淺談“十四五”規(guī)劃背景下智慧圖書館與智慧館員發(fā)展
——以湖南地區(qū)部分高校為例

倪士強

(吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院，湖南 張家界 427000)

自2008年IBM公司提出“智慧地球”概念以來，大范圍計算機集群和云計算技術(shù)應(yīng)用于分析、預(yù)測、建模和數(shù)據(jù)處理，從而獲得更大程度的洞察力，更好地做出預(yù)測和計劃?！爸腔鄣厍颉备拍罱?jīng)過不斷深化和加工，外延和內(nèi)涵已不斷擴大，2003年提出的“智慧圖書館”概念也被不斷完善。筆者通過檢索中國知網(wǎng)，以“智慧圖書館與智慧館員”為檢索詞，通過限定檢索條件“主題”“關(guān)鍵詞”“篇關(guān)摘”，共搜集495篇學(xué)術(shù)論文，篩去“建筑科學(xué)與工程”“電信技術(shù)”“醫(yī)藥科學(xué)”等無關(guān)學(xué)科，共有485篇學(xué)術(shù)論文，論文相關(guān)國家課題23項，省部級項目20余項，相關(guān)研究主要是從2012年起不斷展開(見圖1)，研究成果呈現(xiàn)逐年上升趨勢。從文獻調(diào)查來看，相關(guān)研究學(xué)者主要針對智慧館員概念、智慧館員準(zhǔn)入機制、智慧館員發(fā)展態(tài)勢、智慧館員提升策略和智慧館員評價進行研究。在不同時期，學(xué)術(shù)界也有不同的研究側(cè)重點。2012—2016年，“學(xué)科館員”是研究熱點，在當(dāng)時背景下，圖書館作為知識資源儲備中心，主要通過館員為讀者提供借閱服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G應(yīng)用、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷普及，圖書館服務(wù)不斷升級，自2016年后對“智慧館員”及圖書館智能化、智慧化的研究持續(xù)升溫。本文以智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀與智慧館員研究類別進行深入分析，以智慧館員要對智慧圖書館建設(shè)起到輔助甚至主導(dǎo)作用為目標(biāo)?！笆奈濉币?guī)劃中提到要大力發(fā)展文化等服務(wù)業(yè)健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系，圖書館作為公共文化服務(wù)的重要陣地，要在文化強國戰(zhàn)略中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

圖1 智慧圖書館與智慧館員學(xué)術(shù)研究趨勢

1 智慧圖書館與智慧館員研究現(xiàn)狀

1.1 智慧圖書館演變歷程

圖書館在歷史發(fā)展過程中經(jīng)過多次理論和技術(shù)的變革，經(jīng)歷傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、智能圖書館(見圖2)，在理論上還有“復(fù)合圖書館”，但是其概念和發(fā)展起步晚，逐漸湮滅在圖書館發(fā)展長河里，最終逐漸走向現(xiàn)在的智慧圖書館，這是歷史發(fā)展的必然選擇。

1.1.1 數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館，即進入數(shù)字化時代的圖書館，其主要表現(xiàn)特征為數(shù)字資源的廣泛使用，如電子光盤、影像資料、音頻資料、數(shù)據(jù)庫等，都是推動圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)資源。早在1993年美國就提出建設(shè)“數(shù)字圖書館”的倡議，1995年IBM公司提出“數(shù)字圖書館”概念，此后，數(shù)字圖書館開始不斷發(fā)展。武漢大學(xué)陳傳夫針對數(shù)字圖書館現(xiàn)狀，提出數(shù)字圖書館對大數(shù)據(jù)的需求及其應(yīng)對技術(shù)、觀念、服務(wù)模式都應(yīng)與時俱進。在此階段圖書館員所承擔(dān)的角色是極其重要的，圖書借閱、文獻共享都依賴于圖書館員。

圖2 智慧圖書館演變歷程

1.1.2 智能圖書館。智能圖書館實際是智慧圖書館的前身和初始狀態(tài)。通過一些技術(shù)手段，加強圖書館的智能化水平，如門禁系統(tǒng)、智能推送系統(tǒng)、RFID射頻識別等。在此階段，圖書館已經(jīng)實現(xiàn)部分服務(wù)智能化，能為讀者帶來一些便利，雖然沒有達到“人館合一”的狀態(tài)，但卻為下一階段的智慧圖書館發(fā)展提供了技術(shù)積累和平臺建設(shè)經(jīng)驗。

1.1.3 智慧圖書館。云計算、5G、AI技術(shù)為智慧圖書館的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，尤其是智能圖書館時代所積累下的資源在智慧圖書館時代得到充分發(fā)掘。圖書館智慧化的特征：首先，是服務(wù)上的變化。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館提出智慧圖書館可以為讀者提供可移動服務(wù)，不受時空限制；加拿大渥太華智慧圖書館聯(lián)盟于2004年就建立了一站式檢索服務(wù)平臺。其次，是模式上的變化。顏棟認為智慧圖書館使用技術(shù)改變讀者和信息資源交互的方式，從而提供智慧化服務(wù)；董曉霞等認為利用感知智慧化和數(shù)字智慧化服務(wù)達到智慧圖書館服務(wù)。最后，是空間上的變化。夏立新等認為智慧圖書館是傳統(tǒng)的“館藏空間”“借閱空間”轉(zhuǎn)化為如今的“交流空間”“傳播空間”。

總而言之，“智慧圖書館”是圖書館前所未有的形態(tài)，其中服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)空間的轉(zhuǎn)變都伴隨著圖書館技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展理念和讀者日益增長的需求而進行。隨著圖書館的改變，對圖書館員的要求也不斷提高，只有智慧館員才能為智慧圖書館的發(fā)展提供動力。

1.2 智慧館員演變歷程

在圖書館員智慧化演變歷程(見圖3)中，為了不斷適應(yīng)圖書館服務(wù)變化的腳步，對館員的自身要求也不斷提高。

1.2.1 學(xué)科館員?！皩W(xué)科館員”制度發(fā)展已久，最早實施該項制度的有清華大學(xué)、東南大學(xué)等高校的圖書館能夠滿足圖書館讀者的閱讀需求，更加便利地為讀者提供專業(yè)化服務(wù)。杜也力曾提出學(xué)科館員要發(fā)掘讀者需求、提供學(xué)科化培訓(xùn)、建立學(xué)科檢索服務(wù)等。初景利等在學(xué)科館員制度發(fā)展的基礎(chǔ)上提出了第二代學(xué)科館員概念，要求“融入一線、服務(wù)一線、組織一線”，同時進行責(zé)任綁定、服務(wù)綁定、創(chuàng)新綁定、考核綁定，還要善于營銷自己。

1.2.2 智慧館員。雖然一些圖書館已初步實現(xiàn)智慧化，但離真正的智慧圖書館還相去甚遠，現(xiàn)階段圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)還需要不斷提高。丁鑫等認為智慧館員應(yīng)當(dāng)符合復(fù)合型人才的要求，兼具過硬的專業(yè)素質(zhì)。唐琳娜等認為智慧館員應(yīng)當(dāng)面向教學(xué)、科研、閱讀推廣開展智慧化服務(wù)。沈偉認為智慧館員應(yīng)滿足兩個要求：一是必須是學(xué)科館員；二是必須是嵌入式館員。

圖3 智慧館員演變歷程

2 湖南高校智慧圖書館與智慧館員建設(shè)案例

2.1 中國人民解放軍國防科技大學(xué)智慧圖書館與智慧館員建設(shè)

中國人民解放軍國防科技大學(xué)圖書館以長沙為中心，西安、南京、武漢、合肥為區(qū)域，形成“1+4”的建館模式。所面臨的有校區(qū)分散、閱讀推廣活動系統(tǒng)層面支撐不足、資源分散、經(jīng)費有限等的問題。

該館智慧圖書館建設(shè)理念有4點：1)開放共享，系統(tǒng)提供統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)、用戶身份統(tǒng)一授權(quán)、流動數(shù)據(jù)性強；2)智慧管理，通過對應(yīng)用數(shù)據(jù)進行搜集、組織和管理，并對比云服務(wù)展開數(shù)據(jù)決策管理；3)資源整合，紙本和電子資源的管理和服務(wù)整合，平臺通過模塊配置整合管理各類型資源；4)智慧服務(wù)，通過建立讀者用戶畫像庫，預(yù)測讀者需求，提高讀者滿意度。

該館將圖書館打造成“一中心、兩門戶、三系統(tǒng)、多服務(wù)”(“一兩三多”)模式：“一中心”為平臺管理中心；“兩門戶”為綜合門戶、微門戶；“三系統(tǒng)”為紙本資源管理系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、智慧館務(wù)管理系統(tǒng)；“多服務(wù)”為多維度服務(wù)、活動管理、資源遠程訪問。

目前，在此基礎(chǔ)之上，二期工程已初步建成，主要包括智慧運營監(jiān)控及數(shù)據(jù)中心、國科大智能交互信息系統(tǒng)、學(xué)科數(shù)字分館及建黨百年專題。三期工程正在規(guī)劃建設(shè)“一兩三多”的智慧圖書館體系框架。

對于智慧館員建設(shè)，該館一直走在實踐探索的道路之上。圖書館員隊伍一直按照不同比例的各專業(yè)高水平人才來建設(shè)，推動圖書館智慧化，拓寬和深化圖書館科研和服務(wù)水平。智慧館員建設(shè)工作包括解決數(shù)據(jù)孤島問題，開展閱讀推廣，進行科技查新，建設(shè)新型開放共享信息資源共享系統(tǒng)等。智慧館員除了完成圖書館基礎(chǔ)服務(wù)工作、活動，還承擔(dān)科技快報的任務(wù)，主要搜集國際最新軍事類科技快訊和最新研究成果并及時推送給學(xué)校師生，促進智慧圖書館信息化建設(shè)。由于中國人民解放軍國防科技大學(xué)建校性質(zhì)特殊，該館館員編制管理特別嚴(yán)格，新進館員主要來自統(tǒng)一的軍隊文職規(guī)劃，其專業(yè)門類限制嚴(yán)格，每個館員都不同程度地具備智慧館員建設(shè)的知識儲備基礎(chǔ)。

2.2 南華大學(xué)智慧圖書館與智慧館員建設(shè)

原中南工學(xué)院、衡陽醫(yī)學(xué)院和核工業(yè)第六研究所(原簡稱“核六所”)先后合并組建成新的南華大學(xué)，原兩校圖書館和核六所的情報研究室也隨之合并為南華大學(xué)圖書館，有紅湘校區(qū)圖書館和雨母校區(qū)圖書館兩個分館。

南華大學(xué)智慧圖書館與智慧館員建設(shè)項目分三期建設(shè)，其建設(shè)目的為創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，塑造圖書館新形象，開拓數(shù)據(jù)價值，形成數(shù)據(jù)價值閉環(huán)，輔助館內(nèi)決策，夯實文獻資源建設(shè)。其建設(shè)理念為實現(xiàn)電子資源管理，通過大數(shù)據(jù)分析幫助館內(nèi)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，合理配置；優(yōu)化信息服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧化服務(wù)，提供強有力的信息保障，提高學(xué)校信息資源的利用效率；實現(xiàn)資源與服務(wù)大數(shù)據(jù)的融合，為準(zhǔn)確、實時、高效掌握讀者信息需求提供強大工具；建設(shè)多終端門戶，實現(xiàn)信息資源的同步更新與管理；大力開發(fā)基于教學(xué)、科研、行業(yè)場景需求的微應(yīng)用體系，為適應(yīng)持續(xù)發(fā)展變化的讀者個性化需求創(chuàng)造服務(wù)通道。

南華大學(xué)智慧圖書館建設(shè)開啟于2018年，通過一、二期智慧圖書館管理與服務(wù)平臺建設(shè)，引入了前沿技術(shù)應(yīng)用于圖書館資源建設(shè)與服務(wù)，通過與智慧館員的配合協(xié)調(diào)，重新賦予圖書館新的活力和能量，帶給學(xué)校師生優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和閱讀體驗。其一期項目建設(shè)主要有：1)智慧圖書館服務(wù)管理平臺系統(tǒng)，采用微服務(wù)框架，依據(jù)功能分解為多個微應(yīng)用，智慧館員根據(jù)館內(nèi)服務(wù)情況，將所需應(yīng)用及時上架，采用云端部署模式；2)智慧圖書館智慧門戶管理系統(tǒng)，可以綜合展示圖書館的資源和服務(wù)，同時，可以將圖書館相關(guān)的數(shù)據(jù)分析后展示在平臺中，對圖書館采購的電子資源數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理，智慧館員通過圖書館主頁，實現(xiàn)南華大學(xué)學(xué)術(shù)搜索的全資源整合，支持智慧館員創(chuàng)建多個網(wǎng)站，能夠?qū)崿F(xiàn)不同校區(qū)圖書館建設(shè)分站，提供網(wǎng)站統(tǒng)一檢索功能，無縫對接各類檢索系統(tǒng)，支持實時對接多種搜索引擎，支持搜索創(chuàng)建為站內(nèi)搜索工具；3)智慧圖書館電子資源管理平臺，一是中央知識庫，二是中央元數(shù)據(jù)庫，中央元數(shù)據(jù)庫是一個用來進行資源管理的數(shù)據(jù)存儲庫，主要為智慧圖書館提供數(shù)據(jù)和服務(wù)支撐。其秉承“一切皆資源”的概念，包括電子資源、數(shù)字資源、元數(shù)據(jù)，還包括鏈接解析器、平臺接口、使用許可、機構(gòu)數(shù)據(jù)等，且可以對中央元數(shù)據(jù)庫進行信息編輯、取消掛接等操作。智慧館員和讀者可查看本館已購數(shù)據(jù)庫的詳細信息、往年訂購情況、資源包情況，且可以對中央知識庫進行信息編輯、取消掛接等操作。利用圖書館后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)提供的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，智慧館員可以對圖書館各應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)進行統(tǒng)一管理，如可直接查看學(xué)科保障分析、圖書保障分析、館藏績效分析等。

二期項目建設(shè)分四大模塊：智慧圖書館微服務(wù)架構(gòu)平臺、入館教育、移動App端和智慧圖書館紙電智能采選平臺。智慧圖書館微服務(wù)架構(gòu)平臺通過將復(fù)雜的系統(tǒng)去耦合，依據(jù)功能分解為一個個微應(yīng)用，用每個微應(yīng)用解決某個具體問題，應(yīng)用間互相協(xié)調(diào)、配合，智慧館員統(tǒng)一在平臺上管理。入館教育考試系統(tǒng)與OPAC系統(tǒng)打通，用戶在系統(tǒng)中參與考試、得到成績，由程序判斷成績是否合格。移動App端根據(jù)不同的角色可提供不同的界面，用戶可根據(jù)自身的需求管理頁面。智慧圖書館紙電智能采選平臺提供國內(nèi)最全的新書目錄，支持智能選書，可選擇館藏等級、單本價格、學(xué)科范圍，系統(tǒng)根據(jù)篩選條件自動推薦書目，智慧館員通過簡單操作即可便捷地進行圖書采購。

三期項目建設(shè)是在前兩期的基礎(chǔ)上，建立學(xué)科分館和學(xué)術(shù)頭條。建立學(xué)科分館有利于深入挖掘圖書館用戶需求，使文獻資源建設(shè)及服務(wù)更加緊密圍繞學(xué)科教學(xué)和科研活動，有利于智慧館員進行更加深入和專業(yè)的知識服務(wù)，更好地滿足用戶多樣化、個性化信息需求。學(xué)術(shù)頭條即新視野門戶，能幫助學(xué)生開闊學(xué)術(shù)視野。二者最終目的是推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，以此提升圖書館服務(wù)效能、提高館員服務(wù)質(zhì)量。

2.3 湖南信息學(xué)院智慧圖書館與智慧館員建設(shè)

湖南信息學(xué)院圖書館始建于1997年，新館建成于2012年8月，圖書館總面積為2.2萬平方米，設(shè)有中外文期刊閱覽室、社會科學(xué)圖書閱覽室、經(jīng)濟管理圖書閱覽室、文學(xué)圖書閱覽室等18個閱覽室，現(xiàn)有閱覽座位 3 748 個。

湖南信息學(xué)院圖書館在當(dāng)前階段的主要建設(shè)內(nèi)容為人臉識別進館系統(tǒng)、電子借閱證、座位預(yù)約、學(xué)分認定。人臉識別進館系統(tǒng)能提高圖書館的安防系統(tǒng)能力，減輕館員工作負擔(dān)，為讀者提供便利。電子借閱證進一步優(yōu)化了圖書館借閱系統(tǒng)，用戶只需一部手機即可使用圖書館所有功能。座位預(yù)約用的是超星座位預(yù)約，這是一款基于移動終端的圖書館共享學(xué)習(xí)空間座位管理微應(yīng)用，能將座位實時信息與數(shù)據(jù)庫以及前端頁面結(jié)合起來，為用戶使用座位提供統(tǒng)一、方便的路徑，有效解決了高校圖書館占座現(xiàn)象嚴(yán)重、座位資源緊張的問題。學(xué)分認定是通過圖書館云端提取學(xué)生紙書借閱、座位預(yù)約、活動參與等記錄后，智慧館員及時將數(shù)據(jù)進行共享，與教務(wù)處共同認定學(xué)分。

湖南信息學(xué)院圖書館未來規(guī)劃要建成新館智慧空間以及數(shù)字服務(wù)平臺。新館智慧空間包括數(shù)字成果展示區(qū)、數(shù)字閱讀區(qū)、自助借還體驗區(qū)、室內(nèi)研討空間，數(shù)字服務(wù)平臺包括智慧圖書館管理與服務(wù)平臺、云舟知識空間服務(wù)系統(tǒng)、中文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、移動App。規(guī)劃完成后，智慧館員能更高效地為讀者提供文獻檢索與利用、信息素養(yǎng)教育、嵌入式教學(xué)和學(xué)科服務(wù)、文獻定制、學(xué)科趨勢分析、學(xué)術(shù)評價、信息推送、數(shù)據(jù)分析、成果分享、決策支持和知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)。

2.4 湖南第一師范學(xué)院智慧圖書館與智慧館員建設(shè)

湖南第一師范學(xué)院作為毛澤東同志的母校，其建設(shè)意義和影響價值巨大。該校圖書館建設(shè)逐漸形成以毛澤東思想研究、文哲史、小學(xué)教育為特色，社科和自科相融合的文獻資源保障體系，推動學(xué)校特色學(xué)科發(fā)展。為進一步激發(fā)圖書館的實用性和創(chuàng)新性，圖書館實行新一代的圖書館與館員協(xié)作建設(shè)，主要分兩點：

一是可自定義的系統(tǒng)流程。從原有的北大新洋系統(tǒng)更新為LSP系統(tǒng)，提高便捷性、開放性等。智慧館員通過一臺電腦、一個瀏覽器即可操作整個圖書館系統(tǒng)，而無須在每臺電腦上安裝系統(tǒng)軟件。新系統(tǒng)使用API開放接口，可引入外部新應(yīng)用，同時無須技術(shù)人員專門服務(wù)，每個智慧館員都可以隨時隨地操作。

二是更加全面的分析功能。通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)采集、機器學(xué)習(xí)、特征指標(biāo)學(xué)習(xí)，協(xié)助智慧館員實現(xiàn)智慧采購，購買更加符合圖書館和讀者所需資源。還可實現(xiàn)個性化智能推薦，減少傳統(tǒng)館員工作，提高智慧服務(wù)水平。其采用列式數(shù)據(jù)庫完成大數(shù)據(jù)量在線業(yè)務(wù)分析，查詢效率比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更高。經(jīng)過分析的數(shù)據(jù)可實現(xiàn)可視化導(dǎo)出和實現(xiàn)推送，便于智慧館員進行下一步操作。

3 智慧圖書館與智慧館員建設(shè)意見

目前，圖書館與館員之間仍需要不斷加強融合程度，而未來智慧圖書館與智慧館員發(fā)展方向必是“人館一體”，從而發(fā)揮圖書館最大效能和館員主觀能動性。

3.1 智慧館員與智慧圖書館應(yīng)用

在當(dāng)前背景下，圖書館設(shè)備偏向智能化、智慧化，具備自我操作的功能。筆者曾調(diào)研超星集團湖南分公司智慧圖書館項目建設(shè)，了解到該公司針對圖書館開發(fā)了一套微服務(wù)架構(gòu)，它通過將復(fù)雜的圖書館系統(tǒng)分解為多個微應(yīng)用，一個微應(yīng)用解決一個模塊的問題，館員通過操作，可實現(xiàn)應(yīng)用的添加或刪除。

該微服務(wù)架構(gòu)既解放了館員的雙手，又充分調(diào)動了館員的創(chuàng)造性。該架構(gòu)后臺根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)自動生成用戶畫像，館員可為用戶上架個性化應(yīng)用和服務(wù)，以提高圖書館的智慧化程度。

3.2 智慧館員搭建智慧圖書館空間

基于學(xué)科館員的基礎(chǔ)，綜合智慧館員的復(fù)合才能，由每個館員選擇適合的智慧講座主題，不僅能充分調(diào)動館員的積極性，又鍛煉了館員的教學(xué)技能。目前，很多圖書館都建立了智慧學(xué)習(xí)空間，但是實用性不強，圖書館可將其打造成一個學(xué)術(shù)資源傳輸中心或?qū)W術(shù)交流中心，由館員負責(zé)管理，既可以傳遞文獻資源，也可以開展信息咨詢工作，還可以通過學(xué)術(shù)交流不斷提高館員的專業(yè)水平和服務(wù)水平。

3.3 SFIC協(xié)同治理模式(1)SFIC模型包括四個部分，即起始條件(starting conditions)、催化領(lǐng)導(dǎo)(facilitative leadership) 、制度設(shè)(institutional design)、協(xié)同過程(collaborative process)。

SFIC協(xié)同治理模式可應(yīng)用于解決復(fù)雜的公共事務(wù)，也可用于同級別不同主體之間的治理。圖書館與館員分別是兩個不同主體，適用此治理模式。它包括四部分，分別是起始條件、催化領(lǐng)導(dǎo)、制度設(shè)計、協(xié)同過程。起始條件設(shè)計多主題，筆者認為在智慧圖書館與智慧館員建設(shè)中應(yīng)以館員為主導(dǎo)，在充分考慮各方面條件背景的前提下，設(shè)計針對館員的約束和獎勵機制。在催化領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)力是協(xié)同治理的關(guān)鍵因素，此處圖書館本身的利益是智慧化發(fā)展程度，將不同協(xié)同方利益聯(lián)系起來，利于發(fā)揮各自優(yōu)勢。制度設(shè)計是治理模式中關(guān)鍵一環(huán)，主要內(nèi)容為制訂智慧圖書館與智慧館員發(fā)展路徑和行為準(zhǔn)則。在協(xié)同過程中，明確智慧圖書館與智慧館員發(fā)展目標(biāo)，做好發(fā)展規(guī)劃，做到有章可循。

3.4 智慧館員打通智慧圖書館宣傳渠道

在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，抖音短視頻、微信公眾號、視頻直播間等應(yīng)用傳播甚廣，已經(jīng)融入每個人的生活。借此契機，智慧館員應(yīng)當(dāng)打通多媒體宣傳渠道，入駐各大新媒體平臺，以此吸引讀者參與其中。通過宣傳，對圖書館進行各種推廣，如閱讀推廣、服務(wù)推廣、建設(shè)推廣等，也可以在線舉辦一些活動，如分享讀書心得、在線學(xué)術(shù)交流等。一方面可以豐富圖書館的多媒體運營方式，另一方面可以加強人館融合的程度。

3.5 建立智慧館員培養(yǎng)制度

通過建立館員激勵制度，促進館員的智慧化發(fā)展水平。引入評分考核制度，針對圖書館智慧化服務(wù)掌握程度、個人學(xué)科服務(wù)水平、專業(yè)科研能力、參與會議次數(shù)等作為考核內(nèi)容。鼓勵館員利用業(yè)余時間提高服務(wù)技能，參加智慧圖書館與智慧館員會議論壇。實施館員專業(yè)技能延伸策略，針對館員專業(yè)基礎(chǔ)，進行針對性培養(yǎng)，幫助館員制訂個性化培養(yǎng)方案和個人學(xué)習(xí)計劃。

4 結(jié) 語

根據(jù)現(xiàn)有理論和實踐應(yīng)用研究以及調(diào)研的湖南幾所高校圖書館建設(shè)情況來看，目前確實存在智慧圖書館與智慧館員發(fā)展的實踐與理論不匹配的問題。圖書館建設(shè)應(yīng)緊隨理論進行改革創(chuàng)新，而智慧圖書館與智慧館員作為新一代圖書館發(fā)展理念，信息服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，智慧館員建設(shè)是智慧圖書館的發(fā)展根基，智慧館員的任務(wù)應(yīng)是建設(shè)圖書館應(yīng)用平臺、智慧空間，做好用戶畫像和打通新型宣傳渠道等。在當(dāng)前圖書館與館員智慧化程度不斷加深的背景下，只有館員不斷進行自我能力的提高，同時持續(xù)深化圖書館發(fā)展理念，才能滿足圖書館智慧化發(fā)展要求。當(dāng)前，“十四五”規(guī)劃對文化服務(wù)的要求進一步提高，圖書館要以此為契機，主動創(chuàng)新，堅定智慧化發(fā)展的決心和信心，助力國家“十四五”規(guī)劃的實施，增強國家文化軟實力。