家校信息互通：學(xué)校心育生態(tài)建構(gòu)的一個關(guān)鍵點(diǎn)*

萬紅剛

美國心理學(xué)家布朗芬布倫納提出的生態(tài)系統(tǒng)理論指出：學(xué)校和家庭的相互作用過程對兒童發(fā)展的影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家庭、學(xué)校和社會的單獨(dú)影響。因此，影響兒童、青少年成長的各環(huán)境要素應(yīng)積極配合、良性互動、構(gòu)成系統(tǒng)，并以一種優(yōu)化組合的合力形式出現(xiàn)，如此才能使整個系統(tǒng)的功能得以最大限度發(fā)揮，達(dá)到最優(yōu)的教育效果。家庭與學(xué)校兩個微系統(tǒng)之間要形成有效聯(lián)結(jié)，達(dá)成家校協(xié)作共育的目標(biāo)，必須先實(shí)現(xiàn)信息互通。

一、溯源：信息不對稱是家校合作的障礙

家長和教師分別掌握著孩子在家庭和學(xué)校里的成長信息，家校之間經(jīng)常性地互通信息，有利于家長和教師對學(xué)生的生涯發(fā)展?fàn)顩r做出正確的、全面的評估，從而實(shí)施科學(xué)的、有效的教育。然而，現(xiàn)實(shí)情況不容樂觀，很多教育失敗的個案表明，家長和教師之間的信息互通存在著巨大障礙。

教師眼中學(xué)習(xí)認(rèn)真、乖巧懂事的好學(xué)生，在家庭里卻有學(xué)習(xí)不認(rèn)真、沉迷手機(jī)游戲等行為問題，以及驕縱、自私、固執(zhí)、報復(fù)心重等性格缺陷。除了學(xué)生當(dāng)面一套、背后一套的本體因素外，更重要的是教師對學(xué)生在校外的生活情況缺乏了解，沒有全面掌握學(xué)生的成長信息，導(dǎo)致對學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r的評估出現(xiàn)偏差。教師普遍在主觀上認(rèn)為，學(xué)生在學(xué)校里各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，那么在家里也不會有太大問題；家庭成員則認(rèn)為，孩子在學(xué)校表現(xiàn)良好、成績優(yōu)秀，教師從未對孩子有過負(fù)面評價，那么孩子在家里表現(xiàn)出的性格及行為問題就不是太大的問題，自然也就不會將這些問題暴露在教師面前。家庭與學(xué)校之間的信息互通不暢，導(dǎo)致家庭教育與學(xué)校教育未能形成有效合力。

二、探因：家校離心離德的“二因素”

（一）家長：難以啟齒的家“丑”不可外揚(yáng)

要不要把孩子在家里的不良行為表現(xiàn)告訴教師，對于家長而言是一個兩難的問題：一方面，家長很想讓教師全面地了解自己的孩子，并希望教師能更好地教育自己的孩子；另一方面，又擔(dān)心教師會對自己的孩子產(chǎn)生先入為主的負(fù)面印象，影響教師對孩子的正確評價。

家長有這樣的顧慮，其實(shí)是低估了教師的專業(yè)素養(yǎng)，教師有義務(wù)也有能力指導(dǎo)家長實(shí)施有效的家庭教育。教師要主動幫助家長建立起對教師的信任，將孩子的優(yōu)點(diǎn)長處、缺點(diǎn)不足和盤托出，尤其是孩子在家庭里出現(xiàn)問題時，家長更要主動尋求教師的支持，建立合作關(guān)系。

（二）教師：心有余而“力”不足的遺憾

1.教師精力有限，難以照顧全體。

學(xué)校教育教學(xué)任務(wù)繁重、龐雜，教師精力有限，難以照顧到每一個學(xué)生，不可能精準(zhǔn)了解每一個學(xué)生在校內(nèi)外生活及學(xué)習(xí)的方方面面的情況。事實(shí)上，總有一部分學(xué)生會被教師積極關(guān)注，也會有一部分學(xué)生被教師忽視，甚至個別學(xué)生被“選擇性無視”。對于這些被忽視、被無視的學(xué)生，教師沒有主動深入地了解其在家庭里的生活和學(xué)習(xí)狀況，造成家校之間信息不對稱，給家庭與學(xué)校之間的信息互通帶來阻礙。等到學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)甚至輟學(xué)等問題，學(xué)校才開始與家庭積極溝通，但這時往往已錯過了最佳的教育時機(jī)。

2.家校溝通淺嘗輒止，缺乏深度和廣度。

其實(shí)，家庭與學(xué)校之間不存在絕對的信息隔絕，借助學(xué)校家長會、教師家訪、家長校訪等面對面交流的方式，以及電話、微信、QQ等電子通信方式，都能實(shí)現(xiàn)家校之間的信息互通。但是，不管是何種交流方式，如果家長不能將孩子在家庭里的心理及行為上的優(yōu)缺點(diǎn)和盤托出，勢必影響教師對學(xué)生做出正確的評估和判斷；如果教師只關(guān)心學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而忽視學(xué)生的生活環(huán)境、親子關(guān)系狀況、成長史等重要信息，家校溝通的效果也會大打折扣。因此，教師需要引導(dǎo)家長開誠布公地交換信息，為培養(yǎng)學(xué)生奠定因材施教的基礎(chǔ)。

三、解難：實(shí)現(xiàn)家校信息有效互通的“三部曲”

（一）秉持科學(xué)的信息調(diào)查態(tài)度是家校信息有效互通的前提

1.懂得共情，努力贏得家長的信任。

教師和家長的良好關(guān)系是互相信任，信任可以通過共情獲得。這意味著教師要放下自己個人的參照標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地地以家長的參照標(biāo)準(zhǔn)看待學(xué)生的成長，嘗試感受家長的喜怒哀樂，體驗家長面對的壓力。只有做到與家長共情，才能營造安全、放松的溝通氛圍，減輕家長的心理壓力，讓家長愿意分享孩子在家庭里的生活狀態(tài)。

2.學(xué)會傾聽，達(dá)成深度分享目標(biāo)。

學(xué)會傾聽，就是要讓家長把話說完。具體而言，一是要把握好傾聽者的角色定位，引導(dǎo)家長做具體化的描述，這有利于家長將孩子存在的問題和盤托出；二是能夠傾聽并接受與自己價值觀不同的觀點(diǎn)，包容和接納不同的家庭類型及問題學(xué)生。

3.嚴(yán)格保密信息，化解家長的焦慮。

教師與家長信息互通的內(nèi)容會涉及學(xué)生個人生活環(huán)境、成長狀況、成長史、人際交往、學(xué)習(xí)等情況，甚至可能涉及其他家庭成員的隱私。未經(jīng)家長同意，教師絕不可以將這些個人資料泄露給他人，同時要向家長表明保密的態(tài)度，化解家長的焦慮，建立起進(jìn)一步信息互通的心理安全基礎(chǔ)。教師在掌握了學(xué)生信息尤其是負(fù)面信息后，要小心使用，不能廣而告之，更不能以此作為把柄，貶低、打壓學(xué)生，避免對學(xué)生造成心理傷害。

（二）全面收集家庭信息是家校信息有效互通的基礎(chǔ)

發(fā)展資源（DevelopmentalAssets）是指一系列能夠有效促進(jìn)青少年獲得積極發(fā)展結(jié)果的相關(guān)經(jīng)驗、關(guān)系、能力及價值觀。依據(jù)青少年“發(fā)展資源框架”制定家庭信息收集清單，可以比較全面地呈現(xiàn)學(xué)生在校外的生活狀況。青少年發(fā)展資源分為外部資源和內(nèi)部資源。其中，外部資源代表能夠促進(jìn)青少年健康發(fā)展的環(huán)境特征,又稱為生態(tài)資源，主要指成人通過加強(qiáng)聯(lián)系以及提供機(jī)會使青少年獲得積極的發(fā)展經(jīng)驗。家庭信息收集清單可以從“家庭生活環(huán)境中的人際關(guān)系”“參與社區(qū)活動和校外安全感體驗”“家庭及鄰里規(guī)范和重要他人的榜樣示范”“校外生活的時間利用”四個方面制定，便于教師深入調(diào)查，為家校信息有效互通打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

教師在收集學(xué)生家庭信息時要始終堅持“積極青少年發(fā)展觀”，既要能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題，又要挖掘促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展的外部資源。有些情況家長也未必全面掌握，如孩子在社區(qū)里的情況、孩子與鄰居的人際交往關(guān)系、孩子在社區(qū)的安全感體驗、同伴好友的影響等。教師指導(dǎo)家長全面收集孩子的各方面信息，從而調(diào)動家庭、學(xué)校、社區(qū)的積極資源，協(xié)作共育，制定個性化的幫扶措施。

（三）建立學(xué)生健康發(fā)展檔案是家校信息有效互通的保證

建立學(xué)生健康發(fā)展檔案是家校信息有效互通的保證，是教師積極介入家庭教育指導(dǎo)的工具。學(xué)生健康發(fā)展檔案是學(xué)生的外部生活環(huán)境信息與內(nèi)在心理素養(yǎng)信息的全面記錄，包括基于家庭信息收集清單搜集的學(xué)生信息，還包括教師觀察到的學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、價值觀、社會能力、自我意識等方面的信息。建立學(xué)生健康發(fā)展檔案需要教師堅持科學(xué)的學(xué)生發(fā)展觀，保持與家長高效、暢通的信息互通，經(jīng)常性地開展信息補(bǔ)充調(diào)查，動態(tài)掌握學(xué)生的生活環(huán)境和心理及行為的變化信息。教師要相信學(xué)生具有自我發(fā)展?jié)撃埽ㄟ^幫助學(xué)生發(fā)掘家庭和學(xué)校支持資源，激發(fā)其內(nèi)在發(fā)展動力。