阿布都如蘇力·麥麥提明 俞 晴 包 融 唐 利 朱 珺(上海電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)
崇明區(qū)隸屬中國上海市,位于長江入??冢珔^(qū)地勢平坦,由崇明、長興、橫沙三島組成。近些年,崇明區(qū)憑借其得天獨(dú)厚的旅游資源,加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入,生態(tài)民宿旅游發(fā)展越來越成熟,特色也越來越明顯,且始終堅(jiān)持將生態(tài)民宿旅游發(fā)展和社會主義新農(nóng)村緊密結(jié)合在一起。
現(xiàn)在,崇明區(qū)已經(jīng)走出了一條建設(shè)社會主義新農(nóng)村的新路徑,就是以文化嫁接旅游,以旅游帶動產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)支撐農(nóng)業(yè),以品牌塑造形象,最終促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向休閑經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展之路。多年來,崇明區(qū)依托自身優(yōu)勢積極推進(jìn)生態(tài)民宿旅游產(chǎn)業(yè)的融合與創(chuàng)新,最為顯著的就是一批以生態(tài)民宿為代表的生態(tài)民宿旅游新業(yè)態(tài)的崛起。
隨著2021年花博會在崇明的順利召開,為崇明吸引大量關(guān)注度的同時也帶動了花博會園區(qū)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們選擇了距離花博園區(qū)較近的村莊建設(shè)鎮(zhèn)虹橋村,以“崇明花博會對崇明民宿的影響”為題進(jìn)行調(diào)研,共收集民宿信息120余家。
中國新聞網(wǎng)曾在花博會期間報(bào)道“虹橋村民借花博會之機(jī)‘抱團(tuán)’開民宿 平均增收十萬元”,但調(diào)研結(jié)果卻出乎我們意料,在實(shí)踐隊(duì)調(diào)研的過程中我們發(fā)現(xiàn),花博會為當(dāng)?shù)厮鶐淼氖找嫠坪醪]有媒體報(bào)道的那么好。我們本以為在花博會的帶動下,虹橋村的民宿產(chǎn)業(yè)相較以往會有更為顯著的效益提升,然而實(shí)際情況卻是受花博會影響,民宿產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益反而不如往常。近年來,虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然表面上迅猛,更有多戶人家為響應(yīng)花博會儲備空房等政策號召積極開設(shè)了民宿,但在花博會的交通管制等種種原因下,多戶民宿閑置、新生民宿沒有生意、老牌民宿收益下降,花博會并沒有我們預(yù)想中的為虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)帶來實(shí)際的發(fā)展契機(jī)。
2021年5月21日,第十屆中國花卉博覽會在崇明開幕。為尋找解決“虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)受限的情況下村民該何去何從”的方案,上海電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院赴崇明實(shí)踐隊(duì)前往花博會園區(qū),試圖在花博會尋找到一個契機(jī),可以幫助我們打開新思路。
在花博會園區(qū),意外地發(fā)現(xiàn)崇明區(qū)港沿鎮(zhèn)園藝村村民培育的黃楊景觀樹、崇明水仙作為“地標(biāo)性”植物,在上海館供游客觀賞。上海電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院連續(xù)多年與園藝村和虹橋村共建,實(shí)踐隊(duì)在園藝村大力幫助推廣崇明品牌,竭力打造園藝村自己的生態(tài)品牌。前前后后幾年,我們幫助園藝村開設(shè)直播帶貨,將村內(nèi)的黃楊周邊產(chǎn)品銷售一空并開啟預(yù)售;協(xié)助東方衛(wèi)視、看看新聞、SMG視界拍攝大港公路宣傳片,以此帶動園藝村旅游發(fā)展從而促進(jìn)黃楊產(chǎn)業(yè)的收益。在實(shí)踐隊(duì)的幫助下,園藝村已經(jīng)漸漸打出了屬于自己的黃楊品牌,大量減少了被貼牌的市場競爭行為。村民們在花博會上的產(chǎn)品展示寓意著園藝村針對以黃楊為主的品牌打造已經(jīng)初見成效,這不僅表明了園藝村黃楊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功,更為崇明其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的思路——要形成自身的品牌效應(yīng)。
為了乘著花博會的“東風(fēng)”,將園藝村的成功案例延續(xù)并移植,幫助虹橋村突破民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸——我們再次來到了港沿鎮(zhèn)園藝村。在到達(dá)園藝村后,我們發(fā)現(xiàn)在黃楊協(xié)會的牽頭下,園藝村黃楊產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了有體系的銷售系統(tǒng)。園藝村已經(jīng)制定出了一套完整的計(jì)價模型,將樹齡、地徑、高度、造型納入考量,避免了價格市場的混亂無序。
為了弄清楚整個園藝村黃楊產(chǎn)業(yè)的“致富經(jīng)”,我們走訪調(diào)研了整個村落,共計(jì)7個大隊(duì)110個黃楊種植戶的具體情況,在各隊(duì)隊(duì)長的帶領(lǐng)下用雙腳走遍了超過340畝的黃楊種植土地,細(xì)數(shù)約68000株黃楊,以詳細(xì)的數(shù)據(jù)構(gòu)建了港沿鎮(zhèn)園藝村內(nèi)的銷售宣傳系統(tǒng)模型,從而歸納總結(jié)品牌推廣經(jīng)驗(yàn),希望能使虹橋村民宿行業(yè)以此為例進(jìn)行品牌推廣。
從園藝村的黃楊產(chǎn)業(yè)看虹橋村的民宿產(chǎn)業(yè),對比雙方,園藝村的黃楊產(chǎn)業(yè)可以通過花博會的助力,擴(kuò)大其在同行間的平臺影響力;而民宿行業(yè)則需要通過花博會的影響力延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈,同時打造品牌、做好宣傳,這樣才能更好地吸引國內(nèi)外游客。
我們實(shí)地走訪考察,收集了虹橋村所有民宿的信息,通過縱橫向?qū)Ρ染艏?xì)選出了有代表性的20余家民宿進(jìn)行針對性訪談,同時,也與各個民宿負(fù)責(zé)人對于“虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展”進(jìn)行了探討,并共同商議出具有可行性的發(fā)展方案。此外,我們也前往虹橋村黨總支商議,虹橋村黨總支也著力破解轄區(qū)內(nèi)民宿及農(nóng)家樂經(jīng)營分散、模式傳統(tǒng)、管理滯后等困境,積極探索黨建領(lǐng)航民宿抱團(tuán)發(fā)展模式,扶持培育“顧伯伯農(nóng)家樂”“也山花園”等龍頭標(biāo)桿民宿品牌,逐步形成民宿集群發(fā)展效應(yīng),實(shí)現(xiàn)以小民宿帶動大產(chǎn)業(yè),進(jìn)一步激發(fā)鄉(xiāng)村振興活力。
鄉(xiāng)村民宿作為旅游業(yè)的一種新型業(yè)態(tài),日益受到各界關(guān)注,茁壯發(fā)展,吸引了大批投資者,但民宿產(chǎn)業(yè)卻始終面臨著主觀化、模糊化的發(fā)展態(tài)勢。近年來,崇明區(qū)虹橋村內(nèi)的民宿及農(nóng)家樂面臨著經(jīng)營分散類型單一、模式傳統(tǒng)缺乏創(chuàng)新、設(shè)施不全管理滯后等困境。為此,積極探索民宿發(fā)展新思路新模式是十分必要的?,F(xiàn)今已有的“顧伯伯農(nóng)家樂”“也山花園”等領(lǐng)先民宿品牌是很好的示范實(shí)例,我們應(yīng)該幫助虹橋村在花博會的積極影響下逐步形成民宿集群品牌發(fā)展效應(yīng),幫助虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)探尋在“后花博”效應(yīng)下打造屬于虹橋村的“品牌”。針對虹橋村的民宿產(chǎn)業(yè),我們也在收集眾多數(shù)據(jù)后提出《生態(tài)民宿標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建議》和《生態(tài)民宿衍生服務(wù)建議》,希望盡我們所能幫助虹橋村的民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
黃楊與民宿看似是兩個完全不相干的產(chǎn)業(yè),但是它們都能利用花博會的平臺為自己尋找新的發(fā)展契機(jī)。同為第三產(chǎn)業(yè)的園藝村黃楊和虹橋村民宿,園藝村的黃楊產(chǎn)業(yè)可以通過打入花博會這樣的大型平臺讓世人了解黃楊、認(rèn)識黃楊、欣賞黃楊,同時增強(qiáng)其在同行間的影響力,擴(kuò)大其對比其他裝飾性花卉的競爭優(yōu)勢;而虹橋村的民宿行業(yè)則需要通過花博會的召開所帶來的“溢出效應(yīng)”延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈,依托花博會所帶來的流量提升知名度和口碑,同時打造品牌、做好服務(wù),充分利用花博會的契機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和營收的“雙豐收”。因此我們認(rèn)為,將園藝村黃楊產(chǎn)業(yè)的成功案例移植至虹橋村民宿產(chǎn)業(yè)是完全可行的。
黃楊的成功案例總結(jié)出了四大關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn):
產(chǎn)品質(zhì)量在競爭中的權(quán)重是無可比擬的。黃楊種植者們貫徹“工匠精神”,用數(shù)十年的日夜勞動培育出的優(yōu)質(zhì)造型黃楊在與其他黃楊的競爭中明顯占據(jù)上風(fēng),同時逐步建設(shè)的黃楊銷售服務(wù)體系也讓客戶在選購黃楊時的體驗(yàn)越來越好。同理,民宿可以優(yōu)化房屋內(nèi)飾和屋內(nèi)布局,優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和種類,貫徹“客戶至上”的服務(wù)宗旨,提升民宿口碑和返單率。
品牌作為宣傳最有力的工具,常常對提升產(chǎn)品和商家的知名度起到關(guān)鍵作用。園藝村從“被貼牌”到“家有黃楊”品牌的誕生,再到走進(jìn)花博園區(qū)走向世界,品牌的力量不可小覷。不僅打響了園藝村黃楊的名聲,更推動園藝村黃楊有體系的推廣、銷售。對民宿來說,品牌能夠讓不同特色、不同位置、不同服務(wù)的民宿串聯(lián)起來,讓客戶在更有選擇性的同時,也為返單的客戶在同一商家體驗(yàn)不同特色的民宿提供可能。
隨著社會的不斷發(fā)展,產(chǎn)品的宣傳方式從古老的提籃叫賣變成了現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳。園藝村通過銷售手冊和兩微一抖線上平臺宣傳后,顯著提升了進(jìn)村了解黃楊的人數(shù)。而民宿的可持續(xù)經(jīng)營需要保持一定的返單率,在眾多渠道中兩微一抖被認(rèn)為是最經(jīng)濟(jì)高效的宣傳渠道,將民宿產(chǎn)品放在線上平臺銷售,靠的是回頭客和口碑營銷。與時俱進(jìn)的宣傳方式讓各個產(chǎn)業(yè)與時代的發(fā)展保持同步,并煥發(fā)出新的活力。
同行業(yè)間最大的競爭壁壘就是同質(zhì)化,而缺乏個性化、特色化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致了不同商家的客戶體驗(yàn)幾乎一致。黃楊由于其造型不同、樹齡不同導(dǎo)致了不同株黃楊的外形差異很大,從而使不同客戶的不同需求得到滿足。同時,黃楊木雕作為黃楊的衍生品也可以一定程度上作為黃楊產(chǎn)品的特色。民宿可以通過拓展經(jīng)營內(nèi)容,包括但不限于燒烤、垂釣等來突出不同民宿間的差異,也可以增加個性化的服務(wù)內(nèi)容,通過優(yōu)化服務(wù)、改造房屋的方式來吸引不同需求的客戶。