提出的：就業(yè)勝任力指大學(xué)畢業(yè)生在校期間通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)開(kāi)發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿(mǎn)足社會(huì)需求、在社會(huì)生活中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的本領(lǐng)。

跨境電商人才就業(yè)勝任力即跨境電商或跨境電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生以學(xué)校人才培養(yǎng)方案為支撐，通過(guò)跨境電商理論及實(shí)操的學(xué)習(xí)，兼具綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，具備能夠在云南跨境電商相關(guān)領(lǐng)域從事跨境電商工作，實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想，滿(mǎn)足跨境電商行業(yè)需求的就業(yè)本領(lǐng)。

二、云南高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇：云南跨境電商起步晚但發(fā)展快，人才需求量大

云南通過(guò)做規(guī)劃、搭平臺(tái)、育主體、抓試點(diǎn)、拓市場(chǎng)等舉措，有效推動(dòng)跨境電商快速發(fā)展。通過(guò)監(jiān)管模式統(tǒng)計(jì)，2020年全省跨境電商零售進(jìn)出口實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單量1319.47萬(wàn)票（件），進(jìn)出口額13.53億元，是2019年的13.13倍，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2021年一季度，全省跨境電商零售進(jìn)出口實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)單量255.48萬(wàn)票（件），進(jìn)出口額3.85億元，是2020年全年的3.23倍。

如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)為跨境電商人才就業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)崗位，創(chuàng)造了良好的就業(yè)空間，也為云南跨境電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求和期望。

（二）挑戰(zhàn)：云南高職人才培養(yǎng)問(wèn)題多，學(xué)生就業(yè)無(wú)優(yōu)勢(shì)

近年，雖然云南的一些高職院校開(kāi)設(shè)了與跨境電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，但高職跨境電商人才主要通過(guò)國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際文化貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行間接培養(yǎng)，這些專(zhuān)業(yè)整體培養(yǎng)目標(biāo)和方向不一致，與跨境電商行業(yè)實(shí)際人才需求有偏差。在課程教學(xué)上，很多高職院校采用的是“理論教學(xué)+案例分析+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”模式，傳統(tǒng)、單一，缺乏有效的技能實(shí)操平臺(tái)與環(huán)境。人才培養(yǎng)目標(biāo)不統(tǒng)一，針對(duì)性不強(qiáng)。各校人才培養(yǎng)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，開(kāi)設(shè)課程名稱(chēng)與內(nèi)容差異較大，未能形成系統(tǒng)的、針對(duì)性強(qiáng)的、優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不利于跨境電商人才的培養(yǎng)。目前，從跨境電商人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以本科為主，由此造成高職跨境電商畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中遇到了就業(yè)勝任力太弱而被企業(yè)淘汰的悲慘現(xiàn)狀。

三、高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素分析

在對(duì)云南跨境電商企業(yè)的訪談中，企業(yè)表示，他們希望的人才最好是復(fù)合型的，要善營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)平臺(tái)、懂操作。根據(jù)調(diào)研分析，目前跨境電商企業(yè)人才就業(yè)勝任力需求主要表現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是熟悉外貿(mào)規(guī)則和主流跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)是國(guó)際貿(mào)易，就業(yè)需求體現(xiàn)出跨境電商人才首先要熟悉外貿(mào)規(guī)則，熟練處理海關(guān)、跨境物流等跨境貿(mào)易的基本流程，要具備主流跨境電商平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)能力。二是語(yǔ)言能力要求高?？缇畴娚堂鎸?duì)的是國(guó)際交易，由于貿(mào)易對(duì)象的特殊性，在貿(mào)易的過(guò)程中對(duì)外語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的要求持續(xù)攀升，云南也表現(xiàn)出對(duì)東南亞小語(yǔ)種的特殊需求。三是計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用能力是就業(yè)勝任力的主要體現(xiàn)。跨境電商主要通過(guò)網(wǎng)上交易來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，物流配送、跨境支付、信用監(jiān)管一系列活動(dòng)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。調(diào)研結(jié)果顯示高職跨境電商人才就業(yè)勝任力培養(yǎng)要素主要圍繞國(guó)際貿(mào)易、跨境運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、語(yǔ)言以及綜合拓展能力幾個(gè)方面著手進(jìn)行構(gòu)建。具體如下：

1.國(guó)際貿(mào)易能力作為跨境電商人才就業(yè)勝任力的基礎(chǔ)能力，主要包括掌握國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和交易程序的操作要求;熟悉國(guó)際快遞、海外倉(cāng)等跨境物流與貨代業(yè)務(wù);能進(jìn)行報(bào)關(guān)報(bào)檢等通關(guān)業(yè)務(wù)。

2.要具備跨境電商能力，主要能進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)裝修、產(chǎn)品發(fā)布下架、價(jià)格設(shè)置等;還要有一定的商品信息采集處理能力;熟悉整個(gè)跨境在線交易的流程，能進(jìn)行外貿(mào)單證處理與跨境結(jié)算，有效開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力是就業(yè)制勝能力，主要能進(jìn)行跨境采購(gòu)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)需求分析;還能夠完成海外市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)分析;利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、商務(wù)磋商和訂單處理。

4.語(yǔ)言能力是在專(zhuān)業(yè)能力之外的重要能力，要有較強(qiáng)的閱讀能力，能在外文國(guó)際網(wǎng)站上查找并獲取資訊;能進(jìn)行產(chǎn)品的外文描述，與外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行在線外語(yǔ)溝通等。

5.綜合拓展能力貫穿學(xué)習(xí)、就業(yè)的全過(guò)程，要熟悉貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī);具備一定企業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌形象管理等綜合能力;具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新精神。

四、跨境電商人才就業(yè)勝任力的創(chuàng)新培養(yǎng)路徑

（一）以勝任力為導(dǎo)向明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

以跨境電商人才就業(yè)勝任力為導(dǎo)向，明確“高素質(zhì)技術(shù)技能型人才”的高職培養(yǎng)方向，培養(yǎng)面向外貿(mào)公司、跨境電商平臺(tái)公司、外貿(mào)綜合服務(wù)公司等從事跨境電子商務(wù)的涉外企業(yè)，尤其是立足云南本地實(shí)際，具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，通曉跨境電商平臺(tái)實(shí)操，能熟練運(yùn)用小語(yǔ)種，能通關(guān)、會(huì)結(jié)算、熟物流、精運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，兼具國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)思維、崗位遷移及創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型人才。

（二）以勝任力為脈絡(luò)構(gòu)建合理課程體系

以跨境電商就業(yè)勝任力為主脈絡(luò)，構(gòu)建以國(guó)際貿(mào)易、物流通關(guān)、跨境結(jié)算為基石，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖像處理為技能，跨境電商平臺(tái)操作、運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心，國(guó)際禮儀為抓手的合理課程體系。橫向通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)禮儀與文化、外貿(mào)法律法規(guī)等搭建專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊，營(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)維管理、通關(guān)物流、支付結(jié)算等搭建專(zhuān)業(yè)核心模塊?？v向通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模塊提升操作和對(duì)市場(chǎng)的感知能力，如企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、職業(yè)考證指導(dǎo)、跨境電商實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等。

（三）理論、實(shí)操相結(jié)合，見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)相延展

為了培養(yǎng)應(yīng)用型跨境電商人才，應(yīng)做到理論與實(shí)操相結(jié)合，在教學(xué)中縱向貫穿實(shí)踐能力感知和培養(yǎng)，通過(guò)跨境電商實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目模擬演練、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力;在教學(xué)中引入真實(shí)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)、產(chǎn)學(xué)互動(dòng)、知行合一。學(xué)校積極為學(xué)生爭(zhēng)取認(rèn)知實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在校就能認(rèn)知跨境電商企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)鞏固學(xué)生的實(shí)踐能力，真正做到理論、實(shí)操相結(jié)合，見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)相延展。

（四）立足本地優(yōu)勢(shì)點(diǎn)突出小語(yǔ)種培養(yǎng)特色

云南跨境電商招聘企業(yè)表示最缺的人才是既懂跨境知識(shí)，又精通東南亞國(guó)家小語(yǔ)種的復(fù)合型人才。首先，讓跨境電商學(xué)生從進(jìn)校就樹(shù)立學(xué)習(xí)某一東南亞語(yǔ)言的意識(shí)，讓小語(yǔ)種學(xué)習(xí)在課程體系中貫穿始終，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)步步深入，讓學(xué)生扎實(shí)掌握運(yùn)用小語(yǔ)種的能力。其次，要建立早讀制度，培養(yǎng)學(xué)生的小語(yǔ)種學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，可以組建小語(yǔ)種沙龍活動(dòng)，為學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)創(chuàng)造交流的氛圍。

五、小結(jié)

夯實(shí)人才隊(duì)伍，是云南跨境電商持續(xù)健康發(fā)展的源動(dòng)力，機(jī)構(gòu)、企業(yè)和高校都應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐步伐，通過(guò)校企聯(lián)動(dòng)，積極實(shí)踐與拓展，為云南跨境電商人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

白玉玲.基于就業(yè)勝任力模型的高職學(xué)生就業(yè)力提升策略[J].廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，22（3）：68-72.

編輯 栗國(guó)花